Web 2.0 - Onderlinge (Final)

357 views
298 views

Published on

Presentatie introductie van Web 2.0, voor Onderlinge 's-Gravenhage

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
357
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • wikipedia cijfers door het dak
  • Dit gaat in op hoeveel nieuwe media er is
  • en zijn beroemd op Youtube user generated content als grootste kracht
  • mashups, doe meer met andermans data, zet je data dus open
  • This new set of attitudes and technologies must provide business value. We see 3 spheres of activity. In the first, companies want to make is easy to do business with them through the web, anytime anywhere. The banking industry has gone through this transition and I can login to my bank account and perform any type of transaction and change I need without ever going to the bank. A good service site will also me to get engaged with its product and services or online agents and use the web to build relationships in a cost effective way. At the social Sphere, People can suggest or rate new products and services and interact socially. This sphere may be of limited use to insurers but a few interesting tries like “HaveTheTalk.com” can create some effective broader outreach.
  • So what does it mean for insurers? An updated web 2.0 strategy will need to identify and address all the interaction and collaboration points with each audience segemnt and provide them with the right mix of self service, collaboration and engagement and social interaction. This map outlines the high level areas where insurers, their agents and clients intersect and the breadth of solutions that need to be covered.
  • Web 2.0 - Onderlinge (Final)

    1. 1. Web 2.0 Onderlinge 's-Gravenhage 28 September 2009 Ruud Zandbergen
    2. 3. Agenda <ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul>
    3. 4. Wat is er gaande op het Internet waarom we nu over Web 2.0 gaan praten?
    4. 5. Hoe &quot;2.0&quot; bent u zelf ? 
    5. 6. Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee werkdagen te beantwoorden
    6. 7. Ik betaal of bankier wel eens via internet
    7. 8. Ik koop wel eens iets via internet
    8. 9. Ik heb meerdere e-mail adressen
    9. 10. Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats verkocht
    10. 11. Ik internet met mijn gsm/ smartphone
    11. 12. Ik gebruik Hyves
    12. 13. Ik reageer in blogs / forums op het internet
    13. 14. Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron
    14. 15. Ik heb een profiel op LinkedIn
    15. 16. Ik stuur wel eens een YouTube filmpje door
    16. 17. Ik weet wat RSS is
    17. 18. Ik MSN of chat met mijn collega's
    18. 19. Ik lees meer krantenartikelen online dan op papier
    19. 20. Ik heb een weblog
    20. 21. Ik plaats foto's op Flickr
    21. 22. Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk
    22. 23. Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of Netvibes
    23. 24. Ik heb een Delicious-account
    24. 25. Ik weet wat lifehacking is
    25. 26. Ik weet wat crowd sourcing is
    26. 27. Ik weet wat Ning is
    27. 28. Ik heb een Twitter account
    28. 29. Ik stream wel een video naar mijn mobiel
    29. 30. Ik heb een Poken
    30. 31. Ik ben een OG medewerker 2.0
    31. 32. 1.0  2.0         
    32. 33. Nu weten we nog weinig... <ul><li>Definitie van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Kenmerken van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Voorbeelden van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Onderlinge 's-Gravenhage 2.0 ? </li></ul>
    33. 34. 6.000.000 miljoen huishoudens 5.000.000 miljoen online 16.000.000 Nederlanders 13.000.000 online &quot;een digitale natie&quot;
    34. 35. &quot;1.0&quot;  &quot;2.0&quot;
    35. 36. &quot;1.0&quot;  &quot;2.0&quot;
    36. 37. &quot;1.0&quot;  &quot;2.0&quot;
    37. 38. Definitie?
    38. 40. Essentie
    39. 41. Wat is Web 2.0? <ul><li>Open </li></ul><ul><li>Transparant, toegankelijk, uitwisseling </li></ul><ul><li>Sociaal </li></ul><ul><li>Netwerken, samenwerking, verbinden </li></ul><ul><li>Mens centraal </li></ul><ul><li>Empoweren, op maat, verantwoordelijk </li></ul>
    40. 42. Web 2.0 en bedrijven <ul><li>Verzekeraar 2.0 </li></ul><ul><li>Transparant, toegankelijk, uitwisseling </li></ul><ul><li>Organisatie 2.0 </li></ul><ul><li>Netwerken, samenwerking, verbinden </li></ul><ul><li>Medewerker 2.0 </li></ul><ul><li>Empoweren, op maat, verantwoordelijk </li></ul>
    41. 43. Een menigte weet meer dan een specialist Het slimste jongetje van de klas is iedereen De massa weet het (bijna) altijd beter
    42. 44. “ Tappen ( sourcen ) van de collectieve kennis van alle gebruikers (the crowd )” “ Crowdsourcing : het uitbesteden van business taken/functies aan het grote publiek / een grote groep
    43. 45. <ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Hyves </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>WikiPediA </li></ul><ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Delicious </li></ul><ul><li>Ning </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Social Networking </li></ul><ul><li>Tags, Tag cloud </li></ul><ul><li>Podcast/Vodcast </li></ul><ul><li>Skype </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Mashups </li></ul><ul><li>Chat </li></ul>Onuitputtelijke bron van technieken, functies, tools, sites, services beschikbaar
    44. 46. Wiki <ul><li>Komt uit het Hawaïaans: &quot;snel, vlug, beweeglijk&quot; </li></ul><ul><li>Een wiki heeft 3 betekenissen: </li></ul><ul><ul><li>Het is een toepassing op het internet waarbij gebruikers de mogelijkheid hebben om via een webbrowser zelf inhoud toe te voegen, aan te passen of te verwijderen. </li></ul></ul><ul><ul><li>De software die gebuikt wordt om deze toepassing te realiseren. </li></ul></ul><ul><ul><li>De inhoud die via een wikitoepassing geproduceerd wordt. </li></ul></ul>
    45. 47. Kenmerken & mogelijkheden <ul><li>In principe open </li></ul><ul><li>Eenvoudige opmaak </li></ul><ul><li>Unieke namen </li></ul><ul><li>Dynamische groeimodel </li></ul><ul><li>Versiebeheer </li></ul><ul><li>Traceerbaar </li></ul><ul><li>Groepswerk </li></ul><ul><li>Onderwijs </li></ul><ul><li>Documentatie </li></ul><ul><li>Presentatie </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>etc. </li></ul>
    46. 50. Blog (weblog) <ul><li>Website waarop één of meer mensen (meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen. </li></ul><ul><li>Chronologische volgorde, nieuw naar oud. </li></ul><ul><li>Reacties (comments), al dan niet anoniem. </li></ul><ul><li>Diverse formaten : tekst, foto's, video, audio, etc. </li></ul><ul><li>Syndicatie (RSS) </li></ul><ul><li>Archief </li></ul><ul><li>Rating, Tagging, Tagclouds </li></ul>
    47. 55. Social Networking <ul><li>Eigenschappen: </li></ul><ul><ul><li>Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen </li></ul></ul><ul><ul><li>Er zijn kettingrelaties tussen leden </li></ul></ul><ul><ul><li>Leden delen kostbare informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaties evolueren </li></ul></ul><ul><li>Open en Gesloten netwerken </li></ul><ul><li>Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>Zichtbaarheid vergroten </li></ul>
    48. 62. Content sharing <ul><li>Online foto’s en video’s delen </li></ul><ul><li>Mensen de mogelijkheid geven om te delen. </li></ul><ul><li>Nieuwe manieren om te organiseren </li></ul><ul><li>Upload </li></ul><ul><li>Edit </li></ul><ul><li>Organize </li></ul><ul><li>Share </li></ul><ul><li>Maps </li></ul><ul><li>Make stuff </li></ul><ul><li>Keep in touch </li></ul>
    49. 63. <ul><li>4,871 uploads in the last minute </li></ul><ul><li>160,129 things tagged with morning </li></ul><ul><li>3.3 million things geotagged in Sept. ‘09 </li></ul>
    50. 64. Every minute, ten hours of video is uploaded to YouTube.
    51. 65. Youtube                               
    52. 68. Microblog, lifestream <ul><li>Altijd en overal, via computer & mobiel </li></ul><ul><li>Twitter is een kroeg waar altijd bekenden zijn, waar je zelf het deurbeleid bepaalt, waar je soms even binnenwipt en soms te lang blijft hangen </li></ul><ul><li>Twitter is de plek om ... bij te praten, door te vertellen, op te merken, inspiratie op te doen, frustratie kwijt te raken, soms een ingeving, soms heel serieus, soms spannend, soms grappig en soms gaat het nergens over. </li></ul>
    53. 73. Informatie
    54. 74. RSS <ul><li>Really Simple Syndication / Rich Site Summary </li></ul><ul><ul><li>De oude langzame manier: Op elke site gaan kijken of er iets nieuws is </li></ul></ul><ul><ul><li>De nieuwe snelle manier: Laat het nieuws naar je toekomen wanneer het er is </li></ul></ul>
    55. 75. RSS Readers Off-line On-line Mobiel
    56. 76. Informatie filteren
    57. 77. Succes factoren <ul><li>Technologie met passende functionaliteit </li></ul><ul><li>Inrichten van processen </li></ul><ul><li>Betrokkenheid & commitment bij de mensen . </li></ul>
    58. 78. Onderlinge 's-Gravenhage 2.0 ? <ul><li>Zekerheid </li></ul><ul><ul><li>De Onderlinge 's-Gravenhage is gespecialiseerd in zekerheidbiedende producten. Onze levensverzekeringen stellen uw belangen zeker, ook op de lange termijn. Het verzekerd kapitaal op uw polis is dan ook gegarandeerd. Met de unieke winstdeling van de Onderlinge 's-Gravenhage kan uw verzekerd kapitaal jaarlijks stijgen zonder dat u hiervoor extra premie betaalt. </li></ul></ul><ul><li>De toekomst van verzekeren </li></ul><ul><ul><li>Met de Onderlinge 's-Gravenhage staat u er niet alleen voor. Of het nu gaat om een extra aanvulling op uw pensioen, de financiering van uw eigen woning, studiekosten of een wereldreis, de Onderlinge 's-Gravenhage heeft een passend product voor u. </li></ul></ul>
    59. 80. Rapidly changing environment <ul><li>Customers </li></ul><ul><ul><li>Increasing pension awareness </li></ul></ul><ul><ul><li>Low trust in financial sector </li></ul></ul><ul><li>Regulatory / legal </li></ul><ul><ul><li>Acceleration of regulation expected </li></ul></ul><ul><ul><li>Guarantee on bank deposits </li></ul></ul><ul><li>Distribution </li></ul><ul><ul><li>Broker channel under pressure </li></ul></ul><ul><ul><li>Increasing relevance of internet </li></ul></ul><ul><li>Market & Competition </li></ul><ul><ul><li>Limited growth </li></ul></ul><ul><ul><li>Individual market is growing </li></ul></ul><ul><ul><li>Institutional market – low activity </li></ul></ul>
    60. 81. 5 gebieden waar financiële dienstverleners met hun klanten communiceren <ul><li>Offertes en Transacties: loopt (meestal) goed. Verbeteringen mogelijk door toepassingen Web 2.0 technologie, b.v. Ajax. </li></ul><ul><li>Uitdagingen voor differentiatie voor een Verzekeraar 2.0 kunnen liggen bij Educatie, Dienstverlening en Klantrelaties. </li></ul>
    61. 82. Spheres of Web 2.0 Activities and Benefits Collaboration and Engagement Social Activity and Interaction Ease of doing Business , Anytime, Anywhere. Customer Satisfaction , Loyalty, reduced costs Build Relationships , get immediate feedback and gain Loyalty Visibility into Trends , opinions and problems. A chance to influence. Better Service and understanding of products and options Outlet to opinions , Risk Prevention advice and self expression For Customers For Insurers Self Service
    62. 83. Insurance Web Communication and Collaboration Landscape Public Website Agent White Label Client Self Service Agent Portal Client Self Service Employee Portal Insurance Related Public Forums Agent Collaboration: blogs, forums Employee Collaboration Client Collaboration Public Collaboration Agent - Client Collaboration Agent Blogs and Forums
    63. 84. Is Web 2.0 dan een speeltuin?
    64. 85. Web 2.0 is geen hype Het is een fundamentele verandering in de manier van communiceren, samenwerken
    65. 86. vragen ?
    66. 87. Meer weten ? <ul><li>volgt </li></ul><ul><li>Info, presentatie en linkjes volgens via e-mail Henk </li></ul>

    ×