Marketing: Lanzamiento del iPhone

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Estrategias y tácticas de lanzamiento del iPhone: publicity, product placement,...

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Marketing: Lanzamiento del iPhone

  1. 1. Apple Campaña de lanzamiento Enero 2007-Diciembre 2008 iPhone Teoría y Técnica de las Relaciones Públicas 1lunes 13 de septiembre de 2010
  2. 2. • (breve) Historia de la compañía – Valores • Situación de partida – Investigación realizada • Objetivos: Generales y Específicos • Públicos y perfil índice • Estrategia – CEO • Tácticas • Evaluación de resultados • Conclusión y valoración • Bibliografía 2lunes 13 de septiembre de 2010
  3. 3. • (breve) Historia de la compañía – Valores • Situación de partida – Investigación realizada • Objetivos: Generales y Específicos • Públicos y perfil índice • Estrategia – CEO • Tácticas • Evaluación de resultados • Conclusión y valoración • Bibliografía 2lunes 13 de septiembre de 2010
  4. 4. historia (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  5. 5. historia (breve) Nacimiento y declive: 1976~1997 Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  6. 6. historia (breve) Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  7. 7. historia (breve) Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. • 1977: Rob Janoff diseña el logotipo definitivo de Apple. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  8. 8. historia Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. • 1977: Rob Janoff diseña el logotipo definitivo de Apple. • 1977: Se lanza el Apple II. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  9. 9. historia Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. • 1977: Rob Janoff diseña el logotipo definitivo de Apple. • 1977: Se lanza el Apple II. • 1980: Primeros fracasos  Apple III, Lisa y Lisa II. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  10. 10. historia Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. • 1977: Rob Janoff diseña el logotipo definitivo de Apple. • 1977: Se lanza el Apple II. • 1980: Primeros fracasos  Apple III, Lisa y Lisa II. (breve) •1981: IBM lanza el PC. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  11. 11. historia Nacimiento y declive: 1976~1997 • 1976: Crean el primer ordenador, el Apple I a $666,66. • 1977: Rob Janoff diseña el logotipo definitivo de Apple. • 1977: Se lanza el Apple II. • 1980: Primeros fracasos  Apple III, Lisa y Lisa II. (breve) •1981: IBM lanza el PC. • 1984: Se lanza el Macintosh, con interfaz gráfico y ratón. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 3lunes 13 de septiembre de 2010
  12. 12. historia (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  13. 13. historia (breve) Segundo esplendor: 1997~2007 Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  14. 14. historia (breve) Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  15. 15. historia (breve) Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  16. 16. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  17. 17. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  18. 18. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. • 1998: Se lanzan los iMac, después los iBook. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  19. 19. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. • 1998: Se lanzan los iMac, después los iBook. • 2001: Se lanza el iPod. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  20. 20. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. • 1998: Se lanzan los iMac, después los iBook. • 2001: Se lanza el iPod. • 2003: Nace la iTunes music store. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  21. 21. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. • 1998: Se lanzan los iMac, después los iBook. • 2001: Se lanza el iPod. • 2003: Nace la iTunes music store. • 2007: Se lanza el iPhone. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  22. 22. historia Segundo esplendor: 1997~2007 • 1992: Jonathan Ive se une al grupo de diseñadores de Apple. • 1993: Otro fracaso sonado Apple Newton. • 1994: Se lanza Mac OS el Sistema operativo de Apple. • 1996: Apple compra NeXT. • 1998: Se lanzan los iMac, después los iBook. • 2001: Se lanza el iPod. • 2003: Nace la iTunes music store. • 2007: Se lanza el iPhone. (breve) Fuente: www.apple-history.com / www.theapplemuseum.com 4lunes 13 de septiembre de 2010
  23. 23. 1976 2007 Fuente : www.fcastroa.com/fca/creative-design-and-arts/apple-form-factorindustrial-evolution-updated 5lunes 13 de septiembre de 2010
  24. 24. situación de partida Hardware iPod + iTunes Software .maclunes 13 de septiembre de 2010
  25. 25. nueva situación Mac iPhone Músicalunes 13 de septiembre de 2010
  26. 26. valores 9lunes 13 de septiembre de 2010
  27. 27. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, 9lunes 13 de septiembre de 2010
  28. 28. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  29. 29. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  30. 30. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … 9lunes 13 de septiembre de 2010
  31. 31. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … 9lunes 13 de septiembre de 2010
  32. 32. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  33. 33. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  34. 34. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  35. 35. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  36. 36. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  37. 37. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  38. 38. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  39. 39. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. 9lunes 13 de septiembre de 2010
  40. 40. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. • CEO amable, caristático, amigable y que se identifica con el producto. Vinculación con márcas potentes y sus CEO’s : Intel, Starbucks, Google,… 9lunes 13 de septiembre de 2010
  41. 41. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. • CEO amable, caristático, amigable y que se identifica con el producto. Vinculación con márcas potentes y sus CEO’s : Intel, Starbucks, Google,… 9lunes 13 de septiembre de 2010
  42. 42. • Apple se ha convertido en una “marca de culto”, hacen sentir al clientevalores que es propietario de la marca, y se centra en el uso que le da, • No venden productos, venden una forma de vida. • Experiencia de usuario única: tiendas, “packaging”, … • Diseño, diseño, diseño. (Producto, Embalaje, Publicidad, “Interfaces”) • El diseño tiene que ser funcional, no solo estético. • Una imagen vale más que mil palabras. • Mensajes simples, cortos y memorables, fábrica “slogans”. • Trata bien a los líderes de opinión, a los “early adopters” y a los “fan boys”. La comunicación de secretos les perjudica, tira abajo su estrategia. • Publicity: deja que los medios hablen de ti. Creación de “hype” desde que existe un rumor hasta que se presenta en sociedad. • CEO amable, caristático, amigable y que se identifica con el producto. Vinculación con márcas potentes y sus CEO’s : Intel, Starbucks, Google,… • Aplica el pensamiento lateral al marketing: “Siempre ir un paso adelante”, “Nunca ser los primeros” y “Mejorar lo existente”. Fuentes Marketing Apple (Steve M. Chazin) 2008 e Inside Steves Brain (Leander Kahney ) 2008 9lunes 13 de septiembre de 2010
  43. 43. objetivos generales • Aumentar las ventas de la empresa • Vender más ordenadores • Llegar a más tipos de público • Productos que atraigan a la marca •Hacer la empresa más atractiva en bolsa •Subir la cotización de Apple Inc. (NASDAQ:AAPL) $85,05 (5/1/2007) •Aumentar los dividendos por acción ($1,63) • Mantener el posicionamiento de Apple: • Alta tecnología, Facilidad de Uso, Diseño de los productos • Vender más contenidos digitales: música, películas, series, y juegos en iTunes. En un futuro además aplicaciones para iPhone. • Hacer de sus productos, plataformas para los servicios de Apple y de otras empresas para generar más beneficios. (Starbucks, Google,…) • Extender la tecnología multi-touch del "iPhone" al resto de dispositivos (iPod, MacBooks,…)lunes 13 de septiembre de 2010
  44. 44. objetivos específicos • Vender 10 millones de “iPhone” en 2 años (1% de cuota mundial) • Ventas de 1 millón en los 3 primeros días (“publicity”) • No luchar por cuota de mercado sino por ingresos porcentuales del gasto de voz y datos, con las operadoras de telefonía móvil. • Siempre vinculado a contrato, en un futuro posible prepago. • 1º Fase Lanzamiento EEUU, UK, Alemania, Francia, Austria e Irlanda. (Países niveles + altos de contratos) • 2ª, 3ª y 4ª Fase Lanzamiento países nivel medio-alto contratos. •2º Fase: 22 países ~ 4ª Fase: 78 países • Lanzamiento Kit de Desarrollo para aplicaciones del "iPhone“: SDK • Lanzamiento de App Store: Tienda de aplicaciones para el "iPhone" integrada en iTunes Store. Aplicaciones gratuitas y de pago • Mejoras de hardware y software en el segundo lanzamiento. • Acuerdos estratégicos con Google, YouTube, Microsoft, Yahoo!, StarBucks, America OnLine, Bloomberg, intel, nVidia,… • Integración con el servicio Mobile Me (antes .Mac).lunes 13 de septiembre de 2010
  45. 45. 1ª, 2ª y 3ª Fase de lanzamiento lanzamiento 4ª Fase de lanzamiento: Fin 2008lunes 13 de septiembre de 2010
  46. 46. públicos GENERALES • Líderes de opinión: Tecnoinfluenciadores y nuevos media • Informáticos, diseñadores gráficos, músicos, programadores, ingenieros, “bloggers”,”video bloggers”,”podcasters”… • 86% del público actual es tecnoinfluenciable* •98% muestra interés en la calidad • 97% “ “ en la función • 78% “ “ en el diseño •74% “ “ en el precio •42% “ “ en programas RSC • Consumidores  Prosumidores (***) (Productor + Consumidor) • Prensa * Burson-Marsteller (B-M): Tech Influentials S. XXI: www.efluentials.com ** El término “Prosumer” aparece por primera vez en el libro: The Third Wave (Alvin Toffler)lunes 13 de septiembre de 2010
  47. 47. públicos ESPECÍFICOS • “Early adopters” o pioneros • Ejecutivos y profesionales • Creativos: Artístas, Músicos, Fotógrafos,… • Entorno educativo: Estudiantes y Profesores, entorno Universitario. • Público Gay* • Públicos Internos: Desarrolladores, Terceros, Vendedores,… ** Highlights from2008 Prime Access/PlanetOutGay and Lesbian Consumer Study: 2ª Marca EE.UU Gay/Lesbian Friendlylunes 13 de septiembre de 2010
  48. 48. perfil Características • Nivel Medio-Alto de Ingresos • Nivel Medio-Alto Cultural/Profesional • Fidelidad Alta a la marca iPhone • Usuarios (Efecto Halo de PC) • Mercado  Hight-end (Alta gama) • Nivel Internet  Usuario avanzado y alto uso Fuente: www.nixlog.com/infographicslunes 13 de septiembre de 2010
  49. 49. estrategialunes 13 de septiembre de 2010
  50. 50. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años.lunes 13 de septiembre de 2010
  51. 51. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países.lunes 13 de septiembre de 2010
  52. 52. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países. • Evento inicial de lanzamiento en MacWorld (Enero 2007)lunes 13 de septiembre de 2010
  53. 53. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países. • Evento inicial de lanzamiento en MacWorld (Enero 2007) •Se realizará una serie de comunicaciones y eventos cuando se lanzen mejoras, se alcancen cifras “significativas” y nuevas versiones tanto de hardware como de software.lunes 13 de septiembre de 2010
  54. 54. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países. • Evento inicial de lanzamiento en MacWorld (Enero 2007) •Se realizará una serie de comunicaciones y eventos cuando se lanzen mejoras, se alcancen cifras “significativas” y nuevas versiones tanto de hardware como de software. • Integrar el producto en la marca para los públicos consumidores de Apple. Integrarlo como uso conjunto con sus ordenadores y servicios.lunes 13 de septiembre de 2010
  55. 55. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países. • Evento inicial de lanzamiento en MacWorld (Enero 2007) •Se realizará una serie de comunicaciones y eventos cuando se lanzen mejoras, se alcancen cifras “significativas” y nuevas versiones tanto de hardware como de software. • Integrar el producto en la marca para los públicos consumidores de Apple. Integrarlo como uso conjunto con sus ordenadores y servicios. • Provocar un efecto “halo” para los no consumidores hacia el resto de productos después de adquirir un “iPhone”. (De Windows a Mac OS)lunes 13 de septiembre de 2010
  56. 56. estrategia • Creación de una estrategia de lanzamiento de producto con una duración de 2 años. • Comprende tanto el lanzamiento del “iPhone” como la siguiente versión del producto y la implantación en más de 70 países. • Evento inicial de lanzamiento en MacWorld (Enero 2007) •Se realizará una serie de comunicaciones y eventos cuando se lanzen mejoras, se alcancen cifras “significativas” y nuevas versiones tanto de hardware como de software. • Integrar el producto en la marca para los públicos consumidores de Apple. Integrarlo como uso conjunto con sus ordenadores y servicios. • Provocar un efecto “halo” para los no consumidores hacia el resto de productos después de adquirir un “iPhone”. (De Windows a Mac OS) • El CEO de Apple (Steve Jobs) liderará las campaña de lanzamiento y comunicación del producto y presentará los eventos de la compañía. Las citas más importantes girarán en torno a las Keynotes en donde se centrará gran cantidad de esfuerzo y medios. Después se harán giras por los paises donde se lance en el futuro.lunes 13 de septiembre de 2010
  57. 57. iPhone no es un teléfono es una plataforma estrategialunes 13 de septiembre de 2010
  58. 58. iPhone no es un teléfono es una plataforma estrategialunes 13 de septiembre de 2010
  59. 59. estrategia: CEO S “Yo patino hacia donde va a estar el puck, no hacia donde ha estado” Steve Jobs citando a Wayne Gretzky *Burson-Marsteller: Reputación del CEO: www.bursonmarsteller.eslunes 13 de septiembre de 2010
  60. 60. estrategia: CEO “A medida que se va intensificando la información y las noticias sobre una empresa, mayor atención se pone sobre su primer ejecutivo. Incorporaciones y salidas de ejecutivos son titulares de los medios de comunicación y la sucesión en las grandes compañías capta la atención de una audiencia global.” * S “Yo patino hacia donde va a estar el puck, no hacia donde ha estado” Steve Jobs citando a Wayne Gretzky *Burson-Marsteller: Reputación del CEO: www.bursonmarsteller.eslunes 13 de septiembre de 2010
  61. 61. estrategia: CEO “A medida que se va intensificando la información y las noticias sobre una empresa, mayor atención se pone sobre su primer ejecutivo. Incorporaciones y salidas de ejecutivos son titulares de los medios de comunicación y la sucesión en las grandes compañías capta la atención de una audiencia global.” * La contribución del primer ejecutivo a la marca corporativa supere el 50%. Steve Jobs representa más aún por su valor de fundador y reflotador de la marca. S “Yo patino hacia donde va a estar el puck, no hacia donde ha estado” Steve Jobs citando a Wayne Gretzky *Burson-Marsteller: Reputación del CEO: www.bursonmarsteller.eslunes 13 de septiembre de 2010
  62. 62. estrategia: CEO “A medida que se va intensificando la información y las noticias sobre una empresa, mayor atención se pone sobre su primer ejecutivo. Incorporaciones y salidas de ejecutivos son titulares de los medios de comunicación y la sucesión en las grandes compañías capta la atención de una audiencia global.” * La contribución del primer ejecutivo a la marca corporativa supere el 50%. Steve Jobs representa más aún por su valor de fundador y reflotador de la marca. “Potenciar la reputación del primer ejecutivo es una potente herramienta que ofrece claros retornos. Casi todos los grupos de interés reconocen que la reputación del CEO les influye en sus decisiones de compra de acciones, de confianza en una compañía cuando S está bajo presión, cuando recomiendan una empresa para una alianza o una fusión o mantener la confianza en una empresa cuando el precio de la acción está cayendo.” * “Yo patino hacia donde va a estar el puck, no hacia donde ha estado” Steve Jobs citando a Wayne Gretzky *Burson-Marsteller: Reputación del CEO: www.bursonmarsteller.eslunes 13 de septiembre de 2010
  63. 63. Steve Jobs Slunes 13 de septiembre de 2010
  64. 64. Steve Jobs S Steve Jobs, 1955lunes 13 de septiembre de 2010
  65. 65. Steve Jobs • Cofundador de la compañía en 1977, despedido en 1985 y retornando a la dirección como CEO en 1997 tras la compra por parte de Apple la empresa de tecnología NeXT que había fundado el propio Jobs. S Steve Jobs, 1955lunes 13 de septiembre de 2010
  66. 66. Steve Jobs • Cofundador de la compañía en 1977, despedido en 1985 y retornando a la dirección como CEO en 1997 tras la compra por parte de Apple la empresa de tecnología NeXT que había fundado el propio Jobs. • En 2005 es graduado “Honoris Causa” por la Stanford University •Vídeo: video.google.es/videoplay?docid=3014637678488153340 •Texto íntegro: news-service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html S Steve Jobs, 1955lunes 13 de septiembre de 2010
  67. 67. Steve Jobs • Cofundador de la compañía en 1977, despedido en 1985 y retornando a la dirección como CEO en 1997 tras la compra por parte de Apple la empresa de tecnología NeXT que había fundado el propio Jobs. • En 2005 es graduado “Honoris Causa” por la Stanford University •Vídeo: video.google.es/videoplay?docid=3014637678488153340 •Texto íntegro: news-service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html • Su perfil es una mezcla de visionario, tiburón de las finanzas y perfeccionista. S • Se ha rodeado de genios del Diseño (Jonathan Ive) o del hardware (Steve Wozniak) Steve Jobs, 1955lunes 13 de septiembre de 2010
  68. 68. Steve Jobs • Cofundador de la compañía en 1977, despedido en 1985 y retornando a la dirección como CEO en 1997 tras la compra por parte de Apple la empresa de tecnología NeXT que había fundado el propio Jobs. • En 2005 es graduado “Honoris Causa” por la Stanford University •Vídeo: video.google.es/videoplay?docid=3014637678488153340 •Texto íntegro: news-service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html • Su perfil es una mezcla de visionario, tiburón de las finanzas y perfeccionista. S • Se ha rodeado de genios del Diseño (Jonathan Ive) o del hardware (Steve Wozniak) • Actualmente es CEO de Pixar y accionista mayoritario de Walt Disney, es la 132º persona más rica del planeta según Forbes y el empresario más influyente de 2007 según Fortune , Time ó Vanity Fair. Steve Jobs, 1955lunes 13 de septiembre de 2010
  69. 69. (14) tácticas Slunes 13 de septiembre de 2010
  70. 70. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. Slunes 13 de septiembre de 2010
  71. 71. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. Slunes 13 de septiembre de 2010
  72. 72. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. Slunes 13 de septiembre de 2010
  73. 73. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. Slunes 13 de septiembre de 2010
  74. 74. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. Slunes 13 de septiembre de 2010
  75. 75. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). Slunes 13 de septiembre de 2010
  76. 76. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. Slunes 13 de septiembre de 2010
  77. 77. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios.lunes 13 de septiembre de 2010
  78. 78. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop).lunes 13 de septiembre de 2010
  79. 79. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop). 10. Campañas de subvenciones a estudiantes y profesores.lunes 13 de septiembre de 2010
  80. 80. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop). 10. Campañas de subvenciones a estudiantes y profesores. 11. RSC: Donaciones a causas de igualdad de género, investigación científica o desarrollo de productos tecnológicos (I+D).lunes 13 de septiembre de 2010
  81. 81. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop). 10. Campañas de subvenciones a estudiantes y profesores. 11. RSC: Donaciones a causas de igualdad de género, investigación científica o desarrollo de productos tecnológicos (I+D). 12. Ecología y Apple: reciclaje, sustancias tóxicas, empaquetado,…lunes 13 de septiembre de 2010
  82. 82. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop). 10. Campañas de subvenciones a estudiantes y profesores. 11. RSC: Donaciones a causas de igualdad de género, investigación científica o desarrollo de productos tecnológicos (I+D). 12. Ecología y Apple: reciclaje, sustancias tóxicas, empaquetado,… 13. Fuerte inversión en “empazamiento de producto” tanto de presencia de "iPhone" como del resto de la gama de productos Apple, tanto en series como películas, eventos, videoclips,…lunes 13 de septiembre de 2010
  83. 83. (14) tácticas 1. Keynotes: 6 presentaciones en 2 años. 2. Ruedas de prensa locales en los paises con presencia, el día depués de las keynotes con prueba de productos y en idioma local. 3. Lanzamiento en TV del spot “Hello” en la entrega de los Oscars. 4. Apple.es/pr Sitio oficial de prensa: notas de prensa accesibles desde la web sin necesidad de registro previo, banco de imágenes de alta resolución y registro de medios de comunicación. 5. Canales RSS de sindicación y newsletter a usuarios registrados. 6. Creación de spots destinados a su distribución (Virales). 7. Organización de eventos y seminarios gratuitos para profesionales, creativos y medios. 8. Asesoría:Imagen corporativaSadaptada a productos y servicios. 9. Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales (Apple Store) y Asociaciones estratégicas con Fnac, … (Apple Shop). 10. Campañas de subvenciones a estudiantes y profesores. 11. RSC: Donaciones a causas de igualdad de género, investigación científica o desarrollo de productos tecnológicos (I+D). 12. Ecología y Apple: reciclaje, sustancias tóxicas, empaquetado,… 13. Fuerte inversión en “empazamiento de producto” tanto de presencia de "iPhone" como del resto de la gama de productos Apple, tanto en series como películas, eventos, videoclips,… 14. Lanzamiento spot local personalizado con operadora y cultura.lunes 13 de septiembre de 2010
  84. 84. táctica #1: Keynote Slunes 13 de septiembre de 2010
  85. 85. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. Slunes 13 de septiembre de 2010
  86. 86. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. Slunes 13 de septiembre de 2010
  87. 87. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. • Son el punto culminante del “hype” provocado la mayoría de veces intencionalmente, es la su capacidad de generar expectación a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. Slunes 13 de septiembre de 2010
  88. 88. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. • Son el punto culminante del “hype” provocado la mayoría de veces intencionalmente, es la su capacidad de generar expectación a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. • Son presentaciones seguidas de forma online por cientos de blogs en directo ofreciendo imágenes y texto integro de la presentación, S después Apple ofrece la retransmisión en “streaming” de video o para descargar vía “podcast”.lunes 13 de septiembre de 2010
  89. 89. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. • Son el punto culminante del “hype” provocado la mayoría de veces intencionalmente, es la su capacidad de generar expectación a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. • Son presentaciones seguidas de forma online por cientos de blogs en directo ofreciendo imágenes y texto integro de la presentación, S después Apple ofrece la retransmisión en “streaming” de video o para descargar vía “podcast”. •Es normal que actúen músicos de gran popularidad al finalizar la presentación, directivos de grandes compañías estratégicas para Apple (Intel, Starbucks,…) simpre son presentadas por Steve Jobs desde su regreso a la compañía en 1997.lunes 13 de septiembre de 2010
  90. 90. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. • Son el punto culminante del “hype” provocado la mayoría de veces intencionalmente, es la su capacidad de generar expectación a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. • Son presentaciones seguidas de forma online por cientos de blogs en directo ofreciendo imágenes y texto integro de la presentación, S después Apple ofrece la retransmisión en “streaming” de video o para descargar vía “podcast”. •Es normal que actúen músicos de gran popularidad al finalizar la presentación, directivos de grandes compañías estratégicas para Apple (Intel, Starbucks,…) simpre son presentadas por Steve Jobs desde su regreso a la compañía en 1997. • Las presentaciones están hechas al 100% con productos y programas Apple, están meticulosamente coreofrafiadas y ensayadas. Incluso hay demos complejas de productos que rara vez fallan.lunes 13 de septiembre de 2010
  91. 91. táctica #1: Keynote • Las Keynotes de Apple son las presentaciones más seguidas en el ámbito de los negocios y la tecnología a nivel mundial. La más importante coincide con la feria MacWorld anual, aunque a lo largo del año suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de menor relevancia. • Se presentan productos o servicios nuevos, así como el estado actual de la compañía y su posición en el mercado. • Son el punto culminante del “hype” provocado la mayoría de veces intencionalmente, es la su capacidad de generar expectación a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. • Son presentaciones seguidas de forma online por cientos de blogs en directo ofreciendo imágenes y texto integro de la presentación, S después Apple ofrece la retransmisión en “streaming” de video o para descargar vía “podcast”. •Es normal que actúen músicos de gran popularidad al finalizar la presentación, directivos de grandes compañías estratégicas para Apple (Intel, Starbucks,…) simpre son presentadas por Steve Jobs desde su regreso a la compañía en 1997. • Las presentaciones están hechas al 100% con productos y programas Apple, están meticulosamente coreofrafiadas y ensayadas. Incluso hay demos complejas de productos que rara vez fallan. • Asistir a una Keynote cuesta a partir de $295 sin pase de periodista.lunes 13 de septiembre de 2010
  92. 92. táctica #1: Keynote Slunes 13 de septiembre de 2010
  93. 93. •Si la Keynote cumple con las expectativas del mercado o las táctica #1: Keynote supera, las acciones suelen subir como la espuma. Slunes 13 de septiembre de 2010
  94. 94. •Si la Keynote cumple con las expectativas del mercado o las táctica #1: Keynote supera, las acciones suelen subir como la espuma. • Sin embargo, si la Keynote es “decepcionante”, las caídas son también bastante acusadas. Slunes 13 de septiembre de 2010
  95. 95. •Si la Keynote cumple con las expectativas del mercado o las táctica #1: Keynote supera, las acciones suelen subir como la espuma. • Sin embargo, si la Keynote es “decepcionante”, las caídas son también bastante acusadas. • La Keynote es el centro neurálgico de una “Campaña de Marketing Coordinada”, si se filtran imágenes, precios, características, … de un producto el interés de los mejos baja y la keynote no sería efectiva. Slunes 13 de septiembre de 2010
  96. 96. •Si la Keynote cumple con las expectativas del mercado o las táctica #1: Keynote supera, las acciones suelen subir como la espuma. • Sin embargo, si la Keynote es “decepcionante”, las caídas son también bastante acusadas. • La Keynote es el centro neurálgico de una “Campaña de Marketing Coordinada”, si se filtran imágenes, precios, características, … de un producto el interés de los mejos baja y la keynote no sería efectiva. •Un detalle es la sencillez de la presentación así como la ropa informal que utilizan los comunicadores, es un tipo de “Presentación Zen”. Slunes 13 de septiembre de 2010
  97. 97. táctica #1: Keynote Slunes 13 de septiembre de 2010
  98. 98. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote Slunes 13 de septiembre de 2010
  99. 99. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Slunes 13 de septiembre de 2010
  100. 100. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) Slunes 13 de septiembre de 2010
  101. 101. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. Slunes 13 de septiembre de 2010
  102. 102. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. Slunes 13 de septiembre de 2010
  103. 103. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. • Los RR.PP. contactan con los directores de las principales revistas, S aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto.lunes 13 de septiembre de 2010
  104. 104. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. • Los RR.PP. contactan con los directores de las principales revistas, S aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto. • KEYNOTE_______________________________________lunes 13 de septiembre de 2010
  105. 105. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. • Los RR.PP. contactan con los directores de las principales revistas, S aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto. • KEYNOTE_______________________________________ • Se hace el anuncio del producto casi al final del evento y se finaliza con un “one more thing”, que deje un buen sabor de boca.lunes 13 de septiembre de 2010
  106. 106. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. • Los RR.PP. contactan con los directores de las principales revistas, S aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto. • KEYNOTE_______________________________________ • Se hace el anuncio del producto casi al final del evento y se finaliza con un “one more thing”, que deje un buen sabor de boca. • POS-KEYNOTE____________________________________lunes 13 de septiembre de 2010
  107. 107. • PRE-KEYNOTE:___________________________________ táctica #1: Keynote • • Se cierra la tienda online Apple Store en todos los países. Los RR.PP. envían invitaciones al evento a prensa y VIP’s (La invitación da la hora y fecha del evento, pero no dice nada de la temática del evento ni de los productos que presentan, generando expectación y que los “mainstreams” y “blogs” empiecen a generar publicity y a iteresarse del misterio) • Todos los dispositivos y ordenadores del escenario, así como las lonas y carteles de publicidad están cubiertos por telas negras y agentes de seguridad custodian las 24 horas todos los accesos y la publicidad. • Semanas ántes, los RR.PP envían el “iphone” a las tres personas con más influencia en productos de tecnología:Walt Mossberg del Wall Street Journal, David Pogue del New York Times y Edward Baig del USA Today. Siempre a los mismos, ya que nunca han filtrado nada. • Los RR.PP. contactan con los directores de las principales revistas, S aquella que ofrezca mayor cobertura del evento tendrá una entrevista con Steve Jobs y acceso al “como-se hizo” del producto. • KEYNOTE_______________________________________ • Se hace el anuncio del producto casi al final del evento y se finaliza con un “one more thing”, que deje un buen sabor de boca. • POS-KEYNOTE____________________________________ • En el momento que presenta el producto, se quitan las lonas a la publicidad, se abre la tienda online con el nuevo "iPhone" ya disponible, todas las webs locales ya tienen información detallada y videos del iPhone, se comienza a poner la publicidad exterior por las ciudades y a emitir spots en la TV. Las notas de prensa e imágenes están disponibles en la sección de Prensa.lunes 13 de septiembre de 2010
  108. 108. táctica #1: Keynote Macworld San Francisco 2007 Keynote Address • Se presenta el iPhone por primera vez Slunes 13 de septiembre de 2010
  109. 109. Slunes 13 de septiembre de 2010
  110. 110. táctica #1: Keynote Macworld San Francisco 2008 Keynote Address • Anuncia cifras de cuota de mercado Slunes 13 de septiembre de 2010
  111. 111. táctica #1: Keynote Apple 6 March Event: "iPhone" Software Roadmap • Se presenta la plataforma SDK para que empresas y particulares desarrollen aplicaciones externas para el iPhone. Slunes 13 de septiembre de 2010
  112. 112. táctica #1: Keynote WWDC 2008 Keynote Adress (Feria Desarrolladores) • Se presenta el "iPhone" 3G (Segunda Versión)lunes 13 de septiembre de 2010
  113. 113. lunes 13 de septiembre de 2010
  114. 114. táctica #1: Keynote Apple Special Event, September 2008:The beat goes on • Lanzamiento tienda tonos iPhone, tienda iTunes Wi-Fi, estrategia de compra de canciones en Starbucks, …lunes 13 de septiembre de 2010
  115. 115. táctica #2: r.prensa Presentación "iPhone" 3G Madrid • Edificio Telefónica Gran Vía 28 de Madridlunes 13 de septiembre de 2010
  116. 116. táctica #3: spot Emisión Spot “hello” durante la entrega de los Oscars 2007 S DEMOlunes 13 de septiembre de 2010
  117. 117. táctica #4: apple pr Sección de RR.PP. desde la home a apple.com/es/pr •Notas de Prensa, Imágenes alta resolución, eventos, finanzas, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  118. 118. táctica #4: apple pr Sección de RR.PP. desde la home a apple.com/es/pr •Notas de Prensa, Imágenes alta resolución, eventos, finanzas, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  119. 119. táctica #4: apple pr Sección de RR.PP. desde la home a apple.com/es/pr •Notas de Prensa, Imágenes alta resolución, eventos, finanzas, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  120. 120. táctica #4: apple pr Sección de RR.PP. desde la home a apple.com/es/pr •Notas de Prensa, Imágenes alta resolución, eventos, finanzas, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  121. 121. táctica #5: rss/email • Apple RSS  Sindicación de noticias apple.com/rss • e-Mailing  Publicidad en formato “newsletter” a usuarios registrados. Slunes 13 de septiembre de 2010
  122. 122. táctica #5: rss/email • Apple RSS  Sindicación de noticias apple.com/rss • e-Mailing  Publicidad en formato “newsletter” a usuarios registrados. Slunes 13 de septiembre de 2010
  123. 123. táctica #5: rss/email • Apple RSS  Sindicación de noticias apple.com/rss • e-Mailing  Publicidad en formato “newsletter” a usuarios registrados. Slunes 13 de septiembre de 2010
  124. 124. táctica #6: virales Campaña “Get a Mac”: Disponible en apple.com/getamac/ads S DEMOlunes 13 de septiembre de 2010
  125. 125. táctica #7: eventos Eventos y seminarios gratuitos para profesionales. Slunes 13 de septiembre de 2010
  126. 126. táctica #8: asesoría Imagen corporativa adaptada a su catálogo de productos, adaptada a su web, a su publicidad,… Slunes 13 de septiembre de 2010
  127. 127. táctica #9: tiendas Imagen corporativa adaptada a sus tiendas oficiales y asociadas S Nueva York, 5ª Avenida Apple Shop,BCN Orlando, EE.UU.lunes 13 de septiembre de 2010
  128. 128. táctica #10:estudiantes Subvenciones a universidades, estudiantes y profesores • Apple.com/es/education • Alianzas con universidades, centros alto rendimiento, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  129. 129. táctica #10:estudiantes Subvenciones a universidades, estudiantes y profesores • Apple.com/es/education • Alianzas con universidades, centros alto rendimiento, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  130. 130. táctica #10:estudiantes Subvenciones a universidades, estudiantes y profesores • Apple.com/es/education • Alianzas con universidades, centros alto rendimiento, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  131. 131. táctica #10:estudiantes Subvenciones a universidades, estudiantes y profesores • Apple.com/es/education • Alianzas con universidades, centros alto rendimiento, … Slunes 13 de septiembre de 2010
  132. 132. táctica #11: RSC Slunes 13 de septiembre de 2010
  133. 133. táctica #11: RSC Donaciones a causas de igualdad, ciencia, ecología,… Slunes 13 de septiembre de 2010
  134. 134. táctica #11: RSC Donaciones a causas de igualdad, ciencia, ecología,… www.apple.com/supplierresponsibility Slunes 13 de septiembre de 2010
  135. 135. táctica #11: RSC Donaciones a causas de igualdad, ciencia, ecología,… www.apple.com/supplierresponsibility • Contra propuesta 8 California EE.UU. A favor matrimonio gay Slunes 13 de septiembre de 2010
  136. 136. táctica #11: RSC Donaciones a causas de igualdad, ciencia, ecología,… www.apple.com/supplierresponsibility • Contra propuesta 8 California EE.UU. A favor matrimonio gay • Donación de $100.000 Slunes 13 de septiembre de 2010
  137. 137. táctica #11: RSC Donaciones a causas de igualdad, ciencia, ecología,… www.apple.com/supplierresponsibility • Contra propuesta 8 California EE.UU. A favor matrimonio gay • Donación de $100.000 S • iFund: $100M para I+D aplicaciones móvileslunes 13 de septiembre de 2010
  138. 138. táctica #11: RSC Slunes 13 de septiembre de 2010
  139. 139. táctica #11: RSC • Gama productos (RED) que donan 10$ a la lucha contra el sida Slunes 13 de septiembre de 2010
  140. 140. táctica #11: RSC • Gama productos (RED) que donan 10$ a la lucha contra el sida • www.joinred.com Slunes 13 de septiembre de 2010
  141. 141. táctica #11: RSC • Gama productos (RED) que donan 10$ a la lucha contra el sida • www.joinred.com S • Auditorías de Responsabilidad Social C .en fábricas y c. trabajolunes 13 de septiembre de 2010
  142. 142. táctica #12: ecología 43lunes 13 de septiembre de 2010
  143. 143. • Situación original: Greenpeace inicia una campaña contra Apple táctica #12: ecología por contaminación a gran escala. Exige la retirada de productos tóxicos que Apple utiliza en la fabricación de sus equipos. Lanza además un informe advirtiendo del peligro y la toxicidad del iPhone. 43lunes 13 de septiembre de 2010
  144. 144. • Situación original: Greenpeace inicia una campaña contra Apple táctica #12: ecología por contaminación a gran escala. Exige la retirada de productos tóxicos que Apple utiliza en la fabricación de sus equipos. Lanza además un informe advirtiendo del peligro y la toxicidad del iPhone. • www.greenpeace.org/espana/campaigns/contaminaci-n/electr-nicos-alta-tecnolog-a/ranking-verde-de-electr-nicos 43lunes 13 de septiembre de 2010

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