Muséum de Toulouse
<>
Web2.0
–Réflexions stratégiques et
–Retours d'expérience opérationnelle

De la conservation à la conversation
Quelques tentatives du Muséum de Toulouse...

de la conversation au musée
Référence :museumtwo.blogspot.com

de la conversation au musée

de la conversation au musée

les membres du groupe
« racontent » l'histoire

Enjeux stratégique :
passer d'une logique « vitrine » à une logique « relationnelle »
http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/

Les musées sont propices à l'affiliation
par affinité...et pourtant...
http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/

http://www.flickr.com/photos/16818323@N05/3054378342/ http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/302644832/

Pas de WEB 2.0
avec
un musée 1.0

amateurs <> expert
contrôle <> authorité
Une politique d'établissement propice
ouverture flux <> fond
visiteurs - acteurs

Sortir des “murs” et aller à la rencontre des
visiteurs, là où ils sont déjà...
Un musée décentralisé et multi-plateforme

Négocier la place de l'amateur
Un musée qui concilie savoir expert et savoir amateur

 Ecouter
 Faciliter l'interpellation de la part des visiteurs
 Rentrer dans la « conversation »
 Accepter la contradiction

Personnaliser la relation entre les individus de la
communauté professionnelle du musée et celle
des visiteurs-internautes

Synchroniser les rythmes du musée avec ceux
des internautes
( Web de fond, web de flux – Musée de fond, musée de flux )

Ouvrir, décentraliser, faciliter les échanges

Intégrer les amateurs passionnés dans sa
démarche et l'articuler avec celle des experts
 Co-tagging, co-creation..« co-conservation ? »
 Web 2.0 <> musée 2.0

photo : Brooklyn Museum http://www.flickr.com/photos/brooklyn_museum/212671060/

 Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs)
 Faire, lancer, observer, corriger, et répéter
(démarche itérative)
 Musées version Beta ?

Réticences...
Hein ?
inspiré par Michael Edson (smithonian)
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://usingdata.typepad.com/usingdata/2009/03/web.htm

J'ai pas le
temps pour
ça
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...j'ai déjà
J'ai pas le
pas le temps
temps pour
pour MON
ça
métier
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et si on met
toutes nos
richesses ne
ligne...
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et si on met
...plus
toutes nos
personne ne
richesses ne
va venir
ligne...
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

C'est une
mode pour
ados
http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et c'est pas
C'est une
très sérieux
mode pour
tout ça
ados
http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et si les
gens disent
des choses
fausses...
http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et si les
...sur nous,
gens disent
nos
des choses
collections...
fausses...
http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

...et notre
réputation
alors ?
http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506

Et puis il y a
des risques
légaux

EtEt qui ilva a
puis y
des risques
payer pour
tout ça ?
légaux

Et d'ailleurs
ça rapporte
quoi au
juste ?...

Comment faire ?
Fonctionnement opérationnel
http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/

Video Kiosque : petite histoire d'un ratage
annoncé....

Pas de Musée 2.0
avec
un fonctionnement 1.0

distinguer et articuler
métiers <> offres <> territoires (plateformes)
accueil muséographe
programmation
doc réservation
chargé com expositions
informations conférences
maintenance webmaster
en ville facebook
expos appli iPhone
transversalité et circuits d'information
mettre en place workflows : ex conf/doc/com/web

Valider qu'il ne faut pas valider (tout le temps)
Délégation (pas abandon)

1 offre, 2 métiers, plusieurs
plateformes. Ex doc en ligne
Delicious : partage des
Favoris - archivage
Netvibes : « bouquet »
Revue de « web » blog Veille documentaire de ressources
Lettre de veille interne
PDF
Twitter : veille
d'actualités
scientifiques

Rattachement dans l'organigramme
<>
Positionnement du site web

équipe WEB
interface
présentation interactivité
contenus & services
informatifs services
« riches »
contenus communautaires

profils WEB
interface
web-designer web-develop.
contenus & services
communication (web-dev)
marketing (web-design)
animateur/manager communauté

sur le web <> sur place

Muséum de Toulouse
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Samuel Bausson @museumtoulouse
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@samuelbausson