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Módulo: EThICS 903.030.01
Tópico: ESTRATÉGIA RGANIZACIONAL
Assunto: Planejamento Estratégico - Conceitos, Princípios e Métodos
Escopo:

PROPÓSITOS DO MÓDULO

INTRODUÇÃO
Qual é o Problema?
Motivações
Forças Motivacionais e Transformadoras
A Questão do Conhecimento
Estratégia Organizacional
Mentalidade Estratégica
Planejamento Estratégico: O Que Não É e O Que É
Planejamento Estratégico: Para Quê?
Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento
Megatendências (Algumas...!)

ELEMENTOS BÁSICOS
Conceitos Gerais sobre Planejamento
Princípios Comuns às Empresas Longevas
As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem
Pensamento Estratégico
Gestão Estratégica
Modelo Sistêmico do Processo de Gestão Estratégica
Ambiente das Organizações: Segmentação
Ambiente das Organizações: Cenário
Etapas e Elementos Estratégicos
Elementos Estratégicos Duradouros
Elementos Estratégicos Mutáveis
Análise SWOT

MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
Dinâmica do Planejamento Estratégico
Etapas e Elementos do Planejamento Estratégico
Hierarquia de Planejamento
Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
Seqüência do Planejamento Estratégico Integrado
Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC)
SM/BSC na Seqüência do Planejamento Estratégico
A Estrutura da Metodologia SM/BSC
Mapas Estratégicos: Modelo de Criação de Valores
Mapa Estratégico: Como Criar Valor
BSC – Medindo e Controlando

APÊNDICES
E Daí? O Que Fazer?
Referências
EThICS Engineering

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  • 1. EngenhariaEThICS Tecnologia, InteligênciaENGINEERING Consultoria & SistemasEThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceitos, Princípios e Métodos - Antonio Sallum Librelato - Diretor – EThICS Engineering - Janeiro - 20134/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1
  • 2. Engenharia EThICS Tecnologia, Inteligência ENGINEERING Consultoria & Sistemas EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceitos, Princípios e Métodos -PROPÓSITOS DO MÓDULO ELEMENTOS BÁSICOS (cont.) Etapas e Elementos EstratégicosINTRODUÇÃO Elementos Estratégicos DuradourosQual é o Problema? Elementos Estratégicos MutáveisMotivações Análise SWOTForças Motivacionais e TransformadorasA Questão do Conhecimento MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTOEstratégia Organizacional Dinâmica do Planejamento EstratégicoMentalidade Estratégica Etapas e Elementos do Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico: O Que Não É e O Que É Hierarquia de PlanejamentoPlanejamento Estratégico: Para Quê? Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e RevisãoDinâmica do Uso Estratégico do ConhecimentoMegatendências (Algumas...!) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Seqüência do Planejamento Estratégico IntegradoELEMENTOS BÁSICOS Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC)Conceitos Gerais sobre Planejamento SM/BSC na Seqüência do Planejamento EstratégicoPrincípios Comuns às Empresas Longevas A Estrutura da Metodologia SM/BSCAs 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem Mapas Estratégicos: Modelo de Criação de ValoresPensamento Estratégico Mapa Estratégico: Como Criar ValorGestão Estratégica BSC – Medindo e ControlandoModelo Sistêmico do Processo de Gestão EstratégicaAmbiente das Organizações: Segmentação APÊNDICESAmbiente das Organizações: Cenário E Daí? O Que Fazer?Ambiente das Organizações: Públicos Relevantes Referências EThICS Engineering 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2
  • 3. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 Ref.: [EE_903.026.00] Propósitos do Módulo Este módulo tem os seguintes propósitos:  Apresentar os conceitos, princípios e métodos, básicos e apropriados para o entendimento do planejamento estratégico de instituições e organizações, tais como empresas, setores empresariais e outras organizações análogas.  Criar uma visão integrada dos elementos de planejamento estratégico.  Apresentar modelos diagramáticos sistêmicos para o entendimento das relações entre os elementos definidores do planejamento estratégico.  Introduzir uma visão integrada dos elementos de placar balanceado, mapas estratégicos, objetivos, metas e resultados de planejamento estratégico. Este módulo é uma revisão, atualizada e ampliada, da versão apresentada em [EE_903.026.00]. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3
  • 4. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 4
  • 5. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.004.00] Qual é o Problema?  O que fazer para que uma Instituição  Sobreviva,  Conviva e  Evolua  Num ambiente em que  Há muita incerteza e  Há muito risco Sêneca: “Nenhum vento é favorável para quem não sabe em que porto quer chegar”. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 5
  • 6. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.026.00] Motivações A grande motivação para a adoção do processo do planejamento estratégico advém da necessidade de se adotar uma atitude proativa na condução dos destinos da organização. Os riscos de uma gestão tímida ou reativa podem ser grandes e resultar em situações insuportáveis pela organização. O ambiente em que a empresa atua, na atualidade, exerce forças poderosas, para as quais ela deve estar preparada para sobreviver, conviver e evoluir. A empresa terá que tomar decisões cada vez mais complexas e abrangentes, em intervalos de tempo cada vez menores. As transformações socioeconômicas e o desenvolvimento científico e tecnológico trazem a demanda por mais conhecimento, o tempo e o espaço foram eliminados e o conhecimento se valorizou muito mais que os ativos tangíveis. O processo estratégico deve prover os meios para que a empresa enfrente tais situações. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 6
  • 7. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [DAVI_01][EE_903.015.00] Forças Motivacionais e Transformadoras MEIO AMBIENTE GLOBALIZADO – INÍCIO DO SÉCULO XXI Transformações sócio-econômicas Desenvolvimento científico e tecnológico Novas necessidades, capacidades e Novas tecnologias de comunicação, novos limites acesso e processamento Oferta e demanda de bens e Criação de redes integradas, de alta serviços com maior valor agregado velocidade e cobertura global de informação eliminação do tempo Aumento das necessidades de •VELOCIDADE eliminação do •CONECTIVIDADE tomar decisões cada vez mais complexas e abrangentes, em espaço intervalos cada vez menores •INTANGIBILIDADE valorização do conhecimento DEMANDA POR MAIS CONHECIMENTO! 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 7
  • 8. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.019.00] A Questão do Conhecimento Por que eu devo saber o que eu não sei? Por que eles Por que eles devem saber o devem saber que eu não o que eu sei? sei?  Vale tanto para as pessoas quanto para as organizações?  Para onde essa questão pode nos levar?  Qual a resposta para essa questão? 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 8
  • 9. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Estratégia Organizacional O que é?  A estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valores para sua comunidade de acionistas, clientes e cidadãos. Como deve ser caracterizada?  Deve estabelecer quais os objetivos estratégicos mais críticos, de longo prazo, devem ser alcançados pela organização.  Deve estabelecer quais os poucos parâmetros críticos que representam sua estratégia e que devem ser medidos para verificação da criação de valores a longo prazo.  Deve apresentar uma estrutura holística de representação desses parâmetros, de forma compreensível e integrada.  Tal estrutura deve facilitar a comunicação da estratégia entre os envolvidos, de forma a facilitar o alinhamento de visões, pensamentos e ações com os objetivos estratégicos, levando à concretização dos mesmos. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 9
  • 10. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [COST_01][EE_903.004.00] Mentalidade Estratégica O Mundo País Estado Mentalidade Estratégica Cidade Mentalidade Operacional Entidade Mentalidade Setor Imediatista Hoje Daqui a Daqui a Daqui a Daqui a 1 mês 1 ano 10 anos 100 anos 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 10
  • 11. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [DRUC_02] [EE_903.004.00] Planejamento Estratégico: O Que Não É e O Que É Não é “previsão”.  É um processo sistemático e contínuo de tomar decisões empreendedoras (que compreendem riscos), com o melhor conhecimento possível de seu futuro, organizando os esforços necessários para a execução dessas decisões e medindo os resultados dessas decisões contra as expectativas, por meio de feedback sistemático e organizado. Não diz respeito às futuras decisões.  Diz respeito ao caráter futuro das decisões do presente. Não é uma tentativa de eliminar ou minimizar o risco.  É um processo decisório que implica em risco. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 11
  • 12. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [DRUC_02] [EE_903.004.00] Planejamento Estratégico: Para Quê? É necessário justamente porque não podemos predizer nem controlar o futuro. A questão não é o que vai acontecer no futuro, mas que evento futuro devemos considerar em nossos planos e realizações presentes, que prazos temos que considerar, e como os fazemos convergir para uma decisão simultânea no presente. É necessário porque podemos decidir (e agir!) apenas no presente. Serve para estabelecermos o que devemos fazer hoje para estarmos preparados para um amanhã incerto. O resultado de um planejamento estratégico bem sucedido deve ser a capacidade de assumir um risco maior. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 12
  • 13. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_904.001.00] Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento O conhecimento, renovado e processado, é essencial para o planejamento e à ação estratégicos. Através da monitoração continuada das fontes de dados, abrangendo os fatos, as opiniões, os equívocos e as “esquisitices”, que interessam à empresa, cria-se um fluxo e um banco de dados, organizados e analíticos. Através do processamento, da análise e da síntese desses dados, cria-se um fluxo e um banco de informações correspondente. A análise das tendências, das previsões, e das visões das ameaças e das oportunidades futuras, cria um conhecimento útil para a visão estratégica. A experiência acumulada e a inteligência organizacional decorrente desses conhecimentos (e das experiências acumuladas), deve levar a um posicionamento sábio e ao reconhecimento de situações de alerta avançado. Pode-se então estabelecer um plano de ações estratégicas preventivas que, se executados no presente, poderão levar às mudanças das tendências e à obtenção de fatos futuros favoráveis à organização. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 13
  • 14. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_904.001.00] Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento Passado Próximo Passado Imediato Hoje Futuro Visão de Ameaças e •FATOS TENDÊNCIAS Oportunidades •OPINIÕES Futuras AÇÃO •EQUÍVOCOS PREVENTIVA •… •... Assuntos Plano de Ações Alerta Estratégicas Preventivas Avançado! Fontes Visões de Ameaças e Amigos Oportunidades Futuras Fatos TV Escolas Futuros Jornais Colegas Favoráveis Revistas Previsões e Análises de etc. Tendências Tempo Dias Análise e Síntese de Meses Anos Mosaico de Dados Dados DADOS Coleta & Processamento FLUXO DE DADOS de Dados 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 14
  • 15. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [LÉVY_02] [LÉVY_05][EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Na previsão e análise de tendências, além dos aspectos específicos da empresa, podem ser levados em conta as tendências de aspectos mais globalizados, que afetarão o seu planejamento estratégico, tais como: Sociedade:  Crescente consciência ambiental.  Crescente violência social.  Valorização do indivíduo.  Valorização da qualidade de vida.  Conflitos gerando guerras civis.  Consciência coletiva derivada da inteligência coletiva.  Consolidação de mega-entidades político-econômicas.  Redução do domínio do poder político e burocrático sobre a sociedade.  Revolução noolítica. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 15
  • 16. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [DAVI_01][LÉVY_05][EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Economia  Capital intelectual valendo mais que o capital financeiro.  Tempo valendo mais que o dinheiro.  Extrema mobilidade dos investimentos. Comunicação  Conexão planetária.  Virtualização do mundo.  Redes, com Centros Virtuais de Inteligência Coletiva nos nós.  Velocidade, instantaneidade e disponibilidade. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 16
  • 17. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Educação e Aprendizado  Aprendizado ao longo de toda a vida.  Intensificação do uso do ensino à distância e suportado pela rede.  Terceirização e privatização do ensino.  Consolidação de macro-provedores.  Marca como fator de escolha do provedor.  Busca do conhecimento e da sabedoria.  Customização e adequação às condições demográficas. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 17
  • 18. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [DMAS_01] [DMAS_06][EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Trabalho  Aumento do trabalho sem vínculo empregatício.  Aumento da informalidade nas empresas.  Migração do trabalho intelectual para os centros de inteligência coletiva.  Tende a se deslocar cada vez mais em direção ao não automatizável: à criatividade, à iniciativa, à coordenação e à relação interdependente.  Trabalho em equipes.  Teletrabalho. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 18
  • 19. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Mercado  Globalização da concorrência.  Maior competição e restrição ao monopólio.  Padronização dos produtos.  Concentração de empresas.  Crescente desregulamentação.  Diferenciação pela inovação.  Mudanças demográficas. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 19
  • 20. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03] Megatendências (Algumas...!) Organizações  Busca da sobrevivência e da evolução.  Empowerment (delegação de autoridade com responsabilidade).  Descontinuidade, melhoria contínua.  Velocidade e capacidade de resposta.  Organizações virtuais, flexibilidade, mutabilidade.  Controle por meio da visão e princípios.  Criatividade, intuição.  Tolerância à ambigüidade.  Interdependência, alianças estratégicas.  Dissenso construtivo.  Vantagem colaborativa e em constante reinvenção. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 20
  • 21. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 21
  • 22. EThICS ENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Conceitos Gerais sobre Planejamento CONCEITOS GERAIS SOBRE PLANEJAMENTO TERMO SIGNIFICADOProjeto Idéia, desejo, intenção de fazer ou de realizar algo no futuro. Plano. Projeto elaborado que comporta uma série de operações ou meios e que se destina a uma determinada finalidade.Plano Documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. Serviço de preparação de um trabalho, de uma tarefa, com o estabelecimento de métodos convenientes.Planejamento Processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. Arte de aplicar com eficácia os recursos de que se dispõe ou de se explorar as condiçõesEstratégia favoráveis de que por ventura se desfrute, visando ao alcance de determinados objetivos. Ardil engenhoso, estratagema, subterfúgio. Método ou habilidade para sair-se bem em empreendimentos, disputas, situações de vida,Tática etc.Logística Administração e organização dos pormenores de qualquer operação. Ato ou conjunto de atos em que se combinam os meios necessários à obtenção deOperação determinados resultados. Aplicação de medidas necessárias à obtenção de determinados objetivos.Negócio Assunto de interesse empresarial e financeiro. Incumbência que alguém deve executar a pedido ou por ordem de outrem; encargo.Missão Dever a cumprir, obrigação.Visão Aquilo que constitui uma expectativa, um desejo; quimera, sonho. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 22
  • 23. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [GEUS_01][EE_903.004.00] Princípios Comuns às Empresas Longevas  Sensibilidade ao Meio Ambiente:  Representa a capacidade da empresa de aprender e se adaptar.  Coesão e Identidade:  Trata-se da capacidade inata da empresa de construir uma comunidade e uma persona para si mesma.  Tolerância e seu corolário, a Descentralização:  São os sintomas da consciência ecológica da empresa, sua capacidade de formar relacionamentos construtivos com outras entidades, dentro e fora de si mesma.  Conservadorismo Financeiro:  É sua capacidade de efetivamente governar seu próprio crescimento e evolução. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 23
  • 24. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00] As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem São cinco as “tecnologias componentes” que inovam as organizações que aprendem. Cada uma proporciona uma dimensão vital na construção de organizações realmente capazes de “aprender”, de ampliar continuamente sua capacidade de realizar suas mais altas aspirações: 1. Pensamento sistêmico. 2. Domínio pessoal. 3. Modelos mentais. 4. A construção de uma visão compartilhada. 5. Aprendizagem em equipe. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 24
  • 25. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00] As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem Pensamento sistêmico:  É a disciplina para ver o todo.  É um conjunto de princípios gerais.  É um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas úteis para esclarecer os padrões como um todo e ver como modificá-los efetivamente.  É um quadro referencial para ver inter-relacionamentos, ao invés de eventos, para ver os padrões de mudança, em vez de "fotos instantâneas”.  É a disciplina que integra as outras quatro num corpo coerente de teoria e prática.  É um conjunto de ferramentas e técnicas específicas, originárias dos conceitos de feedback da cibernética e da teoria dos servomecanismos da engenharia.  É uma sensibilidade à sutil interconectividade que dá aos sistemas vivos o seu caráter único. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 25
  • 26. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00] As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem Domínio pessoal:  É a disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, de concentrar nossas energias, de desenvolver paciência e de ver a realidade objetivamente. Modelos mentais:  São pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou mesmo imagens que influenciam nossa forma de ver o mundo e de agir.  É a disciplina em que se aprende a desenterrar nossas imagens internas do mundo, a levá-las para a superfície e mantê-las sob rigorosa análise.  É a capacidade de manter conversas ricas em aprendizados, que equilibrem indagação e argumentação, em que as pessoas exponham de forma eficaz seus próprios pensamentos e estejam abertas à influência dos outros. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 26
  • 27. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00] As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem A construção de uma visão compartilhada:  É a disciplina capaz de traduzir a visão individual em uma visão compartilhada do futuro que buscamos criar, em um conjunto de princípios e prática orientadoras. Aprendizagem em equipe:  É a disciplina em que os membros da equipe, através do “diálogo”, criam a capacidade de deixarem de lado as idéias preconcebidas e participarem de um verdadeiro “pensar em conjunto”. dia-logos = livre fluxo de significado em um grupo 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 27
  • 28. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Pensamento Estratégico Trata-se do pensamento que, o tempo todo, leva em conta a estratégia e a criação de valor, focalizado na intenção estratégica, analisando passado, presente e futuro, e movido a hipóteses. Para dinamizar as estratégias, usa-se o planejamento estratégico, alimentado por:  Informações e conhecimentos.  Conceitos e métodos de planejamento estratégico.  Princípios comuns às empresas longevas e as disciplinas das organizações que aprendem. Resultam desse processo os planos estratégicos, que dirigirão as ações estratégicas decorrentes. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 28
  • 29. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.007.03] Pensamento Estratégico PRINCÍPIOS CONCEITOS E DISCIPLINAS SENSIBILIDADE AO MÉTODOS PENSAMENTO MEIO AMBIENTE SISTÊMICO COESÃO E DOMÍNIO IDENTIDADE PLANEJAMENTO PESSOAL TOLERÂNCIA E ESTRATÉGICO MODELOS DESCENTRALIZAÇÃO MENTAIS CONSERVADORISMO CONSTRUÇÃO DE FINANCEIRO PLANO VISÃO ESTRATÉGICO COMPARTILHADA APRENDIZAGEM EM EQUIPE AÇÃO ESTRATÉGICA 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 29
  • 30. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [LOBA_01] [EE_903.015.00] Gestão Estratégica Gestão Estratégica:  É a ação contínua dos gestores, no âmbito diretivo e estratégico da organização, abrangendo:  Direção.  Organização.  Planejamento.  Coordenação.  Controle.  Visa a transformação de informação, energia e matéria de entrada da empresa, nos resultados esperados e programados, de forma otimizada e efetiva.  É o direcionamento das pessoas e dos processos, em função dos planos e dos resultados estratégicos. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 30
  • 31. EThICS ENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [LOBA_01] [EE_903.015.00] Modelo Sistêmico do Processo de Gestão Estratégica GESTÃO ESTRATÉGICA ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICAINFORMAÇÃO RESULTADOS MATÉRIA ENERGIA CONTROLE COORDENAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICA ESTRATÉGICO DIREÇÃO ESTRATÉGICA 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 31
  • 32. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Segmentação O ambiente em que uma organização vive e atua, pode ser visto de forma segmentada, como:  Ambiente Interno (organizacional):  Abrangendo as unidades locais e as demais unidades da mesma organização, distribuídas em outros territórios.  Ambiente Externo:  Direto (operacional), onde a organização atua diretamente.  Indireto (conceitual), onde a organização é conhecida mas não atua diretamente.  Meio Ambiente, onde existem as demais organizações. Tais segmentos ambientais são encaixantes, levando as organizações a buscarem o convívio, a interdependência e a sustentabilidade. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 32
  • 33. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Segmentação Meio Ambiente Externo Ambiente Indireto (conceitual) Ambiente Direto (operacional) Ambiente Interno (organizacional) Unidades Outras Locais Unidades 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 33
  • 34. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Cenário O ambiente de atuação e convívio de uma empresa pode também ser visto como um cenário, composto de diferentes áreas de interesse e especialização, formado pelos segmentos:  Ambiente Cliente/Consumidor.  Ambiente Competitivo.  Ambiente Econômico.  Ambiente Tecnológico.  Ambiente Social.  Ambiente Político.  Ambiente Jurídico.  Ambiente Geofísico. Cada um desses ambientes atua sobre a organização, e a organização neles atua, exercendo trocas, demandas e influências, as quais devem ser conhecidas e levadas em conta pela gestão estratégica da organização. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 34
  • 35. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Cenário Geofísico Cliente/ Consumidor Jurídico Competitivo EMPRESA Político Econômico Social Tecnológico 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 35
  • 36. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Cenário Clientes/Consumidores  Desejos, necessidades, comportamentos, hábitos, valores e situações da vida daqueles com quem serão feitos os negócios.  Realidades demográficas e psicossociais dos clientes consumidores.  Complexo de fornecedores, governos e grupos de pessoas, além de indivíduos ou consumidores. Competitivo  Motivos, forças, fraquezas, comportamento atual e comportamento potencial das outras empresas que competem para conquistar seus clientes. Econômico  Dinâmica de mercados, capitais, matéria-prima crítica, custos, preços, moeda, situação econômica nacional e a situação do comércio internacional.  Fatores que podem afetar os padrões de compra dos clientes, o comportamento dos concorrentes e as oportunidades presentes da própria empresa. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 36
  • 37. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Cenário Tecnológico  Gama de acontecimentos tecnológicos, das tendências e soluções disponíveis ou viáveis que podem melhorar (ou piorar!) a capacidade da empresa para a geração de valor para o cliente Social  Padrões culturais, valores, crenças, tendências, estilos, preferências, heróis, vilões e conflitos que formam o sistema de referência de comportamento das pessoas. Político  Processos de governo internacional, nacional, regional e local, bem como os vários grupos de poder que podem afetar as regras para fazer negócios. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 37
  • 38. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Cenário Jurídico  Leis existentes, a criação de leis e o litígio.  Considerações legais de patentes, direitos de reprodução, marcas registradas e outras propriedades intelectuais.  Direitos dos consumidores. Geofísico  Vizinhanças que cercam as instalações da organização, incluindo o ecossistema e recursos naturais, a disponibilidade de matérias-primas, opções de transporte, a proximidade de importantes centros populacionais e fontes de pessoas capacitadas, a susceptibilidade a desastres ambientais como terremotos e furacões, e os efeitos da criminalidade no ambiente circundante. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 38
  • 39. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Públicos Relevantes As empresas estabelecem relações com distintos setores da sociedade, com diferentes finalidades, porém voltadas para suas necessidades. Os públicos relevantes constroem um fluxo de transações com a empresa, em ambos os sentidos, com conteúdo variável. Tais públicos podem ser classificados como:  Clientes, Parceiros, Distribuidores, Fornecedores, Concorrentes.  Acionistas, Equipe.  Comunidade, Sindicatos.  Governo, Mídia, Outros. A empresa deve aprender e acompanhar os detalhes das transações que ocorrem em cada um destes caminhos de relacionamento! O planejamento estratégico deve levar em conta tais transações e estabelecer metas e objetivos a eles associados. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 39
  • 40. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Ambiente das Organizações: Públicos Relevantes Devo aprender eacompanhar os detalhes das transações que ocorrem em cada um destes caminhos de relacionamento! Clientes Distribuidores Concorrentes Acionistas Mídia Governo EMPRESA Comunidade Equipe Parceiros Fornecedores Sindicatos Outros 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 40
  • 41. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Etapas e Elementos Estratégicos Passado: consolida a herança ora disponível:  História.  Imagem, Clientela, Parcerias.  Resultados, Patrimônios, Produtos.  Dados, Informações, Conhecimentos, Sabedoria.  Desejos, Necessidades, ... Presente: permite estabelecer os elementos definidores do plano estratégico:  Elementos Duradouros:  Força Motriz, Negócio, Missão, Princípios, Visão.  Elementos Mutáveis:  Metas, Objetivos, Estratégias, Planos, Projetos, Ações... Futuro: é onde deverá ser construído e trilhado o caminho da sobrevivência, da convivência e da evolução.  É onde se encontra a “tela” onde projetamos a nossa Visão de como desejamos ser no futuro! 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 41
  • 42. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Elementos Estratégicos Duradouros Força Motriz  É a força que impele, empurra, a organização na direção do seu rumo.  É o elemento ou componente da empresa que a leva a oferecer determinados produtos, atender determinados mercados e clientes, determinando assim o perfil da organização. Negócio  É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa. Missão  É a razão de existir da empresa no seu Negócio.  É o papel desempenhado pela empresa em seu Negócio. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 42
  • 43. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Elementos Estratégicos Duradouros Princípios  São os balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua Missão.  Conhecidos também como Credo, Valores, Política, Filosofia. Visão  É a explicitação do que se visualiza para a empresa. Compreende dois componentes:  A Ideologia Central: define o caráter permanente da organização, em seus valores básicos e finalidade básica.  A Visualização do Futuro: abrange a definição de metas em longo prazo e a descrição de qual será a realidade se as metas forem atingidas. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 43
  • 44. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Elementos Estratégicos Mutáveis Metas  São os grandes resultados a serem alcançados através das ações estratégicas, para, dentro do seu Negócio, cumprir com sua Missão e concretizar sua Visão, respeitando os Princípios e mantendo-se competitiva no Ambiente atual e futuro. Objetivos  São os resultados quantitativos e qualitativos a serem alcançados, em prazos determinados, focados nas metas correspondentes. Estratégias para a Ação  É o que se decide fazer e não fazer para atingir os Objetivos.  São as formas de ação e coordenação que melhor asseguram a consecução dos objetivos. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 44
  • 45. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Elementos Estratégicos Mutáveis Análise do Ambiente  É o conjunto de técnicas que permitem identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa.  É o processo para identificar Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de sua Missão. Abrange:  Análise do Ambiente Interno  Pontos Fortes  Pontos Fracos  Análise do Ambiente Externo  Oportunidades e Facilidades  Ameaças e Dificuldades  Análise “SWOT”  É a análise das relações cruzadas entre Pontos Fortes e Fracos e as Oportunidades e Ameaças, visando dirigir as ações estratégicas. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 45
  • 46. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00] Análise SWOT Destina-se a estabelecer a relação entre Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças, para dirigir as ações estratégicas. INTERNOS ANÁLISE SWOT Pontos Fortes Pontos Fracos (Strengths) (Weakenesses) (S-O) Capitalizar (W-O) Melhorar Meio Ambiente Como os pontos fortes Como as fraquezas podem Meio Ambiente Externo Oportunidades Interno podem ser usados para ser sobrepujadas para (Opportunities) trazer vantagem no trazer vantagem no EXTERNOS desenvolvimento de desenvolvimento de oportunidades? oportunidades? (S-T) Monitorar (W-T) Eliminar Como os pontos fortes Como as fraquezas podem Ameaças (Threats) podem ser usados para ser sobrepujadas para reagir contra as ameaças à reagir contra as ameaças à consecução de objetivos e consecução de objetivos e oportunidades? oportunidades? 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 46
  • 47. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 47
  • 48. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Dinâmica do Planejamento Estratégico A elaboração do planejamento e da gestão estratégicos é uma tarefa diuturna e dinâmica, em função dos novos conhecimentos, das tendências e dos novos resultados obtidos. Os meios ambientes interno e externo devem ser monitorados continuamente, gerando dados e informações que alimentam o processo da gestão estratégica. Tudo deve ser examinado, revisado e modificado em consonância com os fatos. Hoje já se passou, e é um dia após Ontem, requerendo uma Visão atualizada para ser desenhada na “tela” do futuro. Ao caminharmos no tempo, a “tela” deve acompanhar a nossa marcha, com as devidas atualizações. A curto prazo, os elementos mutáveis têm que ser revistos e atualizados. A prazos mais longos, até mesmo os elementos duráveis podem requerer mudanças, em função das evoluções da empresa e do seu ambiente. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 48
  • 49. EThICS ENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [EE_903.004.00] Dinâmica do Planejamento Estratégico Meio Meio Ambiente Ambiente • DADOS Externo Interno • INFORMAÇÕES • CONHECIMENTOS • PONTOS FORTES • PONTOS FRACOS • OPORTUNIDADES • AMEAÇAS • Conceitos & Métodos de PE • ... • Princípios de Longevidade • Disciplinas de Aprendizado NÓS, HOJE• HISTÓRIA METAS• IMAGEM FORÇA MOTRIZ O NOSSO NEGÓCIO OBJETIVOS FUTURO• RESULTADOS• CONHECIMENTOS MISSÃO ESTRATÉGIAS• SABEDORIA PRINCÍPIOS PLANOS• DESEJOS VISÃO PROJETOS... AÇÕES... O CAMINHO DA SOBREVIVÊNCIA, Passado Presente DA CONVIVÊNCIA E DA Futuro Tempo EVOLUÇÃO DURADOUROS MUTÁVEIS 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 49
  • 50. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [EE_903.004.00] Etapas e Elementos do Planejamento Estratégico PRINCÍPIOS DE CONCEITOS E DISCIPLINAS DE LONGEVIDADE MÉTODOS DE PE APRENDIZADO PerfilEstratégico RACIOCÍNIO ESTRATÉGICO FORÇA MOTRIZ ANÁLISE DO AMBIENTE NEGÓCIO ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS MAPA ESTRATÉGICO Plano MISSÃO PLACAR BALANCEADO Estratégico PRINCÍPIOS ALVOS E INICIATIVAS OBJETIVOS PESSOAIS AÇÃO ESTRATÉGICA VISÃO DURADOUROS MUTÁVEIS 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 50
  • 51. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [OLIV_01] [EE_903.004.00] Hierarquia de Planejamento O encadeamento lógico dos planos e das ações requer uma relação hierarquizada entre os níveis e âmbitos de atuação, como: Nível Estratégico: âmbito das decisões estratégicas.  Processo metodológico para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização, visando a interação otimizada com o ambiente e a atuação inovadora e diferenciada. Nível Tático: âmbito das decisões táticas.  Processo para a utilização eficiente dos recursos disponíveis na consecução dos objetivos fixados, segundo estratégias e políticas definidas pelo plano estratégico. Nível Operacional: âmbito das decisões operacionais.  Processo formal e documental das metodologias de desenvolvimento e implantação das ações que levam ao atendimento dos objetivos estabelecidos. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 51
  • 52. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [OLIV_01] [EE_903.004.00] Hierarquia de Planejamento Decisões estratégicas.  Decisões táticas. Planejamento estratégico:  Planejamento tático: processo metodológico para se processo para a utilização NÍVEL estabelecer a melhor direção a eficiente dos recursos ser seguida pela organização, ESTRATÉGICO disponíveis na consecução dos visando a interação otimizada objetivos fixados, segundo com o ambiente e a atuação estratégias e políticas definidas inovadora e diferenciada. pelo plano estratégico. NÍVEL TÁTICO NÍVEL OPERACIONAL  Decisões operacionais.  Planejamento operacional:  processo formal e documental das metodologias de desenvolvimento e implantação das ações que levam ao atendimento dos objetivos estabelecidos. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 52
  • 53. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [EE_903.004.00] Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão Os planos e as ações nos níveis estratégico, tático e operacional devem ser integrados sequencialmente e ao longo do tempo, até a concretização dos resultados. A gestão estratégica, tática e operacional deve estabelecer uma cadeia de monitoração, avaliação, controle, realimentação e revisão, em função das informações obtidas pela inteligência competitiva, a gestão da informação e do conhecimento, e dos resultados obtidos ao longo do tempo. A realimentação e a revisão devem ser feitas em todos os níveis de planejamento que forem necessários. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 53
  • 54. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [EE_903.004.00] Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão Meio Ambiente Meio Ambiente Externo Interno INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, GESTÃO DA INFORMAÇÃO & GESTÃO DO CONHECIMENTO Dados e Percepções, Tendências e Cenários, Novos Conhecimentos RACIOCÍNIO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO AÇÕES ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL OPERACIONAIS Perfil Plano Plano Plano Operacional Resultados Estratégico Estratégico Tático Resultados Esperados Obtidos 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 54
  • 55. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 55
  • 56. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Seqüência do Planejamento Estratégico Integrado Além dos elementos duráveis e dos elementos mutáveis já examinados, para haver uma integração e uma finalização do planejamento e da gestão estratégicos, deve-se incluir os seguintes instrumentos:  Mapa Estratégico (SM): destina-se a traduzir as estratégias em um mapa abrangente e compreensível dos objetivos estratégicos.  Placar Estratégico (BSC): destina-se a apresentar os parâmetros e os alvos e sua as medidas (valores), associados a cada objetivo estratégico. Com base nos SM/BSC, deve-se montar o plano de ação para a consecução dos objetivos, através de iniciativas, projetos, programas, contendo os detalhes de atividades, prazos e responsáveis pela realização. Para ser eficaz e eficiente, deve-se integrar as ações numa relação de causas-efeitos na sequência de perspectivas “de baixo para cima”: (1) Aprendizado e Crescimento - (2) Interna - (3) Cliente - (4) Financeira 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 56
  • 57. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC) Objetivos Estratégicos:  Para cada uma das quatro perspectivas estratégicas devem ser estabelecidos os objetivos estratégicos correspondentes.  Tais objetivos devem estar ligados através de uma cadeia de relações de causa-e-efeito.  O aumento e o alinhamento dos ativos intangíveis trazem a melhoria de desempenho dos processos, os quais, por sua vez, impulsionam o sucesso de clientes e acionistas. Mapas Estratégicos (Strategy Maps = SM):  O Mapa Estratégico é a representação estruturada dos elementos estratégicos das quatro perspectivas (ver a seguir). Placar Balanceado (Balanced Scorecard = BSC):  O Placar Balanceado (BSC) é a representação dos parâmetros de medição e os valores-alvos a serem alcançados para cada um dos objetivos estratégicos estabelecidos através do Mapa Estratégico. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 57
  • 58. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC) Perspectiva Financeira:  O desempenho financeiro provê uma definição final quanto ao sucesso da organização. A estratégia descreve como a organização pretende criar crescimento sustentável dos valores aos acionistas. Perspectiva do Cliente:  O sucesso com os clientes-alvo provê o componente principal para melhorar o desempenho financeiro. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de valor do cliente. Perspectiva Interna:  Os processos internos criam e entregam a proposição de valor aos clientes. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:  Os ativos intangíveis são a fonte da criação sustentável de valor. Os objetivos de aprendizado e crescimento descrevem como as pessoas, a tecnologia e o clima interno da organização combinam para apoiar a estratégia. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 58
  • 59. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] SM/BSC na Seqüência do Planejamento Estratégico Missão Por Que Nós Existimos Estratégia Nossa Regra de Jogo Valores Visão O Que É O Que Nós Importante Queremos Mapa estratégico (SM) para Nós Ser Traduz a Estratégia Placar Balanceado (BSC) Medidas e Focos Alvos e Iniciativas O Que Nós Temos que Fazer Objetivos Pessoais O Que Eu Tenho que Fazer Resultados Estratégicos Processos Equipe Acionistas Clientes Eficientes Motivada e Satisfeitos Encantados e Efetivos Preparada 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 59
  • 60. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] A Estrutura da Metodologia SM/BSC Perspectiva Financeira Relações de Causa-e-Efeito Valor a Longo Prazo para os Define o encadeamento lógico pelo qual os ativos Acionistas intangíveis serão transformados em valores tangíveis. Crescimento Produtividade da Renda Perspectiva do Cliente Proposição do Valor do Cliente Atributos de Produtos/Serviços Relações Imagem Preço Qualidade Tempo Função Parceria Marca Esclarece as condições que criarão valor para o cliente. Perspectiva do Processo Interno Processos Criadores de Valor Gestão dos Gestão das Gestão dos Gestão da Processos Define os processos que transformarão os ativos Operações Clientes Inovação Regulatório intangíveis em resultados para os clientes e para as e Social finanças. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Agrupamentos de Ativos e Atividades Capital Capital de Capital Define os ativos intangíveis que devem ser alinhados Humano + Informação + Organizacional e integrados para criar o valor. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 60
  • 61. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Mapas Estratégicos: Modelo de Criação de Valores Organizações do Setor Privado A Estratégia Perspectiva de Perspectiva do Perspectiva Perspectiva Aprendizado e Processo do Financeira Crescimento Interno Cliente “Como nossa “Em quais organização deve processos nós “Como nós devemos “Como nós seremos aprender e devemos ser os cuidar de nossos vistos pelos nossos melhorar, para melhores, para clientes, para realizar investidores, se realizar nossa satisfazer nossos nossa visão?” tivermos sucesso?” visão?” clientes?” “Se V. pode medi-lo, V. pode gerenciá-lo” 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 61
  • 62. EThICS ENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] Mapa Estratégico: Como Criar ValorPerspectiva Estratégia de Estratégia de Valor a Longo Prazo para os AcionistasFinanceira Produtividade Crescimento Melhoria da Estrutura de Aumento do Uso dos Expansão das Ampliação do Valor do Custos Ativos Oportunidades de Renda ClientePersp. Proposição de Valor do Cliente Atributos de Produtos/Serviços Relações ImagemCliente Preço Qualidade Disponibilidade Seleção Funcionalidade Serviço Parceria Marca Processos de Processos de Processos Processos Gestão Operacional Gestão dos Clientes de Inovação Regulatório e SocialPerspectiva • Fornecimento • Seleção • Oportunidade • Meio Ambiente Interna • Produção • Aquisição • Portfolio de P&D • Segurança/Saúde • Distribuição • Retenção • Design/Desenv. • Emprego • Gestão de Riscos • Crescimento • Lançamento • Comunidade Capital Humano Habilidades Talentos Conhecimentos Perspectiva de Aprendizado e Capital de Informação Sistemas Bancos de Dados Redes Crescimento Capital Organizacional Cultura Liderança Alinhamento Trabalho em Grupo 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 62
  • 63. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00] BSC – Medindo e Controlando MAPA ESTRATÉGICO PLACAR BALANCEADO PLANO DE AÇÃO Perspectiva Objetivo F1 Parâmetro F1 Valor-Alvo F1 Financeira Objetivo F2 Parâmetro F2 Valor-Alvo F2 ... ... ... Perspectiva Objetivo C1 Parâmetro C1 Valor-Alvo C1 do Objetivo C2 Parâmetro C2 Valor-Alvo C2 Iniciativas Cliente ... ... ... Projetos Programas Perspectiva do Objetivo P1 Parâmetro P1 Valor-Alvo P1 ... Processo Objetivo P2 Parâmetro P2 Valor-Alvo P2 Interno ... ... ... Perspectiva de Objetivo A1 Parâmetro A1 Valor-Alvo A1 Aprendizado e Objetivo A2 Parâmetro A2 Valor-Alvo A2 Crescimento ... ... ... 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 63
  • 64. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 APÊNDICES 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 64
  • 65. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 APÊNDICES Ref.: [EE_903.019.00] E Daí? O Que Fazer?  Refletir  Analisar  Discutir  Decidir  Adotar  Aplicar  Evoluir  Atualizar 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 65
  • 66. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 APÊNDICES Referências[ALBR_01] ALBRECHT, K. Radar corporativo: como entender os cenários que estarãoregendo o futuro de seus negócios. São Paulo, SP: Makron Books, 2000.238 p.[DRUC_02] DRUCKER, P. F. Tecnologia, gerência e sociedade. 2a. Ed. Petrópolis, RJ:Ed. Vozes, 1973.215 p.[COST_01] COSTA, E. A. Gestão estratégica. São Paulo, SP: Saraiva Ed., 2002. 292 p.[DAVI_01] DAVIS, S.; MEYER, C. Blur: a velocidade da mudança na economiaintegrada. 4a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: Campus, 1999.188 p.[DMAS_01] DE MASI, D. O ócio criativo. Rio de Janeiro, RJ: Sextante, 2000. 328 p.[DMAS_06] DE MASI, D. O futuro do trabalho: fadiga e ócio na sociedade pós-industrial.4a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: José Olympio, 2000. 354 p.[EE_903.004.00] LIBRELATO, A. Sallum EThICS 903.004.00: Planejamento Estratégico:Uma Visão Geral do Método. Agosto, 2003. 46 p.[EE_903.007.03] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.007.03: Estratégia Organizacional -Aprendendo a Sobreviver! e a Evoluir no Século XXI. Setembro, 2003. 28 p.[EE_903.015.00] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.015.00: Estratégia Organizacional -Planejamento, Conhecimento e Capacitação. Novembro, 2003. 37 p. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 66
  • 67. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 APÊNDICES Referências[EE_903.019.00] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.019.00: Estratégia Organizacional -Conceitos e Métodos. Junho, 2004. 44 p.[EE_903.026.00] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.026.00: Planejamento Estratégico -Conceitos Gerais. Junho, 2006. 28 p.[EE_904.001.00] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 904.001.00: Gestão do Conhecimento -Conceitos Básicos. Outubro, 2001. 21 p.[GEUS_01] GEUS, A. de. A empresa viva: como as organizações podem aprender aprosperar e a se perpetuar. 4a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: Campos, 1998. 210 p.[KAPL_01] KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Strategy maps: converting intangible assetsinto tangible outcomes. Boston, MA: Harvard Business School Pub., 2004. 454 p.[KROG_01] KROGH, G. von; ICHIJO, K.; NONAKA, I. Facilitando a criação doconhecimento: reinventando a empresa com o poder da inovação contínua. Rio de Janeiro,RJ: Campus, 2000. 350 p. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 67
  • 68. EThICSENGINEERING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOS EThICS 903.030.01 APÊNDICES Referências[LÉVY_02] LÉVY, P.; A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. SãoPaulo, SP: Ed. Loyola, 1998.212 p.[LÉVY_05] LÉVY, P. A conexão planetária: o mercado, o ciberespaço, a consciência.São Paulo, SP: Ed. 34, 2001. 189 p.[LOBA_01] LOBATO, D. M., coord. Estratégia de empresas. Rio de Janeiro, RJ: FGVEd., 2003. 142 p.[NONA_01] NONAKA, I.; TAKEUSHI, H. Criação do conhecimento na empresa: como asempresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 2a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: Campus,1997. 358 p.[OLIV_01] OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia epráticas. 16a. Ed. São Paulo, SP: Ed. Atlas, 2001. 337 p.[SENG_01] SENGE, P. M. A quinta disciplina: arte e prática da organização queaprende. A nova e revolucionária concepção de liderança e gerenciamento empresarial.8a. Ed. São Paulo, SP: Ed. Best Seller, 2001. 441 p. 4/3/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 68
  • 69. Engenharia EThICS Tecnologia, InteligênciaENGINEERING Consultoria & SistemasEThICS 903.030.01 SERVIÇOS Consultoria Assessoria Estudo, Análise e Diagnóstico Planejamento Pesquisa & Desenvolvimento Implementação Treinamento Mentoreação ENGENHARIA ESTRATÉGIA& TECNOLOGIA ÁREAS DE ATUAÇÃO ORGANIZACIONAL Antonio Sallum Librelato – Diretor (12) 3941 8277 – a.sallum@uol.com.br – skype: a_sallum1 Perfil: http://www.linkedin.com/in/sallum 69