e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School Mod 13 Social Media Models By Example Casi Mobile

Web e mobile marketing Brand experience, promotion e customer conversation Modulo 13 Social Media - Models by example - casi mobile Salvatore Larosa Roma, sede GeMa, 11 settembre 2008 Download site http://www.slideshare.net/salvatorelarosa @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribution Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation E su mobile? Creative Commons Attribution 128 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Exibart.tv su mobile e logiche “WAP”... efficacia? Utilità? Creative Commons Attribution 129 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation La “mobile Internet”, dopo molti anni di attesa, alla fine sta nascendo... ma non è quello che gli operatori ed i content provider si aspettavano... Mobile Internet 2.0 Molti operatori e provider di tecnologie, negli anni passati, ritenevano che la mobile Internet fosse fondamentalmente una esperienza di “browsing” tramite tecnologie come il WAP Quel che sta suggendendo in questi anni (2005-2008) è che molti content e service provider del mondo Web stanno sfruttando GPRS ed UMTS per integrare i propri servizi Web su mobile La parola chiave è proprio integrazione La user experience dei browser telefonici non è ad oggi paragonabile con la facilità di navigazione offerta da PC, portatili e netbook I content e service provider Web di successo su mobile non offrono quindi semplicemente dei “mobile portal” ma disegnano applicazioni mobili ad hoc integrate con la user experience e le principali funzionalità fruibili via browser La “Mobile Internet 2.0” offre interessanti esempi di servizi geolocalizzati ed alcune logiche possono essere valutate anche in Italia Creative Commons Attribution 130 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking Elementi fondanti Presenza online Sharing di foto da cellulare direttamente sul social net Integrazione con MMS (es: Facebook) Ricezione dei messaggi di “stato” degli amici (“cosa state facendo?”) Browsing delle foto e dei post dagli amici in giro (all’estero, in vacanza, in posti particolari, durante emozioni particolari) Tendenza - Location-Based information “dove sono i miei amici” “dove sono io” “dove ho fatto questa foto” “dove mi sono spostato” (diari di viaggio) Creative Commons Attribution 131 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking Mobile facebook: mobile browsing e mobile apps Creative Commons Attribution 132 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking Mobile MySpace: stato dell’arte Orientamento a permission marketing (i dati di posizione sono pubblicati solo dietro consenso esplicito) Inviare e leggere messaggi Bloggare Approvare / valutare amici conosciuti in giro (un nuovo tipo di “biglietto da visita?”) Vedere foto Punti di interesse Musica dal vivo ed eventi territoriali Creative Commons Attribution 133 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking Alcune considerazioni sui modelli di business “Puri” social network come MySpace o Facebook hanno come modello di business l’advertising L’obiettivo dei loro servizi “mobile” è di estendere il reach dei messaggi pubblicitari sia verso segmenti diversi (utenti che usano poco il PC e molto il cellulare) Incrementare la stickiness degli utenti Web (che ora possono partecipare al cosial network anche in vacanza, viaggio etc) e di conseguenza incrementare impression e click-through Il modello di business passa attraverso accordi con gli operatori e logiche di revenue sharing degli introiti pubblicitari L’operatore guadagna quindi tramite Revenue sharing dell’advertising Traffico dati dei clienti Servizi di messaging attivati dai clienti ”We expect that half of our total traffic will be coming from mobile devices within the next five years” – MySpace PR Creative Commons Attribution 134 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Caratteristiche tipiche Loopt Whereboutz (di TeleNav) Mostra dove sono gli amici graficamente o via SMS Eventi “live” Plugin per Facebook Sniff JavaME, no GPS (aggiornamento a mano) Brightkite Mobile Social Network Localizzazione gtramite sola rete radiomobile Mostra dove sono gli amici Pilotabile via SMS Condivisione dei posti “preferiti” e di JavaME, no GPS, versione per iPhone in arrivo Plazes (acquistato da Nokia) Gruppi territoriali Where Piattaforma riusabile da Terzi Punti di interesse Creative Commons Attribution 135 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Brightkite Creative Commons Attribution 136 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Plazes by Nokia - un approccio vincente Non tenta di creare una community a sè ma si integra con community di successo e servizi di Terzi di messaggistica e blogging (Twitter, Wordpress) No GPS (punto debole) Un potente strumento per stimolare l’uso: i gruppi con interessi correlati ad un luogo Logiche di privacy molto trasparenti Creative Commons Attribution 137 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Plazes by Nokia - un approccio vincente Creative Commons Attribution 138 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Plazes by Nokia - un approccio vincente Creative Commons Attribution 139 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Loopt Social reccomendation: segnalazione di luoghi ed eventi da parte di amici Concerti e musica Le band in tournee inviano immagini dei loro viaggi in corso su Loopt Artisti e fan si incontrano su Loopt e scambiano info su luoghi ed eventi Condivisione immagini, status e luoghi Integrazione Facebook Alcuni carrier fanno pagare una fee mensile per il servizio (SMS esclusi) Creative Commons Attribution 140 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile social networking - Servizi di contatto, community e “friend finder” Where Integrazione con Facebook (servizio “Buddy beacon”) Sharing foto ed altri contenuti, dialogo con amici Piattaforma applicativa a disposizione di Terzi per la realizzazione di altri servizi, anche per device GPS Ricerca di Punti di Interesse georeferenziati (hotel, ristoranti, stazioni di rifornimento etc) Creative Commons Attribution 141 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Mobile advertising e viral Sniff: localizzazione tramite rete radiomobile Mobile marketing Advertising geolocalizzato In-page banner (qualsiasi sito) Negozi ed imprese in prossimità Mobile couponing Geolocalizzazione rispetto ai servizi commerciali e conseguente stimolo degli acquisti d’impulso (es: Snocator) Video, foto Fruizione d’impulso via telefonino Contenuto ad effetto virale (UGC e branded content) Tagging automatico del contenuto rispetto al luogo in cui esso è stato prodotto Segnalazione di contenuti rispetto all’area geografica in cui si torva il potenziale fruitore Propagazione / segnalazione diretta via cellulare Itsmy! Creative Commons Attribution 142 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

Web e mobile marketing Parte 2 – Brand experience, promotion e customer conversation Advertising e viral Sniff: localizzazione tramite rete radiomobile Itsmy Creative Commons Attribution 143 Noncommercial-Share Alike 2.5 Italy License

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by Salvatore Larosa on Mar 13, 2009

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