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Estrategias en medios sociales

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  • 1. < Estrategias enmedios sociales /> Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es> Tenerife, 15 de noviembre de 2011
  • 2. Índice de contenidos● Presentación.● Pre|historia de los medios sociales.● Método POST.
  • 3. < Pre|historia de losmedios sociales />
  • 4. Medios sociales: Prehistoria● Listas de correo electrónico.● Grupos de noticias (Usenet).● BBS.● ...
  • 5. Medios sociales: El origenLa revolución de los medios sociales se cuece en la blogosfera.
  • 6. Web·log● Herramienta ● Sistema de publicación. ● Fácil uso.● Cultura ● Medio expresión personal → Comunidad. ● Actualización frecuente. ● Enlace a contenidos interesantes en la red.
  • 7. Impacto de los blogs 1. La revolución de losmedios sociales se cuece en la blogosfera.
  • 8. Impacto de los blogs● Formato. ● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...● Cultura. ● Redes sociales: Personal, compartir. ● Medios: Interactividad, tiempo real. ● Márketing: Internet, Viralidad. ● Organizaciones: Comunicación, Internet, cercanía.
  • 9. Cultura bloguera: 4 Cs● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
  • 10. 2. «Los mercados son conversaciones». – Manifiestro Cluetrain
  • 11. 3. La Conversación se realiza en blogs y medios sociales (estés o no estés).
  • 12. < Planificación de estrategias enmedios sociales />
  • 13. Método “Roberto Carlos”«Quiero tener un millón de amigos».
  • 14. Método “Roberto Carlos” He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un LinkedIn...Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/
  • 15. Método “Roberto Carlos” No sé de qué escribir. Esto lleva mucho tiempo.Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho? El periódico habla de un sitio nuevo... ¿Y ahora qué?
  • 16. Método “STOP” Parémonos a pensar un poco.Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
  • 17. Estrategia a largo plazo● Por qué, para qué. ● ¿Qué tal les va a otras personas / organizaciones?● Recursos. ● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero, personal?
  • 18. Método “POST”1. Objetivos.
  • 19. “POST”: Objetivos.● Definir objetivos. ● Investigar. ● Dar a conocer. ● Incrementar ventas. ● Canal de comunicación con usuarios. ● Retroalimentación de productos.
  • 20. Método “POST”2. Personas.
  • 21. “POST”: Personas● Definir a quién nos dirigimos. ● Clientes/usuarios. ● Socios comerciales. ● Perfil. – Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural. – Internet ● Habilidades, limitaciones. ● Lugares que visitan.
  • 22. Método “POST”3. Estrategia.
  • 23. “POST”: Estrategia Para <objetivo> con <personas> tengo que <ESTRATEGIA>
  • 24. “POST”: Estrategias.● Corto plazo. ● Responsables. ● Formación/consultoría. ● Necesidades tecnológicas. ● Definición de estilos, procedimientos, métricas. ● Recursos: económicos, humanos.
  • 25. “POST”: Estrategia● Medio plazo. ● Reestructuración en la organización. ● Seguimiento. ● Rentabilidad. ● Modificación de estrategia.
  • 26. Método “POST”4. Herramientas.
  • 27. “POST”: Herramientas Las herramientas seseleccionan según el perfil de usuarios y los objetivos marcados.
  • 28. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 29. DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en EspañaFuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/
  • 30. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 31. Escucha: AIMC/EGM
  • 32. Escucha: Informe Bitacoras
  • 33. Escucha: Ad Planner
  • 34. Escucha: Bitacoras.com
  • 35. Escucha: BlogPulse
  • 36. Escucha: Twitter
  • 37. “Log”Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/
  • 38. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 39. Hablar: Blogs
  • 40. Hablar: Redes sociales
  • 41. Hablar: Redes sociales
  • 42. Hablar: Vídeos
  • 43. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 44. Ventas: Comunidad
  • 45. Ventas: Comunidad
  • 46. Ventas: Comunidad
  • 47. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 48. Soporte: Twitter
  • 49. Soporte: SalesForce CRM
  • 50. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
  • 51. Desarrollo: UserVoice
  • 52. Desarollo: MS Channel 9
  • 53. Recapitulación
  • 54. Cultura bloguera: 4 Cs● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
  • 55. Método “STOP” Parémonos a pensar un poco.Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
  • 56. Método “POST”1. Objetivos.2. Personas.3. Estrategias.4. Herramientas.
  • 57. PO Medios Sociales «Si necesitas una estrategiapara los medios sociales entonces es queno has entendido nada». – Anónimo.
  • 58. ¡Gracias por su atención!
  • 59. Cómo obtener informaciónen redes sociales Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es> Tenerife, 14-18 de noviembre de 2011
  • 60. Consultoria · Desarrollo · Formacion Víctor R. Ruiz rvr@linotipo.es · twitter.com/vrruiz> Más estudios y presentaciones disponibles en < http://linotipo.es/

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