Mundo Oi - Analise Heurística

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  • 1. Análise heurística do siteMundo Oi
  • 2. Análise Heurística – Mundo OiIntroduçãoTrabalho para disciplina de Ergonomia eUsabilidade da pós graduação em Design deInteração pelo Instituto Faber Ludens.Para este projeto analisei o portal Mundo Oi(http://mundooi.oi.com.br/) através de fatorescomo facilidade de aprendizagem e uso, eficiência,estética, prevenção de erros e adequamento ao Legendapúblico alvo.Foram aplicadas como base para reste estudo as Os problemas encontrados foramheuríticas de Nielsen [Molich and Nielsen, 1990] e quantificados como:também ‘heurísticas pessoais’ desenvolvidas coma experiência de uso em sites, orientadas eincentivadas durante as aulas no instituto. Problema de Problema Não é usabilidade menor de considerado usabilidade um problema usabilidade
  • 3. Análise Heurística – Mundo OiOs dez princípios heurísticos 1. Visibilidade do estado do sistema - O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, através de uma resposta apropriada, em período de tempo razoável. 2. Equivalência entre o sistema e o mundo real - Neste caso, o sistema deve falar a linguagem do usuário, utilizando-se palavras, frases e conceitos que lhes sejam familiares. 3. Controle do usuário e liberdade - As decisões de navegação e de interação devem, segundo este princípio, ser tomadas pelo usuário. 4. Consistência e padrões - De acordo com este princípio, um website consistente deve passar uma imagem de unidade. Sendo assim, é preciso manter menus e objetos de interação na mesma posição em todas as telas para facilitar o uso, e, da mesma maneira, aplicar cores e tipografia consistentemente para aumentar a capacidade de reconhecimento de objetos em uma tela. 5. Prevenção de erro - Neste princípio, o projetista deve apresentar breves textos de instrução, com o objetivo de prevenir erros em formulários, por exemplo. A boa orientação do usuário é o primeiro passo para prevenir a ocorrência de erros no decorrer do uso do web. Fonte: http://www.interfaceando.com/usabilidade-para-websites/metodos-para-avaliacao-de-usabilidade/avaliacao-heuristica/
  • 4. Análise Heurística – Mundo OiOs dez princípios heurísticos 6. Reconhecer ao invés de relembrar – Informações de uso do sistema, de acordo com este princípio, devem estar sempre visíveis, ou devem ser fáceis de serem encontradas. Isso ajuda a reduzir a carga na memória de curta duração e torna a navegação mais fluida. 7. Flexibilidade e eficiência de uso – Segundo este princípio, os recursos disponíveis devem ser adequados a diferentes perfis de usuários, desde o novato até o mais experiente. Cada pessoa tem objetivos diferentes e um mesmo website pode ser capaz de atender a ambos. 8. Estética e design minimalista – Para não distrair o usuário deve-se, segundo este princípio, evitar a apresentação de informações irrelevantes à tarefa. 9. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas – Neste princípio fica definido que, uma vez que um erro tenha ocorrido, é importante apresentar uma mensagem que indique claramente o problema, sugerindo como ele pode ser revertido e corrigido. O uso de linguagem clara, em português padrão é fundamental nesse caso. 10.Ajuda e documentação – Segundo este princípio, usar um website é uma tarefa geralmente executada individualmente, sem auxílio de outras pessoas e sem guia de usuário para tirar dúvidas. Assim, é importante oferecer ajuda focada na tarefa do usuário, apresentando, de maneira compreensível, os passos a serem seguidos para sua execução. Fonte: http://www.interfaceando.com/usabilidade-para-websites/metodos-para-avaliacao-de-usabilidade/avaliacao-heuristica/
  • 5. Análise Heurística – Mundo Oi Visibilidade do estado do sistemaNa página inicial do Mundo Oi, a rádio Oi FM nãomostra qualquer orientação sobre como utilizar oplayer da rádio. Mesmo quando o usuário decideouvi-la, selecionando uma rádio, a música só tocadepois de apertar o botão play.O usuário precisa ser orientado sobre as etapas quedeve percorrer para concluir uma tarefa enquantodecide executá-la. Texto com instruções de uso podeser implementado próximo a lista de rádios, a fim deinformar que esta é a primeira ação a ser tomada.Grau do problema:
  • 6. Análise Heurística – Mundo OiEquivalência entre o sistema e omundo realO site usa linguagem jovem e bem conectada aopúblico que o acessa.Grau do problema:
  • 7. Análise Heurística – Mundo OiControle do usuário e liberdadeNa página inicial é possível visualizar players deaudio e vídeo, ambos com o início automáticodesabilitado, cabendo ao usuário a decisão de usá-los e quando. Qualquer um dos programas ofereceopções para o usuário interromper, cancelar oucontinuar uma ação.Grau do problema:
  • 8. Análise Heurística – Mundo OiConsistência e padrõesNo módulo ‘Últimas’ são mostradas três chamadaspara matérias. Ao clicar em qualquer uma delas ousuário é direcionado a diferentes templates depostagens sem padronização entre layouts, cores,títulos, fontes, tamanho de imagens e funçõesinterativas.Para que o usuário siga uma navegação linear ecompreensível, ele deve perceber padrõessimilares de localização, formato e estética entreas telas.Grau do problema:
  • 9. Análise Heurística – Mundo OiPrevenção de errosMesmo antes de uma estação ser iniciada,botões para retroceder e avançar músicasaparecem clicáveis.Caso surgissem esmaecidos como os demaisbotões, o usuário não conseguira clicar neles,evitando a frustração de navegar por itensainda não disponíveis.Grau do problema:
  • 10. Análise Heurística – Mundo OiReconhecer ao invés de relembrarAo clicar em qualquer um dos destaques domódulo ‘Oi Diversão & Downloads’ o usuário édirecionado a página inicial deste canal, e nãoa página do tema escolhido anteriormente.Sempre que o usuário for direcionado adiferentes canais durante a navegação, oconteúdo apresentado deve corresponderexatamente àquilo que foi escolhido.Grau do problema:
  • 11. Análise Heurística – Mundo OiFlexibilidade e eficiência de usoÉ possível realizar buscas clicando no ícone dalateral ou digitando o termo e apertando‘Enter’. O sistema está preparado paraatender diferentes perfis de usuários, commais e menos experiência.Grau do problema:
  • 12. Análise Heurística – Mundo OiEstética e design minimalistaAo escolher enviar um torpedo via web ousuário visualiza conteúdo fora do contextoda ação (publicidade), o que pode dispersá-loou atrapalhar a conclusão da tarefa.Grau do problema:
  • 13. Análise Heurística – Mundo OiAuxiliar o usuário a reconhecer,diagnosticar e recuperar açõeserradasO tom esmaecido usado nos botões do playerde música ajuda o usuário a identificar queaquelas ações ainda não podem serexecutadas.Grau do problema:
  • 14. Análise Heurística – Mundo OiAjuda e documentaçãoO portal analisado é simples e fácil o bastantepara ser usado sem a necessidade dedocumentação de apoio.Grau do problema:
  • 15. Análise Heurística – Mundo OiO canal Mundo Oi Critérios Heurísticos Mundo oiDois dos três problemas de usabilidade Visibilidade do estado do sistemaencontrados no site podem ser facilmente Equivalência entre os sistemas e o mundo realcorrigidos com a inclusão de instruções de uso do Controle do usuário e liberdade Consistência e padrõesplayer de música e a garantia de que o texto nos Prevenção de erromódulos de conteúdo correspondem exatamente a Reconhecer ao invés de relembrar Flexibilidade e eficiência de usopágina para onde o usuário está sendo Estética e design minimalistadirecionado. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas Ajuda e documentaçãoO terceiro problema - Consistência e Padrões -exige que sejam padronizadas as cores, fontes,formatos e interações de todas as páginas depostagens.
  • 16. ;)sabineas@gmail.com@sabineas