M02 les solutions informatques erp-ms - 20

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Les solutions Informatiques - ERP

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M02 les solutions informatques erp-ms - 20

  1. 1. L’ERP 1
  2. 2. Objectifs d’apprentissage • Qu’est ce qu’un ERP • Un projet ERP; est ce un projet business ou un projet informatique ? • Enquête sur les facteurs clés de succès, échecs de mise en place • Les ERPs du marché et leur positionnement 2
  3. 3. L’ERP 3
  4. 4. Le Middle Market, définition • Selon le nombre d’employés: 2000 Frange haute Nombre d'employés 1000 Coeur de Cible 500 Frange basse 250 PME (France) SMB (USA) Middle market (UK) • En chiffre d’affaires: Jusqu’à 500 millions d’euros 4
  5. 5. Le Middle Market, spécificités Par nature, ces entreprises ont: • Taille et ressources restreintes • Cœur de métier unique • Proximité avec ses partenaires Ce qui implique : • Taille des projets plus faible (ampleur, coûts, durée) • Interlocuteurs moins disponibles • Apport métier du projet • Confiance avec les interlocuteurs 5
  6. 6. L’ERP (1/4) • Enterprise Ressource Planning (Package) • Caractéristiques organisationnelles: – Une vision « Processus » plutôt que « Fonction » – Refonte des organigrammes – Refonte organisationnelle des processus de l’entreprise « Reengineering » • Caractéristiques techniques: – Un référentiel de données unique: • Normalisation des structures de données de l’entreprise – Serveur d’application avec échange inter-applications: • Ne pas saisir deux fois la même information – Une interface unique pour toutes les applications: facilité d’utilisation par une ergonomie unique 6
  7. 7. L’ERP (2/4) • Deux grandes familles: – Les fermés: • Seul le paramétrage utilisateur permet d’adapter le produit – Les ouverts: • Paramétrage utilisateur + outil de développement propriétaire • Une large couverture: – Comptabilité et Finance (C.G, C.A, C.Bud, états Financiers, G.Immo…) – Gestion commerciale (Achat, vente, stock…) – Gestion de production – GMAO – GRH (quantitatif, qualitatif) – Modules complémentaires (Supply Chain Man., Customer RelationShip Man., – … 7
  8. 8. L’ERP (3/4) • Avantages d’une solution ERP: – Maîtrise des coûts et des délais – Rapidité de mise en place pour répondre aux besoins des utilisateurs – « état de l’art » fonctionnel sur le domaine à informatiser – Maîtrise des risques • Inconvénients: – Forte exigence de flexibilité de l’organisation pour s’adapter au progiciel – Certains progiciels « boite à outils » peuvent cumuler les inconvénients des progiciels et des développements spécifiques – Dépendance vis-à-vis d’un fournisseur 8
  9. 9. L’ERP (4/4) • Facteurs clé de succès: – Ne pas chercher à reproduire l’existant avec la solution à base de progiciel et chercher au contraire à exploiter au mieux ses possibilités – Limiter les développements spécifiques au strict minimum ainsi que les interfaces – La description des interfaces à réaliser doit être plus précise que celle des fonctionnalités à assurer – Aucune interface ne doit modifier le noyau du progiciel – Choisir un progiciel offrant plusieurs références – La flexibilité de l’organisation devra s’adapter au progiciel et non le contraire – Exiger du fournisseur un engagement de résultat et bien définir les règles contractuelles afférentes aux différents types de maintenance 9
  10. 10. Éditeurs / Intégrateurs • Quelques acteurs: • Grands ERP: SAP, Oracle, Microsoft, INFOR • Petits ERP spécialisé: Sage, Cegid,Qualiac, SAP BO • ERP libres: ERP5, Compiere 10
  11. 11. Positionnement 11 ERP Gartner Magic Quadrant
  12. 12. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Visibilité du projet 11% Qualité et engagement de l'équipe de projet Interne 22% Vision Incomplète du projet 11% Qualité et engagement des partenaires 56% Principales causes de dérive des Projets ERP au Maroc 12 CopyRight Andersen
  13. 13. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 56% des projets analysés ont dérivé à cause de la qualité et de l’engagement des partenaires: – La qualité moyenne des consultants: formation, expérience, maîtrise du produit, connaissances fonctionnelles – Le changement fréquent de l’équipe de projet • Les Reco: – Évaluation des offres: • S’entretenir avec les principaux consultants proposés pour le projet pour évaluer à la fois leur expériences et compétences (techniques et fonctionnelles) • Enquête sur les références du partenaire – Aspects contractuels: • Exiger une affectation précise et nominative des ressources aux différents modules et phases du projet – Revue Qualité: • Prévoir une revue qualité du projet par un tiers Prévoir des pénalités en cas de non respect des clauses 13
  14. 14. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 22% des projets analysés ont dérivé à cause de la qualité et l’engagement de l’équipe interne impliquée dans le projet • Les Reco: – Constituer une équipe de projet en charge des périmètres fonctionnel et technique: Project Sponsor, Project Man., Key Users, Steering Committee… – Former ces équipes sur les modes de gestion des projets ERP – Informer ces équipes du caractère structurant de ces projets – Créer un esprit d’équipe autour du projet et initier l’appropriation du projet – Responsabiliser ces équipes sur le contenu des travaux qu’elles réalisent dans le cadre du projet – Initier des actions d’encouragement et de reconnaissance morale et matérielle 14
  15. 15. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 11% des projets analysés ont dérivé à cause d’une absence de visibilité totale sur le périmètre du projet: – Les aspects fonctionnels – Le périmètre d’engagement des partenaires (intégrateur) • Les Reco: – Initier un processus de sélection suffisamment structuré pour pouvoir répertorier au niveau du cahier des charges, les critères relatifs aux domaines, fonctionnel, technique, de mise en œuvre et commercial: • Cartographie applicative cible • Compréhension claire et partagée des fonctionnalités standards et spécifiques • Réaliser des maquettes fonctionnelles 15
  16. 16. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc Analyse des résultats • 11% des projets analysés ont dérivé à cause du manque de visibilité du projet au sein de l’entreprise: – Le faible niveau de sponsoring de la Direction Générale – La réduction du projet au rang d’un projet technique informatique au lieu d’un projet d’entreprise • Les Reco: – Choix de la solution et des acteurs du projet: • Impliquer la Direction Générale dans le choix du prestataire et de la solution – Communication sur les impacts de tels projets: • Mener au préalable du choix du produit, une communication au sein de l’entreprise sur les dimensions et impacts des projets ERP – Gestion de projet: • Impliquer au niveau des instances de gestion de projet, l’ensemble des fonctions de l’entreprise • Faire présider le comité de pilotage par la D.G • Mener une communication active sur l’état d’avancement et les impacts du projet 16
  17. 17. Enquête sur la mise en place des ERP au Maroc L’enquête • 15 DSI et chefs de projets: Effectif < 1000 Services non financiers secteur industriel C A < 1Mrd de Dhs C A >= 1 Mrd de Dhs Effectif entre 1000 et 5000 Effectif > 5000 JDE MOVEX SAP ORAC LE 17
  18. 18. L’ERP Le cahier des charges • Un document clé dans la mise en place de toute solution matériel ou logicielle • Un document Juridique • Devra figurer comme étant l’Annexe 1 dans le contrat 18
  19. 19. L’ERP Le cahier des charges, exemple type • CDC • Questionnaires Excel 19

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