Muséum de Toulouse <> WEB

bonjour

Le Muséum de Toulouse part à la rencontre des visiteurs en ligne ---- De la conservation à la conversation

Réseaux sociaux / musées

WEB 2.0 ? Des échanges Des « amis » Des expérimentations Du mixage – des “plug-ins” ...des « gros mots »

Des échanges

Des « amis »

Des expérimentations

Du mixage – des “plug-ins”

...des « gros mots »

UGC & Crowdsourcing - mashups - viral marketing

http://feeds.boxuk.com/museums/

Des « amis » Affinité et affiliation autours de centres d'intérêts Achitecture « participative »

Affinité et affiliation autours de centres d'intérêts

Achitecture « participative »

Du participatif au musée Référence :museumtwo.blogspot.com

Du participatif au musée Référence :museumtwo.blogspot.com

Du participatif au musée Référence :museumtwo.blogspot.com

Les niveaux d'intéraction musée <> visiteurs musée

Plusieurs niveaux d'engagement Créateurs Publient blog, partagent propres videos/musiques Contributeurs / critiques Publient des commentaires, font des contributions sur les wikis Collectionneurs Aggrègent des fils RSS, ajoutent des tags Membres présents Maintiennent un profil Spectateur Lisent les blogs, regardent les videos Inactifs

Créateurs

Publient blog, partagent propres videos/musiques

Contributeurs / critiques

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Collectionneurs

Aggrègent des fils RSS, ajoutent des tags

Membres présents

Maintiennent un profil

Spectateur

Lisent les blogs, regardent les videos

Inactifs

Les visiteurs font l'expo Science Museum de Londres

Y aller ou pas ? 93 % pensent que les société devraient être présentes sur les réseaux sociaux 85 % pensent que les sociétés devraient intéragir en ligne avec eux 43% : pour résoudre des problèmes 41% : pour avoir des retours Seulement 16% des lecteurs font confiance aux blogs des sociétés privées. Cone Study - novembre Forrester Research - decembre

93 % pensent que les société devraient être présentes sur les réseaux sociaux

85 % pensent que les sociétés devraient intéragir en ligne avec eux

43% : pour résoudre des problèmes

41% : pour avoir des retours

Seulement 16% des lecteurs font confiance aux blogs des sociétés privées.

Le Muséum de Toulouse en ligne

Le WEB 2.0 au Muséum Une ouverture : une licence libre sur les contenus Une écoute (veille sur les conversations) Une “délocalisation” des contenus Une participation participation graduée : relayer > produire “ chez nous” & “chez les autres” Une invitation à participer (« chez nous ») - interpeller

Une ouverture : une licence libre sur les contenus

Une écoute (veille sur les conversations)

Une “délocalisation” des contenus

Une participation

participation graduée : relayer > produire

“ chez nous” & “chez les autres”

Une invitation à participer (« chez nous ») - interpeller

Blog search Google Alert Twitter search Flickr search (rss tags)

Forums sur Flickr jeux d'images en chaine

Le WEB 2.0 pour une institution, ça veut dire quoi ? Sortir des “murs” et écouter les visiteurs là où ils sont. Sortir de la logique « vitrine » pour une logique « relationnelle » Adopter une démarche transparente, inclusive, authentique...

Sortir des “murs” et écouter les visiteurs là où ils sont.

Sortir de la logique « vitrine » pour une logique « relationnelle »

Adopter une démarche transparente, inclusive, authentique...

Le WEB 2.0 pour une institution, ça veut dire quoi ? Ne pas tout faire pour les internautes (et les visiteurs)‏ mais avec. Proposer des lieux de rendez-vous, des surfaces d'échanges ouverts. Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs)

Ne pas tout faire pour les internautes (et les visiteurs)‏ mais avec.

Proposer des lieux de rendez-vous, des surfaces d'échanges ouverts.

Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs)

Le WEB 2.0 pour une institution, ça veut dire quoi ? Valoriser les contributeurs internes Personnaliser la relation entre les individus de la communauté des professionnels et celle des visiteurs

Valoriser les contributeurs internes

Personnaliser la relation entre les individus de la communauté des professionnels et celle des visiteurs

personnalisation

Comment ? Le terrain : une politique d'établissement propice Les cloisons : un fonctionnement transversal Les tuyaux : une logique « métiers » Les robinets : un fonctionnement délégatif La main d'oeuvre : une équipe WEB adaptée Le plan de mise en oeuvre

Le terrain : une politique d'établissement propice

Les cloisons : un fonctionnement transversal

Les tuyaux : une logique « métiers »

Les robinets : un fonctionnement délégatif

La main d'oeuvre : une équipe WEB adaptée

Le plan de mise en oeuvre

équipe WEB informatifs de communication « riches » interface présentation interactivité contenus & services contenus communautaires

Le plan de mise en oeuvre Observer – apprendre la culture Plan de déploiement (quelles plateformes ?) Plan de diffusion en ligne des contenus S'approprier les outils de la plateforme Ligne éditoriale / supports / publics

Observer – apprendre la culture

Plan de déploiement (quelles plateformes ?)

Plan de diffusion en ligne des contenus

S'approprier les outils de la plateforme

Ligne éditoriale / supports / publics

Un métier, une offre, plusieurs plateformes. Ex doc en ligne Veille documentaire

Et après ?

sur le web <> sur place

Et après ?

merci [email_address] http://www.netvibes.com/samuelbausson

[email_address]

http://www.netvibes.com/samuelbausson