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Seminario de redes sociales - Unidad 1
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Seminario de redes sociales - Unidad 1

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Primera parte del Seminario de Redes Sociales dictado en la Universidad Austral.

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  • Esto sucede desde siempre: el ser humano, inscrito en una comunidad se relaciona con otros que pueden o no pertenecer a su círculo primario, ampliando así su círculo de referencia: la familia, los amigos del colegio, del club o de la facultad. Así, una persona se comunica y se relaciona (de manera distinta) con cada una de estas células dentro de una misma red. Más aún, estas personas lo influyen en su percepción y en sus decisiones. Gráficamente, esa persona es el nodo desde la cual teje su red de contactos. Pero cada uno de sus contactos es, a su vez, un nodo dentro de otra red que se entreteje con esta y otras dentro de la macro red social.Con la llegada de Internet, estas personas encuentran un espacio nuevo desde dónde mantener el contacto. La diferencia con la Red Social pre-digital es que esas conexiones, o nodos, son visibles haciendo un simple click y, dependiendo de la plataforma que elijan para conectarse, pueden tener mayores o menores filtros de privacidad. Así, existen redes donde la exposición es máxima y pareja para todas las personas conectadas allí (es decir, distinto a como son las redes en los ámbitos offline= y otras con mayores filtros de privacidad, inclusive, con filtros de privacidad selectiva según a qué grupo pertenezca cada conexión (si es del trabajo, de la familia, de la facultad, etc.) para que las personas puedan relacionarse de modo distinto, tal cual sucede en la vida offline.Presentación de Paul Adams
  • Esto sucede desde siempre: el ser humano, inscrito en una comunidad se relaciona con otros que pueden o no pertenecer a su círculo primario, ampliando así su círculo de referencia: la familia, los amigos del colegio, del club o de la facultad. Así, una persona se comunica y se relaciona (de manera distinta) con cada una de estas células dentro de una misma red. Más aún, estas personas lo influyen en su percepción y en sus decisiones. Gráficamente, esa persona es el nodo desde la cual teje su red de contactos. Pero cada uno de sus contactos es, a su vez, un nodo dentro de otra red que se entreteje con esta y otras dentro de la macro red social.Con la llegada de Internet, estas personas encuentran un espacio nuevo desde dónde mantener el contacto. La diferencia con la Red Social pre-digital es que esas conexiones, o nodos, son visibles haciendo un simple click y, dependiendo de la plataforma que elijan para conectarse, pueden tener mayores o menores filtros de privacidad. Así, existen redes donde la exposición es máxima y pareja para todas las personas conectadas allí (es decir, distinto a como son las redes en los ámbitos offline= y otras con mayores filtros de privacidad, inclusive, con filtros de privacidad selectiva según a qué grupo pertenezca cada conexión (si es del trabajo, de la familia, de la facultad, etc.) para que las personas puedan relacionarse de modo distinto, tal cual sucede en la vida offline.Presentación de Paul AdamsEsa persona es el nodo desde la cual teje su red de contactos. Pero cada uno de sus contactos es, a su vez, un nodo dentro de otra red que se entreteje con esta y otras dentro de la macro red social.
  • Esto sucede desde siempre: el ser humano, inscrito en una comunidad se relaciona con otros que pueden o no pertenecer a su círculo primario, ampliando así su círculo de referencia: la familia, los amigos del colegio, del club o de la facultad. Así, una persona se comunica y se relaciona (de manera distinta) con cada una de estas células dentro de una misma red. Más aún, estas personas lo influyen en su percepción y en sus decisiones. Gráficamente, esa persona es el nodo desde la cual teje su red de contactos. Pero cada uno de sus contactos es, a su vez, un nodo dentro de otra red que se entreteje con esta y otras dentro de la macro red social.Con la llegada de Internet, estas personas encuentran un espacio nuevo desde dónde mantener el contacto. La diferencia con la Red Social pre-digital es que esas conexiones, o nodos, son visibles haciendo un simple click y, dependiendo de la plataforma que elijan para conectarse, pueden tener mayores o menores filtros de privacidad. Así, existen redes donde la exposición es máxima y pareja para todas las personas conectadas allí (es decir, distinto a como son las redes en los ámbitos offline= y otras con mayores filtros de privacidad, inclusive, con filtros de privacidad selectiva según a qué grupo pertenezca cada conexión (si es del trabajo, de la familia, de la facultad, etc.) para que las personas puedan relacionarse de modo distinto, tal cual sucede en la vida offline.Presentación de Paul Adams
  • Estas características de los medios sociales proporcionan al anunciante una combinación de alcance, relaciones y pertenencia por parte de los usuarios pocas veces vista en otros medios. Cuando hablamos de alcance nos referimos a un cambio de paradigma de comunicación debido al surgimiento de la web 2.0 a nivel global. Esto permite que la actividad de consumo más popular hoy en día sean las redes sociales en grupos demográficos tradicionalmente relacionados con lo offline. Las relaciones, a su vez, permiten que el contacto entre usuarios y entre ellos y las marcas sea más regular y por periodos más prolongados de tiempo ya que los medios sociales se basan en la interacción con el usuario. Por eso, es recomendable que las marcas alineen sus estrategias de marketing con las de atención al cliente en sus campañas online. Si en el mundo offline, una experiencia negativa tiene una viralización exponencial, si llega a publicarse online es visible en pocos minutos por un gran número de personas, aumentando el número de exponente. Es decir, la visibilidad de este mensaje crecerá minuto a minuto y, sobre todo, fuera de los horarios regulares en que los representantes o voceros de la empresa podrían gestionar el problema y revertir la situación. Esto se debe a que los medios sociales son más visitados durante el tiempo libre de los usuarios. Sin embargo, este efecto puede revertirse en muy poco tiempo si se aúnan los esfuerzos. Es importante considerar que si un usuario eligió el medio online para manifestarse, es en ese medio donde el problema debe resolverse y comunicarse (aun cuando existan contactos privados por otros canales). Si lo publicado es verdadero, la comunicación de la solución revertirá los daños a la reputación de la marca. Si lo publicado es falso, puede desenmascararse rápidamente y evitar que trascienda, incluso, a otros medios tradicionales. Por último, la pertenencia, que está anclada en el contenido, apunta a lograr que los usuarios se interesen por lo compartido por sus pares, generando conexiones que se dan por dicho interés. El nivel de influencia de estos grupos de pertenencia está dado por la cantidad de seguidores que tenga determinado usuario, algo que debe interesar a las marcas ya que estos grupos de influencia tienen una credibilidad en aumento respecto a las comunicaciones oficiales de la marca.
  • Estas características de los medios sociales proporcionan al anunciante una combinación de alcance, relaciones y pertenencia por parte de los usuarios pocas veces vista en otros medios. Cuando hablamos de alcance nos referimos a un cambio de paradigma de comunicación debido al surgimiento de la web 2.0 a nivel global. Esto permite que la actividad de consumo más popular hoy en día sean las redes sociales en grupos demográficos tradicionalmente relacionados con lo offline. Las relaciones, a su vez, permiten que el contacto entre usuarios y entre ellos y las marcas sea más regular y por periodos más prolongados de tiempo ya que los medios sociales se basan en la interacción con el usuario. Por eso, es recomendable que las marcas alineen sus estrategias de marketing con las de atención al cliente en sus campañas online. Si en el mundo offline, una experiencia negativa tiene una viralización exponencial, si llega a publicarse online es visible en pocos minutos por un gran número de personas, aumentando el número de exponente. Es decir, la visibilidad de este mensaje crecerá minuto a minuto y, sobre todo, fuera de los horarios regulares en que los representantes o voceros de la empresa podrían gestionar el problema y revertir la situación. Esto se debe a que los medios sociales son más visitados durante el tiempo libre de los usuarios. Sin embargo, este efecto puede revertirse en muy poco tiempo si se aúnan los esfuerzos. Es importante considerar que si un usuario eligió el medio online para manifestarse, es en ese medio donde el problema debe resolverse y comunicarse (aun cuando existan contactos privados por otros canales). Si lo publicado es verdadero, la comunicación de la solución revertirá los daños a la reputación de la marca. Si lo publicado es falso, puede desenmascararse rápidamente y evitar que trascienda, incluso, a otros medios tradicionales. Por último, la pertenencia, que está anclada en el contenido, apunta a lograr que los usuarios se interesen por lo compartido por sus pares, generando conexiones que se dan por dicho interés. El nivel de influencia de estos grupos de pertenencia está dado por la cantidad de seguidores que tenga determinado usuario, algo que debe interesar a las marcas ya que estos grupos de influencia tienen una credibilidad en aumento respecto a las comunicaciones oficiales de la marca.
  • Estas características de los medios sociales proporcionan al anunciante una combinación de alcance, relaciones y pertenencia por parte de los usuarios pocas veces vista en otros medios. Cuando hablamos de alcance nos referimos a un cambio de paradigma de comunicación debido al surgimiento de la web 2.0 a nivel global. Esto permite que la actividad de consumo más popular hoy en día sean las redes sociales en grupos demográficos tradicionalmente relacionados con lo offline. Las relaciones, a su vez, permiten que el contacto entre usuarios y entre ellos y las marcas sea más regular y por periodos más prolongados de tiempo ya que los medios sociales se basan en la interacción con el usuario. Por eso, es recomendable que las marcas alineen sus estrategias de marketing con las de atención al cliente en sus campañas online. Si en el mundo offline, una experiencia negativa tiene una viralización exponencial, si llega a publicarse online es visible en pocos minutos por un gran número de personas, aumentando el número de exponente. Es decir, la visibilidad de este mensaje crecerá minuto a minuto y, sobre todo, fuera de los horarios regulares en que los representantes o voceros de la empresa podrían gestionar el problema y revertir la situación. Esto se debe a que los medios sociales son más visitados durante el tiempo libre de los usuarios. Sin embargo, este efecto puede revertirse en muy poco tiempo si se aúnan los esfuerzos. Es importante considerar que si un usuario eligió el medio online para manifestarse, es en ese medio donde el problema debe resolverse y comunicarse (aun cuando existan contactos privados por otros canales). Si lo publicado es verdadero, la comunicación de la solución revertirá los daños a la reputación de la marca. Si lo publicado es falso, puede desenmascararse rápidamente y evitar que trascienda, incluso, a otros medios tradicionales. Por último, la pertenencia, que está anclada en el contenido, apunta a lograr que los usuarios se interesen por lo compartido por sus pares, generando conexiones que se dan por dicho interés. El nivel de influencia de estos grupos de pertenencia está dado por la cantidad de seguidores que tenga determinado usuario, algo que debe interesar a las marcas ya que estos grupos de influencia tienen una credibilidad en aumento respecto a las comunicaciones oficiales de la marca.
  • WikipediaUn blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.Características técnicasExiste una serie de elementos comunes a todos los blogs.ComentariosMediante un formulario se permite, a otros usuarios de la web, añadir comentarios a cada entrada, pudiéndose generar un debate alrededor de sus contenidos, además de cualquier otra información.EnlacesUna particularidad que diferencia a los weblogs de los sitios de noticias, es que las anotaciones suelen incluir múltiples enlaces a otras páginas web (no necesariamente weblogs), como referencias o para ampliar la información agregada. Además y entre otras posibilidades, permite la presencia y uso de:Un enlace permanente (permalinks) en cada anotación, para que cualquiera pueda citarla.Un archivo de las anotaciones anteriores.Una lista de enlaces a otros weblogs seleccionados o recomendados por los autores, denominada habitualmente blogroll.Enlaces inversosEn algunos casos las anotaciones o historias permiten que se les haga trackback, un enlace inverso (o retroenlace) que permite, sobre todo, saber que alguien ha enlazado nuestra entrada, y avisar a otro weblog que estamos citando una de sus entradas o que se ha publicado un artículo relacionado. Todos los trackbacks aparecen automáticamente a continuación de la historia, junto con los comentarios, pero no siempre es así.Fotografías y vídeosEs posible además agregar fotografías y vídeos a los blogs, a lo que se le ha llamado fotoblogs o videoblogs respectivamente.RedifusiónOtra característica de los weblogs es la multiplicidad de formatos en los que se publican. Aparte de HTML, suelen incluir algún medio para redifundirlos, es decir, para poder leerlos mediante un programa que pueda incluir datos procedentes de muchos medios diferentes. Generalmente, para la redifusión, se usan fuentes web en formato RSS o Atom.Características socialesTambién se diferencian en su soporte económico: los sitios de noticias o periódicos digitales suelen estar administrados por profesionales, mientras que los weblogs son principalmente personales y aunque en algunos casos pueden estar incluidos dentro de un periódico digital o ser un blog corporativo, suelen estar escritos por un autor o autores determinados que mantienen habitualmente su propia identidad.Un aspecto importante de los weblogs es su interactividad, especialmente en comparación a páginas web tradicionales. Dado que se actualizan frecuentemente y permiten a los visitantes responder a las entradas, los blogs funcionan a menudo como herramientas sociales, para conocer a personas que se dedican a temas similares; con lo cual en muchas ocasiones llegan a ser considerados como una comunidad.Enemigos del correcto funcionamiento de un blogAl igual que en los foros, los principales enemigos son el spam, los troles, y los leechers. También suelen provocar problemas los fake (usuarios que se hacen pasar por otros usuarios); y algunosusuarios títeres (usuarios que se hacen pasar por varios y diferentes usuarios).Aunque no son enemigos, los recién llegados (o newbies) pueden ocasionar problemas en el funcionamiento del blog al cometer errores; ya sea por no poder adaptarse rápidamente a la comunidad, o por no leer las reglas específicas que puede tener el blog en el que acaban de ingresar.Otro problema es el de la lectura, producto del lenguaje usado por los chaters.
  • WikipediaEl microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres),1 generalmente sólo de texto. 
  • WikipediaUn agregador, agregador de noticias o lector de RSS es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF. El agregador reúne las noticias o historias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Esta información es la que se conoce como fuente web.Un agregador es muy similar en sus presentaciones a los anteriores lectores de noticias (clientnewsreaders/NNTP), pero la tecnología XML y el web semántico los ha hecho más populares. Hoy en día, una enorme cantidad de blogs y sitios web ofrecen sus actualizaciones, que pueden ser fácilmente reunidas y administradas en un solo punto, como es el caso del servicio My Yahoo!, Google Reader, Netvibes y otros agregadores de escritorio que se listan más abajo.
  • LN revista – CasoFourSquareEngage!Durante una conferencia de geeks en 2007, tweets volaban de un lado al otro, con los participantes alertando a sus amigos y seguidores donde estaban y qué estaban presenciando y anticipándose a lo que estaba por venir.Con la llegada de los smartphones, las mobilenetworks crecieron tanto que el mundo pareciera ser mucho más pequeño. “itbringstolifenotonly online and offline relationships, butalsothe local businesses and locales people are checking in to.
  • WikipediaUn blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.Características técnicasExiste una serie de elementos comunes a todos los blogs.ComentariosMediante un formulario se permite, a otros usuarios de la web, añadir comentarios a cada entrada, pudiéndose generar un debate alrededor de sus contenidos, además de cualquier otra información.EnlacesUna particularidad que diferencia a los weblogs de los sitios de noticias, es que las anotaciones suelen incluir múltiples enlaces a otras páginas web (no necesariamente weblogs), como referencias o para ampliar la información agregada. Además y entre otras posibilidades, permite la presencia y uso de:Un enlace permanente (permalinks) en cada anotación, para que cualquiera pueda citarla.Un archivo de las anotaciones anteriores.Una lista de enlaces a otros weblogs seleccionados o recomendados por los autores, denominada habitualmente blogroll.Enlaces inversosEn algunos casos las anotaciones o historias permiten que se les haga trackback, un enlace inverso (o retroenlace) que permite, sobre todo, saber que alguien ha enlazado nuestra entrada, y avisar a otro weblog que estamos citando una de sus entradas o que se ha publicado un artículo relacionado. Todos los trackbacks aparecen automáticamente a continuación de la historia, junto con los comentarios, pero no siempre es así.Fotografías y vídeosEs posible además agregar fotografías y vídeos a los blogs, a lo que se le ha llamado fotoblogs o videoblogs respectivamente.RedifusiónOtra característica de los weblogs es la multiplicidad de formatos en los que se publican. Aparte de HTML, suelen incluir algún medio para redifundirlos, es decir, para poder leerlos mediante un programa que pueda incluir datos procedentes de muchos medios diferentes. Generalmente, para la redifusión, se usan fuentes web en formato RSS o Atom.Características socialesTambién se diferencian en su soporte económico: los sitios de noticias o periódicos digitales suelen estar administrados por profesionales, mientras que los weblogs son principalmente personales y aunque en algunos casos pueden estar incluidos dentro de un periódico digital o ser un blog corporativo, suelen estar escritos por un autor o autores determinados que mantienen habitualmente su propia identidad.Un aspecto importante de los weblogs es su interactividad, especialmente en comparación a páginas web tradicionales. Dado que se actualizan frecuentemente y permiten a los visitantes responder a las entradas, los blogs funcionan a menudo como herramientas sociales, para conocer a personas que se dedican a temas similares; con lo cual en muchas ocasiones llegan a ser considerados como una comunidad.Enemigos del correcto funcionamiento de un blogAl igual que en los foros, los principales enemigos son el spam, los troles, y los leechers. También suelen provocar problemas los fake (usuarios que se hacen pasar por otros usuarios); y algunosusuarios títeres (usuarios que se hacen pasar por varios y diferentes usuarios).Aunque no son enemigos, los recién llegados (o newbies) pueden ocasionar problemas en el funcionamiento del blog al cometer errores; ya sea por no poder adaptarse rápidamente a la comunidad, o por no leer las reglas específicas que puede tener el blog en el que acaban de ingresar.Otro problema es el de la lectura, producto del lenguaje usado por los chaters.

Seminario de redes sociales - Unidad 1 Seminario de redes sociales - Unidad 1 Presentation Transcript

  • BIEN
    VENI
    DOS(.0)
  • ¿de que hablamos hoy?
  • 1
    ¿Qué es un
    medio social?
    2
    Redes
    pre-digitales
    3
    Concepto de
    comunidad
    4
    Alcance, relaciones
    y pertenencia
  • 5
    Exposición vs
    Privacidad
    6
    Segmentación y
    microsegmentación
    7
    Tipología de los
    medios sociales
  • 1
    ¿Qué es un
    medio social?

  • Social media is the democratization of information, transforming people from content readers into publishers. It is the shift from a broadcast mechanism, on-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversations between authors, people, and peers.

  • Brian Solis
    Engage! (or die)

  • It is my home page, the place where I spend the
    most time. It is where I do business. It is where I hang out with friends. It’s where I find out about new movies, television and other products.

  • In Marta Kagan´s
    What the F**k is Social Media

  • Los medios sociales son
    realidad en el mundo virtual
    mejor que la realidad
    del mundo real.

  • HACER
    AMIGOS
    construir comunidades
    JUGAR Y DEBATIR
    compartir información
    generar contenidos
  • Social media is the ongoing conversationoftheplanet.
  • Jointhe
    conversation
    !
  • 2
    Las redes
    pre-digitales.
  • comunidad.
  • similitudes.
  • diferencias.
    Visibilidad
    a un
    Inmediatez
  • ¿todos amigos?
    Paul Adams
    @padday
  • 3
    Concepto de
    comunidad.
  • ¿?
  • RAE
    Conjunto de personas vinculadas por características o intereses comunes
    WIKI
    Una comunidad se crea de una identidad común, es compartida
    y elaborada entre sus integrantes
    y socializada.
  • Somos parte de una comunidad y NO los dueños
  • Alcance,
    relaciones y
    pertenencia.
    4
  • alcance.
    ¡
    Cambiode paradigma.
    Revoluciòn horizontal, bidireccional.
    !
    Democratización
  • Consumo más popular de redes sociales en grupos demográficos relacionadoscon lo offline.
    alcance.
  • relaciones.
    Los medios sociales se basan en la interacción con el usuario.
  • El contacto entre usuarios y entre ellos y las marcas es más regular y por períodos más prolongados.
    relaciones.
  • pertenencia.
    Ser parte,
    buscar iguales
  • influenciadores
    !
    GO FOR THEM
    pertenencia.
  • 5
    Exposición vs
    privacidad.
  • Mito de la exposición.
    ¿Nos ocupamos de cuidar lo nuestro?
  • stats
    8%
    perfilabierto
    71%
    cambióconfiguración
  • 64%
    ajustaron a “sólo amigos”
    41%
    se desetiquetó
    47%
    borrócomentariosindeseables
  • Privacidad a medida.
    Young adults (18-29) are more likely than olderadults to say that they actively control their privacy online.
  • 6
    Segmentación y
    microsegmentación.
  • segmentación.
    Consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
    La esencia es conocer realmente a los consumidores
  • microsegmentación.
    La división es en partes lo más pequeñas posibles… casi únicas.
    ¿A que persona le quiero hablar?
  • caso.
    Segmentaciondemográfica y por estilo de vida
  • BarakObama
    Campaña 2008
  • Caso.
  • 7
    Tipología
  • Blogs
    Geolocalización
    Wikis
    Podcast
    Video Networks
    Social Calendars
    Agregadores de Contenido
    Social Apps
    Communities
    Social Games
    Images
    Microblogs
    Feed RSS
    Livecasting
    Redes Sociales
    And more...

  • The word blog is irrelevant. What´s important is that it is now common, and will soon be expected, that every intelligent person (and quite a few unintelligent ones) will have a media platform where they share what they care about with the world.

  • SethGodin
    Author
  • Blogs

    Sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

  • Microblogs

    Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente sólo de texto. 

  • Redes Sociales

    Las redes sociales son los mapas de las comunidades en las que viven, se comunican e interactúan los seres humanos.

  • Agregadores

    Es un software que sirve para suscribirse a fuentes de contenido a través de feeds RSS, permitiendo tener en un solo espacio toda la información actualizada desde el sitio web original.

  • Geolocalización

    Es un servicio que se basa en la capacidad de los smartphones para encontrar, mediante un GPS, el lugar donde está el usuario.

  • ¿A quienes seguimos hoy?
  • Brian Solis
    @briansolis
    SethGodin
    @ThisIsSethsBlog
    Marta Kagan
    @mzkagan
  • HASTA
  • LUEGO
    ;)