Your SlideShare is downloading. ×
Muotoilu ja palvelujen kehittäminen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Muotoilu ja palvelujen kehittäminen

1,472
views

Published on

Published in: Business, Economy & Finance

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,472
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Muotoilu ja uusien palvelujen kehittäminen Satu Miettinen
  • 2. Palvelumuotoilussa käyttäjäkokemus suunnitellaan niin, että palvelu vastaa käyttäjien tarpeita ja palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.
  • 3. Co-creation and the new landscapes of design Elizabeth B.-N. Sanders (*) & Pieter Jan Stappers (**)
  • 4. Muotoilun tutkijan rooli on käyttää, suunnitella, innovoida uusia työkaluja, menetelmiä, fasilitoida luoda yhdessä käyttäjän kanssa, tukea palvelun, tuotteen kehittämistä
  • 5. Muotolijan rooli ja ammatillinen osaaminen laajenee ja muuttuu yhä haastellisemmaksi
  • 6. Koulutuksen kentälle tämä antaa uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Koulutus monimuotoistuu- Nousee uusia koulutusohjelmia > IDBM, palvelumuotoilu
  • 7. Prahalad, C. K. and Ramaswamy, V. (2004): Co-creation experiences: The next practice in value creation. Journal of interactive marketing. Volume 18. Number 3. Summer 2004 Co-creation (yhdessä luominen) antaa asiakkaalle mahdollisuuden hänelle sopivan kokemuksen luomiseen, sopivaan kontekstiin, palvelumuotoilu mahdollistaa Suunnitteluprosessin.
  • 8. Palvelumuotoilu prosesessille Tyypillisiä piirteitä ovat co-creation ja iteraatio.
  • 9. Palvelumuotoiluprosessille tyypilliset piirteet: •   Palvelumuotoilu haasteen ymmärtäminen: käyttäjät, liiketoimintaympäristä ja soveltuva teknologia •  Havannointi, profilonti, empatia käyttäjiä kohtaan, käyttäjien osallistaminen, palvelukonseptien visualisointi •  Ideointi, mallintaminen (prototypointi), arvointi ja parantaminen käyttäjien ja sidosryhmien kanssa •  Palvelujen soveltaminen, ylläpitö ja kehittäminen •  Kannattava liiketoiminta