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Mercadotecnia de servicios 01

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  • 1. Origen de la mezcla del marketing Grupo 5
  • 2. <ul><li>Mercadotecnia de Servicios </li></ul><ul><li>Financieros </li></ul><ul><li>Integrantes: </li></ul><ul><li>Arianeth Rodríguez </li></ul><ul><li>Samuel Santamaría </li></ul>
  • 3. <ul><li>1. Origen de la mezcla de Mercado </li></ul><ul><li>2. Adaptacion de la Mezcla de mercado. </li></ul><ul><li>3. Producto </li></ul><ul><li>4. Precio </li></ul><ul><li>5. Plaza </li></ul><ul><li>6. Promoción </li></ul><ul><li>7. Post-Venta </li></ul>Contenido del Tema:
  • 4. <ul><li>El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. </li></ul><ul><li>Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o &quot;Cuatro P´s&quot;: Producto, Precio, Plaza, Promoción por McCarthy en 1960. </li></ul>Origen
  • 5. Las clásicas 4 P's <ul><li>Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado también Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. </li></ul>
  • 6. Conceptos <ul><li>Que es el mercado. </li></ul><ul><li>Definición de mercado. </li></ul>
  • 7. Gestion de la Mezcla del Marketing <ul><li>Para que una estrategia de marketing sea eficiente y eficaz esta debe tener coherencia tanto en sus elementos como en su segmento de mercado que se quiere conquistar. </li></ul>
  • 8. Producto - Servicio <ul><li>&quot;Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad“. </li></ul><ul><li>El «producto» es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps. </li></ul>
  • 9. Ciclo de Vida <ul><li>Las fases del ciclo de vida de un producto son: </li></ul><ul><li>Lanzamiento </li></ul><ul><li>Crecimiento </li></ul><ul><li>Madurez </li></ul><ul><li>Declive </li></ul>
  • 10. Precio <ul><li>Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio. Se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros. </li></ul>
  • 11. Ley de la oferta y la demanda <ul><li>LEY DE LA DEMANDA </li></ul><ul><li>Cuando aumenta el precio de un bien su cantidad demandada disminuye, y cuando el precio del bien disminuye su cantidad demandada aumenta&quot;. </li></ul><ul><li>LEY DE LA OFERTA. </li></ul><ul><li>Con todo lo demás constante, cuando mayor sea el precio del bien, mayor será la cantidad ofrecida. </li></ul>
  • 12. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son: <ul><li>Productos o servicios nuevos con precio bajo. </li></ul><ul><li>Productos o servicios de precio reducido para atraer nuevos clientes. </li></ul><ul><li>Productos o servicios con un precio alto, con sensación de calidad. </li></ul><ul><li>Productos o servicios con un precio alto, como novedad o marca. </li></ul>
  • 13. Ejemplos de Precio <ul><li>Precio del Agua Mineral </li></ul>
  • 14. Plaza <ul><li>Consiste en la selección de lugares o puntos de venta en donde se venderán nuestros productos a los consumidores. </li></ul>
  • 15. Ejemplos de Plaza Ciber café vs el cajero automático
  • 16. Plaza <ul><li>Factores relacionados con la plaza o distribución: </li></ul><ul><li>Ubicar productos en lugares selectivos. </li></ul><ul><li>Ubicar productos en todos los puntos de venta. </li></ul><ul><li>Usar intermediarios </li></ul><ul><li>Nuevas formas de distribución. </li></ul>
  • 17. Promoción <ul><li>El propósito de cualquier esfuerzo promocional es vender el servicio a través de información, persuasión y recuerdo. </li></ul>
  • 18. La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales <ul><li>Publicidad: </li></ul><ul><li>Venta personal: </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas: </li></ul><ul><li>d) Promoción de ventas </li></ul>
  • 19. Promociones Promoción de Coca Cola Vs Pepsi Promoción del McDonald's hacia los niños
  • 20. POST VENTA <ul><li>La palabra postventa se deriva del latín post que significa después, al unirse con la palabra venta se define como “después de la venta”. </li></ul>
  • 21. Post-venta. VENTAJAS DESVENTAJAS Mayor satisfacción al cliente, Mejor imagen de la empresa y del producto Mejor conocimiento directo del mercado. Recepción más rápida de la información. Probable incremento de las ventas Más posibilidad de aplicación de medidas correctoras sobre el mercado. Gastos Necesidad de control. Posible aumento del número de reclamaciones. Mayores exigencias de servicio y calidad Modificaciones en la propia empresa. Relaciones beneficio/coste
  • 22. Gracias

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