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Web Analytics OverviewWeb analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internetdata for purposes of...
Web Analytics OverviewOffsite Tools              Onsite Tools - Opportunity; size of    - visitor’s onsite   your potential...
What is Google AnalyticsGoogle Analytics is a free, hosted web analytics tool that can help you create moreeffective sites ...
What is Google AnalyticsHow	  are	  visitors	  using	  my	  site? How	  can	  I	  make	  my	   marke5ng	  campaigns	   mor...
What is Google Analytics2004                           2009                   2007        2005       ga.js   Async        ...
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Interface NavigationAccounts Overview
Interface NavigationSpecific Account
Report Interface
Interface FeaturesDate Range Comparison
Interface FeaturesMulti-line Graphs
Interface FeaturesNarratives and Scorecards
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Interface FeaturesQuick Segmentation
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What Reports are Important• Visitors• Traffic Sources• Content• Goals• Compare Time Periods• Ecommerce (if applicable)
Visitors• Number of Visitors• Number of Pageviews• Pageviews per Visitor• Bounce Rate• New vs. Returning• Visitor Loyalty ...
Visitors
Traffic Sources• Direct Traffic• Refering Sites• Search Engines – Paid vs Organic – Keywords – Adwords Integration
Traffic Sources• Search Engines• Referrals• Campaign, Medium and Source
Content• Top Pages• In-Page Analytics• Time on Page• Exits from that Page• Site Search• Event Tracking
Goals• Contact Forms• Purchase funnel• Newsletter Signups
Goals• Configuration
Ecommerce• Number of Sales• Conversion Rate• Average Sale Value• Product Performance• Visits until Purchase• Days until Pu...
Event Tracking• Event Categories• Event Actions• Trending Events
Event Tracking• Instal<a href="#" onClick="_gaq.push([_trackEvent, Videos,Play, My Video Title]);">Play</a><li class="subs...
Site Search• Event Categories• Event Actions• Trending Events
Funnels• Extension of Goals• Predefined steps – Path to confirmation• Track conversion  process – See entry and exit   point...
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Bookshttp://www.webanalytics20.com/           http://www.advanced-web-metrics.com             http://ca.linkedin.com/in/sa...
Certificationshttp://www.google.com/support/conversionuniversity   http://www.google.com/intl/en/analytics/partners.html  ...
A tour of GA• Dashboard• Email + Export Reports• Important Features• Questions        http://ca.linkedin.com/in/samuellavo...
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Google Analytics 101

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Basics of Google Analytics.
GA version 4 with async code.
Presentation I made for an agency in 2010 covering the basics of Google Analytics; Why Analytics, features and most useful reports.

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  • Comment mesure ses efforts Web pour mieux en tirer profits, comment analyser l&amp;#x2019;information disponible. Aujourd&amp;#x2019;hui nous allons voir comment la mesure avec Google Analytics nous permet rapidement d&amp;#x2019;extraire de l&amp;#x2019;information riche sur notre site Web.\nCette pr&amp;#xE9;sentation se veux peu technique pour laisser l&amp;#x2019;espace &amp;#xE0; la d&amp;#xE9;mo ensuite.\n
  • Les mesures d&apos;audience et de fr&amp;#xE9;quentation sur Internet permettent de quantifier l&apos;audience et la fr&amp;#xE9;quentation d&apos;un site en fonction d&apos;indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la dur&amp;#xE9;e moyenne des visites etc. Elles regroupent la mesure, la collecte, l&apos;analyse et la pr&amp;#xE9;sentation de donn&amp;#xE9;es provenant d&apos;Internet utilis&amp;#xE9;es afin de comprendre et d&apos;optimiser l&apos;utilisation du Web.\n
  • Il existe 2 types d&amp;#x2019;outils d&amp;#x2019;analyse: Les outils d&apos;analyse offsite permettent de d&amp;#xE9;couvrir le potentiel de votre audience, la visibilit&amp;#xE9; que votre site occupe dans le march&amp;#xE9; ainsi que le buzz l&apos;entourant.\n\nLes outils d&apos;analyse onsite permettent de comprendre le trajet de votre visiteur, ses motivations ainsi que la performance de votre site.\n
  • Google Analytics est une solution gratuite qui aide a cr&amp;#xE9;er des sites plus efficaces.\n\nGoogle Analytics est le leader mondial des services d&apos;analyse de trafic Web, avec environ 80&amp;#xA0;% du march&amp;#xE9;. Regardons un peu ce que GA peux faire...\n
  • Google Analytics est une solution gratuite qui aide a cr&amp;#xE9;er des sites plus efficaces.\n\nGoogle Analytics est le leader mondial des services d&apos;analyse de trafic Web, avec environ 80&amp;#xA0;% du march&amp;#xE9;. Regardons un peu ce que GA peux faire...\n
  • GA permet de comprendre comments mes utilisateurs utilisent mon site, que font-ils et comment int&amp;#xE9;ragissent-ils avec mon site? Est-ce que je cr&amp;#xE9;e du contenu qui les int&amp;#xE9;resse?\n
  • Evolution de Google Analytics depuis le rachat d&amp;#x2019;Urchin par Google en 2005.\n
  • Avant d&amp;#x2019;aller plus loin, quelques conventions :\nGoogle Analytics = GA\nGATC = Code de tracking Google Analytics\nGoogle Analytics utilise des First-Party Cookie anonymes seulement.\n
  • Configuration d&amp;#x2019;un compte typique pour une agence avec diff&amp;#xE9;rents clients. Confidentialit&amp;#xE9; des donn&amp;#xE9;es.\n
  • Ajout du code GATC dans le &lt;head&gt; de chacunes des pages d&amp;#x2019;un m&amp;#xEA;me site.\n
  • Sch&amp;#xE9;ma d&amp;#x2019;une configuration standard d&amp;#x2019;un compte Google Analytics et la relation avec le compte Google. Ceci pour respecter les Terms of Services de Google.\n
  • L&amp;#x2019;interface utilisateur de Google Analytics peut paraitre tr&amp;#xE8;s complexe. Il faut savoir que c&amp;#x2019;est une plus simple et mieux pens&amp;#xE9;e pour offrir au gens de marketing un acc&amp;#xE8;s rapide au donn&amp;#xE9;es sans pour autant limiter ces donn&amp;#xE9;es.\n
  • Interface qui affiche tous les comptes disponibles pour le login/email\n
  • Interface des diff&amp;#xE9;rents Profiles accessible &amp;#xE0; un m&amp;#xEA;me compte.\n
  • Interface des diff&amp;#xE9;rents Profiles accessible &amp;#xE0; un m&amp;#xEA;me compte.\n\nDe gauche &amp;#xE0; droite, Les Settings et customizations, les principaux raports possibles, l&amp;#x2019;exportation et l&amp;#x2019;envoi de raports via courriel et le calendrier.\n
  • Le calendrier permet la comparaison entre diff&amp;#xE9;rentes dates. Il est possible d&amp;#x2019;utilis&amp;#xE9; le calendrier ou encore le Timeline.\n
  • Pouvoir comparer diff&amp;#xE9;rentes m&amp;#xE9;triques c&amp;#xF4;te &amp;#xE0; c&amp;#xF4;te sur une p&amp;#xE9;riode donn&amp;#xE9;e. Par exemple pouvoir analyser une baisse de trafic et un changement de Bounce ou de temps pass&amp;#xE9; sur le site.\n
  • Donn&amp;#xE9;e naratives de l&amp;#x2019;information disponible dans le rapport et donn&amp;#xE9;es sous forme de scorecard qui sont les m&amp;#xE9;triques aggr&amp;#xE9;g&amp;#xE9;es.\n
  • La possibilit&amp;#xE9; de naviger entre diff&amp;#xE9;rentes m&amp;#xE9;triques directement dans un m&amp;#xEA;me rapport. Par exemple analyser le trafic Google en fonction d&amp;#x2019;un groupe de Goal dans le site.\n
  • Segmenter rapidement l&amp;#x2019;information. Ici les visites qu&amp;#x2019;un mot-cl&amp;#xE9; en particulier apporte au site. Je pourrai par exemple segmenter par pays.\n
  • Segmenter et surtout filtrer rapidement l&amp;#x2019;information. Utilisation de Regex possible, voir document pour les regex.\n
  • GA offre plusieures fa&amp;#xE7;ons de voir l&amp;#x2019;information. Sous forme de :\nTableau; vue par d&amp;#xE9;faut\nPourcentage - Pie chart; \nPerformance - Bar chart; Voir la performance des donn&amp;#xE9;es, pouvoir rapidement identifier les donn&amp;#xE9;es importantes\nComparaison - Delta; Identifier les donn&amp;#xE9;es les plus performantes compar&amp;#xE9; au reste du site et/ou une date ant&amp;#xE9;rieure\nPivot Table; Semblable &amp;#xE0; Excel. Outil puissant pour voir de multiples donn&amp;#xE9;es simultan&amp;#xE9;ment, sans avoir &amp;#xE0; traverser plusieurs rapports diff&amp;#xE9;rents.\n
  • Il y a plus de 100 rapports diff&amp;#xE9;rents disponible dans Google Analytics, nous verrons les plus important.\n
  • Les rapports les plus importants sont: \nL&amp;#x2019;information sur les visiteurs, le contenu/pages du site, les sources de traffic et les buts possibles dans le site.\nPlus en d&amp;#xE9;tails les diff&amp;#xE9;rents rapports...\n
  • Ce rapport nous permet de connaitre nos visiteurs. Le nombre de pages vues,chaque fois qu&amp;#x2019;une page est charg&amp;#xE9;e par un visiteur.\nLe nombre de visites de 30 minutes ou moins.\n\nUn exemple concret?\n
  • Exemple 1 : utilisateur arrive sur le site et visite 3 pages diff&amp;#xE9;rentes.\nExemple 2 : m&amp;#xEA;me utilisateur revient sur le site et navigue 2 m&amp;#xEA;me pages. Nous auront donc, 1 visiteur, 2 visites et 5 page vues au total.\n\n
  • Comprendre les diff&amp;#xE9;rentes sources de traffic de notre site pour identifier les plus performants. Quels sont les mots cl&amp;#xE9;s qui rapportent le plus de traffic, les meilleures visiteurs?\n
  • Concepts cl&amp;#xE9;s des sources de trafic. Une visite direct, le visiteurs inscrit votre url dans son navigateur ou encore via un bookmark.\n\nCampaign Medium\nIndique le moyen par lesquel le visiteur d&apos;un site a re&amp;#xE7;u le lien vers votre site. &amp;#xAB; Naturel &amp;#xBB; et &amp;#xAB; Co&amp;#xFB;t par clic &amp;#xBB; sont des exemples\nCampaign Source\nLa source est l&apos;origine d&apos;un lien. En voici quelques exemples : moteur de recherche Google, nom d&apos;une newsletter, un site en particulier\n
  • Le contenu le plus visiter du site est? Les pages qui g&amp;#xE9;n&amp;#xE9;res le plus d&amp;#x2019;entr&amp;#xE9;e et/ou de sorties. Voir les recherches qui sont effectu&amp;#xE9;es sur votre site via votre moteur de recherche interne, si configur&amp;#xE9;.\nEvent Tracking sera discut&amp;#xE9; plus en d&amp;#xE9;tails\n
  • Vous pouvez fixer des buts pr&amp;#xE9;cis dans le site. Par exemple un formulaire de contact, un formulaire d&amp;#x2019;achat ou encore plus simplement un signup &amp;#xE0; votre newsletter.\n
  • Comment cr&amp;#xE9;er un Goal? L&amp;#x2019;admin d&amp;#x2019;un compte peux editer un Profile, Add goal et puis entrer les param&amp;#xE8;tres.\nIl est important de sp&amp;#xE9;cifier un Goal URL qui est visible via le rapport de Contenu. Les diff&amp;#xE9;rents type de Match Type.\nExact Match; une correspondance exacte avec ce que vous entrez\nHead Match; les premiers caract&amp;#xE8;res doivent &amp;#xEA;tre exact, mais dont la fin peux &amp;#xEA;tre al&amp;#xE9;atoire.\nRegular Expression; utilisation de Regex pour identifi&amp;#xE9; une ou plusieures pages, par exemple &amp;#x201C;thanks.html|merci.html&amp;#x201D;\n\n
  • Ceci est facultatif et permet une analyse approfondie d&amp;#x2019;un site ecommerce. Permet litt&amp;#xE9;rallement de mettre un signe de $ sur votre trafic.\n
  • Permet de cr&amp;#xE9;er des &amp;#xE9;v&amp;#xE9;nements sur des &amp;#xE9;l&amp;#xE9;ments sp&amp;#xE9;cifiques au site. Par exemple un bouton cliqu&amp;#xE9;, un fichier PDF t&amp;#xE9;l&amp;#xE9;charg&amp;#xE9;, une adresse de courriel ou un lien externe ou encore le bouton play sur une vid&amp;#xE9;o.\nComment l&amp;#x2019;installer?\n
  • L&amp;#x2019;utilisation est de beaucoup simplifi&amp;#xE9; depuis 2010, il s&amp;#x2019;agit d&amp;#x2019;uniquement ajouter un code Javascript aux boutons, animation et liens.\n
  • Voir les recherches internes au site, combien de visiteurs l&amp;#x2019;utilisent et que cherchent-t-ils?\n
  • Les donn&amp;#xE9;es d&amp;#x2019;un funnel permettre de comprendre ou le plus de visiteurs quitte vers le but, Il doit s&amp;#x2019;agir d&amp;#x2019;une page unique de confirmation, par exemple, thank-you.html.\n
  • Ce qui peux apporter Google Analytics au second niveau. \n
  • 2 livres qui vous permetterons d&amp;#x2019;approfondir l&amp;#x2019;analytique Web et Google Analytics.\nWeb Analytics 2.0 d&amp;#x2019;Avinash Kaushik et Advanced Web Metrics de Brian Clifton.\n
  • GA QI pour les individus et GAAC, Google Analytics Certified Partners\n
  • Regardons l&amp;#x2019;interface ensemble.\n
  • Google Analytics 101

    1. 1. “If you cannot measure it, you cannot improve it.” Lord Kelvin http://ca.linkedin.com/in/samuellavoie http://www.samuellavoie.com
    2. 2. Web Analytics OverviewWeb analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internetdata for purposes of understanding and optimizing web usage.Offsite Tools Onsite Tools
    3. 3. Web Analytics OverviewOffsite Tools Onsite Tools - Opportunity; size of - visitor’s onsite your potential journey audience, - visitors drivers - Visibility; share of - website’s voice, performance - Sentiments; buzz happening on the Internet
    4. 4. What is Google AnalyticsGoogle Analytics is a free, hosted web analytics tool that can help you create moreeffective sites and increase ROI on marketing campaigns
    5. 5. What is Google AnalyticsHow  are  visitors  using  my  site? How  can  I  make  my   marke5ng  campaigns   more  effec5ve  and   accountable?   Am  I  crea5ng  effec5ve   content? Where  and  why  are   shoppers  abandoning  my   shopping  cart? How  do  I  improve  site   interac5on?
    6. 6. What is Google Analytics2004 2009 2007 2005 ga.js Async 2011 urchin.js Async
    7. 7. Conventions• GA = Google Analytics• GATC = Google Analytics Tracking Code• Cookie = Small text messages a web server transmits to a web browser so it can keep track of the user’s activity on a Website• Google Session cookie = 30 minutes
    8. 8. Account setup1.Create a Google account with business email2.Create GA account on customername@yourname.com3.Add info@yourname.com as administrator4.Add email@customername.com as reviewer5.Install GATC on every pages
    9. 9. Account setup Install GATC on every pages Before </head> HTML tag<script type="text/javascript">  var _gaq = _gaq || [];  _gaq.push([_setAccount, UA-XXXXX-X]);  _gaq.push([_trackPageview]);  (function() {    var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async= true;    ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www)+ .google-analytics.com/ga.js;    var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);  })();</script>
    10. 10. Account setup Google Account Other Google GA Account ServicesAccount 1 Account 2 Account 3 Profile 1 Profile 2 Profile 3
    11. 11. | Interface
    12. 12. Interface NavigationAccounts Overview
    13. 13. Interface NavigationSpecific Account
    14. 14. Report Interface
    15. 15. Interface FeaturesDate Range Comparison
    16. 16. Interface FeaturesMulti-line Graphs
    17. 17. Interface FeaturesNarratives and Scorecards
    18. 18. Interface FeaturesReport Tabs
    19. 19. Interface FeaturesQuick Segmentation
    20. 20. Interface FeaturesQuick Segmentation
    21. 21. Interface FeaturesReport Views
    22. 22. | Reports
    23. 23. What Reports are Important• Visitors• Traffic Sources• Content• Goals• Compare Time Periods• Ecommerce (if applicable)
    24. 24. Visitors• Number of Visitors• Number of Pageviews• Pageviews per Visitor• Bounce Rate• New vs. Returning• Visitor Loyalty – Number of Return Visits – Frequency/Recency of Visits
    25. 25. Visitors
    26. 26. Traffic Sources• Direct Traffic• Refering Sites• Search Engines – Paid vs Organic – Keywords – Adwords Integration
    27. 27. Traffic Sources• Search Engines• Referrals• Campaign, Medium and Source
    28. 28. Content• Top Pages• In-Page Analytics• Time on Page• Exits from that Page• Site Search• Event Tracking
    29. 29. Goals• Contact Forms• Purchase funnel• Newsletter Signups
    30. 30. Goals• Configuration
    31. 31. Ecommerce• Number of Sales• Conversion Rate• Average Sale Value• Product Performance• Visits until Purchase• Days until Purchase
    32. 32. Event Tracking• Event Categories• Event Actions• Trending Events
    33. 33. Event Tracking• Instal<a href="#" onClick="_gaq.push([_trackEvent, Videos,Play, My Video Title]);">Play</a><li class="subscription"><a href="en/subscribe.html"onclick="_gaq.push([_trackEvent, Subscribe, Click,footer-link, ]);">Subscribe Now</a></li>
    34. 34. Site Search• Event Categories• Event Actions• Trending Events
    35. 35. Funnels• Extension of Goals• Predefined steps – Path to confirmation• Track conversion process – See entry and exit points throughout process
    36. 36. | Extend
    37. 37. Bookshttp://www.webanalytics20.com/ http://www.advanced-web-metrics.com http://ca.linkedin.com/in/samuellavoie http://www.samuellavoie.com
    38. 38. Certificationshttp://www.google.com/support/conversionuniversity http://www.google.com/intl/en/analytics/partners.html http://ca.linkedin.com/in/samuellavoie http://www.samuellavoie.com
    39. 39. A tour of GA• Dashboard• Email + Export Reports• Important Features• Questions http://ca.linkedin.com/in/samuellavoie http://www.samuellavoie.com
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