Campanas Márketing Electrónico
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Campanas Márketing Electrónico Campanas Márketing Electrónico Presentation Transcript

  • Tipologías de Campañas ElectrónicasEstas actividades de mercadeo electrónico, son ejecutadas en su gran mayoría a través del correo electrónico. Definiciones Objetivos Ejemplos de CampañasENVIO DE Campaña orientada a los clientes actuales • Mantener el contacto con el cliente • Carta de información.NEWSLETTER cuyo contenido es de redacción informándolo regularmente de la actualidad • Campaña de notoriedad.BOLETIN y la actividad de la empresa • Mensaje de respuesta mediante unaELECTRONICO • Aportar un valor agregado a los entrega de un formulario web destinatarios del mensajePROSPECCION Campaña con objetivo comercial dirigida • Generar una primera compra • Oferta de promoción atractiva. exclusivamente a clientes potenciales • Ampliar la Base de contactos • Concurso On Line • Clasificar a los clientes potenciales • Solicitud de donaciones a través de • Dar a conocer un producto o un servicio medios electrónicos. • Generar guías clasificando los centros de interés y las necesidades de los clientes potencialesPROMOCION DE Campaña para promocionar eventos y viajes o • Gestionar el evento a través de varias fases • Invitación a conferenciasEVENTOS el lanzamiento de un nuevo plan de comunicación específicas • Invitación a un desayunos • Invitación a una veladas de lanzamiento de productos • Recordatorio de invitación a evento • Promoción de un nuevo producto o servicioFIDELIZACIÓN Campaña de objetivo comercial adaptado y • Generar compras en línea o en tienda • Oferta de promoción en tienda virtual o personalizado para los diferentes tipos de • Puesta en marcha de acciones cross real clientes selling* y de up selling • Oferta de promoción en el sitio web • Gestionar un programa de fidelidad • Cliente privilegiado • Comunicar en función del ciclo de vida de • Aniversario los productos y servicios • Cuenta puntos • Renovación de contratosENCUESTA Campaña que integra cuestionarios, estudios • Recoger información para conocer mejor los • Encuesta de satisfacción de cliente tras de satisfacción de clientes, estudios previos al contactos. una compra en línea lanzamiento del producto o servicio • Mejorar sus campañas de email. • Encuesta de satisfacción de cliente tras • Evaluar la satisfacción con el cliente. una entrega • Poner en marcha sistemas de • Mini Sondeo de opinión apadrinamiento o referenciación • Estudio previo al lanzamiento de un nuevo producto o servicio • Encuesta para conocer mejor a sus contactosSERVICIO Campaña de contenido de redacción, sin un • Establecer una relación de confianza con • Confirmación de suscripción valor comercial alto pero importante en el sus contactos • Mensaje de bienvenida marco del correcto desarrollo de la prestación • Validar una confirmación de suscripción o de • Confirmación de cancelación de de un servicio de entrega cancelación del suscripción suscripción • Avisar de un eventual problema de • Mantenimiento*Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios.Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.
  • mantenimiento*Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios.Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.