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Présentation Réseaux Sociaux du 14/06/10

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  • Les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui des médias à part entière : médias de contenus, médias de partage... Dans la sphère privée, les réseaux sociaux explose littéralement : blogs, Facebook, Twitter, myspace, forum d’échange et d’entraide... Dans une stratégie de com sur le web, l’entreprise a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux : pour mettre en avant son expertise, pour être visible, pour s’exprimer, pour valoriser ses produits ou ses services... MAIS comment utiliser ces réseaux sociaux ? Comment y mettre en place une stratégie marketing efficace et rentable ? Quels outils utiliser ?
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  • 1. LES RESEAUX SOCIAUX Twitter, Facebook, You tube – savoir les utiliser afin de développer son activité
  • 2. SOMMAIRE I Introduction au Web (du web 1.0 au Web 2.0) II Réseaux sociaux (avantages/inconvenants, interconnexion...) III Questions / Réponses IV Principaux acteurs Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 3. SOMMAIRE V Présentation de Facebook Facebook usage professionnel VI Présentation de Twitter Twitter usage professionnel VII Présentation de You Tube You Tube usage professionnel Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 4. SOMMAIRE VIII Les outils pour gérer ses réseaux IX Quelques exemples pratiques X Création de vos comptes Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 5. I – Introduction au WEB Web 1.0 Web statique Pages vitrines sans interaction Web 2.0 Web dynamique (Blog, Wiki, Réseaux Sociaux...) L'Internaute devient l’acteur Il participe au contenu du site (rédaction, partage, commentaires...) Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 6. II – Réseaux Sociaux Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 7. II – Réseaux Sociaux <ul><li>Le réseau est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres membres inscrits sur le même réseau : des messages publics ou privés, des liens hypertexte, des vidéos, des photos... </li></ul><ul><li>L’émulation des réseaux sociaux fonctionne ensuite sur deux principes que l’on peut résumer ainsi : </li></ul><ul><li>« Les amis de mes amis sont mes amis ». </li></ul><ul><li>« Les personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que moi sont mes amis » </li></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 8. II – Réseaux Sociaux <ul><li>Principaux avantages des réseaux sociaux: </li></ul><ul><ul><li>Gratuits </li></ul></ul><ul><ul><li>Simples d'utilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorent le référencement </li></ul></ul><ul><ul><li>Effet de buzz </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettent de se faire connaître (marketing et publicité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitent l’entrée en contact avec vos clients, fournisseurs, partenaires... </li></ul></ul><ul><ul><li>Moyens simple et gratuit de faire des sondages </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 9. II – Réseaux Sociaux Interconnection des différents acteurs : Facebook + Twitter + You tube + Google Apps Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 10. III Questions - Réponses Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 11. IV – Principaux acteurs <ul><ul><li>FACEBOOK </li></ul></ul><ul><ul><li>TWITTER </li></ul></ul><ul><ul><li>YOU TUBE </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 12. V – Principaux acteurs - Facebook Facebook est un site gratuit qui permet aux utilisateurs inscrits de créer des profils, de télécharger des photos et vidéo, envoyer des messages et rester en contact avec des amis, famille, collègues, clients... Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 13. V – Principaux acteurs - Facebook Comprend des fonctions telles que : Pages - permet aux membres de créer et de promouvoir une page publique construite autour d'un thème spécifique Groupes - permet aux membres qui ont des intérêts communs pour trouver les uns les autres et d'interagir Marketplace - permet aux membres d'afficher, lire et répondre aux annonces classées Evénements - permet aux membres de faire connaître un événement, Technologie de présence - permet aux membres de voir quels contacts sont en ligne et de chat Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 14. V – Principaux acteurs - Facebook Pages Une Page Facebook est un profil public qui vous permet de présenter votre marque et vos produits aux utilisateurs de Facebook. La création d'une Page ne prend que quelques instants, grâce à une interface très simple. Pour en savoir plus sur les Pages Facebook cliquez ici Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 15. V – Principaux acteurs - Facebook Facebook: Créer plutôt un groupe ? Communiquez directement avec les autres membres de Facebook partageant les mêmes centres d’intérêt professionnels ou loisirs Pour en savoir plus cliquez ici Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 16. V – Principaux acteurs - Facebook Quel usage professionnel? Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 17. V – Principaux acteurs - Facebook Les erreurs les plus courantes sur Facebook: Vie privée/Compte pro Ne pas spammer Faire attention à ce que l’on écrit Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer … Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 18. VI – Principaux acteurs - Twitter <ul><ul><li>Site de micro-blogging (maxi 140 caractères) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter est une source abondante d'informations instantanées </li></ul></ul><ul><ul><li>Informez-vous </li></ul></ul><ul><ul><li>Informez les autres </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple twitter </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 19. VI – Principaux acteurs - Twitter <ul><ul><li>Le contenu de Twitter : </li></ul></ul><ul><ul><li>Tweet </li></ul></ul><ul><ul><li>Timeline </li></ul></ul><ul><ul><li>Replay </li></ul></ul><ul><ul><li>Retweet </li></ul></ul><ul><ul><li>Direct Message </li></ul></ul><ul><ul><li>HashTag # </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 20. VI – Principaux acteurs - Twitter <ul><ul><li>Quel usage professionnel ? </li></ul></ul><ul><li>Chaque jour, des millions de personnes utilisent Twitter pour créer, découvrir et partager des idées avec les autres. </li></ul><ul><li>Maintenant, ces personnes utilisent également Twitter en tant qu'outil efficace pour leurs entreprises ou leurs affaires. Du petit magasin de quartier aux plus grandes marques, du maçon aux fournisseurs de services Internet, chacun reconnaît la valeur ajoutée qu'apporte le réseau Twitter. </li></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 21. VI – Principaux acteurs - Twitter <ul><li>Les erreurs les plus courantes sur Twitter: </li></ul><ul><li>Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière sans tenir compte de l’intrusivité de ce média </li></ul><ul><li>Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités </li></ul><ul><li>Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité </li></ul><ul><li>N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé explicitement </li></ul><ul><li>… </li></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 22. VII – Principaux acteurs – You tube Diversifier vos supports de communication est un atout considérable pour accrocher l'attention des internautes qui découvrent votre entreprise sur internet ou s'informent sur votre entreprise Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 23. VII – Principaux acteurs – You tube Compte Expert - Le compte &quot;Expert&quot; est destiné aux spécialistes de tout poil ! Si vous êtes chef cuisinier, investisseur prospère ou créateur de mode, ce type de compte est fait pour vous. Ce type de compte présente des avantages tels que la possibilité de créer dans votre profil un logo et un genre personnalisé ou des liens vers vos autres sites Web. Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 24. VIII – Les outils Gérer ses réseaux Partager Rechercher Statistiques Automatisation « Movie-maker » Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 25. VIII – Les outils <ul><li>Les outils de gestion : </li></ul><ul><ul><li>Seesmic </li></ul></ul><ul><ul><li>Ping.fm </li></ul></ul><ul><ul><li>Yoneo </li></ul></ul><ul><ul><li>Google toolbar </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 26. VIII – Les outils <ul><li>Recherchez : </li></ul><ul><ul><li>Seesmic – mots clés </li></ul></ul><ul><ul><li>Search.twitter.com </li></ul></ul>Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 27. VIII – Les outils Statistiques : Tweetstats Tweetgraph Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 28. X – Mise en pratique Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 Création de vos comptes
  • 29. http://fr.mashable.com/ http://www.wikio.fr/ http://www.conseilsmarketing.fr/ L’atelier numérique http://www.maccilabo.com/ Liens utiles :

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