El documento propone mejorar la forma de trabajar de los auxiliares. Actualmente hay problemas como poca información a usuarios y familiares, lo que causa conflictos. El método propuesto es realizar un tormento de ideas para identificar causas como el desconocimiento de necesidades, falta de trabajo en equipo y poca información en presentaciones. Se proponen soluciones como mejorar la fluidez de información y protocolos de actualización, así como implicar a las auxiliares en las presentaciones y mantener sus hojas de funciones actualizadas.

2. MEJORANDO
LO
PRESENTE
JOSU

3. JOSU MUÑOZ TOYOS
PILAR CALVO GARCIA
VERONICA MEDINA MACAYO
BENI JIMENEZ ACEDO
MILA HERBON ABELAIRAS
PILI PEREZ PEREZ
RITA JUNQUERA RUEDA
IMMA LANDETA MADRAZO
CARMEN BRAVO RODRIGUEZ
JOSU

4. QUEREMOS
MEJORAR LA
FORMA DE TRABAJAR PARA
EL CONJUNTO DE
AUXILIARES, TODOS LOS
SECTORES EVOLUCIONAN
Y NO NOS PODEMOS
CONFORMAR
PILI C

5. PROBLEMA
FUNCIONES Y NATURALEZA
DEL TRABAJO
CARMEN

6. 
POCA INFORMACIÓN A USUARIOS Y
FAMILIARES.

CONFLICTOS ENTRE USUARIOS, FAMILIARES Y
AUXILIAR.

HOJA DE FUNCIONES NO DINAMICA.
CARMEN

7. TORMENTA DE
IDEAS
VERO

8. VERO

9. METODOS
USUARIO
DIAGRAMA
CAUSA
EFECTO
MANO OBRA
PERSONAS
MAQUINAS
MATERIAL
MILA

10. 










No se detectan las necesidades básicas, desfase entre demanda y
concesión del S.A.D.
Soledad de la auxiliar, falta de comunicación entre auxiliares, falta de
trabajo en equipo.
Falta de información a las familias, no se aclaran en las
presentaciones.
Desconocimiento de S.S.B del perfil auxiliar.
Seguimiento sin modificación real de la ficha.
Escaquear el problema cambiando de auxiliar.
Falta de empatía de los T.S del Ayto.
Falta de resolución inmediata de conflictos.
Ayto desconoce los servicios.
No se pide opinión a la auxiliar.
Falta de seguimiento.
MILA

11. DIAGRAMA DE PARETO
VOTOS
%
DESCONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES
22
24,4
FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO
22
24,4
POCA INFORMACION EN LAS PRESENTACIONES
11
12,2
ENS.S.B. DESCONOCEN EL PERFIL AUXILIAR
9
10,0
NO ACTUALIZACIÓN DE LA FICHA DE FUNCIONES
9
10,0
RESTO
17
20,2
BENI

12. PILI P

13. Fluidez de la información desde la
auxiliar hasta el Ayto.
Protocolos de actualización del
historial del beneficiario.
Implicación de la auxiliar en la
entrevista/presentación del servicio.
La auxiliar tendrá su hoja de
funciones actualizada.
Calendario/agenda en domicilios para
anotar informaciones.
Pili p

15. FELIZ NAVIDAD