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SALUD Y REDES SOCIALES Conocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud
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SALUD Y REDES SOCIALES Conocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud

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Informe IDEAGORAS 2011

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  • 1. INNOVATION CENTER SALUD Y REDES SOCIALESConocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud EVENTO - 17 DE NOVIEMBRE DE 2011
  • 2. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesTabla de Contenido Salud y redes sociales 3 Conocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud 4 El ePaciente 5 Redes sociales en el sector salud 10 Médico2.0 14 Relación de ponentes 18 Más Información 22 SALUD Y REDES SOCIALES Conocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud
  • 3. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Salud y redes sociales Conocimiento de vanguardia sobre la Web Social en el sector salud EVENTO • 17 DE NOVIEMBRE DE 2011 Centro de Innovación BBVA Más información sobre el evento y los ponentes: Pincha aquí
  • 4. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesConocimiento de vanguardia sobre laWeb Social en el sector salud El Centro de Innovación BBVA acogió el pasado 17 de noviembre el even- to Ideagoras que reunió a representantes de los colectivos de pacientes, médicos e industria farmacéutica para analizar la evolución de los medios sociales en el sector salud. La Web Social ha traído consigo un cambio de paradigma en la relación médico-paciente y ha producido una nueva figu- ra: el ePaciente. A este fenómeno se une la tendencia imparable hacia la movilidad, y la necesidad de transparencia y bidireccionalidad en la comu- nicación entre compañías farmacéuticas y personal sanitario. De todo ello se habló, debatió y analizó en esta tercera edición de Ideagoras. Nacimiento del ePaciente, el paciente empoderado Consciente de que la salud depende de uno mismo, el paciente 2.0 ha tomado la palabra en los medios sociales. No siempre los más vulnera- bles (la población de mayor edad, los colectivos sociales desfavorecidos…) tienen acceso a las herramientas tecnológicas o hacen un uso frecuente y útil de ellas. Sin embargo, va en aumento la masa crítica de pacientes “empoderados” que ha asumido la responsabilidad sobre su propia salud y calidad de vida y, sobre todo, tiene acceso a unos recursos online de for- mación, información y asistencia de los que carecía hasta ahora. El propio modelo de mercado de las empresas farmacéuticas se ha visto sacudido por la web social. Las empresas se plantean cómo poder rela- cionarse directamente con los pacientes a través de los medios sociales. Pero las leyes son muy estrictas en la regulación de la información sobre salud y sobrevuela además el fantasma del conflicto de intereses en las relaciones con médicos y pacientes. Los médicos defienden su vocación e independencia y piden transparencia e información no intrusiva. Lo que se necesita es construir alianzas entre compañías farmacéuticas, médicos y pacientes. En cualquier caso, ha nacido la dialéctica 2.0: escuchar, conver- sar offline y web social.
  • 5. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesEl ePaciente La innovación disruptiva en el campo de la salud: el compromiso con el futuro El ecosistema sanitario es uno de los más complejos del mundo. Inter- vienen en él pacientes, gobiernos, instituciones, compañías farmacéu- ticas, profesionales... Todos estos agentes tratan de imponer sus pun- tos de vista, dictan leyes, cobran impuestos y generan expectativas en los pacientes. En un mundo de recursos escasos, la poblacirón no para de crecer. Los problemas y complejidades de la financiación sani- taria, teniendo además en cuenta el progresivo envejecimiento de la población en los países desarrollados, hacen de la eficiencia el único camino posible para la sostenibilidad del sector. Innovación y futuro son dos conceptos a menudo inseparables. Beatriz Lara @BeatrizaLara, Chief Innovation Officer en BBVA, dis- tinguió tres niveles de innovación: la mejora, el cambio y la transfor- mación. La innovación que nos hace avanzar es la que mira siempre hacia el futuro, evoluciona y se adapta, y se basa en la toma de las mejores decisiones en cada momento. La innovación en el campo de la salud debe responder además a las necesidades tanto del mundo desarrollado como del subdesarrollado. Como ejemplo, existen incu- badoras desde 25 a 20.000 dólares. La tecnología ayuda, por tanto, a optimizar el uso de los recursos médicos y a responder al reto de nuestra época: garantizar una asistencia sanita- ria de calidad y a un coste asequible. Como pionero de internet en España, Fernan- do Álvarez @LaTrinchera animó también a “innovar aprendiendo”. En un entorno incierto como el actual, lo único que sabemos es que las cosas nunca serán como antes. Ha llegado, por tanto, el momento de tomar la decisión de cómo vivir: como espectador, participando, quejándote o siendo la persona que hace que las cosas ocurran. La mejor forma de predecir el futuro es crearlo.
  • 6. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Juegos, movilidad y medios sociales Chia Hwu @chiah, cofundadora de la empresa Qubop dedicada al desarrollo de aplicaciones de juegos para el sector salud y ex com- munity manager de la red social de perfiles genéticos impulsada por Google 23andme.com, planteó las tres grandes tendencias en la asis- tencia sanitaria moderna: los medios sociales, la movilidad y los juegos. Lo social es ubicuo y abarca a millones de personas. Bastan algunas cifras impresionantes y que además doblan a las de hace tan solo dos años: 4.000 millones de cosas son compartidas en Facebook cada día por 750 millones de personas; en Twitter, se producen 86,5 millones de publicaciones diarias; 500 millones de usuarios en el mundo utili- zan aplicaciones de salud. Los pacientes buscan a otros pacientes para crear comunidades en las que compartir sus experiencias. Cuando una compañía quiera introducirse en este campo debe tener en cuen- ta que lo que funciona siempre es dar a la gente información de cali- dad, aprovechar las redes de confianza de las comunidades existentes y alinear las necesidades de negocio con el interés de la comunidad. El crecimiento de lo móvil es igualmente espectacular. Los usuarios de smartphones son ya 303 millones en todo el mundo. Las ventas de aplicaciones móviles han crecido de forma extraordinaria (15.000 millones de dólares facturados en 2011; en 2010 fueron 5.200). En Estados Unidos, el 84% de los médicos tienen smartphone y el 38%, iPad. De ellos, el 59% lo utiliza para tareas médicas. De hecho, el consumo de la web ha bajado frente al uso de aplicacio- nes móviles. De aquí a 10 años, el peso de lo móvil será aplastante. El cloud computing puede que resuelva el reparto en el futuro cercano: todo estará accesible
  • 7. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales desde la nube, tanto a través de la web como de una aplicación móvil. Por ello, cuando se diseña una aplicación de salud primero hay que pensar en lo móvil. Después, dotar a la aplicación de una gran inte- ractividad, garantizar una excelente experiencia de diseño y liberar al usuario de una pesada introducción de datos. En cualquier caso, hay que tener en cuenta que la vida actual de las aplicaciones móviles es muy corta: un 38% de usuarios dejan de utilizarlas en un solo día; el 50%, en una semana; y el 90%, a los seis meses. Frente a la tendencia a la gamificación en las aplicaciones de salud, siguiendo el camino del realismo, Hwu @chiah defendió el uso de los juegos como parte de la terapia y tratamiento de los pacientes. Los juegos funcionan, la gamificación no. Y, ¿por qué? El poder de los juegos – en cuanto a motivación, distracción, imitación de conductas…- es tremendo. La propia experiencia de utilizar la aplicación debe diver- tir al usuario. En los móviles constituye ya una tendencia imparable y
  • 8. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales existen numerosas aplicaciones de juegos específicas, desde aquellas dirigidas a personas con cáncer a juegos en los que son zombis los que te persiguen para que corras más en tu entrenamiento diario. La presentación de Chia Hwu en #Ideagoras se puede consultar en su blog La voz de los pacientes Antonio Manfredi @antoniomanfredi, periodista digital y miembro de Acción Psoriasis, habló sobre la nueva figura del ePaciente, el paciente empoderado. Eduard Punset nos recuerda que somos úni- cos gracias a las redes sociales, que constituyen una fuente de inno- vación insuperable. En el ámbito de la psoriasis, una enfermedad que afecta al 2% de la población, las comunidades online permiten reunir testimonios de enfermos de todo el mundo que buscan información de calidad y, especialmente, combatir el problema de soledad que afecta a muchas de estas personas. Desde Acción Psoriasis se gene- ra una conversación continua y se transmiten a la sociedad mensa- jes claros (por ejemplo, que la psoriasis no es contagiosa), además de ser críticos con el sistema. En lugar de enfermos aislados, se trata de personas conectadas, que manejan contenidos relevantes y con una
  • 9. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales pasión compartida. Su curación está en la relación. La red da (o devuel- ve) a los enfermos el protagonismo en la cadena de valor. Manfredi @ antoniomanfredi destacó que hemos pasado de la sociedad del ego a la sociedad del eco(sistema). La exigencia social de mejoras está hoy en manos de los ciudadanos, comprometidos y unidos en red. Durante su intervención, Antonio Manfredi presentó un video con testimonios de afectados con Psoriasis para explicar la enfermedad. “En Primer Plano” es la versión española del proyecto internacional Under the Spotlight, una serie de documentales únicos donde los pacientes cuentan en primera persona cómo conviven diariamente con esta pato- logía. También desde el lado del pacien- te y del ciudadano, la consultora en Infonomía Antonella Broglia, @anto- nellabro expuso los peligros y poten- ciales beneficios para el sector salud del auge de la personalización y la nueva burbuja de filtros, que esco- ge la información y el contenido que nos llega de forma sofisticada y poco transparente. Facebook lleva ya tiempo experimentando con la personalización: quiénes somos, qué queremos leer, con quién queremos conectar. Todos los grandes portales (Amazon, Yahoo…) también. El caso de Google con la personalización de las búsquedas es revelador. Google pasa nuestras búsquedas por 57 filtros que identifican dónde estamos, qué navegador utilizamos, qué ordenador usamos, cuáles han sido nuestras búsquedas anteriores, etc. Esta personalización llevada al extremo puede provocar que no existan retos ni esfuerzo que obliguen al ciudadano a pensar desde otros puntos de vista. Es tarea de los ciudadanos defender que internet siga siendo un lugar de libertad completa de debate. En el área de salud, sin embargo, la personalización ofrece ventajas porque ayuda a localizar información y personas en un nicho muy pequeño.
  • 10. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesRedes sociales en el sector salud Ejemplos de utilización de los medios sociales en la atención sanitaria Rob Halkes @rohal presentó la red social europea de pacientes drimpy.com, ejemplo de utilización de los medios sociales para mejorar la salud, como plataforma en la que interactúan médicos y pacientes. La información que recoge el historial electrónico del paciente en Drimpy es completamente privada y solo la ve quién decide el paciente. Constituye una herramienta de auto-cuidado que facilita el seguimiento y control de la salud y puede reducir la factura sanitaria. Médico y paciente se han de unir en la co-creación de la atención sanita- ria, caminando hacia un método de desarrollo basado en la experiencia de todas las partes. Los sistemas actuales de atención sanitaria son muy caros y exigen mucha carga de personal. Lo que se demanda es manejar más volumen, con más calidad y menores costes. La respuesta está en la tecnología médica y en la gestión integrada de pacientes. Para que los pacientes puedan responsabilizarse de su propio cuidado, tienen que
  • 11. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales estar informados; la calidad de vida como meta exige que el paciente esté empoderado, con derechos y deberes sobre su salud. Los médicos, por su parte, deben pensar en tratamientos que se ajusten a la vida del paciente y no al revés. Y todo el proceso debe estar diseñado buscando la efectivi- dad de costes. Un caso pionero en Europa en la combinación de los medios sociales y el ámbito de la salud es el del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona @HSJD. Jorge Juan Fernández @jorgejuan , director eHealth y Salud 2.0 del hospital, explicó las líneas maestras de este plan estratégico en la web social, en funcionamiento ya desde hace 18 meses. Este hospital materno-infantil ha sido el primero en abrirse a la web social, construyen- do incluso un nuevo concepto, el del “hospital líquido” (H20 bidireccio- nal, que rompe las barreras arquitectónicas para que fluyan los servicios y recursos, el conocimiento y las redes/ comunidades. Los tres objetivos básicos de la institución -convertirse en el hospi- tal de referencia y garantizar la proximi- dad y la transparencia- se consiguen a través de los medios sociales. Su estra- tegia abarca: eHealth, que incluye la tele asistencia (consulta online, tele consulta, tele rehabilitación, tele monitorización y segunda opinión) y la telemedicina; las redes sociales; los portales temáticos (en los que las bases de datos son suyas, no así en Facebook u otras redes sociales de terceros); y los espacios virtuales. La presencia en redes sociales debe seguir siempre una estrategia concre- ta. En el caso del hospital, utilizan los medios sociales para posicionamien- to de marca (25%); para acciones con- cretas de ventas, fund raising, selec-
  • 12. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales ción de personal, etc. (5%); y, sobre todo (70%), para establecer conversaciones, lo que abarca la atención y educación del paciente. Trabajan con una política clara de redes sociales, gestión de la partici- pación y manual de crisis, y creen en los medios sociales como una vía para que los pacientes sean corresponsables de su salud. Trabajan con e-pacientes (los niños), e-cuidadores (los padres), intermediarios (los community managers) y doctores. En estos 18 meses desde que se puso en marcha, los pacientes valoran la información de calidad que se les proporciona y han introducido (54%) algún cambio saluda- ble en sus hábitos de vida gracias a la labor social del hospital. El pro- pósito, en cualquier caso, es invertir en salud y no en marca. Por su parte, Merche Serrano, pediatra del San Juan de Dios y especialista en enfermeda- des raras, presentó el proyec- to Guía Metabólica, un intento de traslación del conocimiento médico para que los usuarios vean en qué está trabajando la comunidad científica y puedan aprovecharse de estos avan- ces. El campo de los errores congénitos del metabolismo es muy heterogéneo, con más de 500 enfermedades. La mayo- ría se manifiesta en edad pediátrica y son enfermedades minoritarias (menos de 5 casos por cada 10.000 personas). El proceso de empode- ramiento es, pues, muy importante para este tipo de pacientes. Los e-cuidadores son una figura esencial, al tratarse de padres de niños pequeños, con una relación afectiva muy potente y que viven la experiencia del niño enfermo como algo antinatura contra lo que hay que luchar. Todo ello conduce a una gran participación, implicación y adhesión.
  • 13. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Conscientes de que las redes son casi la única manera de socializar en enfermedades raras, Guía Metabólica ofrece información de cali- dad y entendible para los padres, además de crear una plataforma interactiva de participación. Incluye consejos y recomendaciones para la vida diaria (desde menús completos a artículos con conte- nidos científicos y avances médicos), recursos para pacientes con movilidad reducida, cuentos y juegos para los niños y un espacio de comentarios, para preguntar y compartir experiencias. Hasta el mes de septiembre, han recibido visitas de más de 80 países (el 60% de Latinoamérica, en zonas con recursos de salud limitados). Los usuarios declaran que Guía Metabólica ha tenido un impacto en su vida diaria: han descubierto nueva información, han introducido nuevos hábitos y han encontrado personas en situación similar, lo que contribuye a elevar la confianza y reducir la autocrítica. Las redes se convierten en un útil complemento a la terapia tradicional. Doctoralia, una startup configurada como directorio de médicos y centros de salud de ámbito local e internacional, fue el proyecto expuesto por Frederich Llordachs @fllordachs, uno de sus cofunda- dores. Diseño y usabilidad son dos características claves en el nuevo modelo de consumo digital. El consumidor digital está habituado a la disponibilidad absoluta: acceder a los recursos en cualquier momento, desde cualquier lugar, en cualquier forma. Del mismo modo, el ePaciente tiene prisa por gestionar su vida y su salud. Pide servicios 24x7. Y si no los obtie- ne, sufre sensación de atraso respecto a su realidad de inmediatez. Doctoralia nace así con una idea clara: muy pronto se reservarán servicios de salud como hoy se reservan viajes y hoteles. Y es la plataforma de reservas dispuesta a liderar este cambio en Europa. Se plantea como una conexión con las agendas de los médicos e intermediación entre las partes. Permite la cita online con un sistema propio, sincronizado vía API o no invasi- vo y asíncrono. Incluye las valoraciones de los usuarios sobre aspectos no sanitarios, como comodidad de las instalaciones, y comentarios personales.
  • 14. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesMédico2.0 Denise Silber, @health20Paris fundadora y organizadora del congre- so de referencia Doctors 2.0 & You, contó la experiencia de la última edición del congreso, que ha congregado a más de 300 profesiona- les de 30 países. Internet tiene una historia ya de 15 años. Pasamos de las páginas estáticas a la colaboración (participación) y ahora esta- mos entrando en una fase de toma de decisiones entre pacientes y médicos. Por parte de algunos médicos, existe desconfianza y temor a quedar expuestos. Sin embargo, los medios sociales son un medio de escucha que permite difundir recomendaciones, educar (sobre el procedimiento hospitalario, por ejemplo), ayudar a pacientes aislados… El uso de las redes sociales en el ámbito clínico es el del crowdsour- cing: preguntar a los médicos, hablar con los pacientes, reclutar, publi- car resultados… Sin duda, hay un dispositivo que ha revolucionado la forma de trabajar de los médicos: el iPad. Se utilizan diariamente miles de aplicaciones específicas para hospitales, para conectar con el histo- rial de los pacientes, asesorarse con otros médicos de todo el mundo, etc. En esta nueva jungla de aplicaciones, el desafío es hacer que gane la mejor y no la más recomendada.
  • 15. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales El espíritu del nuevo médico 2.0 estuvo representado por Emilio Domínguez @Emilienko, MIR en el Hospital Vírgen del Rocío de Sevi- lla y referente de la blogosfera sanitaria española. Dudando sobre la verdadera existencia de este médico 2.0 –“quizás habría que hablar del médico de toda la vida que ahora tiene un smartphone”-, Emilio Domínguez repasó el uso que se hace de los medios sociales en la relación médico-médico (a través de plataformas virtuales como HER- MES, de los grupos de Facebook y, de forma creciente, de los mensajes de Whatsapp); en la relación médicos-pacientes, a través de cuentas de Twitter, blogs e iniciativas de la Administración; y de la relación de los médicos y la Big Pharma. Respecto a esta última, existe una gran comunidad crítica contra la industria farmacéutica (blogs, comunida- des como NO Gracias, etc.) que lucha contra la utilización de la sani- dad por parte de las compañías. Puesto que parar el modelo social no es posible, la única vía que tienen las farmacéuticas es crear una comunidad paralela que dé respuesta a las preguntas de los pacientes y los médicos. La transparencia debe ser bilateral, dado que ambas partes se necesitan.
  • 16. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Un ejemplo de esta revolución social es el de la experiencia #hcsmla (Healthcare Social Media Latam), presentada por su fundado- ra Valentina Jaramillo @vj_CR. Este proyecto nace para paliar la falta de información online en castellano sobre investigación clínica (la que hay está mayoritariamente en inglés), aunando los intentos dispersos de comunidades por parte de pacientes y médicos. Todos los martes se reúnen en Twitter (1:00 am hora española) para hablar de tú con el ePa- ciente. Los principios que guían a la comunidad, en la que participa toda Latinoamérica y España, son el respeto, el compromiso, la transparencia y la confianza. Para las compañías de investigación clínica, es importante poder hablar con el paciente de forma transparente en las redes (lo que supone un auténtico cambio de paradigma), intentar acercar los resulta- dos de las investigaciones y enseñarle a los pacientes y a la comunidad que deben comunicar los eventos adversos. Por último, Albert Jovell , pro- fesor asociado de Medicina Pre- ventiva y Salud Pública en la Uni- versitat Autònoma de Barcelona, analizó la web social desde la perspectiva híbrida médico- paciente. Jovell anticipó algunos de los resultados de una investi- gación social realizada a 3.000 ciudadanos españoles en el mes de junio. Según esta encuesta, un 41% de los ciudadanos suele bus- car información sobre temas de salud. El perfil es el de una mujer, de entre 35-49 años y con proble- mas de salud. Sólo un 6% consi- dera muy buena la calidad de la información que encuentran en internet (la que les proporcionan los profesionales es valorada como muy buena por el 80%), pero un 79% está de acuerdo en que la salud depende de uno mismo. Por tanto, hay futuro para la relación entre medios sociales y salud.
  • 17. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales En cuanto a la sostenibilidad del sistema sanitario, no debemos per- der de vista la prevalencia de enfermedades crónicas (en 2030, por ejemplo, uno de cada tres europeos tendrá diabetes), la limitación de recursos y el envejecimiento de la población. Debe además aumentar la alfabetización sanitaria para hacer un uso eficiente del sistema. Jovell fundó en 2004 el Foro de Pacientes webpacientes.org @fep_pacientes para crear conciencia, así como la Universidad de los Pacientes (ligada a la Universidad Autónoma de Barcelona), que busca la capacitación de un paciente experto con formación en com- petencias básicas. Todo ello reduce las visitas a atención primaria y a urgencias. Es también el impulsor de Coenca, una comunidad virtual de enfermos con cáncer. Para enfermedades que amenazan con extenderse por todo el mundo, como la diabetes, existen aplicaciones para móviles muy útiles para el enfermo, con información detallada, control diario, estadísticas, gráficos… Esto supone un conocimiento crítico para el paciente que puede reducir el tiempo de la visita a la mitad cuando tenga que ver a su médico. El auto-control, en definitiva, depende de ti y no del profesional.
  • 18. INNOVATION CENTER Salud y redes socialesRelación de ponentes Los ponentes han grabado un vídeo de presentación que lo podéis consultar aquí.
  • 19. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Chia Hwu. Co-founder at Qubop, empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones para “gamification in Healthcare” situada en Palo Alto – USA. Chia ha sido communi- ty manager en www.23andme.com, la red social de perfiles genéticos impulsa- da por Google. Frederich Llordachs. Co-Founder, partner & Business Development Manager at Doctoralia Internet. Doctoralia www.doctoralia.com es una startup configurada como un directo- rio médico de búsqueda de doctores y centros de salud a nivel internacional. Además del buscador, el usuario tiene la oportunidad de valorar-rating a los médicos y los servicios. Denise Silber. Founder & Organizer at “Doctors 2.0 & You”, Founder at Basil Strategies. Deni- se es un referente de Social Media y Salud en Europa, con mucha influencia también en el resto del mundo. Su último congreso “Doctors 2.0” congregó a más de 300 profesionales senior de 30 países del mundo en la ciudad de París. Este año recibió por parte del Presidente de la República Francesa la Legión de Honor. Valentina Jaramillo. Founder at #hcsmla (Healthcare Social Media Latam); Clinical Research Asso- ciate at Theorem Clinical Research. Valentina es la líder en la blogosfera sanita- ria latinoamericana y ha creado desde cero el feed #hcsmla.
  • 20. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Emilio Domínguez. Médico Interno Residente de Otorrinolaringología en el Hospital Virgen del Rocío de Sevilla. Emilio está terminando su último año de residencia y es uno de los médicos jóvenes más activos y referentes en la blogosfera sanitaria española siendo ponente en muchos eventos nacionales de salud 2.0. Jorge Juan Fernández. Director eHealth y Salud 2.0 at Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona; Blogger en www.saludygestion.com El HSJDD ha sido el primer hospital euro- peo en implementar políticas y actividades de Social Media y Salud. Jorge Juan fue uno de los ponentes estrellas en el congreso “Doctors 2.0 & You” de París el pasado mes de Junio. Jorge Juan vendrá acompañada por una de las doctoras del hospital que ejercen la doble función clínica y bloguera. Antonio Manfredi. Periodista digital andaluz, enfermo de psoriasis, trabaja en la Radio Televisión Andaluza y es un activo ePatient colaborando como bloguero en Acción Pso- riasis. Antonella Broglia. Consultora en Infonomía, organizadora TEDxMadrid, ponente en TEDxMon- cloa.
  • 21. INNOVATION CENTER Salud y redes sociales Rob Halkes. Uno de los propulsores de la Social Media Healthcare en Europa. Desarrolló la red social europea de e-patients www.drimpy.com Albert Jovel. “Master of Science in Health Policy and Management y Master of Public Health in Epidemiology por la Universidad de Harvard. Actualmente es profe- sor asociado de Medicina Preventiva y Salud Pública en la Universitat Autò- noma de Barcelona, Presidente del Foro Español de Pacientes y Director de la Universidad de los Pacientes.
  • 22. INNOVATION CENTER Más Información INNOVATION CENTER

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