• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Regelverk for mobil innsamling 27.03.12
 

Regelverk for mobil innsamling 27.03.12

on

  • 592 views

Regler for mobil innsamling,

Regler for mobil innsamling,

Statistics

Views

Total Views
592
Views on SlideShare
592
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Regelverk for mobil innsamling 27.03.12 Regelverk for mobil innsamling 27.03.12 Presentation Transcript

    • Markedsføring medmobilen som verktøy – hva må du tenke på? Advokat Therese Fevang
    • Litt om Therese• Utdannet jurist fra UiO 1996• Datatilsynet fra 1996-2001• Advokat i Deloitte Advokatfirma 2001-2005• Advokatfirmaet Fevang & Co fra 2005 – Daglig leder for NORDMA
    • Litt overordnet ommarkedsføringsloven• Kontroll med markedsføring og avtalevilkår• Forbud med urimelig handelspraksis• Markedsføringslovens virkeområde – I næringsvirksomhet – Handelspraksis• Markedsføringslovens stedlige virkeområde – lovens § 4 annet ledd• Tilsynsmyndighet er Forbrukerombudet og Markedsrådet
    • Elektronisk markedsføring –markedsføringsloven § 15Samme regelsett siden februar 2005
    • Elektroniskekommunikasjonsmetoder• .. Som tillater individuell kommunikasjon.• E-post• SMS/MMS• Faks og talemaskiner er nevnt• IKKE radio, tv eller telefon• Hva med Bluetooth? Andre?
    • Bestemmelsens virkeområde ”i næringsvirksomhet”• Enhver vedvarende virksomhet som hovedsakelig har økonomisk vinning som formål – Gjelder både privat og offentlig• Hva med veldedige organisasjoner, idrettslag og lignende?• Unntak: rene innsamlingsaksjoner, markedsundersøkelser
    • ”markedsføringshenvendelser”• FO – ”henvendelse hvor formålet er å påvirke kjøp av en vare eller tjeneste”• Informasjon• Kombinasjon nyheter/brukerinformasjon og reklame. Konkurranseinvitasjoner• Utsendelse av forespørsel om man ønsker å gi samtykke
    • ”Fysiske personer” ”• Fysiske personer – henvendelser rettet til e-postadresser som inneholder personnavn eller initialer, samt til mobiltelefon eller privat faksmaskin• Avgrensning – henvendelser retter til næringsdrivende omfattes ikke av bestemmelsen, eks post@firmaX.no• Hva med adresser fra enhetsregisteret?• Tvilstilfeller
    • Forutgående samtykke ”frivilling, uttrykkelig og informert erklæring”• Avgi frivillig ved en aktiv handling• På forhånd informert om hva det innebærer å avgi samtykke• Samtykke som kontraheringsvilkår (betingelse for å inngå avtalen)• Tilbakekall av samtykke• Kan bortfalle ved den næringsdrivendes passivitet• Plikt til å dokumentere
    • Unntak fra kravet til samtykke =Eksisterende kundeforhold• Det må være opprettet et kundeforhold• Den næringsdrivende må da ha mottatt kundens elektroniske adresse ifm salget• Når foreligger det et ”eksisterende kundeforhold”? – Engangskjøp som hovedregel ikke nok – Et eller flere enkeltkjøp av billige forbruksartikler aldri tilstrekkelig – ”naturlig med videre kontakt” – Henvendelsen må skje i rimelig tid etter at salget
    • Ytterligere krav for unntaket• Informasjon før utsendelse av reklame• Gis mulighet til å reservere seg mot henvendelser• Opplysningene skal gis ved salget/kundeforholdet etableres• Retten til å reservere seg skal også opplyses om ved hver eneste senere henvendelse• Kun egne, tilsvarende produkter som kan markedsføres
    • Nok et krav for at samtykke ikketrengs å innhentes• ”tilsvarende varer og tjenester som kundeforholdet bygger på” – Unntaket skal tolkes snevert – Men, skal ikke forstås som identiske produkter/tjenester – Kundens forventning står sentralt• Egne varer og tjenester – Snakk om samme juridiske person – ikke datterselskaper
    • «Godt elektronisk vett»• Bransjenorm for bruk av e-post og sms i frivillige organisasjoner – Vis generell varsomhet ved bruk av SMS og e-post uten givers samtykke – Respekter publikums ønske om reservasjon – Vis ekstra varsomhet dersom vedkommende ikke er fast giver – Antall henvendelser holdes på et moderat nivå – I størst mulig grad bygge på samtykke – Avsender av meldingen skal klart fremgå – Vask mot reservasjonsregisteret ved kjøp av telefonnumre – Sikre gode rutiner på dette i hele organisasjonen
    • Oppsummering• Hovedregel – samtykke for elektronisk markedsføring• Frivillige organisasjoner ikke underlagt dette• Med samtykke menes at forbrukeren klart har forstått hva vedkommende har samtykket til• Unntak fra kravet til samtykke dersom det er etablert et eksisterende kundeforhold – Må ha gitt informasjon – Begrensinger i HVA det kan kommuniseres
    • Takk for meg!Ta gjerne kontakt om dere har spørsmål! therese@nordma.no, 952 95 744