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Informe gestion del conocimiento

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  • 1. Universidad central Nombre: Ignacio Rioseco S.Facultad de ciencias económicas y administrativas Fecha: 23 de abril de 2013Empresa y Sociedad del Conocimiento Carrera: Contabilidad y AuditoriaGestión del Conocimiento
  • 2. IntroducciónEn el informe a compartir se mostrará principalmente desde lobásico de la gestión del conocimiento hasta lo más complejo y suobjetivo en las empresas, para tener un buen éxito y que ésta seaeficiente y eficaz. Nosotros como auditores tenemos que tener muyclaro lo que es la gestión del conocimiento, ya que esto nos acompañaráen toda nuestra formación profesional, es decir, será fuente deaprendizaje durante toda nuestra vida. Dependiendo en el ámbito quenos desempeñemos los conocimientos estarán para entenderlos yaplicarlos.
  • 3. Desarrollo¿QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?Lagestión del conocimiento(del inglésKnowledge Management)es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferirelconocimientodesde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dóndese va a emplear,e implica el desarrollo de las competencias necesariasal interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre susmiembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en elexterior de estas.EL PROCESO DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO-Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos(pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica enlas personas.Son las personas de acuerdo a sus capacidades cognitivas(modelos mentales, visión sistémica, etc.), quienes determinan lasnuevas fuentes de conocimiento de acción. La fuentes de conocimientopueden ser generadas tanto de forma interna (I&D, proyectos,descubrimientos, etc.) como externa (fuentes de información periódica,Internet, cursos de capacitación, libros, etc.)-Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo entorno a un criterio de interés. Los criterios pueden estar basados encriterios organizacionales, departamentales, grupales o individuales, loscuales estarán divididos en tres grandes grupos: Interés, Práctica yAcción. Sería ideal que la o las personas que detectaron el modelo
  • 4. estuvieran capacitadas y autorizadas para evaluarla, ya que estopermite distribuir y escalar la tarea de seleccionar nuevos modelos. Entodo caso deberán existir instancias de apoyo a la valoración de unanueva fuente potencial.-Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada larepresentación explícita del modelo. Este proceso se divide en lassiguientes etapas:-Generación: es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento denuevos patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo denuevos procesos.-Codificación: es la representación del conocimiento para que pueda seraccedido y transferido por cualquier miembro de la organización a travésde algún lenguaje de representación (palabras, diagramas, estructuras,etc.). Transferencia: es establecer el almacenamiento y la apertura quetendrá el conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo(Internet o intranet), junto con criterios de seguridad y acceso.-Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través deconsultas automatizadas en torno a motores de búsqueda. Lasbúsquedas se basarán en estructuras de acceso simples y complejas,tales como mapas de conocimiento, portales de conocimiento o agentesinteligentes.-Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben serpresentados a personas o máquinas. En caso que sean personas, lasinterfaces deben estar diseñadas para abarcar el amplio rango decomprensión humana. En el caso que la comunicación se desarrolleentre máquinas, las interfaces deben cumplir todas las condicionespropias de un protocolo o interfaz de comunicación.-Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problemaobjeto de resolver. De acuerdo con esta acción es que es posible evaluarla utilidad de la fuente de conocimiento a través de una actividad deretroalimentación.
  • 5. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DELCONOCIMIENTOHerramientas de búsqueda y personalización de informaciónLa búsqueda de texto completo es probablemente el método másconocido y usado al realizar una búsqueda. La ideadetrásdeeste método es la búsquedaatravésde documentos de palabras clave.Los motores de búsquedamás conocidos por el público general son losque se puede encontrar en Internet como google, yahoo, altavista, etc.El modo de operar de estos motores de búsqueda consiste enla construcción de un índice de palabras claves que se encuentran en losdocumentos. Estos índices creados se hacen corresponder cuando serealizanbúsquedas Como resultado de la búsqueda se muestra laspáginas que tienenaquellosíndices.El trabajo en un entorno dinámico exigelaobtencióndeinformaciónsobre temas relacionados en distintosmomentos del tiempo. Este es uno de los objetivos de las herramientasque permiten la distribución de la información personalizada. Deforma automática el usuario tiene acceso a información que ha sidoseleccionada anteriormente, sin necesidad de realiza el mismo tipode búsqueda más de una vez.Herramientas de Trabajo en GrupoPara hacer efectiva una GC dentro de las complejas organizacionesde hoy en día es necesario disponer de herramientas que permitangenerar procesos colaborativos, distribuir y sincronizar tareas enla organización de forma que se pueda reducir el tiempo y aumentar laeficacia. Etas herramientas engloban procesos que podrían incluirsedentro de funcionalidades de búsquedas o de distribución personalizadade información pero van mucho más alláde estos para convertirse enpaquetes altamente integrados capaces de realizar una gestión casiintegral del conocimiento de laorganización Tenemos que mencionar quepara que estas herramientas tan complejas pueda servir a
  • 6. la organización en su totalidad en muchos casos tienen que realizarecambio no solo organizativos, sino incluso culturales en laempresa/organización en la que se implanten.Las herramientas analizadas incluyen tanto funcionederelaciónsincronía, es decir, que se llevan a cabo en el mismo instantede tiempo, como funciones derelaciónasíncrona sin que sea necesarioque las distintas para que compartan conocimiento se comuniquen en elmismo instante.Portales CorporativosLa creación de portales, y en concreto de portales deconocimiento, permite aprovechar lautilizacióndelos estándares deInternete integrar las distintas herramientas de gestiónde datos e información Mediante los portales, los individuos tienenacceso a contenido personalizado y, además, son una herramienta queayuda a crear ambientes colaborativos. Cada vez adquiere másimportancia el disponer de un portal corporativo porque facilita el accesoa un gran cantidad de información sin que el usuario tenga que cambiarde aplicación para realiza distintas tareas relacionada con elconocimiento. Otra particularidad de las herramientas de creación deportales de conocimiento es que, indirectamente, se permite el acceso auna cantidad inmensa de información que no necesariamente estádepositada en los accesos a una cantidad inmensa de información queno necesariamenteestádepositada en los repositorios de organización,sino que proviene defuentesexternas. Además, mediante elacceso, personalizado e integrado se permite que aumente la eficacia enla búsqueda de información.Herramientas de SimulaciónEn la mayoría de los casos se trata de herramientas que simulanel esquema de coordinación de una tardea de trabajo, con lo quese puede corregir errores sin necesidad que se hayan producido. Estánbasadas en los procesos de pensamiento humano con la finalidad depoder producir sus esquemas principales y corregir los errores quepuedan producirse al planificar una tarea compleja dentro de
  • 7. una organización Son de gran utilidad para organizaciones quedesarrollan complejos proyectos con una gran cantidad de agentes ydirigidas por directores de proyecto, estosúltimossiendo uno de losprincipales usuarios de estas herramientas.LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU APLICACIÓN A LAAUDITORIAAuditoria de Gestión al Conocimiento y el Capital IntelectualEs el examen de las acciones que se realizan en una entidad paralograr con economíaeficiencia y eficacia, el desarrollodela información de manera efectiva y el logro de tareas y actividadescomplejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirseen el capital intelectualque daría ala empresala ventaja competitiva enel mercado.Objetivos de la Auditoria y su gestiónMedir y comparar los logros alcanzados por las entidades enrelación con las metas y objetivos previstos, lo cual permitirá promoverla aplicación de las recomendaciones necesarias, al amparo de losprincipios de Economía, Eficiencia y Eficacia.-Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno quepromueva el logro de los objetivos y metas de la entidad, la deteccióntemprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en losprocesos productivos, administrativos y de servicios, y la aplicación delas medidas que sean necesarias de manera oportuna.-Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, esdecir, la obligación ética, moral y legal que tienen los funcionariospúblicos de rendir cuenta a la sociedad, sobre lo que han hecho o estánhaciendo con los fondos y recursos que han puesto a su disposición parasu administración, distribución y custodia.
  • 8. -Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de suspresupuesto, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia yeficacia en su ejecución.-Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información ycomunicación que faciliten la medición del desempeño de la entidad,tanto desde el punto de vista administrativo como organizacional, ysirvan de apoyo a los administradores en la toma de decisiones¿Qué es el conocimiento?El conocimiento es un conjunto de información almacenadamediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través de laintrospección (a priori). En el sentido más amplio del término, se tratade la posesión de múltiples datos interrelacionados que, al ser tomadospor sí solos, poseen un menor valor cualitativo.Para el filósofo griego Platón, el conocimiento es aquello necesariamenteverdadero (episteme). En cambio, la creencia y la opinión ignoran larealidad de las cosas, por lo que forman parte del ámbito de lo probabley de lo aparente.¿Qué es la gestión del conocimiento?La gestión del conocimiento (del inglés KnowledgeManagement) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el finde transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta ellugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de lascompetencias necesarias al interior de las organizaciones paracompartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo yasimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.
  • 9. ¿Cuál es el objetivo de la gestión del conocimiento?-Transferir conocimiento desde donde se genera el conocimiento hastadonde se va a emplear-Incrementar las oportunidades de negocio-Aumentar la comunicación-Aumentar la capacidad presente y futura-Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado-Elevar el rendimiento-Facilitar la toma de decisiones.Principales Herramientas de la gestión del ConocimientoSe diferencian tres grupos de herramientas que dan apoyo a lagestión del Conocimiento-Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas que permitentransmitir el conocimiento explícito de forma fácil al conjunto demiembros de una misma empresa. Las Wikis son buen ejemplo de estetipo de herramientas o la Wikipedia.- Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Sonaquellos componentes dentro de una arquitectura que gestionan,analizan, buscan y distribuyen información.- Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo: Al igualque en la herramienta anterior son componentes que gestionan,analizan, buscan y distribuyen, pero en este caso también hay queañadir que localizan y extraen, dado que su misión principal es lalocalización y extracción de información relacionada con la empresa peroque está en el exterior de ésta (principalmente en Internet o en otros
  • 10. soportes más tradicionales de contenidos) y que por lo tanto en algunasocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener conocimiento desu existencia.¿Cuáles actividades se pueden realizar como gestión de conocimiento enla empresa?Las actividades básicas de la gestión del conocimiento estánrelacionadas con diferentes campos del saber. Los especialistas definenvarias actividades que integran el ciclo de vida del conocimiento o lacadena de valor de conocimiento, de las cuales las más generales sonlas destinadas a identificar, adquirir, desarrollar, compartir, utilizar yretener el conocimiento.Claves para el éxito de la Gestión del conocimientoTransformar el conocimiento implícito en explicito, transmitir comoen las herramientas el conocimiento recolectado y que sea accesiblepara toda la organización, prácticas de motivación: el conocimiento espersonal, entonces resulta fundamentar incentivar a los miembros de laorganización para que lo compartan y lo usen y creen de la manera maseficiente y eficaz para el buen horizonte de la empresa u organización.
  • 11. ConclusiónSe puede concluir que al avanzar clase a clase en el informe deque es gestión del conocimiento; me lleva a decir que gracias a esta esporque algunas empresas o entidades obtienen tan buenos resultados,ya que siguen al pie de la letra su concepto, desde su aprendizaje hastasu aplicación en la entidad y así se logra la eficiencia y la eficacia paraesta, teniendo una ventaja competitiva con las otras empresas delmismo rubro. Hoy en día lo más importante que uno tiene comoprofesional es la gestión del conocimiento si uno lo aprende y sabe cómoaplicarlo a la entidad obtendrá muy buenos resultados. En la auditorianos tenemos que guiar por lo aprendido tanto dentro como fuera deesta, juntado todo para cumplir los objetivos de la gestión delconocimiento que son: incrementar las oportunidades de negocio,aumentar la comunicación-aumentar la capacidad presente yfutura,elevar el liderazgo de las empresas en su mercado, entre otros

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