Cómo escribir para la web

Mejorando los contenidos para la web

Mejorando los contenidos: Cómo escribimos para la web . Sady Maureria Bulnes, Periodista y arquitecto de la información @sadymaureria

Si redactamos mal, los usuarios se irán de nuestro sitio y JAMÁS volverán.

¿Qué ocurriría si esto pasara en la web?

Disculpe…fallas técnicas

¿Qué opinión tendría un usuario a este tipo de textos?

“ No entiendo el mensaje”.
“ No lo encuentro ”.
“ Me voy de este sitio, prefiero buscar en otra página que sea más fácil”.

Y lo peor ….
La falta de usabilidad puede hacerme perder USUARIOS y DINERO.

Aunque usted no lo crea.
Algunos ejemplos…

Fuente: http://www.lingscars.com/

Fuente: http://www.horserentals.com/virginia.html

Fuente: http://www.dokimos.org/ajff/

Objetivos

1 . Mejorar los contenidos para la web y preocuparnos cómo redactamos para nuestros usuarios.

2 . Mejorar la experiencia de usuario
Impedir la frustración

Mejoras continuas y filtros de calidad en la edición de los contenidos

Premisas Máximas

1. El usuario es el más importante

2. Entender al usuario y su objetivo de hacer las cosas simples

La información en la Web no solo se lee, se usa (Juan Carlos Camus).

Contexto….
Antes de escribir debemos saber cómo leen los usuarios

¿Cómo lee el usuario en la web? Fuente: http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

La mayoría de los visitantes de una web sólo leen entre 20% y un 28% del texto.

Lo primero que llama la atención es el texto luego las fotografías y las gráficas.
En un medio impreso este recorrido es totalmente inverso.
El 80% de los usuarios son “escaneadores” de información. El otro 20% restante lee palabra por palabra.

¿Cómo lee el usuario en la web?

Definiendo el concepto de Usabilidad

La usabilidad es definida como “ la efectividad, eficiencia y la satisfacción de un grupo de usuarios específicos pueda realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular”.

Para tener en cuenta: El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional y mercadeo. Los textos concisos: bien editados, más cortos

¿ Y cómo escribimos en la web?

Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
Listas de elementos con viñetas o numeradas .
Títulos de sección y titulares breves intercalados.

Comentamos
Participamos
Creamos vínculos de usuarios en las Redes Sociales .

Utilizar el “click trigger”. La habilidad que tiene un sitio web para ofrecer enlaces en cada página visitante, a partir de los cuales puede participar de manera más concreta en los contenidos en la web.
Preocuparse de los contenidos que tengan más “cliks” y evitar la navegación de rebote .

Cómo presentamos los contenidos:
Portada
Títulos
Bajadas
Redacción en general
Textos largos
Textos cortos
Fotografías
Interacción
Tipografías

En cuanto a los títulos:
El título debe ser comprensible “para la web”: debe entenderse fuera del contexto (auto explicativo).
El título debe estar acompañado de que el usuario debe hacer click . (Que no requieran de contexto para ser entendidos).
El título debe mantenerse en el tiempo . (Que le den al usuario de hacer click para saber más).

Para tener en cuenta:
Destacar las palabras significativas
Subtítulos destacados
Listas (no más de 7 elementos destacados)
Una idea por párrafo
Pirámide invertida: lo importante primero
Escribir con la mitad de las palabras

En cuanto a los textos largos
Evitar las sábanas
Seducir al usuario con palabras negritas y contenidos relacionados
Preferir: subtítulos, listas, imágenes, cuadros o tablas.
Ofrecer alternativas: PDF o
En cuanto a las imágenes :
Las imágenes siempre tienen lectura. Punto.

En cuanto a los textos largos
Evitar las sábanas
Preferir: subtítulos, listas, imágenes, cuadros o tablas.
Ofrecer alternativas: PDF o
En cuanto a las imágenes :
Las imágenes siempre tienen lectura. Punto.

Mejorando la encontrabilidad en los contenidos en la web

La parte de un sitio web que permite el acceso a la información es normalmente dispuesta de manera jerárquica, i. e. estructurada como un árbol, donde la raíz es la página principal.

¿Cómo organizamos la información?
Creando mapas de contenido o Cardsorting.
Creando mapas conceptuales a través del modelo de Jesse James Garret.

¿Cómo organizamos la información?

Método del Cardsorting Fuente : Flickr de Darcy Vergara.
El Cardsorting es una técnica para organizar contenidos, y esta puede ser abierta o cerrada .
También sirve como modelo de organización mental para los usuarios.

Resultados ….

Mejoras de experiencia de usuario
Aseguramiento de la calidad en cuanto a la redacción.
Mejoramiento de la redacción periodística y de la credibilidad
Producto final:
Satisfacción de clientes

Si no usamos la Web, ni menos la leemos, comenzará la frustración del usuario y no volverá jamás a nuestro sitio.

¿Y han pensado cómo ha cambiado la redacción periodística en las redes sociales?

¡GRACIAS! Sady Maureria, Arquitecto de la Información y Periodista. @sadymaureria

Cómo escribir para la web

by Sady Maureria Bulnes on Nov 09, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 189

Statistics

Cómo escribir para la web — Presentation Transcript