2. Contenido:
 Administración: Definición, naturaleza y propósito
de la administración
 Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
 Funciones de los administradores
 Planeación: Tipos de planes
 Pasos y objetivos de la planeación
 Estrategias, políticas y proceso de la planeación
estratégica
 Toma de decisiones:
 Importancia y limitaciones del proceso de toma de
decisiones
 Evaluación de alternativas de decisión

3. Definición, naturaleza y
propósito de la administración

4. Administración: Definición
Es el proceso de:
planear,
organizar,
dirigir y
controlar
los esfuerzos de los miembros de la organización, y de
aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las
metas establecidas

5. El proceso administrativo
El proceso administrativo consiste básicamente en
una serie de actividades relacionadas conducentes a
alcanzar los objetivos organizacionales

6. El proceso administrativo
 El proceso administrativo tiene cuatro elementos
básicos:
1. Alcance de objetivos
2. Por medio de personas
3. Mediante técnicas
4. En una organización

7. Funciones de la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control

8. Funciones de la administración
Planeación:
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos
Requiere la toma de decisiones

9. Funciones de la administración
Organización:
Supone el establecimiento de una estructura de los
papeles que cada persona debe desempeñar
Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas
para el cumplimiento de los objetivos y metas

10. Funciones de la administración
Integración de personal:
Implica identificar los requerimientos de los puestos
de trabajo
Reclutar y seleccionar las personas idóneas
Evaluar, compensar y capacitar al personal

11. Funciones de la administración
Dirección:
Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos
para que colaboren en el logro de las metas
organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación,
comunicación

12. Funciones de la administración
Control:
Consiste en medir y corregir el desempeño individual
y organizacional para garantizar que se alcance lo
planeado
Implica evaluar el desempeño de los individuos y de
la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.

13. io nal
Alto
nivel
Nivel
ntermedio
dos inferiores
Plane a ció n
Organi zación
Dire c ció n
Funciones de la administración
Control

14. Habilidades administrativas
Habilidad técnica
Habilidad humana
Habilidad de conceptualización
Habilidad de diseño

15. Habilidades administrativas
Habilidades de
nal
conceptuali-
acio
Alto zación
y diseño
aniz
nivel
Habilidades técnicas
org
Nivel
uía
intermedio
Habilidades
rq
humanas
Jera
Mandos inferiores

16. Algunos planteamientos del pensamiento
administrativo
Taylor: padre de la administración científica
Aplica el método científico para mejorar los métodos
de producción
Se basaba en el concepto del hombre económico

17. Algunos planteamientos del pensamiento
administrativo
Fayol: padre de la teoría administrativa moderna
Determina funciones administrativas: técnicas,
financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administración: división
del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina,
unidad de mando, orden, equidad, etc.

18. Algunos planteamientos del pensamiento
administrativo
McGregor: teoría X y teoría Y
Teoría X: al empleado ordinario le desagrada el
trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser
dirigido, obligado o amenazado con castigos para que
dé un buen rendimiento
Teoría Y: la persona puede disfrutar del trabajo,
adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la
responsabilidad

19. Teoría X Teoría Y
Las personas no gustan del El trabajo puede ser fuente
trabajo y lo evitan de satisfacción
Las personas deben ser Las personas pueden ejercer
controladas y amenazadas autocontrol y autodirección
El ser humano trata de evitar Las personas aceptan y
las responsabilidades asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene El ser humano tiene
poca ambición. imaginación, creatividad e
ingenio
Las personas se preocupan Se puede conseguir una
principalmente de su propia mayor utilización del
seguridad. potencial humano

20. Algunos planteamientos del pensamiento
administrativo
Likert: Sistemas de dirección
Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la
organización centraliza la toma de decisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más
de confianza y comunicación, pero aun la interacción
humana es poca y las decisiones centralizadas

21. Algunos planteamientos del pensamiento
administrativo
Likert: Sistemas de dirección
Sistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor
interacción a nivel personal y mayor apertura en la
toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza
completa, las personas sienten responsabilidades en
todos los niveles de la organizaciones

22. Enfoque sistémico de proceso
administrativo
Un sistema es:
un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados
que desarrollan una actividad para
alcanzar un objetivo
operando sobre insumos tomados del
medio externo

23. Enfoque sistémico de proceso
administrativo
La empresa se ve como un sistema:
Un sistema abierto
Un sistema complejo (implica subsistemas)
Un sistema dinámico

25. Planeación
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos
Requiere la toma de decisiones
Tiende el puente entre el punto donde se está y el
punto hacia donde se desea ir
Planeación y control son inseparables

26. Implementación
Planeación Control
de los planes
Desviación
con respecto
Acciones correctivas a lo planeado

27. Tipos de planes
Misión
Objetivos y metas
Estrategia
Políticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos

28. Misión
En la misión se identifica la función o tarea básica de
una empresa o una parte de ella
En todo sistema social, las empresas tienen una
función o tarea esencial que la sociedad les asigna

29. Misión
Algunas veces la misión se sustenta en valores
corporativos
Los valores constituyen la forma en que la empresa se
percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean
Los valores dan forma a su filosofía

30. Objetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen por
medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante la
organización, la integración de personal, la dirección
y el control
Las metas se diferencian porque son medibles o
verificables objetivamente: responden a preguntas
como: qué, cuánto, cuándo.

31. Estrategias
Se relacionan con la determinación de objetivos
básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de
cursos de acción y la asignación de los recursos
necesarios para su cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar los
objetivos y poner en práctica la misión
Es el patrón de las respuestas de la organización a su
ambiente a través del tiempo

32. Políticas
Consisten en enunciados o criterios generales que
orientan o encauzan el pensamiento en la toma de
decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan
en problemas
Vuelven innecesario el análisis de la misma situación
cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder control

33. Procedimientos
Permiten establecer un método para el manejo de
actividades futuras
Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas
Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se
detalla la manera exacta en que debe realizarse algo

34. Reglas
Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas
a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisión administrativa en cuanto a la
obligada realización u omisión de una acción
La diferencia entre las políticas y las reglas es que las
políticas orientan decisiones en las que se puede
actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la
discrecionalidad

35. Programas
Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos
por emplear y otros elementos necesario para llevar a
cabo un curso de acción dado
Generalmente se apoyan en presupuestos

36. Presupuestos
Es una formulación de resultados expresados en
términos numéricos
Puede expresarse en términos monetarios o de
unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)
Es el instrumento de planeación fundamental de
muchas empresas

37. Metas
Planes estratégicos
Planes operacionales
Para actividades Para actividades
no recurrentes recurrentes
Planes de un solo uso Planes permanentes
Programas Presu- Políticas
y pues-
Proyectos tos
Procedimientos
Reglas

38. Pasos de la planeación
1. Análisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas

39. Pasos de la planeación
2. Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:
Dónde se quiere estar?
Qué se desea hacer y cuándo?
Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos,
operacionales, generales, individuales, etc.

40. Pasos de la planeación
3. Desarrollo de premisas:
Pronosticar condiciones internas y externas en que se
operará:
Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos
técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales?
Condiciones sociales? Etc.

41. Pasos de la planeación
4. Identificación de cursos de acción alternativos:
Es necesario identificar las mejores alternativas de
acción
Examinar sus ventajas y desventajas

42. Pasos de la planeación
5. Evaluación de las alternativas:
Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la
luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas
que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el
entorno que enfrenta la empresa (paso 1)

43. Pasos de la planeación
6. Selección de un curso de acción:
Se toma una decisión
Se elige el que se pueda considerar como el mejor
curso de acción

44. Pasos de la planeación
7. Formulación de planes de apoyo:
Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico
Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de
compra de materiales, plan de capacitación, etc.

45. Pasos de la planeación
8. Presupuestación:
Los planes se trasladan a cifras a través de los
presupuestos:
Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de
efectivo, estados financieros, inversiones de capital,
entre otros

46. Administración por objetivos
Es un sistema administrativo integral
Se combinan en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los
objetivos organizacionales e individuales

47. Administración por objetivos
Hace énfasis en la evaluación del desempeño
Da mucha importancia a los objetivos individuales, la
motivación, los incentivos, la participación y la
autonomía
Se concentra mucho en el corto plazo

48. Estrategias y políticas
Las estrategias se relacionan con los objetivos a
largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de
acción
Constituyen un programa general para definir y
alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
Forman un patrón de las respuestas de la
organización a su ambiente a lo largo del tiempo

49. Características de las estrategias
Horizonte temporal amplio
Impacto final relevante
Concentración del esfuerzo en un número reducido
de fines
Patrón de decisiones uniforme
Engloban a toda la organización: desde la asignación
de recursos hasta las operaciones diarias en todos los
niveles de la organización

50. Principio de la estructura de estrategias y
políticas
Cuanto más claras sean la comprensión de las
estrategias y políticas y su implementación en la
práctica,
Tanto más consistente y efectiva será la estructura de
los planes de la empresa

51. Planeación estratégica
Es el proceso formal de planeación a largo plazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la
organización
Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

52. Características de la planeación estratégica
1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:
Responde a preguntas como:
¿En qué negocio estamos?
¿En qué negocio deberíamos estar?
¿Quiénes son nuestros clientes?

53. Características de la planeación estratégica
2. Ofrece un marco de referencia para una
planeación más detallada y para las decisiones
ordinarias:
¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo
con nuestra estrategia?

54. Características de la planeación estratégica
3. Supone un marco temporal más largo que
otros tipos de planeación:
Se diferencia de la planeación operativa porque se
enfoca en el largo plazo

55. Características de la planeación estratégica
4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la
organización hacia las actividades de alta
prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un
número reducido de fines clave

56. Características de la planeación estratégica
5. Es una actividad de alto nivel:
La alta gerencia debe participar activamente
Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para
considerar todos los aspectos de la organización

57. Proceso de planeación estratégica
Aunque no existe un proceso universal de planeación
estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos
básicos en los que el proceso puede fundamentarse

58. Amenazas
Orientación y
ejecutiva Oportu-
Insumos:
Valores nidades
Personas
Visión
Capital
Habilidades
etc.
Desarrollo
Análisis Perfil Evaluación Implemen-
Metas de de
de la empresarial y decisión tación
grupos estrategias
industria estratégica
interesados: alternativas
Empleados
Clientes
Proveedores Propósito
Objetivos Dirección
Accionistas Debilidades y control
etc. Intención y
estratégica fortalezas

59. Algunas estrategias:
La matriz FODA
Factores internos
Fortalezas Debilidades
Estrategias FO: Estrategias DO:
Oportuni-
usar F para superar D para
dades
Factores aprovechar O aprovechar O
externos Estrategias FA:
Estrategias DA:
Amenazas usar F para
minimizar D y A
enfrentar A

60. Algunas estrategias:
Estrategias genéricas de Porter
Tres estrategias genéricas:
Liderazgo de costos
Diferenciación
Enfoque
Se pueden combinar
Se relacionan con ventajas competitivas

61. Instrumentación exitosa de estrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los responsables
de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación
3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a
lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo
de los objetivos

62. Instrumentación exitosa de estrategias
4. Revisar regularmente las estrategias
5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia
6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeación
7. Insistir permanentemente en la planeación y la
instrumentación de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeación

64. Importancia de la
toma racional de decisiones
 La toma de decisiones es la parte más importante
del proceso de planeación
 El proceso dirigido a la toma de una decisión puede
concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificación de alternativas
3. Evaluación de las alternativas
4. Elección de una alternativa

65. Limitaciones del proceso de
toma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones
futuras
No se pueden considerar todas las posibles
alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la
información, el tiempo y la incertidumbre

66. Evaluación de alternativas de decisión
Es necesario considerar factores cuantitativos y
cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.
Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.

67. Técnicas cuantitativas
Análisis marginal
Análisis costo – beneficio
Análisis de riesgo
Árboles de decisión
Otras técnicas de investigación de operaciones

68. Selección de una alternativa
Experimentación
¿Cuál
Decisión
Experiencia alternativa
tomada
seleccionar?
Investigación
y análisis

69. Certidumbre, incertidumbre y riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos que generará
cierta acción
Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en
términos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de
las decisiones presentes