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Informe Servicio Andaluz de Teleasistencia
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Informe Servicio Andaluz de Teleasistencia

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  • 1. SERVICIO ANDALUZ DE TELEASISTENCIA
  • 2. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Usuarios Incorporación de 8.000 personas próximos cuatro meses más en Andalucía llegará a casi 186.000 usuarios y usuarias los
  • 3. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Funciones  Botón de emergencia o ante una necesidad  Compañía en situaciones de soledad y aislamiento social.  Información de interés.  Seguimiento periódico de los usuarios que han tenido algún problema.  Recordatorio de cita médica
  • 4.  Servicio que favorece la autonomía de las personas y la permanencia en domicilio.  Ofrece respuesta inmediata, gracias a las TIC, y un contacto con centro receptor las 24 horas al día todos los días del año
  • 5. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Perfil de usuarios El 56% de las personas usuarias viven solas y el 64% tiene una edad igual o superior a 80 años.
  • 6. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Modelo de buenas prácticas 2013 -> 17.700 usuarios y usuarias Próximos 4 meses -> 8.000 más Incorporación de 2.000 personas al mes
  • 7. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Perfil de usuario Servicio disponible para personas: •Mayores de 65 años (beneficiarias de Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco). •En situación de dependencia (que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención. •Con más del 65% de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.
  • 8. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Solicitud  Por teléfono: 902 50 65 65  Vía web: Agencia de Servicios Sociales y dependencia http://www.juntadeandalucia.es/agenciadeser viciossocialesydependencia  Por correo ordinario, dirigido a la propia Agencia de Servicios Sociales y Dependencia
  • 9. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Su realidad en datos 177.999 personas titulares del Servicio Andaluz de Teleasistencia 16.500 llamadas diarias 553 teleasistentes y 110 personas en servicio técnico
  • 10. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  • 11. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  • 12. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  • 13. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Satisfacción  Usuarios: - Al 87% les aporta tranquilidad. - El 97% lo recomendaría a sus familiares. - El 88% se sienten muy satisfechos con los profesionales.  Familiares: -El 97% de los familiares consideran que ha aumentado su calidad de vida. -El 98% afirman sentirse más tranquilos
  • 14. SERVICIO ANDALUZ DE TELEASISTENCIA

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