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Introducción al Márketing Electrónico
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Introducción al Márketing Electrónico

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  • 1. TECNOLOGÍA• Avances logrados apoyados en la ciencia para mejorar los procesos y la calidad de vida de los seres vivos, incrementar su control y su comprensión del entorno material.• El término proviene de las palabras griegas tecné, que significa arte u oficio, y logos, conocimiento o ciencia; por tanto, la tecnología es el estudio o ciencia de los oficios.• Al hablar de TECNOLOGIA hay que pensar en la Internet y de lo que encierra el concepto a nivel empresarial.
  • 2. LAS TIC• Tecnologías de la Información y la Comunicación.• Agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones.• Pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta.
  • 3. SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL)• Es un sitio en la Internet que pertenece a alguien y que por lo general es usado para mostrar sus productos o servicios, hacer publicidad a otros, publicar noticias, vender o comprar, jugar, conocer más gente, etc. Es desarrollado por profesionales y con plataformas de vanguardia e interactivas que permitan una fácil navegación y usabilidad, un buen entendimiento de su contenido (textos e imágenes).
  • 4. ETAPAS DE MADURACIÓNDE LOS SITIOS WEB1. EXPERIMENTACIÓN: Toma la decisión de hacer presencia en la web con un sitio informativo (mira, ve, analiza, estudia).2. ASIMILACIÓN: Se analizan resultados, se afianzan o no las decisiones, (mira qué tan beneficioso es, qué aporta y si funciona o no).3. REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada (se determinan planes, procesos de e-commerce, e-logistics, e-business, se integran los dptos de la empresa, se CONVENCEN).
  • 5. ETAPAS DE MADURACIÓNDE LOS SITIOS WEB4. TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos tradicionales a la web (se elimina la intermediación, redefinen nuevas estrategias, se implementan ventas en línea).5. CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web, convirtiéndola en una e-organizatión, sus se ventas equiparan a las reales….. (Convencimiento total de funcionamiento). CUÁNTO DEMORA EL PROCESO…..? Depende de la empresa.
  • 6. SITIOS DE INTERNET POR PAÍSES
  • 7. EL DOMINIODEFINICIÓN• Es el nombre con el cual se identifica una empresa o persona en Internet.• Generalmente es el nombre comercial, debe ser comprado en la web, en sitios seguros y confiables o utilizar los servicios de terceros que se dediquen como profesionales a este tipo de servicios.
  • 8. EL DOMINIOCLASIFICACIÓN• PROPIO: Comprados por o para la empresa es de su propiedad. Ejemplo: www.esumer.edu.co• COMPARTIDO: No es propio es alquilado, no se tiene su control, nunca es de la empresa. Ejemplo: www.paginasamarillas.com/esumer.edu• GRATUITO: No tienen costo, son prestados, no generan confianza, no dan buena imagen comercial. Ej: www.esumer.8m.com
  • 9. EXTENSIONES DE DOMINIO- (.com): Organizaciones comerciales- (.net): Relacionadas con manejo de Internet- (.edu): Instituciones educativas.- (.org): Organizaciones sin ánimo de lucro.- (.info): Para uso general de información (personal o empresarial).- (.biz): Para las necesidades de empresas.- (.mil): Fuerzas militares.- (.us): Empresa con negocios en EEUU solo residentes del país.- (.tv): Asociados a la televisión- (.aero): Para aerolíneas.- (.int): Organizaciones internacionales.
  • 10. EXTENSIONES DE DOMINIO- (.com.co): Empresas radicadas en Colombia.- (.mx / .br / .es / .ar): Extensiones que indican país de origen del sitio web.- (.name): Para personas naturales.- (.museum): Para identificar museos.• ICANN: Es el acrónimo en inglés de Internet Corporation for Assigned Names and Numbers o Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números. Es una organización sin ánimo de lucro creada el 18 de septiembre de 1998 con objeto de encargarse de cierto número de tareas con referencia a los nombres de dominio.
  • 11. HOSPEDAJE WEB (HOSTING)• El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes.
  • 12. HOSPEDAJE WEB (HOSTING)CATEGORÍAS• Alojamiento gratuito: El alojamiento gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y tráfico limitado.• Alojamiento compartido (shared hosting): En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor, gracias a la configuración del programa servidor web. Resulta una alternativa muy buena para pequeños y medianos clientes, es un servicio económico y tiene buen rendimiento.• Alojamiento propio: Es el espacio que una empresa preocupada por su imagen y por la seguridad de sus productos y servicios compra en un servidor para publicar su sitio web. Es el adecuado e idóneo que debe tenerse.
  • 13. EL CORREO ELECTRÓNICO• Ó e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.• Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.
  • 14. EL CORREO ELECTRÓNICO TIPOS• CORREOS CORPORATIVOS : Generado por el hospedaje donde está la página de identifica de la siguiente forma: info@laempresa.com, da seguridad, imagen y posicionamiento comercial.• CORREO GRATUITO: No lo son tanto, son usados para publicidad y posicionamiento viral, no dan imagen, ni seguridad, ni generan confianza cuando son usados por las empresas. Son gratuitos generados por servidores privados con beneficio público, se identifican así: laempresa@yahoo.com
  • 15. ETIQUETA EN LA RED• Encabezar el mail como una carta.• Colocar correctamente sus datos.• Firmar empresarialmente el correo que va a enviar.• No enviar correos desde un servidor gratuito.• Colocar un ASUNTO corto pero preciso.• El texto del mail no debe ser largo ni tedioso de leer.• El texto debe tratar el tema muy contextualizado y acorde con el asunto.• No enviar archivos adjuntos muy pesados.• No escribir en mayúsculas, eso es gritar.• Responda dentro de la 12 horas siguientes el mail que recibe.• Ortografía, gramática y respeto, indispensables.
  • 16. CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍANUESTRA VIDA Y LA EMPRESALa tecnología afecta positiva o negativamente nuestra vida…..Cuáles son estos aspectos….?La tecnología afecta positiva o negativamente nuestra empresa……Cuáles son estos aspectos….?
  • 17. EL ANALFABETA TECNOLÓGICO• Persona que conociendo la existencia de la tecnología y sus beneficios no se esmera por aprender y pierde cualquier cantidad de oportunidades, bien sea personales o laborales.
  • 18. LA CEGUERA CIBERNÉTICA• Es el acto de conocer los beneficios de la tecnología, sus aplicaciones y su uso, pero no sacar el mejor provecho de ella.• Se da por dos razones: por no invertir recursos o tiempo.• No se ve su importancia perdiendo la oportunidad de mejorar sus actividades comerciales.
  • 19. PHISHING• Del ingles “fhishing” que significa pesca. Modalidad de estafa con el objetivo de obtener los datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc, de un usuario. O sea, "todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta.
  • 20. EL SPAM• Ó Correo basura. Mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico.• El correo basura también puede tener como objetivo los teléfonos móviles (a través de mensajes de texto) y los sistemas de mensajería instantánea como por ejemplo Outlook, Lotus Notes, etc.
  • 21. HOAXES INFORMÁTICOS• Es un intento de engañar a un grupo de personas haciéndoles creer que algo falso es real.• Informan sobre virus desastrosos, la solidaridad con un niño enfermo o cualquier otra noble causa, contienen fórmulas para hacerse millonario o crean cadenas de la suerte o cadenas religiosas.• Los objetivos que persigue quien inicia un hoax son: alimentar el ego, captar direcciones de correo y saturar la red o los servidores de correo.