SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Download to read offline
кто тут главный? 7 слов о человеке-менеджере
 
http://www.youtube.com/watch?v=6IwY2Dz15VY
светлая сторона силы темная сторона силы ограниченный человек-менеджер сложносоставная  задача в неидеальном мире
доверие которое важно и тебе и партнеру
презумпция ограниченности (себя, партнера, коммуникации) презумпция осмысленности (партнера, Клиента, документа) кто мне ставит задачи кому я ставлю задачи неизвестность неизвестность
постановка / прием задачи делание общение в процессе Объяснение результата и общение о результате 20% 50% 10% 20% 5% 75% 0% 10% Распределение времени, сил и внимания
ожидания которыми надо управлять
потребитель клиент команда подрядчик руководитель партнер Инструменты управления сетью взаимных ожиданий: ,[object Object]
проактивная артикуляция ожиданий («вот, чего Вам стоит ждать от нас»)
фиксация ожиданий («как мы договорились устно, мы ждем от Вас к такому-то числу то-то, не позднее такого-то времени»)
underpromise — overdeliver
перезаклад ВСЕГДА
честность, оперативность и кооперативность в ситуациях невыполненных ожиданий
в ситуации невыполненных ожиданий - фокус на выполнение, пути решения и формирование новых ожиданий, а не на старые
мозг который надо включать и выключать
условные обозначения: примеры ситуаций ,[object Object]
креатив генерит идеи на брейншторме
производство не успевает сделать в срок
Клиент “тупит” и тормозит процесс
креатив опаздывает на встречу
что-то совсем не ясно, но можно додумать On + Q Off + W On + N On + N Off + T Off + Q Off + F On + R Off + F Off + F Off + R On + R F – forward, Q – question, R – rationalize, T – talk, N – negotiate, W – write down
искусство менеджера : искусство быть тупым
искусство менеджера : искусство быть тупым
искусство менеджера : искусство быть тупым
приоритеты которые надо расставлять
“ Principle of Priority, states: ,[object Object]
You must do what’s  important  first.” - Steven Pressfield The War of Art “ Принцип Приоритетности гласит: ,[object Object]
Ты должен в первую очередь делать  важные *  дела” - Стивен Прессфилд Война Искусства *важные – для Клиента, для бизнеса, для людей, для себя

More Related Content

Similar to Кто тут главный?

Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"
Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"
Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"Lviv Startup Club
 
Orgshema
OrgshemaOrgshema
Orgshemalunfei
 
Презентация: короткий путь от слов к делу.
Презентация: короткий путь от слов к делу.Презентация: короткий путь от слов к делу.
Презентация: короткий путь от слов к делу.Ksenia Fossaert
 
Customer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовCustomer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовLeonid Antsiferov
 
Turnfix Кулешова тезисы 2.0
Turnfix Кулешова тезисы 2.0Turnfix Кулешова тезисы 2.0
Turnfix Кулешова тезисы 2.0Hanna Kuleshova
 
Павел Черкашин
Павел ЧеркашинПавел Черкашин
Павел ЧеркашинVera Kovaleva
 
Андрій Уманський “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...
 Андрій Уманський  “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п... Андрій Уманський  “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...
Андрій Уманський “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...Lviv Startup Club
 
Business of innovation 2014
Business of innovation 2014Business of innovation 2014
Business of innovation 2014Yuri Ammosov
 
Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Yuri Ammosov
 
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationspublic speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationsDmitry Potapov
 
Производство IT-продукта как способ оказания услуги
Производство IT-продукта как способ оказания услугиПроизводство IT-продукта как способ оказания услуги
Производство IT-продукта как способ оказания услугиОльга Павлова
 
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до командыRoman Dusenko
 
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...Vladimir Korovin
 
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014Elizaveta Shtoff
 
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолго
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолгоКлиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолго
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолгоKaterina Zolotaryova
 
управление продуктом
управление продуктомуправление продуктом
управление продуктомRauf Aliev
 
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationspublic speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationsDmitry Potapov
 
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнеса
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнесаЗаметки о построении бизнеса - Начало бизнеса
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнесаSerge Morozov
 

Similar to Кто тут главный? (20)

Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"
Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"
Катерина Золотарьова "Маркетинг довіри: як продавати через побудову відносин"
 
Orgshema
OrgshemaOrgshema
Orgshema
 
Презентация: короткий путь от слов к делу.
Презентация: короткий путь от слов к делу.Презентация: короткий путь от слов к делу.
Презентация: короткий путь от слов к делу.
 
Customer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовCustomer development - Николай Филатов
Customer development - Николай Филатов
 
Turnfix Кулешова тезисы 2.0
Turnfix Кулешова тезисы 2.0Turnfix Кулешова тезисы 2.0
Turnfix Кулешова тезисы 2.0
 
Павел Черкашин
Павел ЧеркашинПавел Черкашин
Павел Черкашин
 
Андрій Уманський “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...
 Андрій Уманський  “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п... Андрій Уманський  “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...
Андрій Уманський “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди п...
 
Business of innovation 2014
Business of innovation 2014Business of innovation 2014
Business of innovation 2014
 
Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Business of innovation 2012
Business of innovation 2012
 
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationspublic speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
 
Производство IT-продукта как способ оказания услуги
Производство IT-продукта как способ оказания услугиПроизводство IT-продукта как способ оказания услуги
Производство IT-продукта как способ оказания услуги
 
Журнал компетенции октябрь ноябрь 2014
Журнал компетенции октябрь ноябрь 2014Журнал компетенции октябрь ноябрь 2014
Журнал компетенции октябрь ноябрь 2014
 
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
 
Компетенции сентябрь 2014
Компетенции сентябрь 2014Компетенции сентябрь 2014
Компетенции сентябрь 2014
 
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...
Управление персоналом для руководителя. Инструмент, повышающий доход и капита...
 
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014
Как бороться с перегретым рынком труда_ISDEF_oct2014
 
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолго
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолгоКлиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолго
Клиенты навсегда: как построить отношения с клиентами всерьез и надолго
 
управление продуктом
управление продуктомуправление продуктом
управление продуктом
 
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovationspublic speaking: 8 steps from idea to loud ovations
public speaking: 8 steps from idea to loud ovations
 
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнеса
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнесаЗаметки о построении бизнеса - Начало бизнеса
Заметки о построении бизнеса - Начало бизнеса
 

More from Nikita Rvachev

Как привести дела в порядок
Как привести дела в порядокКак привести дела в порядок
Как привести дела в порядокNikita Rvachev
 
Как привести дела в порядок
Как привести дела в порядокКак привести дела в порядок
Как привести дела в порядокNikita Rvachev
 
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?Nikita Rvachev
 
5 инструментов эффективного менеджера
5 инструментов эффективного менеджера5 инструментов эффективного менеджера
5 инструментов эффективного менеджераNikita Rvachev
 
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?Nikita Rvachev
 

More from Nikita Rvachev (6)

Как привести дела в порядок
Как привести дела в порядокКак привести дела в порядок
Как привести дела в порядок
 
Rvachev — csr
Rvachev — csrRvachev — csr
Rvachev — csr
 
Как привести дела в порядок
Как привести дела в порядокКак привести дела в порядок
Как привести дела в порядок
 
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?
Social CRM что это такое и зачем это нужно бренду?
 
5 инструментов эффективного менеджера
5 инструментов эффективного менеджера5 инструментов эффективного менеджера
5 инструментов эффективного менеджера
 
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?
ПОЧЕМУ ВСЕ ЛОМАЕТСЯ И КАК КОЕ-ЧТО ПОЧИНИТЬ?
 

Кто тут главный?

Editor's Notes

  1. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.
  2. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.
  3. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.
  4. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.
  5. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.
  6. Менеджер – нужен далеко не всегда. В ситуации, когда одной задаче достаточно компетенций и ресурсов (информации, времени, воли, устойчивости...) одного человека, то задаче нужен исполнитель, а не менеджер. Когда задача не может быть решена одним человеком, он обращается к Силе – к Управлению. Эта сила позволяет ограниченным людям в неидеальном мире создавать что-то большее, чем то, что может создавать каждый человек в отдельности. У этой Силы, как и у любой другой, есть темная и светлая стороны. В этой презентации я постараюсь показать Силу с ее светлой стороны.