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Presentazione Ritalia.it, progettazione strategica
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Presentazione Ritalia.it, progettazione strategica

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Presentazione per il BarCamp relativo a Ritalia.it ...

Presentazione per il BarCamp relativo a Ritalia.it
Viene presentata una roadmap strategica da seguire per la progettazione di un portale alternativo a Italia.it, prodotto scandaloso del governo italiano!

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    Presentazione Ritalia.it, progettazione strategica Presentazione Ritalia.it, progettazione strategica Presentation Transcript

    • Progettazione RItalia.it La missione, gli obbiettivi e i profili dei visitatori! [ed. 00]
    • Il progetto
      • Partendo dal portale “italia.it”, il BarCamp dedicato intende riformulare il progetto del portale turistico italiano utilizzando le competenze e le idee del gruppo di lavoro!
      • Partendo dallo scenario odierno analizzeremo i bisogni del nostro target e i suoi profili fissando obbiettivi raggiungibili e misurabili!
    • Scenario
      • Internet è una certezza e un mezzo affidabile non solo per promuovere e presentarsi sul mercato ma sempre più per sfruttare la sua ampia penetrazione e la sua assoluta flessibilità!
      • L’avvento del web 2.0 mette al centro dell’attenzione l’utente non più lettore/navigatore passivo ma sempre più membro attivo e partecipe di una comunità virtuale senza limiti!
      • Il nuovo concetto di web da alle aziende (private, P.A. etc..) l’opportunità di coinvolgere i propri visitatori/clienti con l’obbiettivo di instaurare una relazione duratura.
    • Definire la rotta
      • Sviluppare un progetto web significa, definita una rotta e degli obbiettivi finali misurabili, procedere allo studio di come il portale dovrebbe funzionare per il raggiungimento degli obbiettivi.
      • 1- Definizione della “MISSION” del portale RItalia.it
    • Mission
      • La Missione del progetto dovrà mirare a guardare dall’alto tutto il portale e dotarlo di un obbiettivo ambizioso!
      • Quale dovrebbe essere l’obbiettivo e la filosofia del portale RItalia.it ?
      • es. Fornire ai turisti stranieri o nostrani un punto di vista tutto italiano sulle qualità italiane e diventare una guida sicura su cui progettare la propria vacanza!
      • E ora BRAINSTORMING…
    • Follow the Mission!!!
      • Dopo il Brainstorming, avremo un sacco di idee e di proposte belle, ambiziose, originali… Ma come possiamo renderle reali???
      • 2-Definiamo obbiettivi concreti (Vision)
      • es. catalogare tutte le strutture turistiche italiane, i ristoranti e gli eventi per dare visibilità all’italia ( brand awarness ), attrarre nuovi turisti ( customer acquisition ), mantenere i turisti attuali ( customer retention ) e massimizzare nel tempo e nei profitti i turisti attuali ( customer profitability ).
    • A chi ci rivolgiamo?
      • E’ naturale che a questo punto tutti noi ci chiediamo… chi visiterà il nostro portale?
      • Perché?
      • Non tutti i turisti sono uguali…
      • Dovremo considerare sottogruppi immaginando i loro bisogni e stimare i profitti attuali e futuri che possono darci!
      Rispetto agli obbiettivi definiti prima
    • “ I nostri profili preferiti”
      • Scelti i profili proviamo a schematizzarli:
      Bisogni Target Profilo 1 Profilo 2 Profilo 3 bisogni emozionali bisogni informativi bisogni funzionali parole chiave stile
    • Analizzando i profili…
      • I nostri profili “preferiti” hanno una fascia di età, degli interessi, delle attitudini generalizzabili! Probabilmente all’interno di qualche profilo troveremo anche il nostro!
      • Conosciamoci e cerchiamo parenti e affini che possano corrispondere ai profili.
      • Un intervista ci schiarirà le idee…
      • e poi compileremo la tabella!
    • Analisi profili
    • Uno sguardo attorno
      • Finito lo studio interno non resta che analizzare chi offre una soluzione simile ad un target come quello da noi prescelto!
      • Questi saranno i miei Competitor e se vorrò batterli dovrò conoscerli!
      • Nel nostro caso fissiamo Italia.it come competitor…
      • tutti l’abbiamo spulciato a lungo e possiamo dire di conoscere il nostro avversario!
    • La proposta di valore
      • Abbiamo ora bene idea di chi sono i nostri potenziali visitatori qual è la missione e chi è il concorrente.
      • Ora non ci resta che riassumere tutto esponendo la nostra proposta di valore..
      • Il ______________________________ è un sito che offre
      • __________________________________,
      • si rivolge primariamente a________________________________________________
      • che desiderano______________________________________________________o
      • hanno bisogno di _______________________________; a differenza dei siti concorrenti,
      • che basano la loro presenza online
      • su_____________________________________________, il nostro sito
      • sarà__________________________________________________________________________________
    • Modello di business
      • Secondo un modello affermato in rete sono 4 le principali tipologie di modelli applicabili ad un sito web orientato al business:
      • 1. Commerce Site (revenue generation)
      • - Obiettivo : fare in modo che i clienti acquistino online
      • - Le metriche di business per misurare il successo di un sito di e-commerce si focalizzano
      • sull’analisi dei dati e sulle azioni/processi che portano il visitatore ad acquistare online, cioè
      • a diventare cliente
      • 2. Lead Generation Site (revenue generation)
      • - Obiettivo :fare in modo che i visitatori lascino i loro dati e diano il permesso per essere
      • ricontattati via e-mail o dalla forza vendita dell’azienda
      • - L’obiettivo è qui incentrato sulla raccolta dei dati relativi contatti qualificati
      • 3. Media/Content Site (traffic generation)
      • - Si basano su un modello di business legato alla pubblicità
      • - Obiettivo di questo genere di siti è incrementare i volumi complessivi di traffico (pagine
      • viste, utenti unici) in modo da essere considerati attraenti da parte degli inserzionisti
      • 4. Support/Customer Service (cost cutting)
      • - Obiettivo : fornire ai visitatori la capacità di trovare da soli le informazioni e le risposte che
      • cercano relativamente ai prodotti e servizi da loro acquistati; tale modello è basato sui
      • risparmi di costi generale
      Definiamo le priorità
    • Definizione modello
      • Definiamo ora quali modelli risultano applicabili affinchè i nostri obbiettivi vengano raggiunti!
      • Può essere uno solo ma anche tutti e 4…
      • In ogni caso dovremo fissare delle priorità.
      • Quale modello concorre maggiormente al raggiungimento del nostro obbiettivo principale?
    • Definizione modello
      • A questo punto avremo una chiara idea di ciò che realizzeremo e del modello del nostro “portalone”.
      Es. Possiamo osservare che il nostro modello è incentrato sulla Lead generation!
    • Definizione obbiettivi
      • Abbiamo definito ora il nostro modello di business. Ora sappiamo che l’obbiettivo principale è quello di raccogliere contatti qualificati che partecipino ad una community o iscritti alla newsletter etc…
      • Non ci resta che fissare degli obbiettivi MISURABILI!
    • Obbiettivi e processi
      • Fissare obbiettivi misurabili diventa fondamentale per verificare la buona riuscita finale di un progetto web.
      • Possiamo utilizzare questa tabella per il monitoraggio.
      Obbiettivi e processi Indicatori prestazionali Lead generation E-commerce Customer service
      • Generare 5.000 registrati primi 5 mesi
      • 5.000 iscritti newsletter dopo 6 mesi
      • Iscritti/visitatori=tasso di iscrizione
    • Obbiettivi target
      • Provando a correlare obbiettivi e target ci accorgiamo subito che alcuni obbiettivi sono più indicati a determinati profili del nostro target…
      • Posso creare delle relazioni?
    • Obbiettivi target
      • Es. Posso osservare che:
      • Il profilo studente è più indicato per un profilo di lead generation e quindi è per me il più importante! (ho stabilito il lead generation obbiettivo n°1!)
      • La famiglia è per me un target determinante ma se quella italiana necessità di supporto (customer service) quella straniera è più intenta nell’acquisto (ecommerce)
    • E il Brand??
      • Il brand lo abbiamo quasi… perché partiamo da qualcosa che già c’è.. Ma alla luce di quanto ci siamo detti fin qui:
      • Avete in mente un brand rappresentativo che si possa relazionare con
      • TARGET – OBBIETTIVI ?
      • BRAIN STORMING…
    • Commenti
      • Commenti, discussioni, urlacci, parolacce, insulti (no!) potete farli contattandomi:
      • [email_address]
      • Skype: sampietrog
      • Ciao!!!