ビジネスモデル・イノベーション

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ビジネスモデル・イノベーションの方法を伝えるレクチャーのスライドです。

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ビジネスモデル・イノベーション

  1. 1. ビジネスモデルデザイン 第1回 イノベーションの変遷
  2. 2. http://en.wikipedia.org/wiki/File:1910Ford-T.jpg
  3. 3. http://ja.wikipedia.org/wiki/ファイル:Sony_Walkman_WM-2.jpg
  4. 4. https://www.apple.com/jp/support/itunes/
  5. 5. •  プロセス・イノベーション •  プロダクト・イノベーション •  ビジネスモデル・イノベーション
  6. 6. iTunes Storeのもたらした価値 モノ コト 数千曲を 持ち歩く ワンクリックで 曲が購入できる どこでもいろんな エンタメを楽しめる
  7. 7. http://www.komatsu.co.jp/CompanyInfo/press/images/2008051314403104435.jpg
  8. 8. http://www.komatsu-kenki.co.jp/service/product/komtrax/
  9. 9. KOMTRAXのもたらした価値 モノ コト 性能の良い 建設機械 常に適切に整備 された建設機械 修理予算の平準化 納期を守り安定経営
  10. 10. ビジネスモデルデザイン 第2回 ビジネスモデルキャンバス
  11. 11. ビジネスモデルがカバーする領域 サプライチェーン マネジメント マーケティング マネジメント ファイナンス マネジメント ヒューマン リソース マネジメント
  12. 12. ビジネスの構造設計 © podsolnykh
  13. 13. ビジネスモデルキャンバス Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ
  14. 14. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 表舞台舞台裏 コンビニエンスストア 学生 社会人 いつでも セルフ サービス 店舗 定価販売 1日3回 配送 POS システム 商品原価 物流コスト↑ 在庫コスト↓ 小さな 敷地面積 どこでも 少人数 での運営
  15. 15. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 顧客セグメント そのサービス、商品を選ぶ理由となる価値 学生 社会人 主婦 高齢者 大企業 中小企業 メーカー 官公庁
  16. 16. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 価値提案 そのサービス・商品を選ぶ理由となる価値 快適な 移動手段 高い 安全性 優れた デザイン性 社会的 ステータス 美味しさ 健康 彩り セレブ感
  17. 17. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ チャネル サービス・商品を知り、入手する経路 広告 営業 商談会 学会 店舗 通販 訪販 自販機 トレード ショー オーク ション クラウド ソーシング コール センター
  18. 18. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 顧客との関係 顧客との関係は長さx深さで表現する 売り切り 単発契約 リピート 長期契約 セルフ サービス 御用聞き 営業 カウン セリング コンサル ティング ブランド ロイヤル ティ 共創 関係 メンバー シップ コミュニ ティ運営
  19. 19. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 収益の流れ 収益の上がる名目を書き入れます 商品代金 使用料 購読料 会員費 リースレ ンタル代 ライ センス料 定額 料金 従量 課金 メンテナ ンス料 消耗品 費 ポイント 購入 プレミア 料金
  20. 20. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 主要活動 ビジネスモデルに不可欠な活動 仕入れ 製造 出荷 販売 研究 企画 開発 生産準備 経営管理 人事労務 財務管理 調達活動
  21. 21. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ リソース ビジネスモデルに不可欠なリソース 店舗 工場 機材 物流網 特許 顧客情報 ブランド ノウハウ 営業部隊 研究者 経営陣 バイト 資金力 購買力 交渉力 人脈
  22. 22. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ パートナー 自社にない活動・リソースを提供する 販売 代理店 大学の 研究所 製造 協力会社 物流 会社
  23. 23. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ コスト構造 活動、リソースにかかるコスト 製造費 開発費 人件費 広告費 製造 原価率 研究開発 費比率 労働 分配率 広告費 比率
  24. 24. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ コマツ 建設会社 盗難防止 メンテ ナンス メンテ ナンス 製造費 メンテナ ンス費 商品代金 メンテナ ンス代金 継続的 関係 稼働情報 正確な 稼働管理 正確な 需要予測 すぐ購入 できる
  25. 25. チェックリストからストーリーへ Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
  26. 26. •  各要素が相互依存 •  細かく分解できずに、 全体の調和が必要 ルービックキューブ型 『U理論入門』より •  各要素が独立 •  細かく分解、役割分担す れば解決する ジグソーパズル型 h"p://ja.wikipedia.org/wiki/ファイル:Rubik %27s_cube_v3.svg h"p://ja.wikipedia.org/wiki/ファイル:Jigsaw-­‐ puzzle_wood_pieces.jpg
  27. 27. ビジネスモデルデザイン 第3回 マルチサイドプラットフォーム
  28. 28. マルチサイドプラットフォーム •  立場の異なる複数の顧客を •  プラットフォーム上で 出会わせることで •  価値を生み出すビジネスモデル
  29. 29. Google Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ ユーザー無料検索 サービス 開発 検索技術 広告主 ターゲ ティング 広告 キーワー ド入札 コンテン ツ制作者 収益化ユーザー数 広告量 リーチ
  30. 30. PlayStation 4 Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ ユーザー 豊かな ゲーム 体験 高機能 ゲーム機 開発 ユーザー 数 ゲーム 会社 収益機会 開発の しやすさ 開発環境 の整備 ゲーム数
  31. 31. 1970 80年代 古典的熱力学的モデル 外的環境変化 組織 (中核能力) 『知識創造経営のプリンシプル』(野中郁次郎、紺野登著)
  32. 32. 1990年代 自己組織化モデル 『知識創造経営のプリンシプル』(野中郁次郎、紺野登著) 外的環境変化 組織 (自己組織化能力)
  33. 33. 2000年代 オートポイエシス+αモデル 『知識創造経営のプリンシプル』(野中郁次郎、紺野登著) 環境 組織 組織 組織 組織 組織組織 組織 組織
  34. 34. ビジネスモデルの〈縁側〉 KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメン ト KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 大黒柱 土台 玄関 ・ 応接間 台所 ・ 書斎 縁側 縁側
  35. 35. Enetのビジネスモデル http://www.enetcom.co.jp/top/images/mainvis_13.jpg
  36. 36. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ ユーザー どの銀行 も使える 銀行 ATM網 構築 コンビニ集客効果 参加 銀行数 参加コン ビニ数
  37. 37. システム会社のビジネスモデル転換 受注、請負型のビジネス プラットフォーム運営、 共創ネットワーク構築のビジネス
  38. 38. プラットフォームの条件 •  顧客間の共創関係がある •  規模の経済が働いたり、ネット ワーク効果がある •  オープン性と質の維持のバランス
  39. 39. プラットフォーム化する糸口 •  現在の顧客に出会わせたい別の 顧客はいないだろうか? •  リソースを束ねて、規模の経済を 実現できないだろうか?
  40. 40. 人材獲得競争 Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 顧客 優秀な 社員 優れた サービス 収入 成長機会 活躍機会
  41. 41. リッツカールトン •  We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen. あらゆる事業が 人材活用のプラットフォームである
  42. 42. ビジネスモデルデザイン 第4回 自己強化ループの構築
  43. 43. スナップショットとしてのビジネスモデル Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ
  44. 44. ビジネスモデルの漸進的な変化 •  〈主要活動〉のつみかさねによる 〈リソース〉の蓄積 •  その結果の〈価値提案〉の変化 •  社会情勢、時代の変化に伴う〈顧 客セグメント〉の変容
  45. 45. システム思考 •  複雑な状況下で変化にもっとも影 響を与える構造を見極め、 •  さまざまな要因のつながりと相互 関係を理解することで、 •  真の変化を作り出すためのアプ ローチ。 http://change-agent.jp/systemsthinking/approach.html
  46. 46. システム思考 3つのツール •  時系列変化パターングラフ •  ループ図 •  システム原型
  47. 47. コンサルティング会社 スキル 評判 プロジェ クト数 経験 プロジェクト あたりの時間数 プロジェ クトの質 同 スキルアップ 自己強化ループ 同 同 同 逆 同 同 時間制約の バランスループ
  48. 48. メーカーのビジネスモデル推移 Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 性能にこ だわりの ない顧客 低価格と いう価値 コスト ダウン 高効率 生産技術 低コスト 製造 低価格 販売 技術開発 高性能化 技術 ハイエン ド顧客 高性能と いう価値 高収益 資金 選択と 集中
  49. 49. Amazonの自己強化ループ Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ カスタ マー トラ フィック サプライ ヤー セレク ション 低価格 売上ボ リューム 売上あたりの 固定費比率 コスト ダウン セレクション 自己強化ループ コストダウン 自己強化ループ
  50. 50. 楽天の自己強化ループ Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ カスタ マー トラ フィック サプライ ヤー セレク ション ポイント プロモー ション費 カード 会員 リピート 購入 会員獲得 自己強化ループ
  51. 51. ビジネスモデルのシステム構築 •  自己強化ループを設計する •  バランスループを解消する
  52. 52. ビジネスモデルデザイン 第5回 イノベーション思考
  53. 53. イノベーションへのアプローチ 想定外想定内 イン パクト イノベー ション 想定外を設定しているので 意外性がない 確実性は低いが 意外性、新奇性がある サイエンス思考 アート思考
  54. 54. サイエンスとアートの違い •  サイエンス思考 –  再現性 –  過去を分析する –  ひとつの正解 –  未来を予測する •  アート思考 –  一回性 –  未来を創造する –  多くの仮説 –  未来を予見する
  55. 55. リスクと不確実性 不確実性 不確実性リスク 何度も起こる事象で 統計的に対応できる 一回性の事象で、 一度起きると インパクト大 サイエンス思考で扱う範囲 アート思考で扱う範囲 オペレーションイノベーション
  56. 56. 破壊的イノベーション 『イノベーションのジレンマ』(クレイトン・クリステンセン著) 製 品 の 性 能 時間 市場のハイエンドで 求められる性能 市場のローエンドで 求められる性能 破壊的 イノベーション
  57. 57. レーザーからインクジェットへ •  印刷スピードが遅い •  解像度が低い •  印刷コストが高い •  価格が低く粗利益率が低い 『イノベーションのジレンマ』(クレイトン・クリステンセン著)
  58. 58. 使い捨てコンタクトレンズ •  品質が悪い •  コストが高い •  コンタクトレンズを「使い捨て」 ることへの心理的障壁がある
  59. 59. 想定外がもたらすイノベーション 想定外想定内 イノベーション
  60. 60. イノベーションの守破離 → 構造化 想定外の要素の 投げ入れ 再構造化 → 守 破 離
  61. 61. QBハウスのイノベーション •  業界のルールに縛られ ることなく、むしろ人 がやることと正反対の ことばかりをやる •  美容院産業ではなく、 時間節約産業 破 離
  62. 62. ナレッジファンネル ミステリー 経験則 アルゴリズム 『THE DESIGN OF BUSINESS』(ロジャー・マーティン著) アート サイエンス 破 離
  63. 63. 「起承転結」人材 起 承 転 結 着想 実現 拡大 安定 ミス テリー 経験則 アルゴ リズム 事業 展開 知識 コード ドコモ・ヘルスケア代表取締役 竹林一氏による分類
  64. 64. ビジネスモデル構築の守破離 → 構造化 想定外の要素の 投げ入れ 再構造化 → 守 破 離
  65. 65. ビジネスモデルデザイン 第6回 収益モデルの設計
  66. 66. ビジネスモデルの再構造化 → 構造化 想定外の要素の 投げ入れ 再構造化 → 守 破 離
  67. 67. 収益モデルの変化 販売形態 一般的な 粗利益率 一般的な 在庫回転率 在庫投資 収益率 『イノベーションのジレンマ』(クレイトン・クリステンセン著) デパート バラエティ ストア ディス カウント ストア 40% 36% 20% 4倍 4倍 8倍 160% 144% 160%
  68. 68. コンビニ事業のイノベーション •  宅配サービス「セブンミール」 •  イートイン付きのコンビニカフェ
  69. 69. セブンミール •  365日受付 •  翌日配送 •  500円以上で配送費無料
  70. 70. セブンミールのビジネスモデル Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 学生 社会人 いつでも セルフ サービス 店舗 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 高齢者 自宅で 受け取る 個別配送 宅配 配達業務 配達 スタッフ 配達機材 配達費 配達費をカ バーする収入 WWW どこでも
  71. 71. セブンミールの損益分岐計算 固定費 変動費 (40%) 売上 損益分岐点 (20,000円) ガソリン代・雑費(2,000円) 人件費(10,000円) 売上高 金額 20,000円 700円=28件/日
  72. 72. イートイン付きのコンビニカフェ •  手軽に食事ができるスペース •  都心のコンビニでも設置が広がる •  超低価格の本格カフェが人気
  73. 73. コンビニカフェのビジネスモデル Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ 学生 社会人 いつでも セルフ サービス 店舗 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 どこでも 働く女性 美味しい コーヒー 手軽に食 事できる 機械設置 コーヒー 調達 食事 スペース 開発費 地代家賃 ついで 買い 運営費
  74. 74. コンビニカフェのビジネスモデル 固定費 変動費 (40%) 売上 損益分岐点 (約8,400円) 地代家賃(3,000円) 人件費(2,000円) 売上高 金額 8,400 500円=17人/日
  75. 75. 異なるビジネスモデル間の競争 セルフ式 コーヒー セブン カフェ マック カフェ ネスプ レッソ 来客促進 ついで買い 高単価カプセル
  76. 76. 異なるビジネスモデル間の競争 Apple iPhone サムスン Google Amazon 広告媒体 ハード収益 コンテンツ販売
  77. 77. ビジネスモデルデザイン 第7回 シナリオプランニング
  78. 78. 事業企画の三つの段階 KP KA VP CR CS KR CH C$ R$ チーム ビジネスモデル 財務分析 外部環境 実行のロードマップ SWOT分析 ビジネスアイデア ビジネスモデル ビジネスプラン KP KA VP CR CS KR CH C$ R$ KP KA VP CR CS KR CH C$ R$ 仮説と検証
  79. 79. ビジネスモデルの二つの補足事項 •  競合他社の動向や社会動向などの 外部環境が含まれない •  スナップショットであり、時系列 変化が表現しにくい
  80. 80. ビジネスモデルを取り巻く外部環境 KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 競合他社 技術や法律 顧客の変化 景気動向
  81. 81. ビジネスモデルの時系列表現 KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 現在 近い未来 遠い未来 時間の流れ
  82. 82. Appleのビジネスモデル変遷 •  Macintosh •  iPod •  iPod & iTunes Store •  iPhone & iPad なぜ未来を正確に予見できたのか?
  83. 83. iMac、iBookの革新性 http://ja.wikipedia.org/wiki/ファイル:IMac_G3_Indigo.jpg http://ja.wikipedia.org/wiki/ファイル:IBookG3_Palourde2.png
  84. 84. 未来からのバックキャスト •  まず、あらゆるコンテンツがデジ タル流通する遠い未来を想定 •  その未来からバックキャストして 現在の実行可能な打ち手を考えた
  85. 85. 企画の意外性と確実性の両立 想定外想定内 イン パクト イノベー ション 過去からの フォアキャスト 未来からの バックキャスト 確実性 意外性
  86. 86. 未来のビジネスモデルから描く KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 現在 近い未来 遠い未来 時間の流れ 未来からのバックキャストによる予見
  87. 87. シナリオプランニング デジタル流通する デジタル流通 しない PCが主流で あり続ける PC以外のデバイス が主流に シナリオA シナリオB シナリオD シナリオC
  88. 88. 1.  未来を形づくるトレンドをリス トアップする 2.  不確実性とインパクトでプライ オリティをつける 3.  二軸を選んで組み合わせ、四つ の未来の仮説を作る
  89. 89. 未来のオフィス •  景気動向 •  テレワークの浸透 •  ワークライフバランスの重要性 •  大企業化するか、小規模化するか •  etc
  90. 90. 不確実性・インパクト評価 イ ン パ ク ト 不確実性 グローバル化 テレワークの浸透 日本の景気動向 企業規模の変化
  91. 91. オフィスの未来シナリオ テレワーク普及 テレワーク 普及しない 小規模企業が台頭 企業規模は大型化 SOHO コワーキング バーチャル ワークスペース 大型オフィス
  92. 92. 各シナリオに向けたビジネスモデル設計 テレワーク普及 テレワーク 普及しない 小規模企業が台頭 企業規模は大型化 KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ
  93. 93. ビジネスモデルのロードマップ作成 KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ KP パー ト ナー KA 主要 活動 VP 価値 提案 CR 顧客 との 関係 CS 顧客 セグ メン ト KR リ ソー ス CH チャ ネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 現在 近い未来 遠い未来 時間の流れ 未来からのバックキャストによる予見
  94. 94. ビジネスモデルデザイン 第8回 バリュープロポジションキャンバス
  95. 95. ビジネスモデルを捉える三つの視点 虫の目 魚の目 KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 鳥の目
  96. 96. バリュープロポジションキャンバス デザイン 観察 やりたいこと うれしいこと いやなこと うれしいこと を増やす いやなこと を減らす 製品・ サービス
  97. 97. 顧客のやりたいことは何だろうか? 『イノベーションの解』(クレイトン・クリステンセン著) どんな「用事」のために、 その製品、サービスを 「雇う」のだろうか?
  98. 98. 顧客を観察して得られた情報 •  8:00以前に一日の半数が売れる •  ひとりでやってきて購入する •  ミルクシェークのみ単品購入する •  店内で食べずにそのまま去る 『イノベーションの解』(クレイトン・クリステンセン著)
  99. 99. ミルクシェーク以外に「雇った」もの •  ドーナツ •  ベーグル •  バナナ •  スニッカーズ 『イノベーションの解』(クレイトン・クリステンセン著)
  100. 100. ミルクシェイクを「雇う」理由 •  退屈な朝の運転の気晴らし •  運転しながら食べられるもの •  運転する二〇分間、楽しめるもの •  昼食前にお腹がすかないよう、 すこしだけお腹を満たす •  それほど罪悪感がない
  101. 101. 新しいミルクシェーク 朝の退屈な時間を 楽しく過ごす 手が汚れる 食べながら 運転できない カロリーが高く 罪悪感がある 渋滞も 楽しい 仕事が る ストレスが なくなる カップ片手に 運転できる 罪悪感が 少ない 手が汚れない 意外性が楽しめる 長時間楽しめる さっと買える 生のフルーツ入り 粘り気の調整 プリペイドの導入 甘くておいしい お昼前に お腹が空かない
  102. 102. 夕方のミルクシェーク こどもたちを なだめたい ダメと言い続けると 悪い親みたい さっと 買ってあげられる こどもたちが 喜ぶ 静かに 食事できる ご飯を 食べなくなる お金がかかる 粘り気が強く 食べきれない 粘り気の調整 こども向けの デザイン セット販売 カップが可愛くて さらに喜ぶ 帰る頃には ちょうど 食べ終わる
  103. 103. 分析単位は「顧客」ではなく「状況」 •  同じ製品・サービスであっても、 顧客の「状況」によって、求めら れる価値が異なる •  「顧客」ではなく、どんな「用 事」を片付けたいのかという「状 況」にフォーカスする
  104. 104. シーズとニーズをマッチングする シーズの デザイン ニーズの 把握
  105. 105. ビジネスモデルデザイン 第9回 リーン・スタートアップ
  106. 106. リーンスタートアップ •  Minimum Viable Product(MVP)を通じて、無 駄なく仮説検証を繰り返す •  顧客ニーズにあったProduct Market Fit(PMF)の状態を作 り出す •  柔軟に方向転換(Pivot)を行う
  107. 107. リーンスタートアップのプロセス 製品データ アイ デア 学ぶ 構築 する 計測 する 『リーン・スタートアップ』(エリック・リース著)
  108. 108. 学ぶためのMVP構築 Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ ?? ? ? ? Buy it? ? ? ? ? Make it?
  109. 109. 赤ちゃんモニター「Owlet」 http://www.owletcare.com
  110. 110. Key Partners! パートナー Key! Activities! 主要活動 Value! Propositions! 価値提案 Customer! Relationships! 顧客との関係 Customer! Segments! 顧客セグメント Key! Resources! リソース Channels! チャネル Cost Structure! コスト構造 Revenue Streams! 収益の流れ Owletのリーン・スタートアップ 看護師無線 計測器 親幼児向け モニター $40-60 レンタル? 売り切り 動画によ るMVP A/Bテスト →$299 病院 小売店 FDA 警告なし モニター 神経質で ない親 クラウド ファン ディング $250 https://www.youtube.com/watch?v=rS6fHW9pRek
  111. 111. リーンなビジネスモデル構築 製品データ アイ デア 学ぶ 構築 する 計測 する KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ ビジネスモデルの構築

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