REEF-deelt-kennisbijeenkomst P&O                       Sociale media als                       hulpmiddel voor de         ...
Programma voor vanavond 17:00 – 18:00 : Ontvangst 18:00 – 19:15 : Presentatie      Introductie      Wat is social media?...
Wie zijn wij? René van der Burgt                          Rob de Groot interactieve marketing / scenarioplanning   online ...
Wie zijn jullie?
Wie zijn jullie?
In- en uitgaand internet verkeer Egypte
1.   China            >1,3 miljard2.   India            >1,1 miljard3.   Facebook         >500m4.   Verenigde Staten >300m...
Cijfers CBS dec. 2010 Blauw (links) = e-mail               Rood (rechts) = social media 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10  0 ...
Wat is social media?
Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer   toegankelijke en schaalbare communicatie technieken.Social...
Het net ophalen                  Vijftal vragen:                   Groen = Ja                  Rood = Nee
Vraag 1      “Ik gebruik social media om nieuwe           medewerkers te screenen”
Vraag 2      “Ik gebruik social media om nieuwe            medewerkers te werven”
Vraag 3          “Ik weet op welke social media              mijn doelgroep actief is”
Vraag 4           “Mijn organisatie heeft een    social media beleid voor medewerkers”
Vraag 5          “Mijn organisatie heeft een            social media strategie”
Doel van deze REEF-deelt-kennisbijeenkomst                       Informeren                            +                  ...
Wat is social media?Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie...
Social media is niets nieuws… Tekst 20pt d
Verleden, heden, toekomst Sociaal zijn is niets nieuws.     Sociale motieven zijn niet veranderd:        - wij verbinden o...
Social media >> mogelijkheden    Netwerken                    >> Hyves, Facebook, MySpace, LinkedIn    Foto, video en mu...
… Teveel keuze..?         Gek worden van al die            mogelijkheden              middelen                  &         ...
Hoe de middelen te selecteren? Social media als middel
Het businessmodel                                        MARKETING    ORGANISATIE                                       CO...
Doelgroep. Ieder zijn eigen blik op de wereld                              BabyBoomers              Generatie Y           ...
Positie binnen (internet) middelenmix
Vormen Luisteren Vertellen Dialoog
Vormen >> Luisteren Monitor hoe en waar op internet over gesproken wordt    Wat vinden mensen    Wat zeggen mensen    W...
Vormen >> Vertellen Laat zien waar je voor staat    Deel je kennis en passie    Blog of microblog    Upload video‟s op ...
Vormen >> Dialoog Ga op zoek naar de dialoog    Bloggen wordt pas waardevol als je het gesprek aangaat  Communities en s...
voorbeelden >> Bakker op de hoek
voorbeelden >> Bossche Koek
voorbeelden >> Lokale kortingsacties
voorbeelden >> Activatie van de „crowd‟
voorbeelden >> Impact businessmodel
Voorbeeld: Externe invloeden
Tools om te… Luisteren  Twitter Search  Google Analytics Vertellen  MailChimp (nieuwsbrief)  Twitter (microblog/perman...
Feiten & ontwikkelingen Toekomst  Wat anderen zeggen is waar (buzz)  De context van informatie wordt steeds relevanter ...
Belangrijke social media elementen  2-richtingsverkeer!  2-richtingsverkeer!  Communiceren en delen  Vinden en gevonde...
Wat betekent social media voor de arbeidsmarkt?
48
Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Huidige situatie: Welke activiteiten voert uw organisatie uit op het gebied ...
Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Huidige situatie: Welk belangrijkste voordeel ziet u dat het gebruik van  so...
Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Huidige situatie: Wat zijn de drie belangrijkste uitdagingen voor uw  organi...
Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Productontwikkeling: optimalisatie aanbod van diensten d.m.v. verzamelen fe...
Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Wie is de professional?  Samenwerken, brainstormen!  Social media een ver...
PauzeWaar gaat je belangrijkste social media vraag over?   En binnen welk vraagstuk/domein past deze vraag?               ...
Aan de slagWelkom terug… Maak groepen van ongeveer 6 personen
Mogelijke vragen Hoe kan ik Facebook effectief inzetten? Hoe zorg ik voor borging binnen de organisatie? Hoe krijg ik mijn...
Vereenvoudigde life-cycle                                                                           • Arbeidsmarktcommunic...
Afronding
Social media strategie                 •   Formuleer doelstellingen                 •   Onderzoek je doelgroep(en)   Strat...
Social media integreren o.b.v. cyclus! Theoretische onderbouwing (Gene Smith)
Hebben we onze doelen bereikt? 1. Ik begrijp wat social media is! 2. Ik begrijp waar social media wel/niet toegevoegde waa...
Niet vergeten…   Zorg voor een gedegen strategie en doordachte aanpak. Vergeet niet dat 87%                   van alle soc...
Bedankt voor uw aandacht!              Vragen voor nu?                 Vragen na vandaag?                    ask@artform.n...
Social media & HRM
Social media & HRM
Social media & HRM
Social media & HRM
Social media & HRM
Social media & HRM
Social media & HRM
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media & HRM

1,759 views

Published on

Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt. Informatiesessie en workshop voor de HRM specialisten in een netwerkbijeenkomst van REEF

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,759
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
86
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media & HRM

  1. 1. REEF-deelt-kennisbijeenkomst P&O Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?donderdagavond 21 april 2011 @ High Tech Campus – 18:00 – 21:30 uur
  2. 2. Programma voor vanavond 17:00 – 18:00 : Ontvangst 18:00 – 19:15 : Presentatie  Introductie  Wat is social media?  Wat betekent social media voor de arbeidsmarkt? 19:15 – 19:30 : Pauze 19:30 – 20:15 : Groepsopdracht 20:15 – 20:30 : Rondvraag
  3. 3. Wie zijn wij? René van der Burgt Rob de Groot interactieve marketing / scenarioplanning online marketing(strategie) twitter.com/rvdburgt twitter.com/robdegroot rmburgt.blogspot.com linkedin.com/in/robdegroot1985 linkedin.com/in/rvdburgt IVTO Artform internet professionals www.ivto.org fullservice internetbureau www.handboek-scenarioplanning.nl www.artform.nl www.artformatie.nl Avans Hogeschool Avans Hogeschool Advanced Business Creation gastdocent webanalytics www.avans.nl www.avansabc.nl
  4. 4. Wie zijn jullie?
  5. 5. Wie zijn jullie?
  6. 6. In- en uitgaand internet verkeer Egypte
  7. 7. 1. China >1,3 miljard2. India >1,1 miljard3. Facebook >500m4. Verenigde Staten >300m5. Indonesië >200m6. Brazilië >190m7. Pakistan >170m
  8. 8. Cijfers CBS dec. 2010 Blauw (links) = e-mail Rood (rechts) = social media 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Totaal Mannen Vrouwen 16 tot 25 25 tot 55 55 tot 75 jaar jaar jaar
  9. 9. Wat is social media?
  10. 10. Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken.Sociale media gebruikt webbased en mobiele technologieënom communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog. Bron: Wikipedia.org – 21 april 2011
  11. 11. Het net ophalen Vijftal vragen: Groen = Ja Rood = Nee
  12. 12. Vraag 1 “Ik gebruik social media om nieuwe medewerkers te screenen”
  13. 13. Vraag 2 “Ik gebruik social media om nieuwe medewerkers te werven”
  14. 14. Vraag 3 “Ik weet op welke social media mijn doelgroep actief is”
  15. 15. Vraag 4 “Mijn organisatie heeft een social media beleid voor medewerkers”
  16. 16. Vraag 5 “Mijn organisatie heeft een social media strategie”
  17. 17. Doel van deze REEF-deelt-kennisbijeenkomst Informeren + Brainstormen + Samenwerken = “Vanaf morgen social media beter toepassen in de (HRM) strategie”
  18. 18. Wat is social media?Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken.Sociale media gebruikt webbased en mobiele technologieën om communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog. Bron: Wikipedia.org – 21 april 2011
  19. 19. Social media is niets nieuws… Tekst 20pt d
  20. 20. Verleden, heden, toekomst Sociaal zijn is niets nieuws. Sociale motieven zijn niet veranderd: - wij verbinden ons met elkaar in groepen - wij communiceren en delen - gelijkgestemden zoeken elkaar op De sociale mogelijkheden zijn wel veranderd: - perfect kopieren, delen, groeperen, elkaar vinden - mondiaal, eenvoudig en goedkoop
  21. 21. Social media >> mogelijkheden  Netwerken >> Hyves, Facebook, MySpace, LinkedIn  Foto, video en muziek >> YouTube, Flickr, Last.fm, Spotify  Nieuws >> NuJIJ  Bookmarks >> Delicious, Digg, StumbleUpon  Reviews >> Kieskeurig, Vergelijk, Zoover  Forums, blogs, discussiegroepen  Blogs >> Blogger, Wordpress  Microblogs >> Twitter, FourSquar, Tumblr  Wiki‟s >> Wikipedia  Chat >> MSN
  22. 22. … Teveel keuze..? Gek worden van al die mogelijkheden middelen & kanalen
  23. 23. Hoe de middelen te selecteren? Social media als middel
  24. 24. Het businessmodel MARKETING ORGANISATIE COMMUNICATIE VERDIENMODEL Businessmodel Generation – A. Osterwalder & Y. Pigneur
  25. 25. Doelgroep. Ieder zijn eigen blik op de wereld BabyBoomers Generatie Y Digital natives Internet Wat is dat? Internet is handig Alles is internet Wat moet ik ermee? Community Persoonlijk Netwerk Virtueel Perspectief Lokaal Internationaal Globaal Carriere Eén baan Meerdere werkgevers Meerdere carrieres Loyaliteit De organisatie De persoon Groei Autoriteit Hierarchisch Oninteressant Zelf de expert Waarde Fysiek Kennisbezit KennisdelingBron: Millenials, The Center for applied research / Deloitte Webstrategy - CrowdIn
  26. 26. Positie binnen (internet) middelenmix
  27. 27. Vormen Luisteren Vertellen Dialoog
  28. 28. Vormen >> Luisteren Monitor hoe en waar op internet over gesproken wordt  Wat vinden mensen  Wat zeggen mensen  Wie zijn het  Wat doen ze  Help bij problemen of vragen, signaleer trends (passief/reactief)  Analyseer gedrag en gegevens van sitebezoek
  29. 29. Vormen >> Vertellen Laat zien waar je voor staat  Deel je kennis en passie  Blog of microblog  Upload video‟s op YouTube  Vertel je verhaal, het kan doorverteld worden.  Word of mouth was al belangrijk. Internet vereenvoudigt dit.  Zorg dat je onderdeel van de conversatie bent
  30. 30. Vormen >> Dialoog Ga op zoek naar de dialoog  Bloggen wordt pas waardevol als je het gesprek aangaat  Communities en sociale netwerken zijn goede plekken om de dialoog op te zoeken  Start zelf een blog of vind aansluiting bij  SurveyMonkey (enquête), GetSatisfaction (feedback)  Juiste toepassing voor het juiste publiek
  31. 31. voorbeelden >> Bakker op de hoek
  32. 32. voorbeelden >> Bossche Koek
  33. 33. voorbeelden >> Lokale kortingsacties
  34. 34. voorbeelden >> Activatie van de „crowd‟
  35. 35. voorbeelden >> Impact businessmodel
  36. 36. Voorbeeld: Externe invloeden
  37. 37. Tools om te… Luisteren  Twitter Search  Google Analytics Vertellen  MailChimp (nieuwsbrief)  Twitter (microblog/permanent gesprek) Gesprek  Facebook, Hyves, LinkedIn  BaseCamp (projectmanagement)  UserVoice/GetSatisfaction (geef je publiek een stem)  KlantenVertellen.nl
  38. 38. Feiten & ontwikkelingen Toekomst  Wat anderen zeggen is waar (buzz)  De context van informatie wordt steeds relevanter  Een nieuwe generatie komt op de (arbeids)markt  Sociale commercie is een nieuwe vorm van CRM (belang „community-opinion‟ neemt toe)  Betrokkenheid komt bij zichtbaarheid  Klassieke businessmodellen staan steeds meer onder druk
  39. 39. Belangrijke social media elementen  2-richtingsverkeer!  2-richtingsverkeer!  Communiceren en delen  Vinden en gevonden worden  Referenties en ervaringen  Beantwoorden en informeren  Samenwerken en co-creatie
  40. 40. Wat betekent social media voor de arbeidsmarkt?
  41. 41. 48
  42. 42. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt Huidige situatie: Welke activiteiten voert uw organisatie uit op het gebied van social media?Bron: SAS/PIN – Van klets naar impact
  43. 43. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt Huidige situatie: Welk belangrijkste voordeel ziet u dat het gebruik van social media voor uw organisatie heeft?Bron: SAS/PIN – Van klets naar impact
  44. 44. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt Huidige situatie: Wat zijn de drie belangrijkste uitdagingen voor uw organisatie (nu of in de toekomst) m.b.t. social media?Bron: SAS/PIN – Van klets naar impact
  45. 45. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Productontwikkeling: optimalisatie aanbod van diensten d.m.v. verzamelen feedback  Communicatie: verspreiden van boodschap via alle kanalen (zowel intern als extern?)  HRM: binden: verhogen loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers via eigen groepen, intranet, blog (kennis en ervaringen delen)  HRM: vinden: passief/actief. Netwerk is CV-database…  Imago: medewerker als ambassadeur?  Service: klachtenafhandeling, webcare.
  46. 46. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt  Wie is de professional?  Samenwerken, brainstormen!  Social media een verrijking van je set communicatie middelen.  Social media moet strategisch aangepakt worden. (anders krijg je het wel heel erg druk!) Welke kansen biedt Social Media in uw vakgebied? Met de kennis van nu gaan we dat na de pauze samen ontdekken…
  47. 47. PauzeWaar gaat je belangrijkste social media vraag over? En binnen welk vraagstuk/domein past deze vraag?  Arbeidsmarktcommunicatie  Werving  Persoonlijke ontwikkeling  Motivatie, betrokkenheid, binding  Interne communicatie  Kennis delen  iets anders, namelijk …
  48. 48. Aan de slagWelkom terug… Maak groepen van ongeveer 6 personen
  49. 49. Mogelijke vragen Hoe kan ik Facebook effectief inzetten? Hoe zorg ik voor borging binnen de organisatie? Hoe krijg ik mijn collega‟s enthousiast? Hoe vind ik de juiste medewerkers? Hoe zorg ik voor efficiënte kennisdeling? Hoe zorg ik voor bewaking/controle van (privé)gedrag op social media? Waar zitten de professionals / potentials die ik zoek? …
  50. 50. Vereenvoudigde life-cycle • Arbeidsmarktcommunicatie • Onderhouden contact • Werkgever profilering • Alumni relaties • Recruitment • Maatschappelijk betrokken Alumni Potential “Ex-collega” Kandidaat Oudmedewerker “Sollicitant” Medewerker Medewerker• Employer branding “Ambassadeur” “Starter”• In- en externe kennisdeling “In de• Medewerker communicatie “Senior” organisatie”• Leiderschap profilering • Verbinding medewerkers• Persoonlijke ontwikkeling (2) • Medewerker engagement• Management development • Medewerker communicatie• Medewerkertevredenheidsonderzoek • Persoonlijke ontwikkeling (1)• Verandermanagement • Medewerkertevredenheidsonderzoek
  51. 51. Afronding
  52. 52. Social media strategie • Formuleer doelstellingen • Onderzoek je doelgroep(en) Strategisch • Wat is je waardepropositie? • Inzet van middelen • Monitor en observeer • Integratie binnen andere media Tactisch • Publiceer je content • Deel • Ga de dialoog aan • Beïnvloed je netwerk Operationeel • Meten is weten • Weten is veranderen
  53. 53. Social media integreren o.b.v. cyclus! Theoretische onderbouwing (Gene Smith)
  54. 54. Hebben we onze doelen bereikt? 1. Ik begrijp wat social media is! 2. Ik begrijp waar social media wel/niet toegevoegde waarde biedt! 3. Ik begrijp waar social media en HRM met elkaar matchen! 4. Ik begrijp hoe ik vragen/problemen kan omkaderen!
  55. 55. Niet vergeten… Zorg voor een gedegen strategie en doordachte aanpak. Vergeet niet dat 87% van alle social media activiteiten mislukt…* Blijf monitoren. Zorg ervoor dat je doelgroep je sympathiek vindt, blijf authentiek. Durf los te laten. Social media is geen doel. Het palet van (communicatie)middelen is groter. Het is de kunst om een zo sterk mogelijke mix de wereld in te sturen (met relevante middelen!) Medewerkers als ambassadeurs voor mond-tot-mond reclame. *: Nils Andres, Brand Science Institute
  56. 56. Bedankt voor uw aandacht! Vragen voor nu? Vragen na vandaag? ask@artform.nl twitter.com/artformnl twitter.com/robdegroot twitter.com/rvdburgt

×