Customer Driven Strategy Consulting<br />[o 6 sigma o 6s ]<br />©CustomerDriven SL<br />
Customer Driven Strategy Consulting<br />Conceptos6σ (1):<br /><ul><li>Es una metodología de mejora de procesos, centrada ...
Es ampliamente utilizado en muchos sectores de la industria i los servicios .
 Se basa en técnicas estadísticas  para identificar, mejorar  y controlar todas  las fases de cualquier  proceso.
 Cada proyecto 6σ llevado a cabo en una organización, sigue una secuencia definida de pasos, cuantificando los objetivos f...
σes el símbolo de la desviación estándar típica  de una curva normal o campana de Gauss. Numéricamente 6σ indica menos de ...
Customer Driven Strategy Consulting<br />Conceptos6σ (2):<br />Excelencia<br />ZD<br />©CustomerDriven SL<br />
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Customer Driven Strategy Consulting<br />Metodología:<br />Los proyectos 6s siguen básicamente la metodología DEMAIC (E.De...
Customer Driven Strategy Consulting<br />Algunasherramientas6σ :<br />©CustomerDriven SL<br />
Customer Driven Strategy Consulting<br />Pirámide de responsabilidades 6σ: <br />Es el directivo que inicia y patrocina un...
Customer Driven Strategy Consulting<br />Otrastécnicasrelacionadas con 6σ: <br /><ul><li>Lean
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6 sigma una metodologia de mejora

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6 Sigma (o 6S), es una metodologia de mejora que se puede aplicar en todos los procesos o negocios como producción, logísitica, márqueting, ventas o servicio.

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6 sigma una metodologia de mejora

  1. 1. Customer Driven Strategy Consulting<br />[o 6 sigma o 6s ]<br />©CustomerDriven SL<br />
  2. 2. Customer Driven Strategy Consulting<br />Conceptos6σ (1):<br /><ul><li>Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad del mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos de un producto o servicio.
  3. 3. Es ampliamente utilizado en muchos sectores de la industria i los servicios .
  4. 4. Se basa en técnicas estadísticas para identificar, mejorar y controlar todas las fases de cualquier proceso.
  5. 5. Cada proyecto 6σ llevado a cabo en una organización, sigue una secuencia definida de pasos, cuantificando los objetivos financieros: reducción de gastos o aumento de beneficios.
  6. 6. σes el símbolo de la desviación estándar típica de una curva normal o campana de Gauss. Numéricamente 6σ indica menos de 3,4 Defectos Per Millón (DPM’s), lo que equivale a una calidad del 99,99966 %.</li></ul>©CustomerDriven SL<br />
  7. 7. Customer Driven Strategy Consulting<br />Conceptos6σ (2):<br />Excelencia<br />ZD<br />©CustomerDriven SL<br />
  8. 8. Customer Driven Strategy Consulting<br />El termino 6σ, gráficamente es la desviación estándar o mediana de una distribución normal o campana de Gauss<br />E= 31%<br />E= 69%<br />E= 99,9997%<br />©CustomerDriven SL<br />
  9. 9. Customer Driven Strategy Consulting<br />Metodología:<br />Los proyectos 6s siguen básicamente la metodología DEMAIC (E.Deming) :<br />Define<br />Identificar la causa del problema<br />Sistemas de visualitzación<br />Medir<br />Capacidad del proceso<br />Analiza ¿Cuando y donde està el problema?<br />Implanta¿Como puede ser el proceso 6S?<br />Sistemas de control<br />Controla Control para visualizar el beneficio<br />“Give me the data / Dame los datos” = es una metodología científica, solo funciona con datos<br />©CustomerDriven SL<br />
  10. 10. Customer Driven Strategy Consulting<br />Algunasherramientas6σ :<br />©CustomerDriven SL<br />
  11. 11. Customer Driven Strategy Consulting<br />Pirámide de responsabilidades 6σ: <br />Es el directivo que inicia y patrocina un proyecto con un/s BB/s<br />Sirve como consultor y mentor de los diferentes BB que trabajan en diferentes proyectos<br />Responsable de liderar y detectar las oportunidades de cambio críticos y trabajar per que se consigan los resultados <br />Aplica los conceptos i herramientas 6 sigma en las actividades de la organización<br />Mide, aplica sigue muy de cerca cada proyecto<br />©CustomerDriven SL<br />
  12. 12. Customer Driven Strategy Consulting<br />Otrastécnicasrelacionadas con 6σ: <br /><ul><li>Lean
  13. 13. Kaizen
  14. 14. 5 S’s
  15. 15. Poka-Yoke
  16. 16. Brainstorming
  17. 17. Benchmarking</li></ul>©CustomerDriven SL<br />
  18. 18. Customer Driven Strategy Consulting<br />Ejemplos de aplicaciones6σ: <br />Industria (automoción, cosmética, farmacéutica, química, etc.): <br />· Reducir la tasa de defectos de inyección<br />· Reducir los paros de máquina<br />· Minimizar defectos de soldadura de los componentes<br />· Reducir el número de controles de calidad<br />Servicios (bancos, aseguradoras, administrativos, etc.): <br />· Optimizar el tiempo de entrega de ofertas<br />· Minimizar el tiempo de gestión de un siniestro<br />· Maximizar la retención de clientes<br />· Reducir el tiempo de espera de los pacientes<br />Medio ambientales (industriales, logística, etc.): <br />· Reducir el consumo eléctrico<br />· Reducir el consumo de combustible<br />· Optimizar los gastos de transporte<br />©CustomerDriven SL<br />
  19. 19. Customer Driven Strategy Consulting<br />Empresas que tienenimplantadoo usan6σ : <br />©CustomerDriven SL<br />
  20. 20. Customer Driven Strategy Consulting<br />Enlaces de interés: <br />www.facebook.com/pages/6-sigma/111847298839980<br />www.slideshare.net/bri_b/anintroductiontosixsigma<br />www.slideshare.net/anubhuti10/six-sigma-final-3605604<br />www.slideshare.net/aarish9696/six-sigma<br />www.slideshare.net/wizkidrx/six-sigma-216410?src=related_normal&rel=3746215<br />http://www.6sigma.us/<br />http://www.sixsigmainstitute.com/sixsigma/index_6sigma.shtml<br />©CustomerDriven SL<br />
  21. 21. Customer Driven Strategy Consulting<br />Customerdrivenstrategyconsulting<br />www.customerdriven.es<br />Joanfelip.puig@customerdriven.es<br />Pere.sadurni@customerdriven.es<br />Barcelona (Spain)<br />©CustomerDriven SL<br />

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