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Planteamiento de estrategias en los medios sociales
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Planteamiento de estrategias en los medios sociales

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  • 1. Planteamiento de las Estrategias en redes sociales Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es> AERCO Asociación Española de Responsables de Comunidad Tenerife, 26 de noviembre de 2010
  • 2. ¿Quién es este? ● Qué hago: Consultoría estratégica y desarrollo web/móvil. ● Qué me gusta: Software libre y divulgación científica. ● 2002. Blogalia.com – Primera plataforma de blogs en español. ● 2003. Blogómetro. – Herramienta de seguimiento de la actividad en los blogs hispanos. ● 2004-2009. Six Apart. – TypePad: Primera plataforma comercial de blogs en español. – Oracle, Adobe, Nokia, CocaCola, Amazon, El País. ● Análisis de medios sociales. – Blogosfera, Blogger, MySpace, YouTube, Flickr.
  • 3. Índice de contenidos ● Presentación. ● Pre|historia de los medios sociales. ● Método POST.
  • 4. < Pre|historia de los medios sociales />
  • 5. Medios sociales: Prehistoria ● Listas de correo electrónico. ● Grupos de noticias (Usenet). ● BBS. ● ...
  • 6. La revolución de los medios sociales se cuece en la blogosfera. Medios sociales: El origen
  • 7. Web·log ● Herramienta ● Sistema de publicación. ● Fácil uso. ● Cultura ● Medio expresión personal Comunidad.→ ● Actualización frecuente. ● Enlace a contenidos interesantes en la red.
  • 8. “Log” Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/
  • 9. Robot Wisdom “WebLog” (1997) 1997
  • 10. Slashdot: Comunidad (1998) Fuente: http://www.uwplatt.edu/web/webstandards/WiLS/
  • 11. Scripting News (1999) Fuente: http://scripting.com/1999/02/16.html
  • 12. Servicio: Live Journal (1999) Fuente: http://webtoastie.co.uk/social-networking-websites-then-and-now/
  • 13. Servicio: Blogger (1999) Fuente: http://bitacoras.com/noticias/archivos/10-anos-desde-el-nacimiento-de-blogger.php
  • 14. Software: Movable Type (2001) Fuente: http://www.sixapart.com/blog/2005/05/customizing-movable-types-inte.html
  • 15. España: Blogalia (2002)
  • 16. Servicio Pro: TypePad (2003)
  • 17. Crecimiento exponencial Fuente:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
  • 18. Crecimiento exponencial Blogosfera hispana (2003-2006) ● 300 (2003) 300.000 (2006)→ Fuente: http://blogometro.blogalia.com/
  • 19. Diarios personales
  • 20. Periodismo ciudadano
  • 21. Informativas, grupales
  • 22. Periodismo digital
  • 23. Política
  • 24. Corporativos
  • 25. 1. La revolución de los medios sociales se cuece en la blogosfera. Impacto de los blogs
  • 26. Impacto de los blogs ● Formato. ● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter... ● Cultura. ● Redes sociales: Personal, compartir. ● Medios: Interactividad, tiempo real. ● Márketing: Internet, Viralidad. ● Organizaciones: Comunicación, Internet, cercanía.
  • 27. Cultura bloguera: 4 C's ● Comunicar. ● Crear. ● Compartir. ● Colaborar.
  • 28. 2. «Los mercados son conversaciones». – Manifiestro Cluetrain
  • 29. 3. La Conversación se realiza en blogs y medios sociales (estés o no estés).
  • 30. < Planificación de estrategias en medios sociales />
  • 31. Método “Roberto Carlos” «Quiero tener un millón de amigos».
  • 32. Método “Roberto Carlos” He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un LinkedIn... Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/
  • 33. Método “Roberto Carlos” No sé de qué escribir. Esto lleva mucho tiempo. Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho? El periódico habla de un sitio nuevo... ¿Y ahora qué?
  • 34. Método “STOP” Parémonos a pensar un poco. Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
  • 35. Estrategia a largo plazo ● Por qué, para qué. ● ¿Qué tal les va a otras personas / organizaciones? ● Recursos. ● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero, personal?
  • 36. 1. Objetivos. Método “POST”
  • 37. “POST”: Objetivos. ● Definir objetivos. ● Investigar. ● Dar a conocer. ● Incrementar ventas. ● Canal de comunicación con usuarios. ● Retroalimentación de productos.
  • 38. 2. Personas. Método “POST”
  • 39. “POST”: Personas ● Definir a quién nos dirigimos. ● Clientes/usuarios. ● Socios comerciales. ● Perfil. – Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural. – Internet ● Habilidades, limitaciones. ● Lugares que visitan.
  • 40. 3. Estrategia. Método “POST”
  • 41. “POST”: Estrategia Para <objetivo> con <personas> tengo que <ESTRATEGIA>
  • 42. “POST”: Estrategias. ● Corto plazo. ● Responsables. ● Formación/consultoría. ● Necesidades tecnológicas. ● Definición de estilos, procedimientos, métricas. ● Recursos: económicos, humanos.
  • 43. “POST”: Estrategia ● Medio plazo. ● Reestructuración en la organización. ● Seguimiento. ● Rentabilidad. ● Modificación de estrategia.
  • 44. 4. Herramientas. Método “POST”
  • 45. “POST”: Herramientas Las herramientas se seleccionan según el perfil de usuarios y los objetivos marcados.
  • 46. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 47. DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en España Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/
  • 48. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 49. Escucha: AIMC/EGM
  • 50. Escucha: Informe Bitacoras
  • 51. Escucha: Ad Planner
  • 52. Escucha: Estudio de redes sociales
  • 53. Escucha: Estudio de redes sociales
  • 54. Escucha: Estudios de redes sociales
  • 55. Escucha: Estudio de redes sociales
  • 56. Escucha: Estudio de redes sociales
  • 57. Escucha: Bitacoras.com
  • 58. Escucha: BlogPulse
  • 59. Escucha: Twitter
  • 60. Escucha: Noteca
  • 61. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 62. Hablar: Blogs
  • 63. Hablar: Redes sociales
  • 64. Hablar: Redes sociales
  • 65. Hablar: Vídeos
  • 66. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 67. Ventas: Comunidad
  • 68. Ventas: Comunidad
  • 69. Ventas: Comunidad
  • 70. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 71. Soporte: Twitter
  • 72. Soporte: SalesForce CRM
  • 73. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 74. Desarrollo: UserVoice
  • 75. Desarollo: MS Channel 9
  • 76. < Recapitulación />
  • 77. Cultura bloguera: 4 C's ● Comunicar. ● Crear. ● Compartir. ● Colaborar.
  • 78. Método “STOP” Parémonos a pensar un poco. Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
  • 79. Método “POST” 1. Objetivos. 2. Personas. 3. Estrategias. 4. Herramientas.
  • 80. PO Medios Sociales «Si necesitas una estrategia para los medios sociales entonces es que no has entendido nada». – Anónimo.
  • 81. ¡Gracias por su atención!
  • 82. Víctor R. Ruiz rvr@linotipo.es · twitter.com/vrruiz > Más estudios y presentaciones disponibles en < http://linotipo.es/ Consultoria Desarrollo Formacion· ·

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