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Manual centraloffice Manual centraloffice Document Transcript

  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 2 Capítulo 1 - Apresentação..................................................................................................................................................4 Capítulo 2 - Instalação 2.1 Cuidados na instalação.................................................................................................................................................................................. 4 2.2 Procedimentos de segurança ........................................................................................................................................................................ 4 2.3 Identificador de chamadas ........................................................................................................................................................................... 4 2.4 Estrutura das conexões ................................................................................................................................................................................. 4 2.5 Procedimentos de conexão ........................................................................................................................................................................... 5 Capítulo 3 - Operação 3.1 Chamada efetuada externa .......................................................................................................................................................................... 5 3.1.1 Discagem por“0”.........................................................................................................................................................................................5 3.1.2 Discagem por linha preferencial.................................................................................................................................................................5 3.1.3 Discagem por senha...................................................................................................................................................................................5 3.1.4 Mudar a senha de chamada........................................................................................................................................................................5 3.2 Chamada interna entre ramais ..................................................................................................................................................................... 5 3.3 Chamada recebida externa ........................................................................................................................................................................... 5 3.3.1 Modo operador...........................................................................................................................................................................................5 3.3.2 Modo de auto-atendimento.......................................................................................................................................................................6 3.4Transferência de chamada ............................................................................................................................................................................ 6 3.5 Função chefe-secretária ............................................................................................................................................................................... 6 3.6 Conferência entre 2 ramais e 1 linha ............................................................................................................................................................. 6 3.7 Segunda chamada na espera ........................................................................................................................................................................ 6 3.8 Desvio de chamadas ..................................................................................................................................................................................... 6 3.9 Porteiro e fechadura elétrica ........................................................................................................................................................................ 6 3.9.1 Instruções de conexão ............................................................................................................................................................................... 7 3.9.2 Programar ramis que tocam.......................................................................................................................................................................7 3.10 Atender porteiro.........................................................................................................................................................................................7 3.10.1 De ramal programado para tocar..............................................................................................................................................................7 3.10.2 De ramal que não toca..............................................................................................................................................................................7 3.11 Abrir fechadura elétrica .............................................................................................................................................................................. 7 3.11.1 Após atender o visitante no ramal............................................................................................................................................................7 3.11.2 De ramal que não toca.............................................................................................................................................................................7 3.12 Chamar porteiro ......................................................................................................................................................................................... 7 3.13 Queda de energia ....................................................................................................................................................................................... 8 Capítulo 4 - Programação 4.1 Modo de programação ................................................................................................................................................................................. 8 4.1.1 Entrar no modo de programação................................................................................................................................................................8 4.1.2 Mudar senha de programaçãp....................................................................................................................................................................8 4.2 Sistema de discagem .................................................................................................................................................................................... 8 4.2.1 Programação em sistema de discagem tom (multifrequencial)..................................................................................................................8 4.2.2 Programação em sistema de discagem pulson (dedática)..........................................................................................................................8 4.3 Habilitação das linhas .................................................................................................................................................................................. 9 4.4Toque de campainha das linhas nos ramais .................................................................................................................................................. 9 4.5 Modo de operação ........................................................................................................................................................................................ 9 4.5.1 Atendimento manual (configuração de fábrica).........................................................................................................................................9 4.5.2 Auto-atendimento (disa)...........................................................................................................................................................................9 4.5.3 Auto-atendimento (disa) em linha específica............................................................................................................................................9 4.5.4 Gravação de mensagem.............................................................................................................................................................................9
  • 3 4.5.5 Reproduzir mensagem gravada (disa).......................................................................................................................................................10 4.5.6Verificar música na espera.........................................................................................................................................................................10 4.5.7 Opcional disa.............................................................................................................................................................................................10 4.6 Programação do tempo de FLASH .................................................................................................................................................................10 4.7 Programação de acesso às linhas ao efetuar chamadas ................................................................................................................................10 4.7.1 Programar linha........................................................................................................................................................................................10 4.7.2 Programar ramais......................................................................................................................................................................................11 4.8 Programação de bloqueio de chamadas .......................................................................................................................................................11 4.8.1 Programar bloqueio da classe se serviço por números autorizados (classe“0”).........................................................................................11 4.8.2 Retirar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe“0”)...............................................................................................11 4.8.3 Programar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes 1 a 5).........................................................................................................11 4.8.4 Retirar bloqueio da classe de serviço por prefixo (classes de 1 a 5)............................................................................................................11 4.8.5 Programar bloqueio para ramal específico.................................................................................................................................................12 4.8.6 Programar classe de serviço para todos os ramais......................................................................................................................................12 4.9 Programar tempo de chamadas efetuadas ...................................................................................................................................................12 4.9.1 Limitar tempo em ramal............................................................................................................................................................................12 4.9.2 Retirar limite de tempo..............................................................................................................................................................................12 4.10 Programação de número de ramal ..............................................................................................................................................................12 4.10.1 Alterar número de ramal.........................................................................................................................................................................12 4.10.2 Retornar aos números originais 801 a 816...............................................................................................................................................13 4.11 Indicação de número de ramal ....................................................................................................................................................................13 4.12 Programação de modo de discagem ...........................................................................................................................................................13 4.12.1 Discagem direta.......................................................................................................................................................................................13 4.12.2 Retornar todos os ramais para discagem indireta....................................................................................................................................13 4.13 Acesso prioritário em monitoramento ........................................................................................................................................................13 4.14 Retornar às configurações de fábrica ..........................................................................................................................................................13 Capítulo 5 - Manutenção e Resolução de Problemas 5.1 Não é possível receber chamadas externas ...................................................................................................................................................14 5.2 Não é possível intercomunicação...................................................................................................................................................................14 5.3 Não é possível intercomunicação..................................................................................................................................................................14 Capítulo 6 -Características e especificações ...................................................................................................................14 Capítulo 7 - Garantia.........................................................................................................................................................15
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 4 Capítulo 1 - Apresentação A CENTRAL PABX OFFICE da Multitoc organiza as chamadas entre linhas externas (LINHAS) e as linhas internas (RAMAIS), tendo sido projetada para ambientes familiares e pequenos escritórios, com serviço de telecomunicação de baixo custo. O sistema de auto-atendimento DISA com gravação de mensagem permite o melhor desempenho da utilização das linhas externas. O produto tem identificador de chamadas com sinal de recepção FSK/DTMF. Consulte o site e conheça a nossa linha de produtos. Funções da série PABX OFFICE · Modo de Atendimento Manual: permite que um determinado ramal atenda todas as chamadas recebidas. · Modo de Auto-Atendimento: permite que uma chamada recebida tecle diretamente o número de ramal desejado. ·Transferência de Chamadas: permite que um ramal transfira uma chamada externa para outro ramal. · Captura de chamadas: permite que um ramal atenda uma chamada de outro ramal. · Programação de ramais para toque de campainha: escolha dos ramais a tocar em chamada recebida externa. · Alterar número de ramal: os ramais podem ter o número alterado para 100 a 999. · Bloqueio de Ramais através de Classe de Serviço: bloqueia os prefixos em chamadas efetuadas externas. · Limitar tempo de Chamada: o sistema corta a chamada se ultrapassar o tempo estabelecido. · Conferência: permite comunicação entre 2 ramais e uma linha. · Intercomunicação: permite chamada interna entre ramais (não é taxada). · Desvio de Chamadas (Siga-me Interno): permite a um ramal transferir chamadas automaticamente para um outro ramal. · Porteiro Eletrônico e Fechadura Elétrica: opcional para modelo PABX OFFICE 308. Capítulo 2 - Instalação 2.1 Cuidados na instalação · A chave de voltagem está posicionada em 220V. Favor alterar para posição 110V caso necessário. · Instale sua CENTRAL PABX OFFICE a uma altura de, no mínimo, 50 cm do piso, e próximo a uma tomada de energia. · Para evitar mal-funcionamento, não instale o produto diretamente no sol, em locais sujeitos a vibrações, com poeira, umidade, próxima ou sobre aparelhos como rádios, televisores, computadores ou lâmpada fluorescente. 2.2 Procedimentos de segurança · Nunca instale fios telefônicos durante chuva; · Não toque em fio de telefone decapado exceto se a linha estiver desligada da rede; ·Casotenhaalgumproblema,desconecteaunidadedalinhatelefônica.Conecteotelefonediretamentenalinhatelefônica.Seotelefone funcionar, não reconecte a unidade até que problema tenha sido reparado. Se o telefone não funcionar, o problema está no telefone e não na unidade. 2.3 Identificador de chamadas A CENTRAL PABX OFFICE é equipada com sistema de recepção FSK/DTMF de identificação de chamadas. · Entre em contato com a operadora de telefonia local, para cadastro do serviço. · Os ramais 801-808 são disponíveis para esta função. · O número da chamada recebida será mostrado, nos telefones com a função identificação, no momento do atendimento. · Esta função não é possível em algumas áreas, pois depende da distância e do sinal de telecomunicação da operadora local. 2.4 Estrutura das conexões 1. Indicadores LED para visualização de fonte de alimentação e utilização de linhas externas e ramais 2. Chave liga/desliga 3. Portas CO LINE (soquetes jack) para linhas e porteiro 4. Portas EXTENSION (soquetes jack) para ramais 5. Entrada para cabo de força 6. Pino P2 para entrada de música externa. Somente para modelos OFFICE 308 e 408. 6 53 2 1 5 1 1 52 2 63 3 74 8EXTERNAL MUSIC BELL CO-LINE EXTENSION EXTENSION POWER 220V ~ 110V AC
  • 5 2.5 Procedimentos de conexão · Conecte as linhas externas (LINHAS) nas portas CO LINE. · Conecte as linhas internas (RAMAIS) nas portas EXTENSION. · Para conexão de música externa (OFFICE modelos 308 e 408), utilize um cabo com terminal P2 mono (não fornecido), na entrada de música, localizada ao lado do soquete de linha., e a outra extremidade na saída de fone de um aparelho de som. · Recomenda-se a utilização de no-break; Capítulo 3 - Operação Antes de iniciar a operação do produto, será necessário saber se as linhas são de sistema de discagem multifrequencial (TOM) ou decádica (PULSO). Favor verificar item 4.2. 3.1 Chamada efetuada externa A discagem externa por ramal pode ser feita de forma direta, quando o ramal é conectado diretamente a linha livre, ou de forma indireta, quando a linha é acessada por discagem do número 0 do telefone. 3.1.1 Discagem por“0” Nesta opção o ramal ouvirá tom de discagem interna (TOM de RAMAL), sendo necessário teclar o número 0 para acessar linha. A. Pressione a tecla 0 para acessar linha. B.Tecle o número desejado. Converse. 3.1.2 Discagem por linha preferencial O usuário pode escolher uma linha específica para efetuar chamadas externas. A. Levante o monofone. B. Espere o tom de discagem interna (tom de ramal). C.Tecle # n (n) é o número da linha escolhida. (n=1, 2, 3 ou 4) D.Tecle o número desejado. 3.1.3 Discagem por senha Caso o ramal esteja bloqueado (ver programação de bloqueios item 4.8), esta instrução permite furar o bloqueio. A.Tecle # 6 1 abcd (abcd) é a senha de chamada, sendo 1234 na configuração de fábrica. B.Tecle o número desejado. Converse. 3.1.4 Mudar a senha de chamada Esta instrução é utilizada para mudar a senha de chamada do comando anterior. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 04 abcd # (abcd) é a nova senha de chamada. C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Mudarasenhade1234para5678: ·[Mododeprogramação][Tecle*045678#][BIP][Desligue] 3.2 Chamada interna entre ramais Um ramal poderá efetuar uma chamada interna para outro ramal, levantando o monofone, e teclando o número do ramal desejado. A. Levante o monofone. B.Tecle o ramal desejado, de 801 a 816. Converse. C. Desligue o telefone. 3.3 Chamada recebida externa 3.3.1 Modo operador · Ao receber uma chamada externa os ramais programados para tocar irão tocar. Pela configuração de fábrica, estes ramais são de 801 a 808. · As chamadas recebidas também poderão ser atendidas de ramais que não tocam através da função CAPTURA DE CHAMADA, teclando # 7 . · Caso necessário, o ramal que atendeu a chamada poderá transferi-la para outro ramal.
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 6 3.3.2 Modo de auto-atendimento · Uma chamada externa será respondida pelo sistema de auto-atendimento por meio de uma MENSAGEM. O usuário poderá optar entre teclar o número“0”, para chamar o operador, ou o número de do ramal desejado, ou apenas aguardar. · Para verificar opcional DISA, veja item 4.5.2. 3.4Transferência de chamada Permite que um ramal transfira uma chamada recebida externa para um outro ramal. · Pressione o botão FLASH . ·Tecle o ramal desejado. OBSERVAÇÕES: ·Podemocorrer4diferentessituaçõesquandooramalAtransfereachamadarecebidaparaB: RamalAnãodesligaeramalBatende:AcomunicaçãoentreAeBéestabelecidaenquantoachamadarecebidaestánaMÚSICADEESPERA. RamalAnãodesligaeRamalBnãoatende:Após25segundosachamadarecebidaretornaráaoramalA. RamalBatende:Bconversarácomachamadarecebida. Ramal A desliga e B não atende: Após 25 segundos a chamada recebida retornará para A. Caso A não atenda em até 25 segundos, ou esteja ocupado, o sistemacortaráachamada. 3.5 Função chefe-secretária Permite que um operador ou assistente efetue uma chamada externa e depois transfira para outro ramal. A. Efetue uma chamada externa. Converse. B.Tecle botão FLASH , seguido do número do ramal desejado. 3.6 Conferência entre 2 ramais e 1 linha Permite a um ramal em conversa com uma chamada externa incluir um outro ramal, em uma conferência. A. Durante uma chamada externa efetuada ou recebida, pressione o botão FLASH + * + RAMAL . B. Converse em modo conferência. 3.7 Segunda chamada na espera (serviço opcional da empresa telefônica local) O usuário está atendendo uma chamada e recebe o BIP de aviso de chegada de uma segunda chamada. Caso esta função esteja habilitada na empresa telefônica local, ele poderá atender esta segunda chamada. A. Pressione o botão FLASH . A seguir tecle # 99 + COMANDO DA OPERADORA para conversar com a nova chamada recebida B . B. Repete a instrução acima para retornar à chamada A . OBSERVAÇÃO: ·Estafunçãosomenteestarádisponívelemcasodehabilitaçãonaempresadetelefonialocal. 3.8 Desvio de chamadas (siga-me interno) Permite a um usuário de um ramal transferir chamadas recebidas para outro ramal automaticamente. Esta função é útil quando você estará ausente de sua sala e quer que suas chamadas recebidas sejam direcionadas para outro ramal. A.Tecle # 0 abc (abc) é o número do ramal de destino. B.Você ouvirá a música de espera. OBSERVAÇÕES: ·Paracancelarocomandoanteriorbastalevantaromonofoneedepoiscolocarnogancho. ·Estafunçãonãofuncionanoramalatendedor. 3.9 Porteiro e fechadura elétrica Para o PABX OFFICE 308 estão disponíveis 2 funções: · Porteiro (disponível na sua revenda, da mesma marca do PABX) · Fechadura elétrica (modelo de 12V a 48V). A maioria dos produtos disponíveis do mercado é compatível.
  • 7 3.9.1 Instruções de conexão · Conecte o cabo do PORTEIRO e FECHADURA ELÉTRICA na PORTA DE CAMPAINHA (BELL). · Conecte os terminais A e B (terminais do meio) dos fios longos no PORTEIRO; · Conecte os terminais C e D (terminais das pontas) dos fios curtos na FECHADURA ELÉTRICA. OBSERVAÇÃO: Para abrir a FECHADURA ELÉTRICA o aparelho fornece um pulso de 10ms, com tensão 48V e corrente 4A. 3.9.2 Programar ramais que tocam Permite escolher os ramais que tocarão quando o porteiro for acionado.Veja item 4.1.1. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 14 abcd # (a), (b), (c), (d) último dígito dos ramais escolhidos C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Habilitarosramais802,803e807paratocarquandooporteiroforacionado: ·[Mododeprogramação][Tecle*14237#][BIP][Desligue] OBSERVAÇÃO:Seumvisitantepressionarobotãodoporteiro,aosramais802,803e807vãotocaraomesmotempo.Qualquerumdelesestarádisponível paraconversação. 3.10 Atender porteiro 3.10.1 De ramal programado para tocar O usuário deverá levantar o monofone em qualquer ramal que estiver tocando e atender o visitante. 3.10.2 De ramal que não toca Permite que ramal não programado a tocar, em caso de chamada do PORTEIRO, atender o visitante. A.Teclar # 7 . B. Converse com visitante no PORTEIRO. 3.11 Abrir fechadura elétrica 3.11.1 Após atender o visitante no ramal A. Pressione o botão FLASH . B.Você ouvirá tom de ramal. C.Tecle # 00 . D. A porta é aberta. 3.11.2 De ramal que não toca Permite que a FECHADURA seja aberta, utilizando ramal que não está tocando. A.Tecle # 4 . B. A porta é aberta. 3.12 Chamar porteiro Permite que ramal converse com o PORTEIRO. A.Tecle # 5 . B. Converse com o PORTEIRO. BELL Conecte na porta do porteiro Conecte os fios curtos na fechadura elétrica Conecte os fios longos no porteiro Porta do porteiro Porta linha 1 Porta linha 2 Porta linha 3 C- C- A A B B D+ D+ Linha 1 2 3
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 8 3.13 Queda de energia Em caso de falta de energia, as linhas serão automaticamente conectadas aos primeiros ramais e poderá discar diretamente. Linha 1 ramal 801 Linha 3 ramal 803 Linha 2 ramal 802 Linha 4 ramal 804 Capítulo 4 - Programação · O PABX OFFICE Multitoc tem uma programação pré-estabelecida de fábrica: · Senha de programação: 1234 · Atendimento manual · Ramais que tocam campainha: 801 a 808 · Discagem para efetuar chamada: Discar“0”. · Ramal programador: 801 · Caso seja necessário, mudanças poderão ser efetuadas através do sistema de programação. · O acesso ao sistema de programação somente feita por meio do ramal 801 . 4.1 Modo de programação 4.1.1 Entrar no modo de programação Permite o acesso ao sistema de programação através de uma senha. A. Levante o monofone do ramal 801. B.Tecle * 0 1 a b c d # [abcd ] é a senha de programação C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.1.2 Mudar senha de programação Permite a alteração da senha de programação. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação, teclando * 0 1 abcd # , conforme comando anterior. B.Tecle * 0 2 abcd # (abcd) é a senha de programação C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Paramudarasenhaantiga“1234”para“5678”: ·[Levanteomonofonedoramal801][Tecle*011234#][BIP][Tecle*025678#][BIP][Desligue] OBSERVAÇÕES: ·Asenhapré-estabelecidadefábricaé1234. 4.2 Sistema de discagem No Brasil são utilizadas 2 sistemas de discagem,TOM (multifrequencial) e PULSO ( decádico). Para uma correta instalação deste produto será necessário diferenciar cada uma das linhas emTOM ou PULSO, antes de iniciar a programação abaixo especificada. 4.2.1 Programação em sistema de discagem tom (multifreqüencial) Tem a função de programar todas as linhas do sistema para o modo de discagem tipoTom. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 6 0 # C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.2.2 Programação em sistema de discagem pulso (decádica) A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 6 n # (n) é a linha para discagem no modo Pulso. (n = 1, 2, 3 ou 4) C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone. EXEMPLO:Parapermitirqueaslinhas2e3,comsistemadediscagemPulso,possamserusadosnoPABX: ·[Mododeprogramação][Tecle*262#][BIP][Tecle*263#][BIP][Desligue]
  • 9 4.3 Habilitação das linhas Programa as linhas telefônicas externas (LINHAS) para as portas (SOQUETES) das linhas. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 3 a b c d # (abcd) é o local das linhas externas C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone. EXEMPLO:Seumaempresatem3linhastelefônicasexternasequerconectarnasportas1,2e4: ·[Mododeprogramação][Tecle*3124#][BIP][Desligue] OBSERVAÇÕES: ·Normalmenteprograma-secadalinhanaseqüênciadasportas1,2,3,umporum,masparaalgumasituaçãopode-sesaltaralgumaporta. · Para a linha mais utilizada para chamadas recebidas, escolha uma porta de alta posição. Para a linha mais utilizada de chamadas efetuadas escolha umaportadebaixaposição; 4.4Toque de campainha das linhas nos ramais Para escolher os ramais que tocarão de acordo com a chamada recebida de cada linha. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 1 m a b c d # (m) Número da porta onde a linha está conectada (a, b, c, d) Último dígito dos ramais (801-808) C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Paratocaroramal802emcasodechamadasrecebidasdalinha1,eramais803e806parachamadasrecebidasdalinha2,procedadaseguinte forma: ·[Mododeprogramação][Tecle*112#(linha1eramal2)][BIP][Tecle*1236#(linha2eramais3e6)][BIP][Desligue] OBSERVAÇÕES: ·Osramaisentre801e808sãopré-estabelecidosdefábricaparatocaremcampainha. ·Somenteosramaisentre801e808poderãorecebertoquedecampainha. 4.5 Modo de operação 4.5.1 Atendimento manual (configuração de fábrica) Esta opção permite que os ramais toquem em caso de chamadas recebidas. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 1 # . C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.5.2 Auto-atendimento (disa) Esta opção permite que as chamadas recebidas sejam atendidas por mensagem DISA. Os ramais não tocarão. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 0 # . C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.5.3 Auto-atendimento (disa) em linha específica A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 0 m # (m) é a porta (linha 1 a 4) C.Você ouvirá um BIP de confirmação. Observações: · Programe modo de atendimento manual para todas as linhas, antes de utilizar este comando, para evitar duplicidade de programação. · Esta função não está disponível para o modelo office 408. 4.5.4 Gravação de mensagem Permite a gravação da mensagem de acesso ao sistema (DISA). A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 2 # .
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 10 C.Você ouvirá um BIP de início de gravação. D. Grave a mensagem. E.Você ouvirá um BIP de final de gravação. OBSERVAÇÕES: ·Otempomáximodegravaçãoéde12segundos.UmBIPindicaoinícioeoutroBIPofimdagravação; ·Nãohárestriçãoparaaquantidadedegravações.Cadanovamensagemsubstituiaanterior. ·Seachamadarecebidaexternadiscaronúmeroderamalantesdofimdamensagem,osistemafinalizaamensagem. 4.5.5 Reproduzir mensagem gravada (disa) A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 3 # . C.Você ouvirá um BIP de início e depois a mensagem gravada . D.Você ouvirá um BIP de final de mensagem. 4.5.6Verificar música na espera Permite escutar ou testar a música de espera. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 2 4 # . C.Você ouvirá um BIP de início e depois a música de espera . D. Desligue o telefone. 4.5.7 Opcional disa Permite opção entre 4 diferentes tipos de combinação de auto-atendimento DISA: (A1+B1), (A1+B2), (A2+B1) ou (A2+B2). · PROGRAMAÇÃO A1 ( * 2 5 1 # ) A chamada recebida será cortada, após 8 segundos do fim da mensagem, caso não disque o número de ramal. · PROGRAMAÇÃO A2 ( * 2 5 2 # ) A chamada recebida será transferida para o ramal 802, após 8 segundos do fim da mensagem, caso não disque o número de ramal. · PROGRAMAÇÃO B1 (* 2 5 3 # ) A chamada recebida será cortada se o número de ramal discado não atender. · PROGRAMAÇÃO B2 (* 2 5 3 # ) A chamada recebida será transferida para o ramal 802 se o número de ramal discado não atender. 4.6 Programação do tempo de flash A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 8 1 m # (m) é o tempo de flash m=1: 100~350ms m=3:500~600ms m=5:750~1000ms m=2: 350~500ms m=4:600~750ms C.Você ouvirá um BIP de confirmação. OBSERVAÇÃO: ·Aconfiguraçãodefábricaéde1000ms. 4.7 Programação de acesso às linhas ao efetuar chamadas 4.7.1 Programar linha Programa o acesso a uma linha exclusivamente por ramais autorizados, para efetuar chamadas. Outros ramais não poderão utilizar esta linha, mesmo que esta esteja livre. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 4 1 M abc # (M) linha (abc) número do ramal. C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Programarlinha2exclusivamentepararamais803e807: ·[Mododeprogramação][Tecle*412803#][BIP][Tecle*412807#][BIP][Desligue]
  • 11 4.7.2 Programar ramais Programaumramalespecíficoparaacessarumadeterminadalinha,paraefetuarchamadas.Outraslinhasnãopoderãoserutilizadas,mesmoestando livres. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 4 2 M abc # (M) linha (abc) número do ramal C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Pararestringiroramal806ausarsomentealinhaexterna2: ·[Mododeprogramação][Tecle*422806#][BIP][Desligue] 4.8 Programação de bloqueio de chamadas Permite bloquear ramais de efetuar chamadas para determinados prefixos como DDD (00), DDI (0), 0800 e inicial de celular. A CENTRAL PABX OFFICE permite até 7 classes de serviço, sendo que cada classe pode ter até 20 bloqueios de prefixos. Programação de ramal: cada ramal poderá ser programado para uma única classe de serviço. Programação de classe de bloqueio: são fornecidas opções para 7 diferentes classes: · Classe“0”: permite efetuar chamada apenas para números autorizados. · Classes 1 a 5: bloqueia prefixos de chamadas efetuadas, com possibilidade de até um máximo de 20 prefixos. · Classe 6: permite somente comunicação interna entre ramais. 4.8.1 Programar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe“0”) Programa para a CLASSE“0”os prefixos autorizados para chamadas efetuadas. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 5 0 abcd # (abcd) prefixo do número autorizado, com máximo de 4 dígitos C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:PermitirqueramaisprogramadosnaCLASSE“0”efetuemchamadassomenteparaosprefixos“0757”e“358”: ·[Mododeprogramação][Tecle*500757#][BIP][Tecle358#][BIP][Desligue] OBSERVAÇÃO:ACLASSE“0”podeserprogramadaparaummáximode10prefixosautorizados. 4.8.2 Retirar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe“0”) A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 50 # . C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.8.3 Programar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes 1 a 5) Programa para as classes de 1 a 5 os prefixos a serem bloqueados para chamadas efetuadas. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 5 n abcd # (n) número da classe, de 1 a 5 (abcd) prefixo bloqueado, com máximo de 4 dígitos C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO1:ParaprogramarCLASSE1combloqueioparaprefixos“00(DDD)”e“0(DDI)”: ·[Mododeprogramação][Tecle*5100#][BIP][Tecle0#][BIP][Desligue] EXEMPLO2:ParaprogramarCLASSE2combloqueioparaprefixos“7”,“8”e“9”(celulares): ·[Mododeprogramação][Tecle*527#][BIP][Tecle8#][BIP][Tecle9#][BIP][Desligue] EXEMPLO3:ParaprogramarCLASSE3combloqueioparaprefixos“00(DDI)”,“0(DDD)”,maspermitindo0800: ·[Mododeprogramação][Tecle*5300#][BIP][Tecle01#][BIP][Tecle02#][BIP][Tecle03#][BIP][Tecle*04#][BIP][Tecle05#][BIP][Tecle06# ][BIP][Tecle07#][BIP][Tecle09#][BIP] Nesteexemplonãofoiusadoainstrução*530#porquerestringiriaousodechamada0800. OBSERVAÇÕES: ·Cadaclassepodeserprogramadacomummáximode20diferentesítensdebloqueio. 4.8.4 Retirar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes de 1 a 5) A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 5 n # (n) número da classe, de 1 a 5 C.Você ouvirá um BIP de confirmação.
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 12 4.8.5 Programar bloqueio para ramal específico Programar um ramal para receber um bloqueio por uma CLASSE DE SERVIÇO. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 56 abc n # (abc) ramal a restringir; (n=0) permite discar apenas para números autorizados (classe“0); (n=1) ramal programado para classe 1 (n=2) ramal programado para classe 2 (n=3) ramal programado para classe 3 (n=4) ramal programado para classe 4 (n=5) ramal programado para classe 5 (N=6) comunicação interna apenas C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone. EXEMPLO:Programarclasse3(n=3)paraoramal803eclasse6(n=6)paraoramal807: ·[Mododeprogramação][Tecle*568033#][BIP][Tecle8076#][BIP][Desligue] 4.8.6 Programar classe de serviço para todos os ramais Programa uma CLASSE DE SERVIÇO para todos os ramais. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 5 6 n # (n) número da classe C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone. EXEMPLO1:Assinalarclasse3(n=3)paratodososramais: ·[Mododeprogramação][Tecle*563#][BIP][Desligue] EXEMPLO2:Assinalarclasse2(n=2)pararamais804e805eclasse3(n=3)paratodososoutrosramais: ·Paraganhartempo,programetodososramaisparaclasse3(n=3)primeiro,edepoisosramais804e805paraclasse2(n=2).[Modode programação][Tecle*563#][BIP][Tecle8042#][BIP][Tecle8052#][Desligue] 4.9 Programar tempo de chamadas efetuadas (temporizador) 4.9.1 Limitar tempo em ramal Permite ao sistema desconectar a chamada efetuada de um ramal caso ultrapasse o tempo limite estipulado, entre 1 e 99 minutos.. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle: * 9 abc mn # (abc) número do ramal (mn) duração da chamada, de 1 a 99 minutos C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Programaraduraçãodachamadaefetuadapara15minutosnoramal805: [Mododeprogramação][Tecle*980515#][BIP][Desligue] 4.9.2 Retirar limite de tempo A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 9 abc # (abc) número do ramal C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.10 Programação de número de ramal 4.10.1 Alterar número de ramal A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 7 abc ABC # (abc) número anterior ou original (ABC) novo número C.Você ouvirá um BIP de confirmação. OBSERVAÇÕES: ·Onovonúmeroderamaldeveráestarentre100e999. ·Osnovosnúmerosnãopoderãoserosmesmosdasériederamaisoriginal,de801a816. ·Aconselha-seamanteroúltimodígitodoramaloriginaldefábricaparafacilitaraprogramação.
  • 13 4.10.2 Retornar aos números originais 801 a 816 A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 7 0 0 0 # C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone. 4.11 Indicação de número de ramal Permite ao usuário saber o número do ramal por meio de BIP. Esta função é muito útil durante instalação e testes do sistema. A. Levante o monofone do ramal a verificar. B.Tecle # 8 1 C. Ouve BIP indicando o número de ramal. EXEMPLO:Teclarocomando#81noramal803: [Levanteomonofonedoramal803][Tecle#81][8BIPs][10BIPs][3BIPs] OBSERVAÇÕES:10apitosseguidosrepresentam0. CasoestejautilizandoramalcomDiscagemDireta,deveráserteclado*+#81. 4.12 Programação de modo de discagem (hot line) 4.12.1 Discagem direta Permite programar ramais com discagem direta para efetuar chamadas externas, ou programá-las com discagem indireta para efetuar chamadas externas por meio de discagem do número 0 . A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 8 abc n # (abc) número de ramal (n=0) discar“0”ou tocar no gancho para chamada efetuada externa (n=1) ramal pode efetuar chamada externa diretamente (HOT LINE). C.Você ouvirá um BIP de confirmação. EXEMPLO:Programarmododediscagemdiretanoramal803: ·[Mododeprogramação][Tecle*88031#][BIP][Desligar] OBSERVAÇÕES: ·Ramaiscommododediscagemdiretaacessamramaisdiscando*seguidodonúmeroderamal. ·Omododediscagempré-estabelecidodefábricaparatodososramaisédiscar0parachamadaexterna. 4.12.2 Retornar todos os ramais para discagem indireta A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 8000 # . C.Você ouvirá um BIP de confirmação. 4.13 Acesso prioritário e monitoramento Permite ao ramal 801 acessar uma linha mesmo quando esta linha está sendo utilizada por outro ramal. A. Levante o monofone do ramal 801. B.Tecle # 9 n (n) porta da linha C. Ramal 801 acessa a linha. EXEMPLO:Ramal801queracessaralinha3: ·[Levanteomonofonedoramal801][Tecle#93][Acessaalinha3] OBSERVAÇÃO: Estecomandoestádisponívelunicamenteparaoramal801. 4.14 Retornar à programação original de fábrica Este comando reinicializa o sistema, retornando para as configurações“default”(pré-estabelecidas) de fábrica. A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação. B.Tecle * 6000 # . C.Você ouvirá um BIP de confirmação. D. Desligue o telefone.
  • Manual da CENTRAL PABX OFFICE 14 OBSERVAÇÃO: ParaasérieOFFICE,asprogramaçõesoriginaissão: ·Senhadeprogramação:1234 ATENÇÃO:Asenhadeprogramaçãonãoretornaráàsenhadefábrica,casoestatenhasidomodificada. ·Atendimentomanual ·Ramaisquetocamcampainha:801a808 ·Discagemparaefetuarchamada:Discar“0”. ·Ramalprogramador:801 ·Sembloqueiosdeprefixos Capítulo 5 - Manutenção e Resolução de Problemas 5.1 Não é possível efetuar chamadas externas · Programado para ser utilizado apenas para chamadas internas com ramais. · Linha está programada para ser acessada por um ramal exclusivamente. · Ramal desliga de forma inapropriada. · Sistema e dados internos em desordem causados por tensão elétrica instável. · Linha com mal contato ou muda. · Linha desabilitada. 5.2 Não é possível receber chamadas externas · As linhas não estão conectadas de forma adequada ou estão soltas. · As linhas estão conectadas a outros equipamentos. · O modo de auto-atendimento está habilitado, mas sem mensagem gravada. · A campainha do telefone está desligada. · A chave 110V/220V está na posição incorreta. · O PABX está desprogramado ou programado para não receber chamadas externas. 5.3 Não é possível intercomunicação · Ramal está desligando de forma inapropriada. · Ramal está com número incorreto. · A linha do ramal estão com mal contato ou o telefone está com defeito. Capítulo 6 - Características e Especificações Especificações: · Capacidade: modelos de 1 a 4 linhas (máxima) e de 8 a 16 ramais (máxima) · A linha PABX OFFICE não é modular. Não permite expansão de linhas ou ramais. · Portas de conexão em jack modular 6x2 ou 6x4 (RJ-11) · Caminhos de comunicação: 7 ·Transmissão: de ramal para ramal - até 1,5dB de ramal para linha tronco - até 2,0dB ·Voltagem de campainha: 65V/50Hz · Corrente de alimentação: 48V a 60V / 25mA · Desbalanceamento relativo à terra: de 300Hz a 600Hz mais que 40dB de 600Hz a 3400Hz mais que 46dB · Modo de discagem de ramal: DTMF ·Tom de sinal: linha externa tom da companhia telefônica local tom discagem interna (tom de ramal) 450Hz, onda contínua sinal de eco de ramal 450Hz, 1 segundo ligado e 4 segundos desligado sinal de ocupado de ramal 450Hz, 0,3 segundos ligado e 0,3 segundos desligado
  • 15 sinal de confirmação de ramal 450Hz, 1 segundo ligado sinal de erro de ramal 450Hz, 0,3 segundos ligado e 0,3 segundos desligado · Fonte de alimentação: AC220V/110V (+/-10%), através de chave de seleção. · Consumo: menos que 15VA ·Temperatura de operação: de 0ºC a 40ºC · Umidade relativa: menor que 90% Capítulo 7 - GarantiA Este produto está garantido em caso de defeitos de material e mão-de-obra por um ano da data de compra da nota fiscal. Esta garantia será aplicada somente para o consumidor original e somente para produtos empregados em uso e serviço normal. Caso o produto estiver com defeito, nossa obrigação será o conserto ou troca, desde que o produto não tenha sido danificado por aplicação, uso incorreto, abuso, acidente, modificação, alteração, negligência ou manuseio incorreto. Esta garantia não poderá ser aplicada para produtos que foram instalados impropriamente, configurados ou utilizados de forma em desacordo com as instruções fornecidas com este produto. Para reparo ou troca, use o Número de Autorização de Retorno. Depois entregue o produto com defeito para o distribuidor local. Favor incluir uma carta com este número, descrevendo o defeito encontrado, além da Nota Fiscal de Compra. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano incidental ou inconseqüente, incluídos os defeitos causados por agentes da natureza (raios, enchentes, etc.), mal uso do aparelho (quedas, pancadas, etc.), instalação inadequada (cabos em curto-circuito, falta de isolação, fuga C.A., utilização de tensão inadequada), transporte inadequado. A garantia não será estendida a qualquer equipamento com o qual este produto for utilizado. Esta garantia somente será válida para mercadorias compradas diretamente de nossos agentes ou distribuidores. Nome do cliente Assinatura do cliente N° da nota fiscal Data da compra Modelo N° de série Revendedor AMULTITOCsereservaodireitodealteraras característicasgerais,técnicaseestéticas deseusprodutossemavisoprévio. • QUALIDADEM ULTITOC•QUALIDADEMULTITO C•QUALIDADEMULTITOC•QU ALIDADEMULTITOC•QUALIDA DEMULTITOC
  • TELTELECOMUNICAÇÕES E ELETRÔNICA LTDA CNPJ: 69.054.930/0002-05 www.multitoc.com.br