Kayttajatori I Workshop 020409
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Kayttajatori I Workshop 020409

on

  • 814 views

 

Statistics

Views

Total Views
814
Views on SlideShare
749
Embed Views
65

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

2 Embeds 65

http://www.minunmikkelini.fi 64
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Kayttajatori I Workshop 020409 Kayttajatori I Workshop 020409 Presentation Transcript

  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla Aika Torstai 2.4.09 klo 12 – 16 Paikka Mikkelin käyttäjätori, Mikkelin kaupunginkirjasto maakuntakirjasto, Mikkeli -sali, Raatihuoneenkatu 6, 2. krs.
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 ALUKSI KEITTOA PIKKUTORILLA…
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 OSA I – AVAUS & MAUNULA, HELSINKI 12:00-12:15 Tervetuloa seminaariin Soile Kuitunen, Mikkelin kaupunki Tuula Jäppinen, Suomen Kuntaliitto 12:15-13:00 Käyttäjäkeskeskeinen palvelujen kehittäminen Hannu Kurki, Maunulan Aluefoorumi Keskustelu & kysymyksiä View slide
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 OSA II - MIKKELI 13:00-13:40 Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita Mikkeli kuntalaisen näkökulmasta Mahdollisuuksien Mikkeli 2020 – verkkokyselyn pohjalta Ville Tapio, Fountain Park Oy Mikkeli bisnesvieraiden näkökulmasta Veli-Matti Lahti, Environics Oy Mikkeli aktiivikuntalaisen näkökulmasta, Antti Pajatsalo 13:40-14:00 KAHVITAUKO View slide
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 OSA III - RYHMÄTYÖ 14:00-15:00 Ryhmätyö I: Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita 1. MIKKELI-FOORUMI (Kimmo Rönkä) 2. Miten palvelu saa kasvot (Soile Kuitunen) 3. Osallista – osallistu – vaikuta – vaikutu (Tuula Jäppinen) 4. Minun Mikkelini (Aki Kauranen) Sisäkehä: tavoitteet & päämäärät & mielikuvat Ulkokehä: ratkaisut, käytännöt & teot
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 OSA IV - LOPPUKESKUSTELU 15:30-16:00 Loppukeskustelu ja yhteenveto Tuula Jäppinen, Kuntaliitto Ryhmätyön tulokset (alustavat johtopäätökset 16.4.2009) Keskustelu on avattu: http://www.mikkeli.fi/fi/keskustelu_/ Miten Sinun Mikkeliäsi tulisi kehittää? 14.4. jatkuu, painopisteenä MAMK & opiskelijat
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 RYHMÄTYÖ I: Kehittäminen näkyväksi Tulokset
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Veli-Matti, Kimmo A., Marita, Antti, Hannu, Kimmo R. KÄYTTÄJÄTORI I – MIKKELI-FOORUMI Länsi-Savo vierassataman asiakkaille lahjana Satama-konsertti (kulttuuripalvelut) Verkko on hyvä Tapahtumat oleellinen osa kaupungin kehittämistä yksioikoiseen Puitteiden kokoaminen – luistinvuokraamo (= on jo!) toimintaan MAMK/ Paukkula, Tarvitaan Foorumi = tori = avoin kaikille monenlaisia Ruralia-instituutti ja Otavan opisto välineitä (netti + Naamatusten tapaamisia mukaan! Kaikki mukaan! Järjestetään foorumi) tarvitaan vivahteikkaampaan Satama-foorumi keskusteluun (yrittäjät, lapset,...) Saada hyödynnettyä Verkottaa kylä/ kaupunkilaisten osaaminen kaupunginosa- Kylä/alueaktiivi- (= aivot) – foorumit/ henkilöiden toimintaa Järjestetään kokoaminen Saada mahdollisimman kiinnostavia (tiedotus) Aktivoi myös paljon keskustelijoita tilaisuuksia kaupunginosia (aluefoorumit) MIKKELI- Avata keskustelua Mikkelissä Nostaa olemassa olevia (osin FOORUMI hautuneita) asioita esille ja luoda uusia asioita – löydetään olemassa Saada jokainen ikäryhmä ja Saada aitoa oleva uudestaan kuntalaisvuoro- sukupolvi mukaan vaikutusta Kannustetaan Ymmärtää asioiden edustamaan välisiä syy-yhteyksiä/ itseään kokonaisuuksia = Luodaan intressipohjaisia (case Antti) kaupunkidynamiikan tilaisuuksia (foorumien Tarvitaan ymmärtäminen teemoitus) välittäjiä
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 KÄYTTÄJÄTORI I – Mikkeli-foorumin tavoitteet ja toimenpiteet
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Aki K., MH, M-L V, MK, AHA, MN, HH, HP KÄYTTÄJÄTORI I – Minun Mikkelini Kärkitapahtumat kaikille Itäraja lähellä Kaikille jotain Koulukaupunki Osallistumisen paikka kaikille Opiskelijoilla puutetta tekemisestä – tapahtumia kuntalaisille – tapahtumia Kansainvälisyyden lisääminen – minun Mikkelini olisi Auditiivinen entistä suvaitsevaisempi Hyvät kuva-palvelut ”Pehmo” positiiviseksi – itsetunto Lähellä Helsinkiä – välimatkan lyhentäminen ja kuntoon, enemmän ylpeyttä ja särmää helpottaminen ”Pehmo” positiiviseksi Tieto liiaksi netissä/piilossa – uusi käyttäjätori Kaupunkilaisille ”Mikkeli mieleen” / kotiseutuylpeys Markkinavoima-mielinen Toimijaroolit selviksi (elinkeino, julkinen, omavastuu jne.) Mielikuvan kehittäminen inhimilliseksi, Yhteisöllisyyden puute, hyviä, pysyviä työpaikkoja Hiljaiset putoavat Yhteisvastuun lisääminen Tiivis kaupunki – urbaanimpi Arvokeskustelu Liian keskustavetoinen ”Tutustu naapuriisi” Elinvoimainen maaseutu – elinvoimaisempi Pieni kaupunki, Vihreä kaupunki Imagon säilyttäminen ja Minun Toimivat ja pitkät kevyen liikenteen verkostot lisääminen Vihersektorikaavaa peliin! Turvallisuuskäsitteen ja Mikkelini kokonaisuuden Turvallinen Helppo ja kompakti Auton omistaminen välttämätöntä avaaminen Uudenlainen joukkoliikenne keskusten välille (esim. Ystävällinen Tallinnan ”kurtsikka”) Sisäänlämpiävä Miellyttävä asua Omaleimaiset alueet ”Maailman napa” Turistien pysäyttäminen Kyläkulttuurin vahvistaminen Tori eläväksi myös Kangasvuokko ja loistava luonto Kaupunginosaseurojen toimintaan sisältöä talvella Opastus kuntoon Nopein ravirata – mitä Pitää saada ”rysä” muuta? Liikennejärjestelyt kuntoon Sesonkeina paikat auki
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Tuula, Olli, Jarkko M., Maikki, Teija, Osmo R., Eija U., Antti M., Hannu P. KÄYTTÄJÄTORI I – Osallista-osallistu-vaikuta-vaikutu Enemmän tekijöitä, vähemmän päällysmiehiä Oman elämänsä asiantuntija = Tarvitaan erilaisia kanavia asiantuntijuus lisääntyy Verkottumista Ellei osallista syntyy eriarvoisuutta/ periferiat Tietokone (ei pure) Ellei / syntyy kuppikuntia eikä yhteistä Yhdistykset & järjestöt näkemystä Yhteiset tapaamiset Sitouttaa kotiseutuun Miksi tavoitteet Vain puhumista Joukkovoimaa 300>3 Sosiaalinen media! Osallista Myös yhdessä tekemistä = sosiaalinen • Facebook pääoma, elämänlaatu & hyvinvointi • yhdessä prosessointi esim. Länsi- Savon sivuilla Mitä se tarkoittaa Osallistu Estää syrjäytymistä Työtä itsensä ja ympäristönsä Sitoudutaan päätöksiin hyväksi Ratkaisuja, Yksilön mahdollisuus vaikuttaa (lakiin) Osana yhteisöä päämäärät yhteiskunnassa; ilman puoluepolitiikkaa? Yhteisöllisyys lisääntyy Joustavat palvelut / joustavampi tulkinta ja Myös vaihtoehtoja Vaikuta oikeus eri rooleihin päätöksenteon prosessiin Uuden prosessointi ja käynnistys Huippuasiantuntijuus tulee Tekemistä, Byrokraatit kentälle käyttöön mikä muuttuu Hiljaiset signaalit ajoissa käyttöön Tuotantolähtöisyydestä Vaikutu Byrokraatti kuntalaisena mukaan edes ½ asiakaslähtöisyyteen = palvelu ihmisenä Syntyy yhteiset tavoitteet/arvot ryhmänä
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 SK, SM, JWO, TR, TS, MLW, L. Her, L. Huttunen KÄYTTÄJÄTORI I – Miten palvelu saa kasvot? ”Ei yhdet kasvot” Poikkihallinnolliset seminaarit, Yhteisiä keskustelutilaisuuksia työpajat teemoittain Mitä mielikuva herättää? Palvelutilanteiden hyvien Joku kanava – voisiko olla Mikkeli- käytäntöjen purkaminen foorumi (käyttäjien tarpeiden tarinoiksi Miten palvelu saa kasvot? mukaan)’ Yhdessä kuntalaisten kanssa Vastuun osoittamiseksi Uudenlaisia kanavia – asiakkaan Miksi? <-> Mitkä ovat tavoitteet? näkökulma Laatujärjestelmä Prosessit Internetin palveluille kasvot – Palautejärjestelmä Epäluottamuksen korjaamiseksi rakenne kuntoon, käyttäjät mukaan Kuulluksi tuleminen Ei ongelmakeskeisesti vaan Helpommin lähestyttävissä Yhteisvastuu kehittämiskärjellä Todelliseksi kohtaamiseksi Turvallisuudentunteen lisäämiseksi Yhteisiä asioita, voi vaikuttaa ”smell of the house” Tiedon lisäämiseksi JOKAINEN KUNNAN TYÖN Todeksi ottamiseksi ”Välitetään” – mitä mielikuvia TEKIJÄ ON Rohkaisee ottaman yhteyttä herättää? PALVELUTEHTÄVÄSSÄ! Auktoriteetin murtamiseksi Mielikuvan luomiseksi: elämme hyvää Muutkin palveluiden tuottajat elämää Mikkelissä
  • MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla TOINEN KÄYTTÄJÄTORI JÄRJESTETÄÄN TIISTAINA 14.4.2009 KLO 11-15 (KLO 11 KEITTOA PIKKUTORILLA) TERVETULOA!