Card Sorting

Slide 1: Card Sorting Sabine Araújo

Slide 2: Introdução “ O card-sorting é uma técnica utilizada por arquitetos da informação para descobrir como o usuário classifica determinada informação em sua mente. (usabilidoido.com.br)

Slide 3: Introdução Consiste em entregar ao usuário certo número de cartões, cada um deles representando um conteúdo do website, e solicitar que ele os organize em rótulos, formando categorias.

Slide 4: Introdução O objetivo é gerar uma estrutura global da informação ou avaliar uma estrutura existente, aumentando a probabilidade do usuário encontrar informações enquanto estiver navegando.

Slide 5: Vantagens • Fácil de conduzir • Baixo custo • Envolve o usuário • Identifica itens difíceis de categorizar e encontrar • Aponta problemas com rótulos • É uma técnica bem estabelecida, usada a mais de 10 anos por vários designers

Slide 6: Desvantagens • Não considera as tarefas do usuário • Análise dos resultados pode ser demorada

Slide 7: Quando deve ser usado • No projeto de um novo site • Na criação de uma nova área do site • No redesign de um site Sempre nos primeiros estágios do processo de design para definir e/ou validar o sistema de organização e rotulação.

Slide 9: Como fazer 1. Selecionar o conteúdo 2. Selecionar os participantes 3. Preparar os cartões 4. Executar o teste 5. Analisar os resultados

Slide 10: Como fazer 1. Selecionar o conteúdo Relacionar todos os itens que se quer avaliar, considerando que: • É importante conhecer as necessidades do usuário, delimitando claramente o público alvo • Um conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindo diferentes esquemas de organização • É preciso ter em mãos o Inventário de Conteúdo, pois ele mostra aquilo que se pode disponibilizar ao usuário e o que o cliente deseja expor no site.

Slide 11: Como fazer 2. Selecionar os participantes O número de testes a serem aplicados será determinado pelo número de grupos de possíveis usuários do seu site. Explicar ao participante que o objetivo do teste é encontrar quais categorias de informação devem estar no site e como essas categorias devem ser chamadas.

Slide 12: Como fazer 2. Selecionar os participantes Para testes individuais, o ideal é recrutar de 12 a 30 usuários, sendo 15 o número ideal. • Pontos positivos: fácil de agendar; modelo mental individual será percebido. • Nem tão positivos assim: Não gera troca de idéias; usuários têm dificuldade de ordernar um número grande de cartões; o facilitador precisa estimular o usuário a \"pensar em voz alta\"

Slide 13: Como fazer 2. Selecionar os participantes

Slide 14: Como fazer 2. Selecionar os participantes Para testes em grupo, o ideal é recrutar 5 grupos com 3 ou 5 usuários cada (números impares). • Positivos: Conseguem organizar um número grande de cartões; estimula a troca de idéias e por isso é rica em informações • Nem tão positivos assim: Difíceis de agendar; o facilitador precisa estimular todos os usuários a participarem.

Slide 15: Como fazer 3. Preparar os cartões • Prepare cartões de cartolina ou qualquer outro material relativamente resistente ao manuseio • Tamanho ideal: 10 X 15 • Faça de 30 a 100 cartões diferentes (poucos cartões dificulta a elaboração de grupos. Muitos, cansam o usuário) • Enumere-os para facilitar a análise.

Slide 16: Como fazer 4. Executar o teste Envolvem um facilitador, observadores e o participante (ou grupo de participantes). • Escreva os itens da lista do conteúdo e uma breve descrição do conteúdo • Misture e distribua os cartões para cada usuário ou grupo de usuários • Em seguida solicite que o participante agrupe os cartões da maneira que achar adequada • Opcionalmente pode-se pedir que o usuário nomeie os grupos (Nielsen).

Slide 18: Como fazer 5. Analisar os resultados • Quais grupos mais apareceram? • Os rótulos são adequados? • Houve conteúdos que os usuários não compreenderam? • Quais conteúdos os usuários sentiram falta? • Existem conteúdos que poderiam ser colocados em mais de um grupo? • Foram usados diferentes esquemas de organização? Quais? • Houve muitas divergências?

Slide 20: Resultado Se os resultados obtidos forem muito semelhantes, pode ser feito um resumo dos cartões que aparecem em cada grupo e dar um nome global a eles. No entanto, os resultados do Card Sorting raramente são assim tão semelhantes.

Slide 21: Resultado Sendo assim, o mais comum é realizar uma análise quantitativa baseada em cálculos estatísticos para determinar os resultados (cluster analysis). Existem diversos programas disponíveis na internet que realizam isso automaticamente. xSort, por exemplo.

Slide 23: Resultado Finalmente, se você realizou um bom trabalho, o que tem em mãos é uma taxonomia, que nada mais é que um sistema de organização hierárquico. Um conjunto de categorias em que será classificado cada conteúdo do site.

Slide 24: Links • http://arquiteturadeinformacao.com/ • http://usabilidoido.com.br/ • http://www.agner.com.br/ • http://revolucao.etc.br/ • http://www.guilhermo.com/ • http://www.useit.com/ (Nielsen) • http://www.ivogomes.com/blog/

Slide 25: Dúvidas?