Your SlideShare is downloading. ×
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Spotme Training Solutions for the Automotive Manufacturer Industry

491

Published on

Automotive manufacturers, Ride & Drive management companies and production companies that want to provide an interactive and engaging training solution.

Automotive manufacturers, Ride & Drive management companies and production companies that want to provide an interactive and engaging training solution.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
491
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Spotme Solutions de formations en présentiel pour les métiers de l’automobile *Vivez les évènements du futur.
  • 2. Vos objectifs de formation Questionnaires et quiz en présentiel Les questionnaires et quiz sont le point central de l’animation pédagogique avec Spotme. Le principe est de ponctuer les ateliers statiques et dynamiques par des En tant que responsable de formation en présentiel dans quiz. Ces quiz sont ciblés par atelier et arrivent l’industrie automobile, partagez-vous les objectifs automatiquement sur les boîtiers, à l’instant désiré, suivants ? comme par exemple quelques minutes avant la fin de l’atelier. Les stagiaires, alertés de l’arrivée d’un nouveau > Une participation active de la part de vos quiz par une vibration, y répondent individuellement. stagiaires, qui s’impliquent et se sentent impliqués dans l’acte de formation > Un niveau d’apprentissage élevé garantissant une solide rétention des fondamentaux de la vente > Efficacité et précision dans la gestion de la qualité vous permettant de chiffrer le retour sur investissement et de communiquer avec votre management de manière transparente > Une fluidité logistique sans faille qui fera de vos participants des stagiaires motivés et satisfaits Une solution innovante et sur mesure pour vos formations en présentiel Spotme est une solution conçue précisément pour vous Les formats suivants de questionnaires sont supportés : aider à atteindre ces objectifs. Le service est constitué > Liste déroulante des éléments suivants : > Boutons à cocher ou bouton radio > Texte libre > Un boîtier Spotme personnel est remis à chaque participant dès son arrivée Le nombre de quiz, de questions et d’options sont > Le boîtier accompagne le participant durant la illimités. formation, le guide à travers les différents ateliers, lui fournit des mémos et résumés et l’interroge à la fin de chaque étape de la formation Le quiz apparaît uniquement au moment voulu par le formation, en général à la fin de l’atelier. Les quiz peuvent être déclenchés à n’importe quel endroit, y compris dans les véhicules pendant les boucles d’essai. Sitôt que le quiz a été complété, il disparaît du boîtier. Une étude de cas ou un atelier argumentaire peut également être réalisé sous la forme d’un questionnaire Les fonctionnalités Spotme. Le cas est présenté par le formateur puis chaque stagiaire prend ses propres décisions en pédagogiques remplissant le questionnaire sur son boîtier. Dans ce mode de fonctionnement, la cohérence des réponses L’atout numéro un de Spotme est l’intégration de en fonction du cas et des choix effectués est évaluée et différentes fonctionnalités pédagogiques qui consistent conduit à l’attribution d’un certain nombre de points. à impliquer très fortement le stagiaire et à lui faire vivre des moments forts. En séance plénière d’introduction, il est recommandé d’envoyer un questionnaire préliminaire testant les Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 3. connaissances des stagiaires avant le début de la formation en présentiel et de répéter l’exercice en fin de formation. Ceci permettra d’évaluer la progression des connaissances et l’ancrage des fondamentaux entre le début et la fin de la journée. Affichage du score Sitôt qu’il répond à un quiz, le stagiaire peut vérifier l’avancement de son score personnel sur son boîtier et en temps réel. Afin de cristalliser l’esprit du challenge et d’encourager les stagiaires à donner le meilleur d’eux-mêmes nous recommandons la mise en place d’écrans affichant le classement intermédiaire en temps réel (par exemple le top 10 des participants), à travers le site de formation. Le score aux différents questionnaires peut être groupé par thème. Il est possible d’assigner une pondération différente à chaque quiz ou même d’intégrer une composante temps en attribuant des points de bonus aux stagiaires y répondant le plus rapidement. Une indication de la moyenne de la journée (ou des journées précédentes) peut être affichée, permettant au stagiaire de se situer par rapport au reste du groupe. Interactivité en plénière L’esprit du challenge Complément idéal aux quiz et questionnaires, les boîtiers L’envoi de quiz est une première étape importante qui Spotme peuvent fonctionner comme boîtiers de vote. permet de dynamiser une formation en présentiel en la rendant plus interactive. Une deuxième étape, la réalisation d’un challenge, établira un esprit d’excellence parmi vos stagiaires et leur fera vivre des moments forts. Très appréciée en séance plénière, cette fonctionnalité permet de ponctuer une intervention par des questions d’ordre général à l’audience, comme par exemple > Sur le segment B, quelle marque est notre concurrente la plus sérieuse ? > Quelle a été l’évolution des ventes du réseau pour le premier trimestre ? La question est posée par l’intervenant et affichée sur grand écran. Les participants y répondent en appuyant Ce challenge est basé sur le nombre de réponses sur les boutons de leur boîtier et un graphique avec les correctes aux quiz et questionnaires reçus pendant la réponses est affiché en temps réel sur grand écran. formation et récompensera les meilleures stagiaires par un prix. Grâce à l’automatisation apportée par le système Spotme, les prix peuvent être remis immédiatement en plénière de fin. Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 4. Ces questions garantissent le maintien d’un niveau d’attention élevé et sauront éveiller l’intérêt parmi les stagiaires. Il est possible de coupler cette fonction avec le challenge en identifiant instantanément les participants qui ont répondu correctement le plus rapidement. Les mémos de poche, résumés et corrigés des quiz peuvent être distribués par le biais du portail personnel Mémos, fiches techniques, revue de post-formation (voir plus bas « Les services post-formation presses, galerie de photos et vidéos pour stagiaires et chefs de vente »). Des vidéos peuvent également être téléchargées sur les Toute la documentation habituellement imprimée dans boîtiers Spotme, permettant de délivrer du contenu le cadre de vos formations peut être chargée dans les multimédia de manière individuelle. boîtiers Spotme de vos participants. Voici quelques exemples de documents et supports pédagogiques ayant été portés sur Spotme : > Galerie de photo du véhicule, vues intérieures et extérieures, détails des accessoires et finitions > Liste des différents modèles, avec spécifications techniques, options disponibles et tarification > Guide d’éco-conduite et optimisation de la consommation > Catalogue des véhicules de la marque et des concurrents proposés lors des essais dynamiques > Mémo de vente, messages-clés > Revue de presse du véhicule et des concurrentes > Vidéo de lancement > Vidéo de formation Les stagiaires peuvent régler individuellement le volume sonore, celui-ci ne pouvant excéder un niveau raisonnable. Etude de marchés et comparaison avec la concurrence Lorsque vous rassemblez votre force de vente pour une formation c’est une opportunité unique de les interroger sur la manière dont ils perçoivent les véhicules de votre marque en comparaison avec la concurrence. Une telle étude peut être conduite durant la journée à travers un questionnaire envoyé sur le boîtier. De plus, grâce aux capacités temps réel de Spotme, il est possible En stockant de manière électronique l’intégralité de d’exploiter immédiatement les résultats du questionnaire votre documentation pédagogique dans les boîtiers dans un atelier concurrence par exemple. Spotme vous vous épargnez de coûteuses impressions, vous rendez votre support pédagogique plus attractif et vous avez à tout moment la possibilité de modifier cette documentation en quelques clics. Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 5. Sur la base des résultats obtenus, vos formateurs peuvent sont courts, il est impératif que les stagiaires changent mettre en exergue les forces de votre véhicule sur d’atelier rapidement. En complément de la signalétique certains critères bien définis face à la concurrence. du site, le boîtier fournit un plan personnalisé détaillé indiquant clairement où se trouve l’atelier suivant. La maîtrise logistique La logistique est un point crucial qui va directement influencer la perspective des stagiaires et leur évaluation de votre formation. En intervenant à différents niveaux, Spotme devient l’intermédiaire entre l’organisateur et les stagiaires et gère toute une série d’aspects logistiques. Liste de présences La traditionnelle liste des présences qui doit être signée avant le début de la journée est automatiquement gérée par Spotme, qui remplace la signature par une rapide photographie du stagiaire. Spotme vous fournit un rapport en temps réel avec la liste de tous les Finalement, à la fin des pauses et du déjeuner, les stagiaires sur le site de formation. La photographie du participants reçoivent un message leur rappelant d’être stagiaire tient lieu de preuve de participation. à l’heure pour le prochain atelier et leur indiquant le chemin à suivre. Audit des boucles d’essais dynamiques En conformité avec la législation, un audit des boucles d’essais est requis dans la plupart des pays européens et l’organisateur de la formation est tenu de tenir un registre de tous les stagiaires conduisant les véhicules d’essai avec un horodatage précis. Cette tâche fastidieuse peut être effectuée par Spotme. Avant de commencer la boucle d’essai, le conducteur d’identifie en glissant son boîtier Spotme personnel contre une puce autocollante RFID sur le véhicule d’essai (par exemple sur le volant ou tableau de bord), et le boîtier Spotme transmet cette information au serveur central. En tout Gestion des groupes temps, le système peut générer un rapport d’audit, avec pour chaque entrée du rapport, la date et l’heure, le véhicule et le conducteur. Dans le cas d’une formation comportant plusieurs ateliers en parallèle ou des ateliers dédoublés, il est impératif de séparer les stagiaires en différents groupes. Questionnaire de satisfaction Spotme gère les groupes automatiquement, en fonction Mesure importante du succès de votre formation, le de la capacité de chaque atelier et du nombre de questionnaire de satisfaction peut être intégré dans participants effectivement présents. Sur cette base, Spotme très simplement. Le questionnaire de satisfaction durant la séance plénière de début, chaque participant peut être éclaté en plusieurs parties et par exemple, est affecté à un groupe. Son groupe est affiché sur peut être envoyé directement à la fin de chaque atelier. l’écran d’accueil de l’appareil. Des champs texte libre permettent de capturer des commentaires qualitatifs. Il est possible d’intégrer des règles avancées d’affectation aux groupes, comme par exemple de séparer au maximum les participants d’une même concession. Programme de la journée et guidage des participants Le boîtier Spotme joue son rôle d’assistant personnel de formation en accompagnant le stagiaire tout au long de la journée. Grâce au boîtier, le participant intègre le bon groupe et connaît son agenda personnel pour la journée. Lorsque le site de formation est éclaté ou contient plusieurs salles et les temps de transfert entre les ateliers Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 6. Les résultats sont fournis en temps réel et permettent un debriefing immédiat de la journée. Des comparaisons ont démontré que les scores attribués par un questionnaire électronique Spotme sont identiques à ceux d’un questionnaire papier. Les services en aval de la formation Spotme possède toute une panoplie de solutions post- formation qui font partie intégrante de l’offre formation. La restitution des résultats des tests, quiz, questionnaires à choix multiples et questionnaires de satisfaction s’effectue aux niveaux suivants > à chaque stagiaire, de manière individuelle > aux chefs de vente de chaque affaire, avec les résultats de son équipe > à chaque direction régionale > à la direction RH, direction de la Communication ou de la Formation Il est possible de joindre un bref message de remerciement et de féliciter les meilleures stagiaires ou équipes. Les services post-formation pour stagiaires et chefs de Comparaison avec les autres stagiaires vente Chaque stagiaire a la possibilité de comparer son propre résultat à la performance globale de tous les stagiaires Accès aux résultats individuels des avec l’affichage d’une courbe de Gauss mettant son stagiaires résultat en perspective. A la fin de la formation, chaque stagiaire reçoit un courrier électronique individuel qui lui donne accès à un portail web personnel. La confidentialité de données est ainsi garantie. A la réception de ce courrier électronique, le stagiaire est alors redirigé vers la page d’entrée du portail personnel et s’authentifie au moyen d’un mot de passe ou d’une authentification unique. Correctif des questionnaires et détails des résultats Après avoir visualisé les résultats, les stagiaires peuvent prendre connaissance des correctifs complets des questionnaires. Les réponses incorrectes sont mises en évidence, ce qui permet aux stagiaires d’affiner encore leur niveau de connaissance. Aperçu des résultats personnels Un aperçu des résultats est affiché sur la page d’accueil. Les résultats sont découpés par thème et présentés sous forme de graphe. Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 7. Restitution des résultats d’équipe au questions problématiques et un rapport par atelier/formateur Chef des Ventes > Progression des acquis au cours de la journée, lorsqu’un test de connaissances est envoyé le Chaque Chef des Ventes d’une affaire ou d’une matin et renvoyé le soir. Il est alors possible de concession a la possibilité de consulter les résultats de mesurer directement l’impact de la formation et son équipe de vente. la qualité de l’enseignement. La synthèse est générale déclinée dans les dimensions suivantes : > Par journée > Par site > Par direction régionale > Au global Le services post-formation pour Direction Formation/RH/Commerciale L’intégralité des données capturées par Spotme durant la formation est restituée sous forme d’une synthèse complète et détaillée. Afin d’analyser les tendances de progression/régression tout au long de la formation, la synthèse est également fournie sur un axe du temps Synthèse des indicateurs de qualité En fonction du format de la formation et des modules mis Rapports intermédiaires en place, les indicateurs suivants sont disponibles dans le rapport final Spotme: Grâce à la capacité temps réel du système, il est possible, pour une formation s’étalant sur plusieurs journées, d’effectuer un debriefing à chaud en fin de journée avec les formateurs en s’appuyant sur un rapport intermédiaire Spotme, contenant les indicateurs mentionnés ci-dessus. Les ajustements nécessaires peuvent alors être effectués et validés lors du prochain debriefing. > Présentésime, soit le nombre de participants présents durant la journée, ratio nombre de participants présents/nombre de participants inscrits > Satisfaction des stagiaires à propos du format, Rapports additionnels de l’organisation, de l’animation, de la qualité du contenu, des formateurs, de la logistique et En sus de la synthèse des indicateurs de qualité, des du repas rapports additionnels peuvent être créés sur mesure > Ancrage des fondamentaux enseignés durant la selon vos besoins, comme par exemple journée, avec le taux de réponses correctes pour chaque quiz, les thèmes à renforcer, les Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 8. > Analyse de la distribution (courbe de Gauss) du taux de réussite aux quiz et de la note de Spotme pour votre satisfaction moyenne prochaine formation Références Spotme est un outil solide et une solution éprouvée par 4 constructeurs et plus de 40'000 stagiaires en Europe. > Analyse de corrélation satisfaction/taux de réussite Dimensions et format de votre formation Le système peut être déployé aussi bien sur des petits groupes de 20 personnes que sur des formations à l’échelle nationale avec 10'000 participants. Il est possible d’exploiter la solution sur plusieurs sites en parallèles. L’intégration des données et résultats des différents sites est alors faite en fin de journée, > Rapport géocodé selon le nombre de permettant la restitution d’une synthèse globale pour la participants de la concession, satisfaction ou journée. taux de réussite Intégration avec des systèmes existants Lorsque vos données de formation telles que la liste des participants avec les détails d’inscription ou les résultats des tests de pré-formation ou de formation à distance reposent dans un système de base de données centralisée, nous recommandons le développement d’une interface de transport de données entre la base de données centralisée et le serveur Spotme. Notre > Listing complet de la liste des présences, avec équipe d’ingénieurs possède l’expérience nécessaire notes sous format Excel pour interfacer Spotme avec n’importe quel système, et > Photos de tous les participants ce de manière efficace et fiable. > Analyse de fréquence des mots-clés des commentaires en texte libre Langue L’interface utilisateur Spotme supporte 12 langues. Il est possible de conduire une formation en plusieurs langues simultanément. Le contenu (questionnaires, agenda de la journée) est alors affiché dans la langue du participant. Toutefois, la traduction du contenu ne fait pas partie du service de base Spotme. Interface utilisateur > Export sur mesure des données pour intégration L’interface utilisateur a été réduite à sa plus simple avec des systèmes internes de formation ou expression et est d’une simplicité d’utilisation à toute d’analyse « mystery shopping » épreuve. L’interface est modulaire (il est possible de complètement supprimer une fonctionnalité ou d’en personnaliser une autre) et la charte graphique de votre société ou de votre formation peut y être intégrée. Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile
  • 9. Tarification Contact L’intégralité du service Spotme pour formations des métiers de l’automobile est disponible dès 18 Euros par Shockfish SA participant. Le prix est fonction du volume global de Rue des Terreaux 10 participants, du nombre de journées de formation et du 1003 Lausanne nombre de sites. Il est également possible de négocier Suisse des rabais constructeurs lorsque le service est déployé sur plusieurs formations ou à l’international. Email : europe@spotme.com Téléphone : +41 21 510 11 70 Sont compris dans le service > Planification en amont http://www.spotme.com > Intégration et formatage des données (participant, programme, questionnaires, classeur électronique), Version Avril 2010 > Exploitation du système sur place avec 1-2 personnes Spotme > Service d’envoi de questionnaires, quiz et vote en temps réel > Location des boitiers Spotme, serveurs et station d’enregistrement > Services post-formation Ne sont pas compris dans le service > Frais de transport du matériel > Frais de voyage et frais de vie du personnel Spotme > Ecran plasma/projecteur pour affichage des résultats en temps réel Pour aller plus loin Notre équipe de spécialistes de la formation est à votre disposition pour la planification de votre prochaine formation et peut vous aider à > Organiser une réunion de présentation Spotme avec votre équipe de formation ou votre direction commerciale > Commander sans frais une valise de démonstration Spotme avec 2 appareils fonctionnels > Obtenir un accès pour un simulateur Spotme sur le web > Télécharger un rapport-type > Recevoir une présentation PowerPoint > Demander une offre personnalisée selon vos besoins Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

×