Entendre vs Disseny de Comunitats OnlineRobert KrautHaiyi ZhuNiki KitturRosta FarzanJoe Konstan
Presentació en català, traducció de Salvador Pla de l’original de Mr. Robert Kraut de Human-Computer InteractionInstitute ...
PremissaLa intel·ligència col·lectiva és més probable que sorgeixi i siguiefectiva si lentorn social està organitzat adequ...
Els grups Online afronten els reptes com ho fantípicament els Offline.                       Posada en marxa              ...
El meu estil dinvestigació• Ciències Socials: Investigació empírica sobre les formesque prenen els actuals grups Online da...
Gestió dels voluntaris• Auto-direcció: Els voluntaris treballen en la tasca que volen.• Beneficis: Els voluntaris treballe...
Gestió dels voluntarisCom han de gestionar les comunitats els membres voluntaris?
Desalineació a la Wikipèdia: Iron Man                  10.189 paraules
Filosofia del segle XVI                      66 paraules
Mecanismes Socials:· La identitat social + establiment de metes.· El lideratge compartit.· Socialització efectiva.
• La identitat social alinea els objectius del grup amb elsindividuals
Hipòtesi:Difusió de la important tasca de la comunitat a través d’unambient de grup per motivar els voluntaris que sauto-i...
Col·laboracions de la setmana (COTW)Col·laboracions de la Setmana: objectiu del grup: treballaremjunts en X article aquest...
Grup didentificacióAuto-identifiquen els membres del grup:Els que va editar les llistes de membres del projecte.No editors...
Recol·lecció de dades• 618 COTWs 2004-2008.• 26 projectes.• De mitjana, cada projecte va consistir en 26.553 articles i471...
Resultats                                                                           Membres no identificats               ...
Resultats                                                                           Membres no identificats        Edita p...
Resultats                                                                           Membres no identificats               ...
APS ha demanat als seus membres donar suport a la missió delAssociació de desplegar el poder de la Wikipedia perrepresenta...
Els primers resultatsQuantitats gratificant de treball dalta qualitat que sestà fent-126 Doctors en psicologia-31 Classes ...
El lideratge dels voluntaris directes· Els bons líders són importants per a lèxit dels grups iorganitzacions.· Ajuden en l...
El lideratge en les comunitats Online         Membres perifèrics                  Seguidors ??                            ...
El lideratge compartit• El lideratge és una activitat, no una funció social.          Membres perifèrics                  ...
Tipus de lideratge        Lideratge                   Proporciona      Transaccional               feedback positiu       ...
Tipus de Lideratge: feedback positiu      Estic impressionat. És un article molt bo!
Tipus de Lideratge: feedback negatiu        "... Tenim el temor que l’ús d’aquesta      imatge que vostè ha proporcionat p...
Tipus de Lideratge: direcció        Ep, un dia daquests creus que podries        prendre algunes fotos a Mission Mill?    ...
Tipus de Lideratge: interacció amigable “friendly”    Socialitzador       Deixa un missatge en algun moment a la        me...
Tres estudis            Mesurar automàticament els comportaments de lideratge  Etapa 1            Utilitzeu el fitxer de d...
Etapa 1: Lideratge Compartit MesuraEls models de màquines daprenentatge per classificar quatretipus de missatges de lidera...
Distribució dels missatges de directius a WikipediaNombre de persones                                        Missatges dir...
Tres estudis            Mesurar automàticament els comportaments de lideratge  Etapa 1            Utilitzeu el fitxer de d...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions                    No rep cap                     missatge            Sense    ...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions            Sense     Feedback   Feedback   Dirigent    Intercanvi          Lide...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions            Sense     Feedback   Feedback   Dirigent    Intercanvi          Lide...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions            Sense     Feedback   Feedback   Dirigent    Intercanvi          Lide...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions            Sense     Feedback   Feedback   Dirigent    Intercanvi          Lide...
ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions            Sense     Feedback   Feedback   Dirigent    Intercanvi          Lide...
ResultatsEls efectes són més forts quan el remitent és un administradoro líders del projecte
Tres estudis            Mesurar automàticament els comportaments de lideratge  Etapa 1            Utilitzeu el fitxer de d...
AnàlisiEnviar un missatge rellevant als Wikipedistes per a la creacióde nous articles- Neutral-Feedback positiu-Feddback n...
Forts efectes sobre els nouvinguts           Nombre total d’edicions de nouvinguts                                        ...
Sense efectes sobre els membres establerts              Nombre total dedicions de Establerts        Feedback      Feedback...
Socialització• Des duna interacció adequada amb els líders formals i lescontribucions des de diverses formes, és possible ...
Experiment de socialització de 6 mesos a unacomunitat de Q&A (pregunta i resposta)• Utilitzeu el comportament inicial de l...
Procés d’investigació           Etapa 1                    Etapa 2  Seleccionar els possibles   Experiment de Socialitzaci...
Lèxit en la predicció• Identificar amb precisió les persones amb comportament“potencial” per 2 setmanes - que es convertir...
Èxit parcial en la socialització• Les persones amb condicións de socialització participen ambmes textos la seguent tempora...
Els enfocs de la investigació de les Ciències Naturalsvs. Enginyeria                 Enfoc de les ciències naturals       ...
Aquesta presentació original esta en angles. Autor: www.cs.cmu.edu/~kraut     Building Successful Online Communities :Evid...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Entendre vs disseny de comunitats online

416

Published on

Presentació en català, traducció de Salvador Pla de l’original de Mr. Robert Kraut de Human-Computer Interaction Institute i l'Escola de Negocis Tepper de Carnegie Mellon University.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
416
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Entendre vs disseny de comunitats online"

  1. 1. Entendre vs Disseny de Comunitats OnlineRobert KrautHaiyi ZhuNiki KitturRosta FarzanJoe Konstan
  2. 2. Presentació en català, traducció de Salvador Pla de l’original de Mr. Robert Kraut de Human-Computer InteractionInstitute i lEscola de Negocis Tepper de Carnegie Mellon University.Disseny Social per la Intel·ligència Col·lectivaResumLa intel·ligència col·lectiva és més probable que sorgeixi Online si lentorn social està dissenyat per superar elsreptes que són comuns a molts grups, comunitats i organitzacions.Molts grups Online que mostren la intel·ligència col·lectiva, com la comunitat Wikipedia, depenen dels voluntarisamb baix compromís i lalta rotació de treballar en un ambient sense la parafernàlia de les organitzacions laboralsconvencionals, com la gestió jeràrquica, els contractes de treball o a preu fet.En aquestes condicions, Wikipedia i comunitats similars tenen especials dificultats per reclutar i la socialitzaciódels nouvinguts i el desenvolupament de polítiques i processos que fomentin el seu compromís i contribució.Aquesta conferència examinarà un programa dinvestigació per entendre el que porta al compromís i lacontribució de les comunitats Online i com dissenyar millor per a aquests objectius.Sinforma sobre la investigació arxivística examinar les variacions naturals en lestructura del grup i la interaccióque prediuen un major compromís i contribució i la investigació experimental implementar intervencions permillorar aquests resultats.La presentació il·lustra una perspectiva basada en levidència en el disseny social, en el qual es va utilitzar la teoriai levidència empírica de les ciències socials per estructurar la interacció Online per resoldre els problemesendèmics de grups Online.
  3. 3. PremissaLa intel·ligència col·lectiva és més probable que sorgeixi i siguiefectiva si lentorn social està organitzat adequadament perresoldre els problemes persistents en molts grups iorganitzacions.
  4. 4. Els grups Online afronten els reptes com ho fantípicament els Offline. Posada en marxa Reclutar membres Socialitzar els nouvinguts Desenvolupar el compromís Obtenir la contribució Regular la conducta Coordinar el treballPerò lanonimat, els vincles febles, l’alta rotació i la manca desentit institucional fa que fàcilment sigui més descoratjadoren Online.
  5. 5. El meu estil dinvestigació• Ciències Socials: Investigació empírica sobre les formesque prenen els actuals grups Online davant elsdesafiaments.• Enginyeria: Disseny i implementació per investigar lesmaneres de fer perquè els grups Online tinguin èxit.
  6. 6. Gestió dels voluntaris• Auto-direcció: Els voluntaris treballen en la tasca que volen.• Beneficis: Els voluntaris treballen en una tasca ambmotivació i experiència.• Desavantatge: Els interessos dels voluntaris poden nocoincidir amb les necessitats del grup.
  7. 7. Gestió dels voluntarisCom han de gestionar les comunitats els membres voluntaris?
  8. 8. Desalineació a la Wikipèdia: Iron Man 10.189 paraules
  9. 9. Filosofia del segle XVI 66 paraules
  10. 10. Mecanismes Socials:· La identitat social + establiment de metes.· El lideratge compartit.· Socialització efectiva.
  11. 11. • La identitat social alinea els objectius del grup amb elsindividuals
  12. 12. Hipòtesi:Difusió de la important tasca de la comunitat a través d’unambient de grup per motivar els voluntaris que sauto-identifiquen com a membres del grup.Mètode:Experiment natural a Wikipedia.
  13. 13. Col·laboracions de la setmana (COTW)Col·laboracions de la Setmana: objectiu del grup: treballaremjunts en X article aquesta setmana!
  14. 14. Grup didentificacióAuto-identifiquen els membres del grup:Els que va editar les llistes de membres del projecte.No editors auto-identificats:Els que va editar les llistes de membres del projecte.
  15. 15. Recol·lecció de dades• 618 COTWs 2004-2008.• 26 projectes.• De mitjana, cada projecte va consistir en 26.553 articles i471 membres.
  16. 16. Resultats Membres no identificats Membres del grup auto identificats Edita per persona en articles de destí Pre-col·laboració Col·laboració Post-col·laboració
  17. 17. Resultats Membres no identificats Edita per persona en articles de destí Pre-col·laboració Col·laboració Post-col·laboració
  18. 18. Resultats Membres no identificats Membres del grup auto identificats Edita per persona en articles de destí Pre-col·laboració Col·laboració Post-col·laboració
  19. 19. APS ha demanat als seus membres donar suport a la missió delAssociació de desplegar el poder de la Wikipedia perrepresentar la psicologia científica tan completa i precisapossible i daquesta manera promoure lensenyament lliure dela psicologia en el món. Utilitzi la Wikipedia per les tasques descriptura a laula. S’assegurarà que els escrits de ciències psicològiques dels seus estudiants son exactes i complets.
  20. 20. Els primers resultatsQuantitats gratificant de treball dalta qualitat que sestà fent-126 Doctors en psicologia-31 Classes de psicologia amb 671 estudiants-En conjunt van millorar més de 1.000 Wikipedia i van escriuremés de 3.000 pàgines de text Usuaris Nombre Nombre Articles Paraules d’edició d’edició editats afegides d’articles Tots 874 603 1.079 826.636 PhDs 126 67 256 107.267 Estudiants 752 535 749 720.021
  21. 21. El lideratge dels voluntaris directes· Els bons líders són importants per a lèxit dels grups iorganitzacions.· Ajuden en la configuració del grup e influencien a que la gentho segueixi.
  22. 22. El lideratge en les comunitats Online Membres perifèrics Seguidors ?? Líders ?? Membres del nucli Preece& Shneiderman2009, Kittur et al 2007.
  23. 23. El lideratge compartit• El lideratge és una activitat, no una funció social. Membres perifèrics Comportaments de lideratge Persuadir i influir en els altres per aconseguir un objectiu Membres del nucli Comunitari.
  24. 24. Tipus de lideratge Lideratge Proporciona Transaccional feedback positiu Proporciona Lideratge Aversiu feedback negatiu Lideratge Directiu Dirigent Lideratge Humà Socialitzador Burke et al 2006, Pearce et al 2002, Yukl1998
  25. 25. Tipus de Lideratge: feedback positiu Estic impressionat. És un article molt bo!
  26. 26. Tipus de Lideratge: feedback negatiu "... Tenim el temor que l’ús d’aquesta imatge que vostè ha proporcionat pot no ser vàlida. ... Si es determina que la imatge no es pot considerar un ús correcte, seliminarà aquí a un parell de dies ...
  27. 27. Tipus de Lideratge: direcció Ep, un dia daquests creus que podries prendre algunes fotos a Mission Mill? Magradaria arreglar larticle, i el que realment necessita son algunes fotos. Gràcies!
  28. 28. Tipus de Lideratge: interacció amigable “friendly” Socialitzador Deixa un missatge en algun moment a la meva pàgina de discussions i anem a prendre un cafè en el nou local ...
  29. 29. Tres estudis Mesurar automàticament els comportaments de lideratge Etapa 1 Utilitzeu el fitxer de dades de 7 anys per examinar la influència Etapa 2 dels comportaments de lideratge Realitzar experiment de camp per examinar la influència dels Etapa 3 comportaments de lideratge
  30. 30. Etapa 1: Lideratge Compartit MesuraEls models de màquines daprenentatge per classificar quatretipus de missatges de lideratge:- 21 Característiques basades en el coneixement del domini,per exemple, la freqüència de la frase "gràcies per", "ha de" o"si".-500 codis de missatge fets a mà com a conjuntdentrenament, 100 missatges com a conjunt de prova.- Quatre classificadors SVM.-Mitjana de precisió = 0,89, mitjana Kappa = 0,7.
  31. 31. Distribució dels missatges de directius a WikipediaNombre de persones Missatges directius No admin (perifèrics) Admin (nucli) Patrons similars per als altres tres tipus de comportaments de lideratge
  32. 32. Tres estudis Mesurar automàticament els comportaments de lideratge Etapa 1 Utilitzeu el fitxer de dades de 7 anys per examinar la influència Etapa 2 dels comportaments de lideratge Realitzar experiment de camp per examinar la influència dels Etapa 3 comportaments de lideratge
  33. 33. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions No rep cap missatge Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  34. 34. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  35. 35. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  36. 36. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  37. 37. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  38. 38. ResultatsCanvi setmanal ennombre dedicions Sense Feedback Feedback Dirigent Intercanvi Lideratge Positiu Negatiu Socialitzador
  39. 39. ResultatsEls efectes són més forts quan el remitent és un administradoro líders del projecte
  40. 40. Tres estudis Mesurar automàticament els comportaments de lideratge Etapa 1 Utilitzeu el fitxer de dades de 7 anys per examinar la influència Etapa 2 dels comportaments de lideratge Realitzar experiment de camp per examinar la influència dels Etapa 3 comportaments de lideratge
  41. 41. AnàlisiEnviar un missatge rellevant als Wikipedistes per a la creacióde nous articles- Neutral-Feedback positiu-Feddback negatiu-Socials i amigables “Friendly”• Comparar la resposta als missatges de lideratge delsnouvinguts i dels membres establerts.
  42. 42. Forts efectes sobre els nouvinguts Nombre total d’edicions de nouvinguts Amb aquest component Sense aquest component Feedback Feedback Missatge Missatge Positiu Negatiu Dirigent Social
  43. 43. Sense efectes sobre els membres establerts Nombre total dedicions de Establerts Feedback Feedback Missatge Missatge Positiu Negatiu Dirigent Social
  44. 44. Socialització• Des duna interacció adequada amb els líders formals i lescontribucions des de diverses formes, és possible seleccionar idesenvolupar el lideratge en les comunitats Online?• Socialització: Procés mitjançant el qual els membres delgrup adquireixen els comportaments i actituds essencials perjugar el seu paper en un grup o organització.
  45. 45. Experiment de socialització de 6 mesos a unacomunitat de Q&A (pregunta i resposta)• Utilitzeu el comportament inicial de la comunitat peridentificar voluntaris amb potencial de lideratge.• Convidar a participar en una experiència d’entrenament /socialització- Reclutar i socialitzar no individualment- Amb retroalimentació peer-to-peer- Aïllar l’agrupació en curs de la comunitat durant el períodede socialització-Seqüència predictible de les funcions- Exercicis estructurats• Avaluar els efectes en la comunitat
  46. 46. Procés d’investigació Etapa 1 Etapa 2 Seleccionar els possibles Experiment de Socialització contribuents principals Donar bones experiències Dissenyar i implementar als "candidats“ per crear la algorismes de ML per competència i el compromís identificar automàticament (vs. control) possibles superusuaris
  47. 47. Lèxit en la predicció• Identificar amb precisió les persones amb comportament“potencial” per 2 setmanes - que es convertiran encontribuents principals N Mitjana de número de respostes en el seguiment de la temporada dimpostosBaix potencial 606 0.01 (SE=0.005)Alt potencial 283 2.42 (SE=.181)• 20% dels alts potencials son voluntaris per experiències desocialització
  48. 48. Èxit parcial en la socialització• Les persones amb condicións de socialització participen ambmes textos la seguent temporada després de la temporada Preguntes contestades Control Socialitzat• La participació depenia dels comentaris rebuts durant la fasede socialització• La qualitat de les respostes no va augmentar
  49. 49. Els enfocs de la investigació de les Ciències Naturalsvs. Enginyeria Enfoc de les ciències naturals Enfoc de l’ EnginyeriaAssumpció Les comunitats online són un Les comunitats online són fenomen natural que sentén sistemes soci-tècnics per ser (parcialment) dissenyatsPregunta de Com operen? Com podem millorar?RecercaRelació amb la Comunitat en el seu entorn per La teoria és una eina per ajudar ateoria desenvolupar i posar a prova la dissenyar la comunitat teoriaMètodes Observació, enquestes, dades de Plus: experiments i simulacions registre i anàlisi de regressió amb amb més variables i interaccions un petit nombre de variables i dordre superior poques interaccions Lenginyeria és més difícil
  50. 50. Aquesta presentació original esta en angles. Autor: www.cs.cmu.edu/~kraut Building Successful Online Communities :Evidence-Based Social Design (MIT Press2012)

×