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Intro e marketing

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Introducción, definiciones y conceptos básicos del mercadeo electrónico.

Introducción, definiciones y conceptos básicos del mercadeo electrónico.

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  • 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Por Samuel Pinilla Hurtado
  • 2. TECNOLOGÍA • Avances logrados apoyados en la ciencia para mejorar los procesos y la calidad de vida de los seres vivos, incrementar su control y su comprensión del entorno material. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 3. TECNOLOGÍA • El término proviene de las palabras griegas tecné, que significa 'arte' u 'oficio', y logos, 'conocimiento' o 'ciencia'; por tanto, la tecnología es el estudio o ciencia de los oficios. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 4. TECNOLOGÍA • Al hablar de TECNOLOGIA hay que pensar en la Internet y de lo que encierra el concepto a nivel empresarial. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 5. LAS TIC INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Tecnologías de la Información y la Comunicación.
  • 6. LAS TIC INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Agrupan los medios usados en la transmisión de la información: internet y telecomunicaciones.
  • 7. LAS TIC INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta.
  • 8. SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL) • Es un sitio en la Internet que pertenece a alguien y que por lo general es usado para mostrar sus productos o servicios, hacer publicidad a otros, publicar noticias, vender o comprar, jugar, conocer más gente, etc. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 9. • Es desarrollado por profesionales y con plataformas de vanguardia e interactivas que permitan una fácil navegación y usabilidad, un buen entendimiento de su contenido (textos e imágenes). SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL) INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 10. 1. EXPERIMENTACIÓN: Toma la decisión de hacer presencia en la web con un sitio informativo (mira, ve, analiza, estudia). ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
  • 11. 2. ASIMILACIÓN: Se analizan resultados, se afianzan o no las decisiones, (mira qué tan beneficioso es, qué aporta y si funciona o no). ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
  • 12. 3. REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada (se determinan planes, procesos de e-commerce, e-logistics, e- business, se integran los dptos de la empresa, se CONVENCEN). ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
  • 13. 4. TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos tradicionales a la web (se elimina la intermediación, redefinen nuevas estrategias, se implementan ventas en línea). ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
  • 14. 5. CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web convirtiéndola en una e-organización, equiparando las ventas reales. ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
  • 15. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 16. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 17. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 18. • Es el nombre con el cual se identifica una empresa o persona en Internet.
  • 19. • Generalmente es el nombre comercial, debe ser comprado en la web, en sitios seguros y confiables o utilizar los servicios de terceros que se dediquen como profesionales a este tipo de servicios.
  • 20. CLASIFICACIÓN • PROPIO: Comprado por o para la empresa, es de su propiedad. Ejemplo: www.esumer.edu.co
  • 21. CLASIFICACIÓN • COMPARTIDO: Es alquilado, no se tiene su control, nunca es de la empresa. Ejemplo: www.paginasamarillas.com/esumer.edu
  • 22. CLASIFICACIÓN • GRATUITO: No tienen costo, son prestados, no generan confianza, no dan buena imagen comercial. Ej: www.esumer.8m.com
  • 23. EXTENSIONES DE DOMINIO • (.com): Organizaciones comerciales • (.net): Relacionadas con manejo de Internet • (.edu): Instituciones educativas. • (.org): Organizaciones sin ánimo de lucro. • (.biz): Para las necesidades de empresas. • (.mil): Fuerzas militares. • (.tv): Asociados a la televisión • (.aero): Para aerolíneas. • (.int): Organizaciones internacionales. • (.info): Para uso general de información (personal o empresarial).
  • 24. EXTENSIONES DE DOMINIO • (.com.co): Empresas radicadas en Colombia. • (.mx / .br / .es / .ar / .us): Extensiones que indican país de origen del sitio web. • (.name): Para personas naturales. • (.museum): Para identificar museos.
  • 25. EXTENSIONES DE DOMINIO • ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números). Organización sin ánimo de lucro creada en Sept. 18 de 1998 con objeto de encargarse de cierto número de tareas con referencia a los nombres de dominio.
  • 26. HOSPEDAJE WEB (HOSTING) • El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 27. HOSPEDAJE WEB (HOSTING) INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO CATEGORÍAS • Alojamiento gratuito: El alojamiento gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y tráfico limitado.
  • 28. HOSPEDAJE WEB (HOSTING) INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO CATEGORÍAS • Alojamiento compartido (shared hosting): Se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor. Alternativa muy buena para pequeños y medianos clientes, es un servicio económico y tiene buen rendimiento.
  • 29. HOSPEDAJE WEB (HOSTING) INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO CATEGORÍAS • Alojamiento propio: Es el espacio que una empresa preocupada por su imagen y por la seguridad de sus productos y servicios compra en un servidor para publicar su sitio web. Es el adecuado e idóneo que debe tenerse.
  • 30. EL CORREO ELECTRÓNICO • Servicio web que permite enviar y recibir mensajes electrónicos rápidamente (también denominados mediante sistemas de comunicación electrónicos. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 31. EL CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Dirección de correo electrónico: Conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.
  • 32. EL CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • CORREOS CORPORATIVOS : Generado por el hospedaje donde está la página de identifica de la siguiente forma: info@laempresa.com Da seguridad, imagen y posicionamiento comercial.
  • 33. EL CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • CORREO GRATUITO: Usados para enviar publicidad y posicionamiento viral. Cuando son usados por empresas no dan imagen, ni seguridad, ni generan confianza. Se identifican así: laempresa@yahoo.com
  • 34. • Encabezar el mail como una carta. • Colocar correctamente sus datos. • Firmar empresarialmente el correo que va a enviar. • No enviar correos desde un servidor gratuito. ETIQUETA EN LA RED
  • 35. ETIQUETA EN LA RED • Colocar un ASUNTO corto pero preciso. • El texto del mail no debe ser largo ni tedioso de leer. • El texto debe tratar el tema muy contextualizado y acorde con el asunto. • No enviar archivos adjuntos muy pesados.
  • 36. ETIQUETA EN LA RED • No escribir en mayúsculas, eso es gritar. • Responda dentro de la 12 horas siguientes el mail que recibe. • Ortografía, gramática y respeto, indispensables.
  • 37. CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA NUESTRA VIDA Y LA EMPRESA • La tecnología afecta positiva o negativamente nuestra vida….., nuestra empresa? INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 38. EL ANALFABETA TECNOLÓGICO • Persona que conociendo la existencia de la tecnología y sus beneficios no se esmera por aprender y pierde cualquier cantidad de oportunidades, bien sea personales o laborales. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 39. LA CEGUERA CIBERNÉTICA • Es el acto de conocer los beneficios de la tecnología, sus aplicaciones y su uso, pero no sacar el mejor provecho de ella. • Se da por dos razones: por no invertir recursos o tiempo. • No se ve su importancia perdiendo la oportunidad de mejorar sus actividades comerciales. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 40. PHISHING• Modalidad de estafa para obtener los datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc. Todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 41. EL SPAM • Correo basura. Mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 42. • Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. EL SPAM INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 43. HOAXES INFORMÁTICOS • Es un intento de engañar a un grupo de personas haciéndoles creer que algo falso es real. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 44. HOAXES INFORMÁTICOS • Informan sobre virus desastrosos, la solidaridad con un niño enfermo o cualquier otra noble causa, contienen fórmulas para hacerse millonario o crean cadenas de la suerte o cadenas religiosas. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
  • 45. HOAXES INFORMÁTICOS • Los objetivos que persigue quien inicia un hoax son: alimentar el ego, captar direcciones de correo y saturar la red o los servidores de correo. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO