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1. Dejar el miedo y empezar.

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7. Diseñar y construir un sitio web comercialmente efectivo (vendedor).

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COMERCIO ELECTRÓNICO
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FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO
7. Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de a...
FACTORES NEGATIVOS PARA QUIEN NO
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1. Le da ventaja a su competencia.

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12 RAZONES POR LAS CUALES NO SE IMPLEMENTA
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA

1. Por miedo y desconocimiento.

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EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA

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QUÉ EMPRESAS PUEDEN HACER NEGOCIOS
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•   Velocidad para alcanzar nuevos mercados.

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BENEFICIOS DEL E-COMMERCE EN LA
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•   Oportunidad de ofrecer productos o servicios diferenciados.

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SEGURIDAD ELECTRÓNICA EN LA INTERNET
(Para el usuario)


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SEGURIDAD ELECTRÓNICA EN LA INTERNET
(Para el usuario)


1.   Nunca use computadores ajenos para comprar por la internet.
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LOS CERTIFICADOS DIGITALES EN INTERNET


•   CERTIFICADOS SSL (Secure Sockets Layer, Protocolo de Capa de
    Conexión Seg...
EJEMPLO DE ENCRIPTACIÓN SIMÉTRICA DE LA INFORMACIÓN
EN EL PROCESO DE COMPRAS POR INTERNET.
CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRAS EN INTERNET
  Compra desde
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PARADIGMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
(Desconocimiento)


•   Internet es muy inseguro por la existencia de los hackers.

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PARADIGMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
(Desconocimiento)


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El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.

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C:\Fakepath-4 Marketing Electronico[1]

  1. 1. QUÉ ES MERCADEO ELECTRÓNICO? (e-marketing) • El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.
  2. 2. QUÉ ES MERCADEO ELECTRÓNICO? (e-marketing) • El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo.
  3. 3. QUÉ ES MERCADEO ELECTRÓNICO? (e-marketing) • Sencillamente, es una herramienta para facilitar y mejorar los procesos de la empresa, acortar distancias, economizar tiempo y $$$.
  4. 4. QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL? • Es un espacio dentro de un sitio web, dedicado a mostrar los productos o servicios que ofrece una organización empresarial y que le permite al usuario seleccionarlos, comprarlos y pagarlos por la Internet.
  5. 5. QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL? • Es el proceso para vender más automatizado en Internet que hasta el momento se conoce, es un software que traslada la transacción realizada en una tienda física al de una tienda en Internet.
  6. 6. PARA QUÉ SIRVE UNA TIENDA VIRTUAL? • Sirve para dinamizar el proceso de ventas dentro de la empresa ya que esa tienda virtual se convierte en un local on line abierto las 24 horas que no cierra y que está vendiendo cuando estamos dedicados a otras actividades.
  7. 7. PARA QUÉ SIRVE UNA TIENDA VIRTUAL? • Una tienda virtual es a la Internet, lo que una tienda de ladrillos y cemento es al mundo real.
  8. 8. QUÉ INVOLUCRA HACER COMERCIO ELECTRÓNICO? E - ESTRATEGY E - LOGISTICS • E-BUSINESS: Es el empleo de la • Involucra la CADENA DE tecnología para mejorar los procesos ABASTECIMIENTO garantizando claves de la empresa (los negocios). que los productos necesarios para • E-COMMERCE: Son las estrategias transformar o distribuir estén a la comerciales usadas por las empresas orden del día. mediadas por la internet. • Involucra la CADENA DE • E-MARKETING: Son las estrategias PRODUCCIÓN garantizando que los de mercadeo usadas para promocionar productos ofrecidos están listos para la el negocio en la web. entrega. • E-MAIL MARKETING: Son las • Involucra la CADENA DE estrategias publicitarias usadas por la DISTRIBUCIÓN garantizando que el empresa para promocionar los producto solicitado sea despachado y productos, servicios, o divulgar entregado a tiempo en buen estado. información relevante. • Involucra LOGISTICA INVERSA.
  9. 9. QUÉ SE NECESITA PARA HACER COMERCIO ELECTRÓNICO? 1. Dejar el miedo y empezar. 2. Conocer la cultura de internet, su manejo, su universalidad. 3. Estar al tanto de las estrategias efectivas para mercadear en la web. 4. Comprar el dominio y el hospedaje en una empresa con respaldo, servicio, soporte técnico y con herramientas actualizadas. 5. Tener un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precio competitivo. 6. Involucrar la cadena logística.
  10. 10. QUÉ SE NECESITA PARA HACER COMERCIO ELECTRÓNICO? 7. Diseñar y construir un sitio web comercialmente efectivo (vendedor). 8. Diseñar una estrategia para la web. 9. Buena indexación en buscadores. 10. Eficacia en las herramientas de comunicación on – off line (e-mail, autoresponders, e-mail marketing….Etc.). 11. Tener una tienda virtual (carrito de compras). 12. Pagos en línea. 13. Gerenciar los riesgos. 14. Asesorarse de un consultor experto.
  11. 11. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Dejar el miedo y empezar ya!!. 2. Proporcionar una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara. 3. Proporcionar un sitio web atractivo y confiable. 3. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. 5. Proporcionar atención personalizada. 6. Cuente con los recursos financieros para empezar.
  12. 12. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 7. Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa. 8. Proporcionar valor perceptual al cliente, confianza, y seguridad. 9. Identificar los BENEFICIOS clave y potenciales para su actividad (beneficios intangibles como, aceptación de sus empleados, sus clientes y proveedores). 10. Crear indicadores de gestión. 11. Implementar un plan de negocios y de mercadeo objetivo, medibles y cuantificables (flexibles, ajustables).
  13. 13. FACTORES NEGATIVOS PARA QUIEN NO IMPLEMENTE COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Le da ventaja a su competencia. 2. Se queda rezagada en el tiempo. 3. Deja de ser competitiva. 3. Su cliente busca quien le de comodidad de comprar y se va. 5. No se organiza. 6. No es rentable ni sostenible en el tiempo. 7. No economiza tiempo y dinero. 8. No controla la información.
  14. 14. FACTORES NEGATIVOS PARA QUIEN NO IMPLEMENTE COMERCIO ELECTRÓNICO 9. Descuida la relación con su cliente. 10. No apertura nuevos mercados geográficamente dispersos. 11. No se actualiza en tecnología comercial. 12. Deja de vender en horarios no laborales. 13. Pierde posicionamiento de marca. 14. Pierde valor en el mercado. 15. No genera confianza en el consumidor del futuro.
  15. 15. 12 RAZONES POR LAS CUALES NO SE IMPLEMENTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA 1. Por miedo y desconocimiento. 2. Por miedo al cambio de lo tradicional a lo que obliga el mercado (ACTUALIZARSE). 3. Por creer que como viene haciendo las cosas, así debe seguir. 4. Por NO querer sacar dinero e invertir en una herramienta de futuro.
  16. 16. 12 RAZONES POR LAS CUALES NO SE IMPLEMENTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA 5. Por dejarse llevar de terceros que no conocen del tema. 6. Por escuchar comentarios de otros que no conocen del tema. 7. Por NO documentarse, y creer en todo lo que le digan. 8. Por NO tener visión de futuro.
  17. 17. 12 RAZONES POR LAS CUALES NO SE IMPLEMENTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA 9. Por pensar que es una moda y no entender que es una necesidad del mercadeo. 10. Por NO aceptar que el consumidor cambió. 11. Por creer que es publicidad y no una realidad. 12. Por no tener más trabajo.
  18. 18. QUÉ EMPRESAS PUEDEN HACER NEGOCIOS ELECTRÓNICOS? TODAS… SIN IMPORTAR QUÉ TIEMPO LLEVE EN EL MERCADO!!!
  19. 19. QUÉ EMPRESAS PUEDEN HACER NEGOCIOS ELECTRÓNICOS? •Lo verdaderamente importante es tener claro los por que, los como, los cuando y lo que espero. •Sin perder de vista que este tipo de actividad comercial merece de usted “toda” su atención, su dedicación y su cumplimiento de la promesa de ventas expuesta en la tienda virtual. •No olvidar que la experiencia del usuario final debe ser tan agradable y confiable que no solo vuelva a comprarle sino que recomiende su tienda a terceros. •Dejar los miedos, documentarse, aprender e implementar. •En especial las que usan el teléfono y el fax como herramientas de ventas. •Quiénes deben empezar? LAS EMPRESAS QUE TIENEN SERVICIO A DOMICILIO!!
  20. 20. QUÉ DEBE HACER UNA EMPRESA QUE QUIERA TENER COMERCIO ELECTRÓNICO? MERCADO NACIONAL MERCADO INTERNACIONAL • Tener presente la ley 527 de 1.999 (Ccio • Conocer la legislación en comercio electrónico y firmas digitales) electrónico del país destino. • Conocer la legislación en materia de • Conocer la legislación aduanera o de transporte de mercancías. importaciones del país destino. • Conocer los derechos del consumidor. • Conocer la legislación en materia de • Tener una E-Strategy coherente, medible y impuestos. cuantificable. • Tener una excelente alianza logística con • Tener una excelente alianza logística con un un empresa de amplia cobertura empresa de amplia cobertura territorial. internacional. • Involucrar toda la empresa en el proceso de • Calcular muy bien los costos operativos. e-commerce. • Contar con la plataforma de pagos más • Involucrar la cadena de valor: (proveedores, confiable y segura de Colombia clientes, empleados, socios comerciales). EfectyPay.Net • Cumplir con la promesa de ventas. • Cumplir con la promesa de ventas.
  21. 21. BENEFICIOS DEL E-COMMERCE EN LA EMPRESA Y LOS CLIENTES • Mejora en la comunicación y gestión con clientes, proveedores, empleados y sociedad. • Expansión nacional e internacional a bajo costo. • Incremento en las posibilidades de nuevos negocios. • Mejora el nivel de resultados.
  22. 22. BENEFICIOS DEL E-COMMERCE EN LA EMPRESA Y LOS CLIENTES • Velocidad para alcanzar nuevos mercados. • Disminución de costos. • Incremento de Ingresos. • Mejor conocimiento de sus clientes y su entorno. • Mejoría en los procesos de negociación. • Refuerzo notable en su imagen corporativa.
  23. 23. BENEFICIOS DEL E-COMMERCE EN LA EMPRESA Y LOS CLIENTES • Oportunidad de ofrecer productos o servicios diferenciados. • Posibilidad de acceso a mercados geográficamente dispersos. • Pagos en línea. • Acciones de comunicación y mercadeo personalizadas. • Diferenciarse de su Competencia. • Interacción con el medio exterior 24Hrs al día 365 días al año.
  24. 24. SEGURIDAD ELECTRÓNICA EN LA INTERNET (Para el usuario) • “Es mas inseguro entregar su tarjeta de crédito al mesero para que le traiga un boucher, que pagar usted mismo por la internet”
  25. 25. SEGURIDAD ELECTRÓNICA EN LA INTERNET (Para el usuario) 1. Nunca use computadores ajenos para comprar por la internet. 2. Compre siempre por su propio computador. 3. Borre los cookies y los archivos temporales de Internet luego de realizar una compra por la web. 4. Tenga presente que el sitio donde compra esté protegido por certificados digitales SSL a 128 bits. (https://efecty-pay.net). 5. Verifique la existencia real de la empresa donde compra, investigue en la red, busque, dátese…. 6. No permita que terceros tengan acceso a su TC y sus datos.
  26. 26. LOS CERTIFICADOS DIGITALES EN INTERNET • CERTIFICADOS SSL (Secure Sockets Layer, Protocolo de Capa de Conexión Segura) a 128 / 256 BITS : • Un Certificado SSL se usa para asegurarle al visitante de una página/portal web la autenticidad del servidor, el cifrado (encriptación) de sus datos, y es una prueba de integridad en la comunicación. Con un certificado SSL válido, las comunicaciones a través de Internet se transmiten de forma cifrada (encriptada). Se puede confiar que la información que se envía será recibida privadamente y sin alteración al servidor con el que se establece la conexión. • SSL opera mediante el intercambio de llaves entre el cliente y el servidor para poder descifrar la información que ha sido codificada por un cipher simétrico. Lo que esto significa es que los datos encriptados solo pueden ser desencriptados por el poseedor de la llave correcta.
  27. 27. EJEMPLO DE ENCRIPTACIÓN SIMÉTRICA DE LA INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE COMPRAS POR INTERNET.
  28. 28. CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRAS EN INTERNET Compra desde Cuenta Virtual casa u oficina Comercio D e p ó E s n i v t Internet í o o B Tienda Virtual a Comercio n c o Plataforma de pagos S Aprueba o niega Orden de despacho Confirma depósito
  29. 29. PARADIGMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (Desconocimiento) • Internet es muy inseguro por la existencia de los hackers. • Internet no está masificado, no crece. • Mis clientes NO usan Internet. • No se quién me compra, no se si me paga. • Estoy empezando, todavía no hago esa inversión.
  30. 30. PARADIGMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (Desconocimiento) • Nos roban por Internet. • El pago con tarjetas de crédito no es confiable. • Hay virus que infectan la empresa. • OTROS…..CUÁLES?
  1. A particular slide catching your eye?

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