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Mythes & légendes du digital marketing adobe slides e com 2013
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Mythes & légendes du digital marketing adobe slides e com 2013

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  • 1. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 1Christophe MAREEDirecteur MarketingDigital Marketing South & West EMEAAdobeeCom 2013– 30 Avril 2013Mythes & Légendes du Digital Marketing
  • 2. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Expériences digitales dans unmode multi-écrans
  • 3. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.1 Acquisition Multi-canalDisplayAcquisitionAffiliationEmailingInterne SEMTrafic directSocial NetworksSEO
  • 4. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.2 Conversion & Expérience ClientCommunautéConversionSimulationSouscriptionDevis en Ligne TunnelEspace ClientProduit en LigneCRM
  • 5. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.3 Mesure & PrédictibilitéMesureComportementPerformance ROIProfilePredictifDataMining
  • 6. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.MYTHES & LEGENDESDU DIGITAL MARKETING
  • 7. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.MYTHEN° 1
  • 8. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Personnaliserle Contenu Multi-sitesMulti-linguesCréer et Changerrapidementle contenuIntégrer les RS Gérer les ContenusOptimiser le siteSupporterle Multi-DeviceLes Enjeux
  • 9. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.AGILITE EXPERIENCE UTILISATEURPRESENCE MULTICANALCOHERENCE DE MARQUE
  • 10. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.MYTHEN° 2
  • 11. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.25%du tempspassé onlineest sur lesréseaux sociaux11Heures enmoyennepar mois40%sont fans d’aumoins unemarque66%des membres FBse connectent unefois par jour2 sur 3admettent queTwitter influenceleurs achats87%desacheteurs onlineindiquent êtreinfluencés par lescommentaires desinternautes75% des internautessont plus facilement tentéspar un produitrecommandé par un amiLes Médias Sociaux ont révolutionné les modes de prises de décision!§  Bouche à Oreille Social§  Consommateurs HyperInformés§  Opportunité d’Engagement
  • 12. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Les Marketeurs ne savent pas comment mesurer l’impact des réseaux sociauxValeur incertaine des médiassociaux86%Mesurent l’interaction& l’engagement74%Mesurentle traffic Web58%Mesurent la réputationde la marque40%Mesurent le # denouveaux Leads31%Mesurent l’impactsur les ventes12%pensent que la pubs sur lesmédias sociaux fonctionnent
  • 13. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.ENGAGEMENTREPUTATIONANALYSEIncrease of mentions à(delayed) impact on KPIsStart ofcampaignMentionsOrdersRevenueCOMMUNICATION
  • 14. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.malefemale12-1818-3636-5555+<$12k$12k-$25k$25k-$50k$50k-$100knortheastnorthwestcentralsouthwestsoutheastruralurbanmanufacturingfinancial servicesautomotivebankingart+architecturegovernmenteducation#FFCC00#f1f1f1#eeccff#2950392#239857#00e0c9F = k ( q1 q2 / r2 )( sin θ1 )/(sin θ2 ) = v1 /v2 = n2 /n1 = λ1 /λ2Fb = Vρg = mgv = λ fV = V0(1 + βΔ T )1/ Ceq = 1/ C1 + 1/ C2 + 1/ C30102030405080910001 002 003004 005 006007 008 009MYTHEN° 3
  • 15. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Collecte des données•  Capter les données Externes et Internes•  Agréger ces données dans une vision unique deperformance1.Aide à la décision.•  Tableaux de bords temps réels•  Modèles prédictif•  Attribution de performance2.Compréhension du consommateur.•  Comprendre la valeur des segments l’audience•  Améliorer la conversion là où c’est possible.3.Résultats et objectifs alignés•  Améliorer la perfomance avec des campagnes4.Grande précision des analyses•  Avoir une meilleure vision du business•  Intérger l’ensemble des données même venant desources tierces5.DataSocialWebMobilePrintTVAgenceHotlineSearchDisplayPrint…
  • 16. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.COMBINAISON DES DONNEESEnvironmentBehavior CampaignsReferralTemporalANALYSE MULTICANALSEGMENTATIONMESURE
  • 17. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.DESCRIPTIFDIAGNOSTICDIAGNOSTICAVANCEPREDICTIFPRESCRIPTIF1 2 3 4 5TableauxDe bordRapportPersonnaliséRapportMobileGestionCampagneIntégréeMesureDe ConversionAnalyse duParcoursAttributionMarketingAnalyseSegmentVisualision desdonnéesParcoursavancéAnalyseVisite croiséeRapport croiséVisualisationavancéeAnalyse crosscanalPrévision prédictiveDigital Analytics Ad-hoc Analysis Multi Channel AnalysisOptimisation mixmédiaAnalytics Maturity Model : késako ?Qu’est ceque jeconstate ?Pourquoiest-cecommecela?Quelle enestl’origine ?Que sepasse-t-ilsi ?Que dois-jefaire pour ?
  • 18. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.MYTHEN° 4?
  • 19. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Pourquoi Cibler ? Pourquoi Personnaliser ?
  • 20. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Pourquoi PersonnaliserAffiner Optimiser Personnaliser
  • 21. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.92€ sont dépensés en acquisitionpendant que 1€ est investi dans la conversion
  • 22. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.RECOMMANDERTESTERPERSONNALISERCONNAITRE
  • 23. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.MYTHEN° 5
  • 24. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.Investissements Multi-touchDémultiplication des pointsde contactsCoût Multiple par LeadQuel Modèle d’attributionchoisir ?
  • 25. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.GERERPILOTERPUBLISHOPTIMIZEATTRIBUTETRACKSERVEBID IN REAL TIMEMANAGERENTABILISERCollege student, Male, Inmarket for a compactrefrigeratorTeacher, Female, In marketfor a family refrigeratorOPTIMISER
  • 26. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.1 Acquisition & Engagement Multi-canalConversion & Expérience Client23 Mesure & Prédictibilité
  • 27. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.DigitalMarketingAdobe
  • 28. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.La Dernière MillisecondeEXPERIENCE UTILISATEURACTIONS INTERNAUTE-  Clicks-  Ouverture d’unformulaire-  Recherche-  Téléchargement-  Enregistrement.000 .0032. Que faire pour engager cet internaute plusavant ?-  Réduction de 30%-  Livraison gratuite-  Recommendation de Produit1. Que sais-je de cet internaute ?The Last Millisecond3. Assembler les différents contenus afin deprésenter l’expérience attendue par moninternaute4. Délivrer cette expérience sur le bon Canal.001 .002
  • 29. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.CREER DIFFUSER MONETISERMESURERAdobeCreative CloudAdobeMarketing Cloud
  • 30. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.CREER DIFFUSER MONETISERMESURERAdobe Marketing Cloud est une plateforme pour aider lesMarketeurs à mettre en place les meilleures stratégies de DigitalMarketing
  • 31. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.CREER DIFFUSER MONETISERMESURERAdobeCreative CloudAdobeMarketing CloudAdobe Marketing Cloud est une plateforme pour aider lesMarketeurs à mettre en place les meilleures stratégies de DigitalMarketing
  • 32. © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.