M02 les solutions informatques erp-ms - 20

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Les solutions Informatiques - ERP

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M02 les solutions informatques erp-ms - 20 M02 les solutions informatques erp-ms - 20 Presentation Transcript

  • L’ERP 1
  • Objectifs d’apprentissage • Qu’est ce qu’un ERP • Un projet ERP; est ce un projet business ou un projet informatique ? • Enquête sur les facteurs clés de succès, échecs de mise en place • Les ERPs du marché et leur positionnement 2
  • L’ERP 3
  • Le Middle Market, définition • Selon le nombre d’employés: 2000 Frange haute Nombre d'employés 1000 Coeur de Cible 500 Frange basse 250 PME (France) SMB (USA) Middle market (UK) • En chiffre d’affaires: Jusqu’à 500 millions d’euros 4
  • Le Middle Market, spécificités Par nature, ces entreprises ont: • Taille et ressources restreintes • Cœur de métier unique • Proximité avec ses partenaires Ce qui implique : • Taille des projets plus faible (ampleur, coûts, durée) • Interlocuteurs moins disponibles • Apport métier du projet • Confiance avec les interlocuteurs 5
  • L’ERP (1/4) • Enterprise Ressource Planning (Package) • Caractéristiques organisationnelles: – Une vision « Processus » plutôt que « Fonction » – Refonte des organigrammes – Refonte organisationnelle des processus de l’entreprise « Reengineering » • Caractéristiques techniques: – Un référentiel de données unique: • Normalisation des structures de données de l’entreprise – Serveur d’application avec échange inter-applications: • Ne pas saisir deux fois la même information – Une interface unique pour toutes les applications: facilité d’utilisation par une ergonomie unique 6
  • L’ERP (2/4) • Deux grandes familles: – Les fermés: • Seul le paramétrage utilisateur permet d’adapter le produit – Les ouverts: • Paramétrage utilisateur + outil de développement propriétaire • Une large couverture: – Comptabilité et Finance (C.G, C.A, C.Bud, états Financiers, G.Immo…) – Gestion commerciale (Achat, vente, stock…) – Gestion de production – GMAO – GRH (quantitatif, qualitatif) – Modules complémentaires (Supply Chain Man., Customer RelationShip Man., – … 7
  • L’ERP (3/4) • Avantages d’une solution ERP: – Maîtrise des coûts et des délais – Rapidité de mise en place pour répondre aux besoins des utilisateurs – « état de l’art » fonctionnel sur le domaine à informatiser – Maîtrise des risques • Inconvénients: – Forte exigence de flexibilité de l’organisation pour s’adapter au progiciel – Certains progiciels « boite à outils » peuvent cumuler les inconvénients des progiciels et des développements spécifiques – Dépendance vis-à-vis d’un fournisseur 8
  • L’ERP (4/4) • Facteurs clé de succès: – Ne pas chercher à reproduire l’existant avec la solution à base de progiciel et chercher au contraire à exploiter au mieux ses possibilités – Limiter les développements spécifiques au strict minimum ainsi que les interfaces – La description des interfaces à réaliser doit être plus précise que celle des fonctionnalités à assurer – Aucune interface ne doit modifier le noyau du progiciel – Choisir un progiciel offrant plusieurs références – La flexibilité de l’organisation devra s’adapter au progiciel et non le contraire – Exiger du fournisseur un engagement de résultat et bien définir les règles contractuelles afférentes aux différents types de maintenance 9
  • Éditeurs / Intégrateurs • Quelques acteurs: • Grands ERP: SAP, Oracle, Microsoft, INFOR • Petits ERP spécialisé: Sage, Cegid,Qualiac, SAP BO • ERP libres: ERP5, Compiere 10
  • Positionnement 11 ERP Gartner Magic Quadrant
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Visibilité du projet 11% Qualité et engagement de l'équipe de projet Interne 22% Vision Incomplète du projet 11% Qualité et engagement des partenaires 56% Principales causes de dérive des Projets ERP au Maroc 12 CopyRight Andersen
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 56% des projets analysés ont dérivé à cause de la qualité et de l’engagement des partenaires: – La qualité moyenne des consultants: formation, expérience, maîtrise du produit, connaissances fonctionnelles – Le changement fréquent de l’équipe de projet • Les Reco: – Évaluation des offres: • S’entretenir avec les principaux consultants proposés pour le projet pour évaluer à la fois leur expériences et compétences (techniques et fonctionnelles) • Enquête sur les références du partenaire – Aspects contractuels: • Exiger une affectation précise et nominative des ressources aux différents modules et phases du projet – Revue Qualité: • Prévoir une revue qualité du projet par un tiers Prévoir des pénalités en cas de non respect des clauses 13
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 22% des projets analysés ont dérivé à cause de la qualité et l’engagement de l’équipe interne impliquée dans le projet • Les Reco: – Constituer une équipe de projet en charge des périmètres fonctionnel et technique: Project Sponsor, Project Man., Key Users, Steering Committee… – Former ces équipes sur les modes de gestion des projets ERP – Informer ces équipes du caractère structurant de ces projets – Créer un esprit d’équipe autour du projet et initier l’appropriation du projet – Responsabiliser ces équipes sur le contenu des travaux qu’elles réalisent dans le cadre du projet – Initier des actions d’encouragement et de reconnaissance morale et matérielle 14
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 11% des projets analysés ont dérivé à cause d’une absence de visibilité totale sur le périmètre du projet: – Les aspects fonctionnels – Le périmètre d’engagement des partenaires (intégrateur) • Les Reco: – Initier un processus de sélection suffisamment structuré pour pouvoir répertorier au niveau du cahier des charges, les critères relatifs aux domaines, fonctionnel, technique, de mise en œuvre et commercial: • Cartographie applicative cible • Compréhension claire et partagée des fonctionnalités standards et spécifiques • Réaliser des maquettes fonctionnelles 15
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 11% des projets analysés ont dérivé à cause du manque de visibilité du projet au sein de l’entreprise: – Le faible niveau de sponsoring de la Direction Générale – La réduction du projet au rang d’un projet technique informatique au lieu d’un projet d’entreprise • Les Reco: – Choix de la solution et des acteurs du projet: • Impliquer la Direction Générale dans le choix du prestataire et de la solution – Communication sur les impacts de tels projets: • Mener au préalable du choix du produit, une communication au sein de l’entreprise sur les dimensions et impacts des projets ERP – Gestion de projet: • Impliquer au niveau des instances de gestion de projet, l’ensemble des fonctions de l’entreprise • Faire présider le comité de pilotage par la D.G • Mener une communication active sur l’état d’avancement et les impacts du projet 16
  • Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc L’enquête • 15 DSI et chefs de projets: Effectif < 1000 Services non financiers secteur industriel C A < 1Mrd de Dhs C A >= 1 Mrd de Dhs Effectif entre 1000 et 5000 Effectif > 5000 JDE MOVEX SAP ORAC LE 17
  • L’ERP Le cahier des charges • Un document clé dans la mise en place de toute solution matériel ou logicielle • Un document Juridique • Devra figurer comme étant l’Annexe 1 dans le contrat 18
  • L’ERP Le cahier des charges, exemple type • CDC • Questionnaires Excel 19