Este trabalho final tem como objetivo aplicar modelos de inteligência competitiva e tomada de decisão para aumentar as vendas de uma empresa. Os alunos devem selecionar uma empresa, analisar seu mercado, concorrência e clientes, aplicar questionários internos e externos, fazer uma análise SWOT, propor soluções em brainstorming e desenvolver um plano de ação usando diagramas de Ishikawa e matriz 5W2H.

1. TRABALHO FINAL – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E TOMADA DE DECISÃO
OBJETIVOS: aplicar os modelos, discutidos em sala de aula, no desenvolvimento de um esforço de inteligência
(busca, tratamento e análise sistematizadas de informações) para a tomada de decisão no ambiente
empresarial.
PRAZOS: os trabalhos deverão ser entregues até o dia 30/06 e os resultados liberados até 30/07.
GRUPOS: serão aceitos trabalhos em grupos de até 4 (quatro) participantes;
DESENVOLVIMENTO:
1. Selecionar uma empresa atuante na Grande Vitória
2. Estabelecer um processo de busca, tratamento e análise de informações (inteligência), no intuito de
orientar e planejar a implementação de decisões que atendam ao objetivo de AUMENTAR AS
VENDAS DA EMPRESA.
3. Descrever
 A empresa: histórico, valores, políticas, etc.
 O mercado: fornecedores, share, volume de vendas e crescimento, etc.
 A concorrência: diferenciais, forma de atuação, porte, etc.
 O mix de marketing: produtos, preços, distribuição, políticas promocionais, etc.
 Os clientes: quem são, como, onde, quanto e porque consomem, etc.
4. Estruturar dois instrumentos de coleta de informações (questionários) e aplicar ao menos cinco entrevistas
com cada um.
 Interno: taxas de conversão, freqüência e volume de vendas, etc. Todas as informações que vocês
julgam necessárias para responder os problemas e que se encontram DENTRO da empresa.
 Externo: comportamento de clientes, opiniões sobre concorrentes e serviços, etc. Todas as
informações que vocês julgam necessárias para responder os problemas e que se encontram
FORA da empresa.
5. Montar uma análise SWOT que sintetize os cenários internos e internos da organização
6. Desenvolver rodadas de BRAINSTORMING para obtenção de propostas e/ou soluções de gargalos com
vistas ao atendimento do objetivo central do trabalho, estabelecer as prioridades de ação frente aos
resultados do brainstorming (sugerido o GUT)
7. Detalhar as ações necessárias para a execução dos itens definidos no brainstorming, no intuito de
estruturar posteriormente um plano para sua implementação. Use o diagrama de Ishikawa para ordenar
as causas (ações) necessárias para a realização das tarefas (efeitos).
8. Ordene um plano de implementação de suas decisões estruturando uma matriz 5w2h.
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