Your SlideShare is downloading. ×

Sociale media in lokale besturen

267

Published on

Wat kunnen sociale media betekenen voor een lokaal bestuur? Wat zijn de aandachtspunten en wat moet je weten vóór je eraan begint?

Wat kunnen sociale media betekenen voor een lokaal bestuur? Wat zijn de aandachtspunten en wat moet je weten vóór je eraan begint?

Published in: News & Politics
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
267
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. maart 2012Ruud Van Kerrebroeck
  • 2.  Sociale media: WAT  Veel  Snel  Groot bereik  Samen  Communicatie  Verandering Aandacht voor tweesporenbeleid:  Sociale media voor de medewerkers  Sociale media als organisatie
  • 3. verzamelbegrip voor online platformen waar gebruikers de inhoud ervan verzorgenHoofdkenmerken:  interactie én  dialoog tussen de gebruikers onderling internet
  • 4. Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding accepteren”)Twitter FacebookYammer FlickrSlideShare Google+YouTube LinkedInWikipedia Netlog… …
  • 5. Als uw klanten in de echte wereld ontevreden zijn over u, praten ze met 5 vriendenAls uw klanten ontevreden zijn op het internet, bespreken ze dit met 5000 vrienden(Jeff Bezos – Amazon.com)
  • 6. Voor wie…voor iedereen!!
  • 7. Klant centraal = Innovatie Huidige opvatting: Sociale Media = aanvullend communicatiemiddel met eenrichtingsverkeer. Vernieuwende opvatting: kansendetectie van mogelijkheden die Sociale Media bieden aan besturen Er kanveel meer d.m.v. Sociale Media, als je maar eens denkt aan…
  • 8. Klant centraal = Innovatie burgers informeren problemen rapporteren inspraak campagnes en bewustmaking gemeenschapsvorming dienstverlening kennismanagement samenwerking
  • 9. Doelstelling lokaal bestuurkwalitatieve dienstverlening aan de burger Hoe doe je dat? Plaats steeds de BURGER CENTRAAL & Creëer ZORG VOOR KLANTENZORG
  • 10.  Innoveren goedkope en eenvoudige experimenten leren organisatie en de doelgroepen met sociale media omgaan Gemeenschapsprojecten steunen behandel initiatieven van burgers met respect en ondersteun ze Samen brengen lokaal bestuur is uitstekend geplaatst om burgers, organisaties, bedrijven, leveranciers en gebruikers samen een idee te laten uitwerken Kennis delen met anderen herken en erken succesvolle projecten in andere besturen en organisaties
  • 11. Toegevoegde waarde Informatie waar uw burgers en bezoekers daadwerkelijk iets aan hebben is doorslaggevend voor het succes van social mediamarketing.  Vermijden van monotone promotie Praat niet alleen over uw eigen bestuur; probeer ook algemene content in uw verhaal op te nemen waar uw doelgroep in is geïnteresseerd.  Participatie aan de gemeenschapSocial media gaat over de mensen. Personaliseer uw merk en maak deel uit van de conversaties.
  • 12.  Maak goede afspraken. Geef vertrouwen. Bestuur heeft steeds gezonden, moet nu leren interageren. Sociale media is onderdeel van totale communicatie-strategie (nog niet voor iedereen) Luister niet alleen naar de stem van de meest luidruchtige burger! Geef duidelijk aan welke termijnen je hanteert voor een reactie, reageer altijd. Leidt de medewerkers op.
  • 13. Digitale kloof (verschil tussen diverse (digitale) gebruikers) Lokale besturen hebben ook de taak hebben om de digitale kloof te helpen dichten, door Aanbieden van interessante diensten, Aanbieden van hulp aan mensen om er gebruik van te maken en te stimuleren Te fungeren als voorbeeld
  • 14. (*) van 9 – 16u en enkel via brief, mail, telefoon ofstandaard vragenformulier
  • 15.  Veel  Want ook… de wereld Snel en zijn verwachtingen veranderen snel Groot bereik  Online Samen – klant centraal  Mensen die Communicatie  Samenwerken Verandering  Interageren  Meningen geven  Informatie delen Een nieuwe realiteit En die wereld…maken we SAMEN
  • 16. ondersteunt dus een
  • 17. / http://be.linkedin.com/in/ruudvankerrebroeck @vkruud ruudvk@skynet.be

×