Your SlideShare is downloading. ×
0
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
ORM en online monitoring
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

ORM en online monitoring

734

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
734
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ORM en online monitoring Ronald van der Aart @ HvA Amsterdam, 1 september 2011
  • 2. PR 3.0
  • 3. “A social trend in which people use online technologies toget what they need from each other”
  • 4. Rituals op HyvesContinue dialoog met 16.000+ vrienden
  • 5. @KLM140.000 followers
  • 6. Porsche: 1.000.000 fansFebruari 2011
  • 7. Social Media•  Online.•  Geen redactie.•  User Generated Content.•  Verhalen, kennis en ervaringen.•  Interactie, dialoog.•  Weblogs, fora, sociale netwerken.
  • 8. Als Facebook een land was …
  • 9. Social Media in NederlandTop-5 Social Networking Sites in mln unieke bezoekers Bron: comScore Media Matrix, maart 2011
  • 10. Aan welke bron hecht u geloof?Paul Stamsnijder, 2010
  • 11. “Transparency Tyranny” trendwatching.com
  • 12. “The Internet has made public relations public again” David M. Scott, The New Rules of Marketing & PR, 2007
  • 13. Wat betekent dit allemaal?•  Meer buzz over merken dan ooit.•  Communicatie van merken niet vertrouwd.•  Merken minder invloed (C-2-C).•  24/7 Feedback op je gedrag.•  Onmiddelijke beloning en bestraffing.•  ‘Je deugt’ of ‘je deugt niet’.•  Koopgedrag is veranderd. Voorgoed.
  • 14. ff #adempauze
  • 15. Online reputation management ORM in enge zinSignaleren Reageren Initiëren ORM in ruime zin
  • 16. Old Spice Man goes socialfebruari 2011 – making of commercial #3
  • 17. Old Spice Man goes socialfebruari 2011 – commercial #3
  • 18. KLM SurpriseNajaar 2010
  • 19. Advanced listening platforms
  • 20. ‘Advanced listening platforms’Nederlandse markt sterk in beweging
  • 21. Criteria monitoring tool•  Taal. Geografisch herkomst.•  Brontypen. Bronnen.•  Snelheid/frequentie updates (realtime).•  Analyse (volume, trend, sentiment).•  Dashboards. Rapportages. Alerts. Export.•  Single user, multi-user, teams, clients.•  Integratie (workflow, CRM, campaigns).•  Gebruiksgemak. Prijs.
  • 22. Quick scan Coosto I:aantallen en sentiment Nma blokkeert overname Nma blokkeert mogelijk overname Glasvezelbreuk IJsselstijn en RTV Doorn storing
  • 23. Quick scan Coosto II:trending topics
  • 24. Quick scan Coosto III:trending topics - negatief
  • 25. Quick scan Coosto IV:brontypen
  • 26. Quick scan Coosto V:bronnen
  • 27. Quick scan VI:auteurs - aantallen
  • 28. Quick scan VII:auteurs - invloed
  • 29. Google Alerts
  • 30. Twitter Search
  • 31. BlogPulse (Nielsen)
  • 32. TweetDeck
  • 33. CoTweet
  • 34. HootSuite
  • 35. TwitterCounter
  • 36. Klout
  • 37. Social Chiefs
  • 38. Mentionmapp.comusers connected to people & hastag
  • 39. Twiangulate
  • 40. Deze en andere presentaties? Slideshare.net/rvdaart Questions & answers
  • 41. •  ‘Networking agency’ met team van topspecialisten.•  Merken (weer) in contact brengen met stakeholders.•  Online PR, media relations en crisiscommunicatie.•  Onderzoek, advies, training en interim-management.•  Ons kantoor? Het internet. Meer informatie E ronald@repmen.com I repmen.com L linkedin.com/in/rvdaart T twitter.com/amazingpr F facebook.com/repmen

×