Comunicación Efectiva Cluster Libro

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Nuestra presentación sobre comunicación 2.0 para el Cluster del Libro de Galicia (noviembre 2011)

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Comunicación Efectiva Cluster Libro

  1. 1. COMUNICACIÓN EFECTIVA Estrategias y tácticas
  2. 2. ¿Cómo es la comunicación actual? Definición Conjunto de mensajes que enviamos a nuestros públicos objetivos. A través de ella, construimos nuestra imagen y reputación corporativa.
  3. 3. ¿Cómo es la comunicación actual?- Era de la convergencia entre lo online y lo offline.- La mejor estrategia de comunicación es la que combina ambos formatos.- El marketing online: Principios fundamentales del marketing tradicional.- Nueva regla de oro: Bidireccionalidad/Comunidad/Contenidos.
  4. 4. Por qué es importante la comunicaciónAmenazas al sector editorial:- Piratería.- Digitalización de libros.- Libro electrónico.- Acceso a un gran número de contenidos gratis a través de la Red.- Autopublicación…
  5. 5. Por qué es importante la comunicaciónDe estrellas, vacas y perros
  6. 6. Por qué es importante la comunicaciónPuede ayudar a relanzar a una empresa, marca, producto…-Nueva era de oro del vinilo.-Aumento de ventas desde 2005.-2011: crecimiento del 55% en UK y 40% en USA.-Valorado por profesionales y melómanos.-Valores: Pureza de sonido, nostalgia, cool.-Los consumidores pagan más por algo especial.-Asociado a artistas de calidad: Radiohead, Adele, Metallica, Lou Reed.
  7. 7. Herramientas del marketing mixProducto/Precio/Distribución/Promoción-Publicidad (ATL/BTL).-RRPP (patrocinio/mecenazgo).-Marketing directo.-Fuerza de ventas.-Promoción de ventas
  8. 8. Algunos hablan de las cuatro C`s(Consumidor, Coste, Conveniencia, Conversación).Relación
  9. 9. Publicidad
  10. 10. RRPP
  11. 11. Fuerza de ventas -Integrada en la estrategia de marketing. -Selección. -Distribución. -Remuneración. -Incentivación. -Potenciación y control mediante CRM.
  12. 12. Promoción de ventas -Corto plazo. -Estímulo de ventas. -Descuentos. -Regalos. -Cupones.
  13. 13. Estrategias 360
  14. 14. Estrategias 360
  15. 15. Estrategias 360
  16. 16. Estrategias 360
  17. 17. Estrategias 360
  18. 18. Estrategias 360Pincha en la imagen
  19. 19. Definición de la estrategia. Briefing previo.- Análisis DAFO.-¿Quiénes somos? Nuestro producto, perfil, canales de venta.- ¿Cuáles son nuestros valores y ventajas competitivas?- ¿A dónde vamos? Objetivos de marketing y comunicación- Tipo de cliente: ¿Quién es?, ¿dónde está?, ¿qué espera?, ¿qué le gusta?- Ámbito geográfico.- ¿Qué hemos hecho antes?, ¿cómo podemos mejorar?- ¿Quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?- ¿Cómo es nuestro mercado?
  20. 20. Definición de la estrategia. Planificación/Ejecución.-Definir áreas de actuación.-Elaboración de mensajes y creatividad.-Planificación de medios.-Calendario: Marcar plazos y fases de ejecución.-Control de costes.-Evaluación continua y reorientación.
  21. 21. El mensaje- Adaptado a nuestro consumidor.-Centrado en nuestro objetivo principal.-Claro.-Fácilmente recordable-Razón + Emoción.-Humor.
  22. 22. 23/05/11
  23. 23. ¿Qué es un gabinete de comunicación 2.0?Es un instrumento desde donde gestionamos todas nuestras relaciones conla prensa.- Analizamos la imagen de nuestra empresa.- Construimos un plan en función de nuestros objetivos y lectores.- Redactamos notas, dosieres…- Las enviamos a medios de comunicación offline y online.- También las enviamos a blogs especializados en el sector editorial.- Hablamos con los periodistas y bloggers.- Organizamos eventos de presentación para nuestros lectores.- Creamos imagen pública.
  24. 24. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,eventos…- Cultivando una relación: Branding.
  25. 25. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,eventos…- Cultivando una relación: Branding.Imaginemos que queremos publicitar la nueva obra de un escritor.Podemos empezar por:- Escribir una nota de prensa para contárselo al mundo.
  26. 26. ¿Qué es una nota de prensa?Comunicación en formato periodístico sobre un hecho noticioso de nuestraeditorial o librería.
  27. 27. ¿Qué contar?- Novedades.- Presentaciones.- Fichajes.- Innovaciones.- Eventos editoriales.- Ferias.- Acciones de RSC.
  28. 28. ¿Qué es una nota de prensa?
  29. 29. ¿Qué es una nota de prensa?
  30. 30. ¿Cómo se redacta?- Tiene que interesar al periodista.- Si el periodista no cree en su relevancia, no la publicará.- Por eso, ¡no escribamos un folleto publicitario sino una noticia!- Pensar en: Objetivo y target (educativo, generalista).- Establecer mensajes clave.- Estructura: Antetítulo, título, subtítulo, entradilla, cuerpo.- Responder a las 6 W´s (Who, What, When, Where, Why, How).- Dejar un contacto.- No más de 1 folio o folio y medio.- Cuidemos la apariencia.
  31. 31. ContactoLogo Título Subtítulo Fecha Entradilla Cuerpo
  32. 32. ¿A dónde enviamos la nota?- Medios generalistas online y offline: Sección cultura.- Suplementos culturales.
  33. 33. ¿A dónde enviamos la nota?- Revistas especializadas online y offline.
  34. 34. ¿A dónde enviamos la nota?- Webs sectoriales
  35. 35. ¿A dónde enviamos la nota?- Bloggers especializados en nuestro sector
  36. 36. ¿A dónde enviamos la nota?- Nuestros propios perfiles en redes sociales generalistas y especializadas
  37. 37. ¿Organizamos un evento?Sí, pero…Siempre que tengamos un buen motivo.Por ejemplo:- Presentación de un libro.- Feria sectorial.Podemos recurrir a nuevas tecnologías:- Streaming.- Encuentros online con el autor.- Entrevistas digitales. http://youtu.be/zZQCsnUDw8o
  38. 38. BlogsEn nuestra labor de gabinete, nos dirigiremos a los bloggers para comunicar nuestrasnovedades.Los bloggers pueden ser:- Periodistas que abren su propio blog.- Aficionados a la lectura compartiendo experiencias.
  39. 39. BlogsSe caracterizan porque:- Son líderes de opinión.- Congregan a una gran comunidad.- Son cercanos.- Transmiten credibilidad.- Generan mayor confianza que los medios de comunicación tradicionales.- Sus opiniones y recomendaciones son seguidas por sus lectores.
  40. 40. BlogsLos propios escritores pueden ser autores de un blog.Como editores podemos fomentar su personal branding.
  41. 41. BlogsCómo seleccionarlos- Seguidores.- Relevancia del blogger.- Afín a nuestro tipo de público.
  42. 42. BlogsDónde encontrarlos- Google blogs.- Technorati.- Redes sociales.- Blogalaxia.- Networked blogs.…
  43. 43. BlogsCómo acercarnos a ellos- No como a un medio tradicional.- Requiere personalización.- Primero observamos la temática del blog.- Nos ponemos en contacto con el blogger (suelen tener e-mail).- Nos presentamos.- Les hablamos sobre nosotros de forma cercana y sencilla.- Les invitamos a conocernos.
  44. 44. Blogs¿Qué nos pueden ofrecer?- Opiniones muy influyentes en una gran comunidad.- Recomendaciones a los usuarios.- Viralidad.- Posicionamiento SEO.Imagen de marca Ventas futuras
  45. 45. Blogs¿Y nosotros a ellos?- Buzz marketing (envío de ejemplares gratuitos).- Invitaciones a nuestros eventos, ferias, firmas, charlas online con los autores.- Cultivar relación.
  46. 46. Valoración de la efectividad- Revisar periódicamente nuestra estrategia.- Reorientarla si es necesario.- Criterios de valoración del ROI: (Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing Medición en función de nuestros objetivos iniciales: Aumentar ventas, branding, cambio de imagen. Valorar el canal utilizado. Cuantitativos(ingresos, ventas, nuevos clientes). Cualitativos(imagen, influencia, cambios de opinión).
  47. 47. Valoración de la efectividadCaso de éxitoFabricante de film para el sector gráfico y editorial.En junio de 2011 lanza un film especial anti E.coli.Estalla la crisis del E.coli.RSC: Solución a un problema de preocupación social.Aparición en revistas, blogs y webs nacionales e internacionales sobrepackaging y alimentación.
  48. 48. ¡¡Muchas gracias!!!Ruth Ríosdireccion@verbungcomunicacion.com@verbungcomfacebook.com/verbung.comunicacionwww.verbungcomunicacion.com

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