Comunicación Efectiva Cluster Libro
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Comunicación Efectiva Cluster Libro

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Nuestra presentación sobre comunicación 2.0 para el Cluster del Libro de Galicia (noviembre 2011)

Nuestra presentación sobre comunicación 2.0 para el Cluster del Libro de Galicia (noviembre 2011)

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  • 1. COMUNICACIÓN EFECTIVA Estrategias y tácticas
  • 2. ¿Cómo es la comunicación actual? Definición Conjunto de mensajes que enviamos a nuestros públicos objetivos. A través de ella, construimos nuestra imagen y reputación corporativa.
  • 3. ¿Cómo es la comunicación actual?- Era de la convergencia entre lo online y lo offline.- La mejor estrategia de comunicación es la que combina ambos formatos.- El marketing online: Principios fundamentales del marketing tradicional.- Nueva regla de oro: Bidireccionalidad/Comunidad/Contenidos.
  • 4. Por qué es importante la comunicaciónAmenazas al sector editorial:- Piratería.- Digitalización de libros.- Libro electrónico.- Acceso a un gran número de contenidos gratis a través de la Red.- Autopublicación…
  • 5. Por qué es importante la comunicaciónDe estrellas, vacas y perros
  • 6. Por qué es importante la comunicaciónPuede ayudar a relanzar a una empresa, marca, producto…-Nueva era de oro del vinilo.-Aumento de ventas desde 2005.-2011: crecimiento del 55% en UK y 40% en USA.-Valorado por profesionales y melómanos.-Valores: Pureza de sonido, nostalgia, cool.-Los consumidores pagan más por algo especial.-Asociado a artistas de calidad: Radiohead, Adele, Metallica, Lou Reed.
  • 7. Herramientas del marketing mixProducto/Precio/Distribución/Promoción-Publicidad (ATL/BTL).-RRPP (patrocinio/mecenazgo).-Marketing directo.-Fuerza de ventas.-Promoción de ventas
  • 8. Algunos hablan de las cuatro C`s(Consumidor, Coste, Conveniencia, Conversación).Relación
  • 9. Publicidad
  • 10. RRPP
  • 11. Fuerza de ventas -Integrada en la estrategia de marketing. -Selección. -Distribución. -Remuneración. -Incentivación. -Potenciación y control mediante CRM.
  • 12. Promoción de ventas -Corto plazo. -Estímulo de ventas. -Descuentos. -Regalos. -Cupones.
  • 13. Estrategias 360
  • 14. Estrategias 360
  • 15. Estrategias 360
  • 16. Estrategias 360
  • 17. Estrategias 360
  • 18. Estrategias 360Pincha en la imagen
  • 19. Definición de la estrategia. Briefing previo.- Análisis DAFO.-¿Quiénes somos? Nuestro producto, perfil, canales de venta.- ¿Cuáles son nuestros valores y ventajas competitivas?- ¿A dónde vamos? Objetivos de marketing y comunicación- Tipo de cliente: ¿Quién es?, ¿dónde está?, ¿qué espera?, ¿qué le gusta?- Ámbito geográfico.- ¿Qué hemos hecho antes?, ¿cómo podemos mejorar?- ¿Quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?- ¿Cómo es nuestro mercado?
  • 20. Definición de la estrategia. Planificación/Ejecución.-Definir áreas de actuación.-Elaboración de mensajes y creatividad.-Planificación de medios.-Calendario: Marcar plazos y fases de ejecución.-Control de costes.-Evaluación continua y reorientación.
  • 21. El mensaje- Adaptado a nuestro consumidor.-Centrado en nuestro objetivo principal.-Claro.-Fácilmente recordable-Razón + Emoción.-Humor.
  • 22. 23/05/11
  • 23. ¿Qué es un gabinete de comunicación 2.0?Es un instrumento desde donde gestionamos todas nuestras relaciones conla prensa.- Analizamos la imagen de nuestra empresa.- Construimos un plan en función de nuestros objetivos y lectores.- Redactamos notas, dosieres…- Las enviamos a medios de comunicación offline y online.- También las enviamos a blogs especializados en el sector editorial.- Hablamos con los periodistas y bloggers.- Organizamos eventos de presentación para nuestros lectores.- Creamos imagen pública.
  • 24. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,eventos…- Cultivando una relación: Branding.
  • 25. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,eventos…- Cultivando una relación: Branding.Imaginemos que queremos publicitar la nueva obra de un escritor.Podemos empezar por:- Escribir una nota de prensa para contárselo al mundo.
  • 26. ¿Qué es una nota de prensa?Comunicación en formato periodístico sobre un hecho noticioso de nuestraeditorial o librería.
  • 27. ¿Qué contar?- Novedades.- Presentaciones.- Fichajes.- Innovaciones.- Eventos editoriales.- Ferias.- Acciones de RSC.
  • 28. ¿Qué es una nota de prensa?
  • 29. ¿Qué es una nota de prensa?
  • 30. ¿Cómo se redacta?- Tiene que interesar al periodista.- Si el periodista no cree en su relevancia, no la publicará.- Por eso, ¡no escribamos un folleto publicitario sino una noticia!- Pensar en: Objetivo y target (educativo, generalista).- Establecer mensajes clave.- Estructura: Antetítulo, título, subtítulo, entradilla, cuerpo.- Responder a las 6 W´s (Who, What, When, Where, Why, How).- Dejar un contacto.- No más de 1 folio o folio y medio.- Cuidemos la apariencia.
  • 31. ContactoLogo Título Subtítulo Fecha Entradilla Cuerpo
  • 32. ¿A dónde enviamos la nota?- Medios generalistas online y offline: Sección cultura.- Suplementos culturales.
  • 33. ¿A dónde enviamos la nota?- Revistas especializadas online y offline.
  • 34. ¿A dónde enviamos la nota?- Webs sectoriales
  • 35. ¿A dónde enviamos la nota?- Bloggers especializados en nuestro sector
  • 36. ¿A dónde enviamos la nota?- Nuestros propios perfiles en redes sociales generalistas y especializadas
  • 37. ¿Organizamos un evento?Sí, pero…Siempre que tengamos un buen motivo.Por ejemplo:- Presentación de un libro.- Feria sectorial.Podemos recurrir a nuevas tecnologías:- Streaming.- Encuentros online con el autor.- Entrevistas digitales. http://youtu.be/zZQCsnUDw8o
  • 38. BlogsEn nuestra labor de gabinete, nos dirigiremos a los bloggers para comunicar nuestrasnovedades.Los bloggers pueden ser:- Periodistas que abren su propio blog.- Aficionados a la lectura compartiendo experiencias.
  • 39. BlogsSe caracterizan porque:- Son líderes de opinión.- Congregan a una gran comunidad.- Son cercanos.- Transmiten credibilidad.- Generan mayor confianza que los medios de comunicación tradicionales.- Sus opiniones y recomendaciones son seguidas por sus lectores.
  • 40. BlogsLos propios escritores pueden ser autores de un blog.Como editores podemos fomentar su personal branding.
  • 41. BlogsCómo seleccionarlos- Seguidores.- Relevancia del blogger.- Afín a nuestro tipo de público.
  • 42. BlogsDónde encontrarlos- Google blogs.- Technorati.- Redes sociales.- Blogalaxia.- Networked blogs.…
  • 43. BlogsCómo acercarnos a ellos- No como a un medio tradicional.- Requiere personalización.- Primero observamos la temática del blog.- Nos ponemos en contacto con el blogger (suelen tener e-mail).- Nos presentamos.- Les hablamos sobre nosotros de forma cercana y sencilla.- Les invitamos a conocernos.
  • 44. Blogs¿Qué nos pueden ofrecer?- Opiniones muy influyentes en una gran comunidad.- Recomendaciones a los usuarios.- Viralidad.- Posicionamiento SEO.Imagen de marca Ventas futuras
  • 45. Blogs¿Y nosotros a ellos?- Buzz marketing (envío de ejemplares gratuitos).- Invitaciones a nuestros eventos, ferias, firmas, charlas online con los autores.- Cultivar relación.
  • 46. Valoración de la efectividad- Revisar periódicamente nuestra estrategia.- Reorientarla si es necesario.- Criterios de valoración del ROI: (Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing Medición en función de nuestros objetivos iniciales: Aumentar ventas, branding, cambio de imagen. Valorar el canal utilizado. Cuantitativos(ingresos, ventas, nuevos clientes). Cualitativos(imagen, influencia, cambios de opinión).
  • 47. Valoración de la efectividadCaso de éxitoFabricante de film para el sector gráfico y editorial.En junio de 2011 lanza un film especial anti E.coli.Estalla la crisis del E.coli.RSC: Solución a un problema de preocupación social.Aparición en revistas, blogs y webs nacionales e internacionales sobrepackaging y alimentación.
  • 48. ¡¡Muchas gracias!!!Ruth Ríosdireccion@verbungcomunicacion.com@verbungcomfacebook.com/verbung.comunicacionwww.verbungcomunicacion.com