Trends in customer media nov 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Trends in customer media nov 2011

on

  • 673 views

Werkdocument voor discussieavond bij RHBM

Werkdocument voor discussieavond bij RHBM

Statistics

Views

Total Views
673
Views on SlideShare
656
Embed Views
17

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 17

http://paper.li 17

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Ik ga jullie volgens mij niks nieuws vertellen. Maar het is wel goed om met zijn alleen weer eens stil te staan bij de trends, de veranderingen die we op dit moment meemaken. Wat betekenen ze voor ons, voor onze klanten? Hoe gaan we daarmee om? Als producent behoor je boven op die trends te zitten. Je hebt een voorbeeldfunctie. Je moet weten en ervaren wat er te koop is? Klanten verwachten dat van je. Hebben jullie allemaal een account op twitter en facebook? Wie niet? Hoeveel volgers? Hoeveel mensen volg je? Zit je in groepen?
  • Iedereen heeft het over content. In de breedste zin van het woord. Storytelling is het, roepen we met zijn allen. We praten elkaar behoorlijk na. We leven in een tijdperk waarin het gaat om accountability. Gewoon de centen: wat levert het op. In harde pecunia. Als je dat niet weet, dat niet meet, en de startegie daar op aanpast, ben je verkeerd bezig. Dit is een zware verantwoordelijkheid van de producenten.
  • Mobiele telefoon als device voor het doorklikken van je dia’s op het scherm. Mobiele telefoon om je verlichting centraal aan te doen, het alarm aan of uit te schakelen. Geleidelijk aan is de telefoon je belangrijkste tool geworden. Wie schrijft nog? Wanneer schreef je voor het laatst een brief. Herken je je eigen handschrift nog. De vlucht die de mobiele telefoon heeft genomen zal verder toenemen.
  • Vertel ik jullie hierbij iets nieuws? We denken nog erg klassiek bij het maken van content voor de verschillende kanalen, terwijl elk kanaal zijn eigen aanpak vraagt. Mobiele websites zijn er nog te weinig. Generatie tot 35 Most importantly, be mobile — it’s less a tip than it is a must . Millennials grew up on the Internet, and they’re extremely connected. On average, they have 2.4 devices , between smartphones, tablets, laptops and Wi-Fi music players. They’re more likely to research a product on their mobile device than Gen X, and they’re pretty much always connected. Intent to purchase desktop computers is falling, and smartphone penetration is on the rise , expected to hit 38% by the end of 2011, making mobile even more of a priority for this demographic.
  • Niet alleen het zoekgedrag, maar ook het gevoel dat men heeft bij een website verandert. Door het snel toenemende aanbod is betrouwbaarheid van een website niet langer voldoende. Tegenwoordig wil men een bepaald gevoel hebben bij een website, men moet zich door emotie laten leiden. Less is more ‘’Less is more’’ geldt voor zowel de website als je doelgroep. Op de website kom ik zo terug, eerst wil ik het hebben over het segmenteren van je doelgroep. Veel ondernemingen zullen bevestigen dat haar dienstverlening voor ‘’iedereen’’ is. De vraag is of dit wel werkt, wil je wel ‘’iedereen’’ als doelgroep en staat dit niet volledig in contrast met een effectieve marketingstrategie? Richt je op een specifieke doelgroep en creëer schaarste. Dit heeft bijvoorbeeld erg goed gewerkt voor verzekeruzelf.nl, waar ik zelf bij betrokken ben geweest. Gamification & funability ‘’Gamification’’ is een term welke tegenwoordig steeds meer gebruikt wordt in de branche van usability. Het sluit aan bij het proces van gevoelscreatie binnen je website. Middels aanpassingen in design is de achterliggende gedachte om de bezoeker het gevoel te geven verder te willen op de website. Een gemakkelijk instrument tot het toevoegen van emotie bij de bezoeker. ‘’Funability’’ staat voor het creëren en verspreiden van unieke content, een bepaalde ‘’fun-factor’’ toevoegen om zo de verspreiding van je boodschap te stimuleren. Kleine aanpassingen hebben grote effecten. Op deze manier zullen jouw stukken zichtbaar worden op websites met aanzien en autoriteit, iets dat de bezoeker zonder meer kan waarderen en een gevoel van vertrouwen overbrengt. Wees actief betrokken op Social Media Het is inmiddels geen geheim meer dat Sociale Media van belang zijn voor de organische resultaten in Google. Ook Google neemt dus deze signalen steeds meer op in zijn algoritmische berekeningen. Het is uitermate geschikt om gemakkelijke manier rechtstreeks te communiceren met je doelgroep. Daarnaast voegt actief bezig zijn op het gebied van Sociale Media ook emotie bij de bezoeker toe. Positionering,  het overbrengen van een beeldvorming is hierbij het grootste belang.
  • Helft jongeren bedankt voor werkgevers die het gebruik van social media verbieden. Social media zijn gewoon kanalen om je boodschap te verspreiden Doe je niet mee dan word je straks niet meer serieus genomen door je klanten. Medewerkers stimuleren op social te gaan. Geef ze paar kernwoorden oif one liners als strategie, wat is je social identity Spreek met een stem Geen stagiaires Zonder strategie word je het snel zat
  • Albert Heijn lanceerde vorig jaar de app Appie. Hoogvliet volgde, Lidl heeft inmiddels ook een app en Vomar ontwikkelt er momenteel een. Bram Nauta, algemeen directeur van kenniscentrum Popai, verwacht dat supermarkten dankzij apps consumenten anders zullen benaderen. Gerard Rutte, verbonden aan Uwsupermarkt.nl, verwacht dat supermarkten dankzij apps mogelijkheden krijgen om klanten persoonlijker te benaderen. Leveranciers spenderen tonnen aan reclame, maar weten hun doelgroep niet meer optimaal te bereiken. Via mobiele apps kunnen ze er achter komen waar welke klanten hun boodschappen halen. Vervolgens kunnen ze de consumenten buiten de supermarkt om bereiken. Gerrit Jan Lutkehaus, manager communicatie bij Popai, vindt de app van Lidl onder de maat. De app doet weinig meer dan vertellen waar de dichtstbijzijnde vestiging is. Duitse consumenten kunnen via de app van Aldi Süd de herkomst van varkensvlees raadplegen.
  • Connected Content does that by targeting users by location, bio keywords, tweet keywords and more. Getting your message out in 140 characters or less to thousands of people in a way that makes them want to click through to your company website is an art. Connected Content takes care of that part of it as well by crafting compelling content with personality and wit.
  • Brengt de supermarkt thuis, met website, magazine, communicites
  • Sommige merken moeten zich aanpassen aan social media. Andere merken twijfelen nog of ze de grote sprong moeten maken. En dan heb je Red Bull, dat het merk heeft opgebouwd met een social media strategie. Nog voordat er echt sprake was van het begrip ‘social media’, lees ik op Imediaconnection . Mashable noemde de fanpage van Red Bull een paar jaar geleden al één van de beste Facebook pagina’s, omdat het merk het voor elkaar krijgt om interactie met fans aan te moedigen door goede content de leveren. Fans bouwen hierdoor de ultieme band op met Red Bull. Vandaag de dag hebben ze meer dan 23 miljoen fans, maar waarom is het merk zo succesvol? Op de Facebook fanpage is veel branded content te vinden. Het grootste deel van de content bestaat uit video’s. De video’s zijn goed geproduceerd en blijven altijd in de herkenbare Red Bull-stijl. Twee vormen van content die eruit springen: Video en allerlei fun-spellen. In VS wordt door merken 5,78 miljard dollar op facebook besteed.
  • Webwinkel, digital magazine, ipadmagazine, live streams, tv
  • Recyclen van content wordt steeds belangrijker. We zitten in een ADHD economie. Alleen aandacht en reputatie zijn straks nog belangrijk. Binnen customer media moet je voortdurend meedenken met je opdrachtgever wat je content betekent voor de reputatie Enkele maanden geleden maakte David Van Reybroeck , de schrijver van het boek Congo, zijn initiatief G1000 bekend. Op 11 november wil hij 1000 Belgen samenbrengen die samen brainstormen over relevante onderwerpen. De agenda wordt zelf door de burgers bepaald. Meer dan 5000 aangebrachte ideeën werden geclusterd tot 25 thema’s, die dan weer werden herleid door de burgers tot de 3 uiteindelijke thema’s. De 1000 vertegenwoordigen de Belgische samenleving. Het doel van de G1000 is een positieve, helpende hand uit te steken naar de politieke wereld.
  • Publicis Groupe’s ZenithOptimedia has co-created a new online series to publicize client Nestle’s line of Pure Life bottled water products. It is said to be the first time the brand has used online video to promote itself.  The series was developed through ZO’s branded content unit, Newcast, with Electus, the production company headed by former NBC Entertainment president Ben Silverman. The series, called the Nestle Pure Life Hydration series, debuts this week on the Web site ModernMom.com, a venture that was co-founded by the actress and TV celebrity Brooke Burke and digital media entrepreneur Lisa Rosenblatt, also a co-founder of iMall, among other ventures.  ModernMom, which also helped develop the series, is a site devoted to mothers seeking healthy lifestyle advice for families. Topics include parenting, pregnancy, family, cooking, finances, career, health, wellness, beauty and entertainment.

Trends in customer media nov 2011 Trends in customer media nov 2011 Presentation Transcript

  • LOOK TO YOUR CONTENT STRATEGY THROUGH THE EYES OF YOUR CUSTOMERS A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Wat zijn de grote trends van dit
    • moment binnen
    • communicatie/customer media?
  • A single view of content
    • Content marketing is a marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience - with the objective of driving profitable customer action.
    • Basically, content marketing is the art of communicating with your customers and prospects without selling. It is non-interruption marketing. Instead of pitching your products or services, you are delivering information that makes your buyer more intelligent.
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    • The essence of this content strategy is the belief that if we, as businesses, deliver consistent, ongoing valuable information to buyers, they ultimately reward us with their business and loyalty .
    • THNX to Joe Pulizzi JUNTA42
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Wat doet content voor je brand?
    •  Wat doet content voor sales?
    •  Wat is ROI van content?
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
      •  Onze doelgroep zijn millennials, geboren in
      • post-internet-wereld.
      •  speel in op hun behoefte
      •  wees niet conventioneel
      •  F-factor is essentieel, speel daar op in
      •  geef ze ownership over je communicatie
      •  zorg voor verrassing
      •  wees overal
  • A single view of content
    •  mobiele commercie
    •  mobiele web
    •  mobiele apps
    Sak van den Boom nov 2011
    •  Winkelen zonder assortiment, mét mobiel
    •  Tot het einde van het jaar kunnen reizigers op vier metrostations boodschappen via hun mobiele telefoon.
        • http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=g6lXxfXzkAo# !
  • A single view of content
    •  mobile web
    •  makkelijk toegankelijk
    •  snelle content
    •  sterk gefocust
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
    •  Less is more: segmenteer
    •  Gamification & funability
    •  Wees actief betrokken op Social Media
  • A single view of content
    •  Apps maken het eindelijk mogelijk
    • voor consumenten om op elke plek, op elk moment alle info te krijgen die zij wensen.
    •  Unieke kansen voor retail
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  groei apps voor tablets
    •  brands worden media-eigenaar
    •  met rijke, social connected content
    •  shoppable content
    •  magazine look alikes
    • http://www.momversation.com/videos/ultimate-fall-luxuries
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content http://www.zazuminc.com/ Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  channel creep – voortdurend
    • wisselend landschap van kanalen die
    • allemaal open staan
    •  print, email, social media, mobile
    • apps, tablet apps
    •  cross channel contentstrategie
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.tesco.com
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.brandsponsor.co.uk/
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Paid  owned  earned
    •  Customer  fan
    •  F-Factor (friends, fans&followers)
    • bepalend bij veel beslissingen.
    Sak van den Boom nov 2011
  • http://www.facebook.com/redbull?sk=wall
  • A single view of content
    •  Paid = bought = media agencies kopen
    • ruimte
    •  Owned = brand own magazines,
    • website, apps
    •  Earned = facebook – twitter (content
    • is published on other platforms,
    • because content is good and relevant
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Retailwebsites worden verrijkt met
    • content
    •  Retailwebsites brengen printmagazines uit
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.asos.com/Women/Magazine/Womens-Magazine-Asos/Cat/pgehtml.aspx?cid=6200&r=2
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.net-a-porter.com/intl/videoHome.nap
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.net-a-porter.com/intl/videoHome.nap
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Data-analyse
    •  Personaliseren van de content
    •  Aanbieding
    •  ROI
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  ‘ recommerce ’ – recyclen van spullen
    •  ‘ recommerce ’ – recyclen van content!
    •  ‘ cash-less ’ – dienst versus wederdienst!
    •  ‘ crowdsourcing ’ - hyperdistributie
  • A single view of content
    •  kwaliteit - relevantie
    •  potentie - waardevol
    •  eenvoud - focus
    •  vertrouwen - ewom
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://mijnpal4.nl/uitleg/profielen-help
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  ROA
    •  Return on attention
    •  Minder werken – meer vrije tijd
    •  Merken moeten klanten meer aandacht geven
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Social curated magazines
    •  Social curated apps
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  paper.li: related articles found through
    • Twitter
    •  Storify: write your own words
    •  Pinterested: visual pics (by invitation)
    •  Flipboard: personalised magazine
    • iPad
    •  Zite: personalised magazine iPad
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.scoop.it/t/real-time-news-curation
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://paper.li/sakvandenboom
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.storify.com
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011 http://www.printerest.com
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Connected tv - convergentie van
    • televisie en internet
    •  iPad als remotecontrol
    •  qr-codes
    •  digital watermarking
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    •  Content is boardroom issue
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
      •  Van 12 naar 4 keer
    •  ezine and emails met links
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    • “ People are trying to change their lives without going through the mediation of politics. It’s a new economic culture, a culture of Do-It-Yoursel f, Organize-It-Yourself and don’t give up the value of your life for the value of your stocks, because the value of your life you control, the value of your stocks you don’t control and is highly uncertain. So this is the new process of change emerging in societies around the world.”
    • Spaanse socioloog Manuel Castells over de crisis.
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    • Nieuwe technologie wordt (eindelijk) meer middel dan doel.
    • De vraag naar maatschappelijk verbonden ondernemingen wordt groter.
    • Consument zijn (nog steeds) ‘mensen’ en willen als zodanig behandeld worden.
    Sak van den Boom nov 2011
  • A single view of content
    • THNX
  • http://www.luxurydaily.com/barneys-emphasizes-malleable-new-york-personalities-through-catalog/ Barneys New York will issue a two-part luxury catalog featuring stories of real New Yorkers including models, actors and musicians, whose styles and tales lend the brand an edgy, urban feel.
  • http://www.modernmom.com/
  •