jointhe market of conversations24 juni 2009

Even voorstellen…Sonja Loth

SocialCompanySamen met en voor klant, doelgroep en andere betrokkenen dragen we zorg voor relevante, effectieve en creatieve social media marketingoplossingen in de breedste zin van het woordSocial marketingOnline reputatiemanagementSocialScanTools & technologyKennissessies

Samen met en voor klant, doelgroep en andere betrokkenen dragen we zorg voor relevante, effectieve en creatieve social media marketingoplossingen in de breedste zin van het woord

Social marketing

Online reputatiemanagement

SocialScan

Tools & technology

Kennissessies

Sta allen op Blijf staan als …U Google Alerts tenminste wekelijks bekijktU in de laatste 3 dagen op Twitter naar Tweets over uw merk heeft gezochtEr iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het (regelmatig) monitoren en analyseren van online conversatiesU weet wat voor social media strategie uw concurrent heeftU online in dialoog bent gegaan met uw doelgroep

Van massamedia naar Social MediaDe impact van online conversaties Zelf monitoren van online conversatiesSocial Media Monitoring & Analyse bySocialCompanyConclusies en Q&AInhoud

Van massamedia naar Social Media

Van massamedia naar sociale media

Veranderende positie consument

Social media is booming

De impact van online conversaties

“ The new currency in advertising is the voice of the consumer “Bron: PriceWaterhouseCoopers, jan 2008“How consumer conversation will transform business”

De impact van online conversatiesErwordtmeer over merkengepraatdanooitCommunicatievan merkenwordt minder vertrouwdMerkenhebben minder invloed op consumentenGedrag van merkenonmiddelijkbeloond en bestraftKoopgedragvoorgoedverandert

Online conversatie strategieën Zelf monitorenSocial Media Monitoring en Analyse toolsOnline reputatiemanagement

Online conversatie strategieën LuisterInteracteerFaciliteer & stimuleer

LuisterMonitoring en analyse van online consumentenconversatiesVerkrijg continue inzichten in merk, doelgroep, campagne en/of concurrentieRicht je marketing op bestaande klantenVolg de buzz over het merkActeer snel op (potentiële) PR crisisHerken de beinvloeders

Ga de dialoog aanInteracteer: contact tussen merk en consumentKoester en voed je fansDirecte beïnvloeding van je doelgroepBeperk (PR) schadeOnline klantenservice (webcare)

Zelf monitorenDe belangrijkstebronnenMarktplaatsTros Radar / KassaSocial networking sites & communities(Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog)Specifieke blogs en fora

De belangrijkstebronnen

Marktplaats

Tros Radar / Kassa

Social networking sites & communities(Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog)

Specifieke blogs en fora

Zelf monitorenGratis toolshttp://www.technorati.com/http://www.blogpulse.comhttp://www.icerocket.com/http://blogsearch.google.com/http://www.Twitter.comGoogle alerts

Gratis tools

Social Media Monitoring & Analyse toolsBuzzcaptureSocialScan van SocialCompany

Hoe werkt het - monitoringArtikeloverzichtShare of voice

Hoe werkt het - monitoringSentiment trend per maandTrend analyse vergelijking

Hoe werkt het - webcare

Hoe werkt het - webcare

Hoe werkt het - webcare

Hoe werkt het - webcare

Hoe werkt het - webcare

Hoe werkt het - webcare

Energiemarkt - webcareYakult – damagecontrollVoorbeelden

Webcareenergie:direct

Webcare energie:direct

Yakult; damagecontroll

ConclusiesMensen praten meer over merken dan ooit tevoren. En het liefst doen ze dat onlineMensen vertrouwen meer op elkaar dan op merken, advertising of zelfs professionials. Ook als dat vreemden zijnEr zijn zoveel online conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de publieke opinie

Mensen praten meer over merken dan ooit tevoren. En het liefst doen ze dat online

Mensen vertrouwen meer op elkaar dan op merken, advertising of zelfs professionials. Ook als dat vreemden zijn

Er zijn zoveel online conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de publieke opinie

ConclusiesOnline conversaties zijn krachtig, of ze nu positief, negatief of neutraal zijnHoud jezelf daarom op de hoogte van wat er over je merk wordt gezegd, analyseer dit voor waardevolle inzichten in merk, doelgroep, fans en concurrentie of gebruik de data voor webcareGebruik hiervoor de gratis tools en bronnen of neem contact op met Social Company

Sonja Loth, Social Companywww.linkedin.com/in/sonjalothsonja@socialcompany.nl0653-635 635Q&A