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Sites de busca
Por que investir neles?
       Porque oito em cada dez internautas usam ferramentas de busca como o
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Você pode atingir somente o público que lhe interessa:

               Você pode segmentar a sua campanha para qualquer co...
Uol Links

_o que é?

       O link patrocinado é um anuncio de texto, que também cobra por clique. Ele
       possibilita...
Redes Sociais
Por que investir nelas?
      A publicidade online cresceu 21% em 2009, contra 0,67% da publicidade
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determinado público ou simplesmente para desabafos pessoais. Tudo depende
da maneira como você resolve utilizá-lo.

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http://migre.me/ - Um encurtador de URL para que você diminua o tamanhoos
links que precisa deseja mandar via Twitter. Com...
Blogs

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Alerta Google

_o que são?

Uma possibilidade oferecida pelo Google para que você possa monitorar o
nome da su...
Anexos:

       Principais sites de redes sociais no Brasil, fevereiro de 2010, em
       número de visitantes únicos (mil...
4) Tweet sobre suas paixões e hash tag (#). Conteúdo de qualidade unido à uma maneira
fácil de encontrá-lo nunca falha.

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Em  'Dengue  Ville',  usuário  precisa  combater  focos  de  dengue.  (Foto: 
Reprodução) 



No primeiro nível, por ex...
De acordo com a Secretaria da Saúde de Minas, o jogo quer mostrar para crianças e
adultos a importância das pequenas atitu...
O Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de 250 milhões de usuários
inscritos. Mark Zuckerberg, criador do site...
percebido entre seus seguidores. Um ou dois tweets sobre seus produtos entre dez ou
quinze será aceitável. Uma outra dica ...
09. Não desperdice o espaço do seu background 

O Twitter permite que você use os espaços ao lado da sua timeline. Nela vo...
14. Compartilhe informação 

Se você estiver participando de alguma palestra ou evento, tuite frases que lhe chamam
mais a...
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Investimentos em Mídias Sociaís

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Uma breve introdução sobre investimentos publicitários nas redes sociais como um todo. Alguns passos para começar a investir.

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Investimentos em Mídias Sociaís

  1. 1. Investimentos em mídias sociais Informações básicas “As redes sociais chegaram e estão arrastando cada vez mais usuários. Sejam amigos, vizinhos, seguidores ou qualquer outro nome que se dê aos que participam de uma dessas redes, o fato é que as empresas e agências de comunicação estão vislumbrando aí mais uma poderosa ferramenta para falar com seu público. Muito além de mandar mensagens e fazer propaganda, é preciso saber utilizar todo o potencial de cada rede social, com seu perfil distinto e público diversificado” Intercom 2009 Popcorn Comunicação, Belo Horizonte, 2010
  2. 2. Sites de busca Por que investir neles? Porque oito em cada dez internautas usam ferramentas de busca como o Google ou Yahoo! para encontrar produtos e serviços; Porque 8 bilhões de buscas são feitas mensalmente na internet; Porque 85% dos usuários encontram o que precisam na web via sites de busca; Porque 60% dos internautas clicam nos três primeiros resultados da busca; Porque 80% dos internautas não vão para a segunda página dos resultados da busca; E porque quanto melhor for a colocação da sua empresa, mais chances ela tem de conquistar novos clientes; Google Adwords _o que é? Um método prático e simples de criar anúncios e melhorar o desempenho da sua empresa no site de buscas. Através de palavras chaves e descrição do produto/serviço que você está oferecendo, o Adwords faz com que seu anúncio apareça nas partes superiores, inferiores e à direita da página de busca, de acordo com a relevância e tipo de pesquisa dos usuários. _como funciona? Tudo é feito através da própria web. Após entrar no site e criar um cadastro, basta seguir os passos contidos no próprio site. Ao fazer o cadastro você seleciona palavras-chaves relacionadas ao conteúdo do seu anúncio e/ou ao seu serviço e produto (o Google oferece um produto para te auxiliar na escolha das palavras, caso necessite); É você quem estabelece o valor a pagar por dia. São duas opções: CPC (Custo por clique) e CPM (Custo por mil). Na segunda opção, a anunciante paga pela quantidade de exibições do anúncio. É você quem define os custos de acordo com as necessidades da sua empresa. Por exemplo, você faz um depósito de R$ 100 e define uma cota diária de R$ 15 sendo que cada clique deve debitar R$ 0,15 da sua conta. Não existe uma mensalidade no Adwords, apenas uma taxa de ativação. E você paga de acordo com o que escolher, e de acordo com o que for melhor para sua empresa: por número de cliques ou por número de impressões (exibições do anúncio).
  3. 3. Você pode atingir somente o público que lhe interessa: Você pode segmentar a sua campanha para qualquer combinação de locais, incluindo países, territórios, regiões, cidades e áreas personalizadas. Por exemplo, se você quiser alcançar usuários que falam inglês em locais selecionados, poderá segmentar regiões específicas nos Estados Unidos e algumas grandes cidades europeias que falem inglês. Se você tiver um restaurante em Nova Iorque, poderá segmentar os seus anúncios para a região de Nova Iorque. (Google) Você pode escolher vários formatos de anúncio, incluindo anúncios de texto, gráficos e em vídeo, além de acompanhar com facilidade o desempenho do seu anúncio por meio dos relatórios disponíveis na sua conta. Ao fazer o cadastro, você pode marcar a opção de aparecer na Rede do Google (que inclui blogs e sites parceiros de grande visibilidade), assim seu anúncio aparecerá em blogs relacionados ao conteúdo anunciado por você. Mas atenção: Ao participar da Rede do Google você corre o risco de ter o nome do seu produto divulgado em sites indesejáveis e associar sua marca à pontos negativos, ou site que falem mal da sua marca, por exemplo. Tudo isso pode ser evitado se um bom profissional da área ficar à disposição da empresa para definir o filtro de palavras, e selecionar os sites que a empresa não gostaria de aparecer, por exemplo, o site de um concorrente. Dica: O primeiro curso de Adwords do Brasil (para quem deseja se preparar) já está sendo ministrado e a previsão é de que ele chegue em BH em 21/5. Mais informações podem ser encontradas no site da WBI Brasil. _quanto custa? O valor quem define é você e você só paga quando alguém clicar no seu anúncio. Por exemplo: Você pode definir um custo diário de R$10 sendo descontado R$ 0,10 a cada clique. Tipos de pagamento: MasterCard, Visa ou Boleto.  A ADESÃO É FEITA ATRAVÉS DO SITE:  http://adwords.google.com    Yahoo! Search Marketing _o que é? Similar ao Adwords, porém com uma menor abrangência, os links patrocinados funcionam promovendo o destaque do seu anúncio em mais de 50 sites de referência associados ao Yahoo! , bem como em sua ferramenta de pesquisa. A  ADESÃO  É  FEITA  ATRAVÉS  DO  SITE:    http://searchmarketing.yahoo.com/pt_BR/  e  mais  dúvidas podem ser esclarecidas através do email:  br-atendimento-ysm@cc.yahoo-inc.com
  4. 4. Uol Links _o que é? O link patrocinado é um anuncio de texto, que também cobra por clique. Ele possibilita assim como os demais, criar, publicar, gerenciar e acompanhar campanhas online a qualquer momento. O anunciante tem seu anúncio veiculado no UOL, um dos maiores portais da Internet. _onde aparecem? Os anúncios são veiculados nas estações UOL, nos Webmails do UOL e BOL, dentro das salas do Bate-papo UOL e nos sites cadastrados no UOL Afiliados, de acordo com a segmentação escolhida: Por assunto: aparece quando o usuário acessa uma notícia ou página com informações do tema relacionado ao produto ou serviço anunciado. Ao escolher o assunto o sistema exibe as estações associadas ao tema escolhido. As estações disponíveis são: Álbum de Fotos, Bate-papo, Biblioteca, Bichos, Blog, Carros, Celebridades, Ciência e Saúde, Cinema, Disco Virtual, Diversão e Arte, Economia, Educação, Empregos, Esporte, Estilo, Fotoblog, Gay, Horóscopo, Humor, Jogos, Jornais, Lição de Casa, Música, Rádio UOL, Revistas, Serviços, Sexo, Sites Pessoais, Tablóide, Tecnologia, Teensexo, Televisão, Tempo Trânsito Mapas, TV UOL, Últimas Notícias, UOL News, Vestibular, Viagem. Os anúncios por assunto aparecem também nos sites cadastrados no UOL Afiliados. Hoje, três assuntos estão habilitados também nas salas do Bate-papo UOL: sexo, esoterismo e religião. Por palavra-chave: anúncios por palavra-chave são exibidos no Portal UOL e nos sites cadastrados no UOL Afiliados. O sistema exibirá os anúncios relacionados às palavras-chave mais relevantes encontradas nas páginas do Portal UOL e de cada página do site afiliado. Por região e perfil: indicado para anúncios voltados para determinada região geográfica, sexo ou faixa etária, ou seja, o perfil define o público-alvo do anúncio. Os anúncios por perfil são veiculados nos Webmails do UOL e BOL e no Bate-papo UOL. _qual o custo? Para testar o produto, o ideal é que o anunciante veicule seus anúncios por pelo menos 30 dias sem interrupções. Eles recomendam um valor inicial de R$ 300. Os depósitos podem ser pagos através de boleto bancário ou cartão de crédito. O anunciante também pode determinar quanto deseja investir por dia para cada campanha e qual o valor máximo que está disposto a pagar por clique, sendo o valor mínimo do clique de R$ 0,15. A ADESÃO É FEITA ATRAVÉS DO SITE: http://linkspatrocinados.uol.com.br/ , linkspatrocinados@uol.com.br, ou 4003 2002 ou 0800 771 7774
  5. 5. Redes Sociais Por que investir nelas? A publicidade online cresceu 21% em 2009, contra 0,67% da publicidade em geral; Por que é um meio eficiente para gerar oportunidades e fidelizar clientes (quando bem utilizados); Maior possibilidade de interação com seu público; Facilidade para mensuração dos resultados; Baixo custo em relação à publicidade tradicional; Porque os seus concorrentes já estão lá; “A excelência do marketing digital é diretamente proporcional ao estudo sobre seu cliente ou potencial público”. (Imasters) Importante: Antes de aderir a rede faça um checklist respondendo às seguintes questões: Você monitora a audiência do seu site? (páginas mais visitadas? quais sites de busca utilizados? quanto visitantes entraram em contato a partir do site? quantos se transformaram em novos clientes?) Atualiza seu site com frequência? Quais são as palavras chaves que definem seu site e seu negócio? Elas fazem parte do conteúdo que você publica? Monitora quantos site indicam o seu como referência? Monitora sua posição em sites de busca? E a de seus concorrentes? Twitter _o que é? As funções do Twitter são bem amplas e bem diversificadas para que possamos defini-lo em algumas frases. Mas, em suma, podemos dizer que o Twitter é uma rede de relacionamentos da web, capaz de conectar pessoas que possuem os mesmos interesses. Uma ferramenta para troca de informações, contatos profissionais, descoberta de interesses de um
  6. 6. determinado público ou simplesmente para desabafos pessoais. Tudo depende da maneira como você resolve utilizá-lo. _como funciona? Resumidamente: você entra no site, se cadastra e cria um perfil. Depois, você procura perfis de pessoas/empresas/clientes e/ou prospects que te interessam e passa a ‘segui-los’ para acompanhar todas as mensagens que eles deixam por ali. Com o tempo, os assuntos vão surgindo e você vai interagindo sem perceber. Nessa interação você pode conquistar muitas coisas importantes, algumas delas serão listadas abaixo: Contatos profissionais (networking); Informações relevantes sobre sua área (materiais, pesquisas, cursos); Clientes; Visibilidade; Credibilidade; Informações valiosíssimas sobre os interesses do seu público; Mas não pense que esses ‘presentinhos’ chegam de graça para você. Para conquistá-lo é necessário dedicação, tempo, análise e monitoramento. Para isso, o profissional da área (SEO) à sua disposição sites de buscas apropriados para o Twitter, bem como programas desenvolvidos para quem utiliza o site como ferramenta de trabalho. Um bom exemplo é o Hootsuite, que permite o monitoramento de várias contas ao mesmo tempo, e dá fácil visualização tanto para as mensagens que você postou, quanto para aquelas que postaram para você. Informação completa e precisa de maneira cada vez mais rápida. Alguns links recomendados para quem deseja fazer um bom no Twitter: http://search.twitter.com/ - A partir desse site você pode buscar no Twitter palavras, frases e tudo que o seu público tem dito sobre sua empresa, sobre seus concorrentes, ou sobre o tema que quiser. Por enquanto o Twitter não disponibiliza mensagens muito antigas (mas há a informação de que essas mensagens estão sendo arquivadas e serão disponibilizadas posteriormente). Por isso, o mais recomendado é que se faça um monitoramento diário. http://hootsuite.com – Um aplicativo feito especialmente para quem precisa utilizar o Twitter, o Facebook e afins. Como foi dito anteriormente, através dele é possível monitorar rapidamente as marcas, perfis e postar mensagens sem ter que fazer login e logoff frquentemente.
  7. 7. http://migre.me/ - Um encurtador de URL para que você diminua o tamanhoos links que precisa deseja mandar via Twitter. Como através do Twitter só é possível mandar mensagens de até 140 caracteres, esse site é muito útil para que links muito grandes sejam encurtados. O Hootsuite já possui, em seu aplicativo, um encurtador de links próprio. Mas caso opte por usar outro aplicativo ou o próprio site do Twitter, ele vai ser bem útil. http://sorteie.me/ - Criado pela mesma equipe do Migre.me o Sorteie.me foi desenvolvido para facilitar a vida de quem faz promoções no microblog. Com apenas alguns cliques o site realiza o sorteio e oferece duas opções: sorteia a partir dos nomes que estão te seguindo, ou sorteia a partir de um link que você pediu para que os seguidores retransmitissem (chama-se Retuitar, na rede). Mas atenção: nessa segunda opção, o link tem que ser do migre.me, senão não funciona. _quanto custa? O serviço é gratuito, pelo menos por enquanto. O site ainda não disponibiliza espaço específico para publicidade, mas o site em si, pode ser usado para tal (desde que seja bem planejado) através da interação com o cliente e investimento na imagem da empresa. PARA SE CADASTRAR ACESSE: http://twitter.com Facebook e Orkut _o que é? São redes sociais para se conectar com pessoas. Através delas é possível arquivar foto, trocar mensagens e interagir. Seguem a mesma linha, mas o Orkut teve maior adesão dos brasileiros, o Facebook está em ascensão no país. _como usar? Através de ambos é possível criar aplicativos, games interativos, fazer promoções e divulgar serviços e produtos em comunidades direcionadas. _quanto custa? As contas para interação com usuário são gratuitas. Para anúncio, funciona através do CPC.
  8. 8. Blogs _o que são? Sites individuais onde as pessoas se sentem livres para expressar suas opiniões e falar sobre os mais variados assuntos. Os anúncios em blogs variam de acordo com os seus autores. Os preços também são definidos por eles e não tabela pré-estabelecida. Tabela Síntese Nome da Síntese Critério Valor Contato mídia Google Links Relevância / Leilão virtual Você define, mínimo http://adwords.google.com Ardwords patrocinados na de R$ 0,01 por clique busca ou visualisação Yahoo! Links Relevância / Leilão virtual Você define, mínimo http://searchmarketing.yah Search patrocinados na de R$ 0,05 por clique oo.com/pt_BR/ Marketing busca Uol Links Links Relevância / Leilão virtual Você define, mínimo http://linkspatrocinados.uol. patrocinados na de R$ 0,15 por clique com.br/ busca Twitter Rede Social para Relevância/Promoções Gratuita http://twitter.com interação Facebook Rede Social para Você cria o texto e a Custo por clique http://www.facebook.com/b interação imagem de seu anúncio e definido pelo usuário usiness/contact.php o Facebook entrega automaticamente seus anúncios para usuários que se encaixam no público desejado Orkut Rede Social para Se você é cliente do Você define, mínimo http://www.orkut.com/html/ interação Adwords jápode de R$ 0,01 por clique advertise/BR/overview.html direcionar os anúncios ou visualisação para o Orkut. Para invetimentos acima de R$15.000 o Orkut tem uma euipe de venda específica para atender Blogs Temas Cada blogueiro tem sua Cada blogueiro Diretamente no blog de diversificados própria política define seu valor interesse
  9. 9. _mais dicas Alerta Google _o que são? Uma possibilidade oferecida pelo Google para que você possa monitorar o nome da sua empresa na web. _como funciona? Você cadastra uma determinada palavra, ou nome, por exemplo, “Popcorn+Comunicação+Marketing” e todas vez que essas três palavras aparecerem juntas em um texto da web, o link correspondente será enviado para seu email.
  10. 10. Anexos: Principais sites de redes sociais no Brasil, fevereiro de 2010, em número de visitantes únicos (milhões) Orkut 26,9 / 73% de alcance Twitter.com 8,8 / 24% de alcance Facebook 8,0 / 22% de alcance Formspring.me 4,8 / 13% de alcance Sonico 2,1 / 6% de alcance Fonte: IBOPE Nielsen Online, fevereiro de 2010, trabalho e domicílios. Dez maneiras de aumentar o número de seus seguidores no Twitter Fonte: TechCrunch Kevin Rose, fundador do Digg e co-fundador do Revision 3 e do Pounce, possui mais de 88 mil seguidores no Twitter, o que faz dele o segundo mais seguido da rede, ficando atrás apenas de Barack Obama. No blog TechCrunch, ele deu 10 dicas de como aumentar o número de seguidores da rede de microblogging. 1) Explique aos seus seguidores o que é retweeting e os encoraje a retweetar seus links. Assim,o seu nome no microblogging será expandido, resultando em cliques no seu perfil. Monitore seus retweet, utilizando o retweest. 2) Preencha a sua biografia. Suas últimas tweetadas e replies não significam muito para quem não te conhece. A biografia é o único local onde você pode dizer às pessoas quem você é. Além disso, sua bio é exibida no página de "Sugestão de Usuários" do Twitter. Deixá-la em branco não encoraja as pessoas a te adicionarem. 3) Coloque links para o seu Twitter em todos os locais. Link no seu Digg, LinkedIn, Facebook, blog, assinatura de e-mail e em todo o local em que você esteja online.
  11. 11. 4) Tweet sobre suas paixões e hash tag (#). Conteúdo de qualidade unido à uma maneira fácil de encontrá-lo nunca falha. 5) Leve a sua conta do Twitter ao mundo físico. Toda vez que dá uma palestra, fala para um painel, grava um podcast, apresenta slides ou entrega cartões, Kevin Rose sempre encontra uma maneira de divulgar sua conta no Twitter. 6) Tire fotos. Fotos são extremamente retweetadas ou espalhadas. A que foi tirada do voo 1549 da US Airway foi vista mais de 350 mil vezes. Para fotos mobile, use aplicativos para iPhone, como o Tweetie ou Twitterfic, ambos com suporte para upload. 7) Inicie um concurso. @jasoncalcanis ofereceu um macbook air gratuito se ele alcançasse o posto de "mais seguido" no Twitter. Isso nunca aconteceu, mas Jason conseguiu milhares de seguidores. A idéia certamente foi brilhante. 8) Siga os top twitter users e observe o que eles tweetam. Preste atenção no conteúdo e como eles se dirigem a suas audiências. 9) Responda ou se envolva em memes com hash tags (#). O search.twitter.com lista os tópicos mais badalados. Procure por tópicos marcados (#) e interaja nas conversas (veja a dica número 4 para linkar para instruções de #hash). 10) Monitore seus resultados. Twitter Counter mostra quantos novos usuários te adicionam por dia, e Qwitter te envia um e-mail quando alguém para de te seguir. Jogo no Orkut ensina a 'exterminar' o mosquito da dengue Governo de Minas criou 'Dengue ville' na rede social. Game usa sistema semelhante a 'Colheita feliz' e 'Farmville'. Do G1, em São Paulo O governo de Minas Gerais criou um jogo no Orkut para alertar para os cuidados no combate à dengue. Em "Dengue Ville", que pode ser jogado por qualquer usuário da rede social que adicionar o aplicativo ao perfil, o objetivo é realizar ações que irão prevenir a dengue em uma cidade virtual. O usuário pode escolher um entre quatro avatares e oito cenários (casa, quintal, interior da casa, rua, lote vago, praça, prédio comercial e parque). Para jogar, basta passar o mouse sobre os objetos com água para descobrir quais podem ser clicados.
  12. 12.   Em  'Dengue  Ville',  usuário  precisa  combater  focos  de  dengue.  (Foto:  Reprodução)  No primeiro nível, por exemplo, é preciso cuidar de pneus, garrafas e a vasilha dos animais. Tarefas mais “complicadas”, como tirar água da calha e distribuir soro caseiro entre as vítimas da doença, ficam disponíveis em níveis mais avançados. De iniciante, o jogador passa por recruta da saúde, caçador de focos da doença, herói do bairro até o exterminador da dengue. Caso fique muitos dias sem jogar, o avatar aparecerá amarelado, “doente” de dengue. Para continuar a partida, é necessário ir até a unidade de saúde. Inspirado em jogos como o “Farmville”, do Facebook, e o “Colheita feliz”, do Orkut, “Dengue Ville” tem aspectos semelhantes. Depois da primeira vez em que o usuário vira as garrafas, por exemplo, ele é avisado que precisa repetir a ação em meia hora. Ao terminar as tarefas, surgem mensagens na tela. “Muito bem. Não deixe nenhum vasilhame sem tampa a céu aberto. Vire a boca para baixo e, de preferência, encaminhe o que for lixo para a coleta pública”.
  13. 13. De acordo com a Secretaria da Saúde de Minas, o jogo quer mostrar para crianças e adultos a importância das pequenas atitudes na prevenção da doença. “Uma pesquisa da Fundação Osvaldo Cruz mostrou que mais de 90% das pessoas sabem como evitar o mosquito, mas uma porcentagem muito pequena tinha o hábito de colocar essas medidas em prática. O que se conclui é que as campanhas educativas não têm funcionado”, afirma o secretário Antônio Jorge de Souza Marques. A secretaria também usa o Twitter na campanha contra a dengue na internet, com os perfis @denguemosquito e @matadordadengue. Facebook lança desafio para programadores brasileiros Concurso vai premiar melhores aplicativos criados para a rede social. Prêmios em dinheiro vão de US$ 1 mil a US$ 3 mil; inscrição é gratuita. Do G1, em São Paulo Desafio Facebook vai premiar programadores brasileiros com até US$ 3  mil. (Foto: Divulgação)   A partir desta terça-feira (4), programadores brasileiros podem se inscrever em um concurso para desenvolver aplicativos para o Facebook, maior rede social do mundo. As inscrições vão até 28 de setembro, com prêmios de US$ 1 mil (terceiro lugar) até US$ 3 mil (primeiro lugar). O concurso aceita inscrições em duas categorias: produção de um aplicativo para o Facebook ou integração do Facebook em algum outro site através da ferramenta Facebook Connect. O site oficial da competição tem detalhes sobre o desafio, incluindo regras, ficha de inscrição e parâmetros para o desenvolvimento de aplicativos. A inscrição é gratuita.
  14. 14. O Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de 250 milhões de usuários inscritos. Mark Zuckerberg, criador do site, visita o Brasil nesta semana, quando vai se encontrar com jornalistas e dar palestras para estudantes. Erros que você não deve cometer em um Twitter corporativo O Social Media Today publicou, recentemente, uma lista com os 10 erros mais comuns cometidos por twitters corporativos. A idéia é ótima, já que, com a febre do Twitter e das mídias sociais nos negócios, as empresas muitas vezes acham "super simples" criar uma conta no Twitter e sair mandando links e promoções no microblog. Resolvi traduzir a lista e publicá-la aqui, com alguns toques opinativos e outras dicas que achei que mereciam estar na lista original. 01. Pouca atividade  Estimativas mostram que de 25% a 30% das contas criadas no Twitter não têm nenhum tweet, ou tem apenas um. Não é de se surpreender que essas contas não chamem atenção, não é mesmo? Essa inatividade deixa claro que você desistiu do Twitter. 02. Buscar seguidores desesperadamente  Este é um erro clássico e acontece muito por aí, inclusive em contas de agências digitais. Se você sair seguindo muitas pessoas desesperadamente e apenas alguns seguirem de volta, dará a nítida impressão que você só quer aumentar o número de seguidores. Tenha foco no conteúdo! Através dele você terá seus seguidores, de forma natural. 03. Twittar demais  Se este é o seu caso, saiba que você pode irritar seus seguidores. Agora, já aconteceu comigo de um seguidor estressadinho reclamar que eu estava twittando demais. Mas estava mandando links relevantes sobre mídias sociais e estava seguindo a proposta da minha conta no Twitter. Mesmo assim, não escapei de ouvir "Ei, sei que vc está empolgado, mas ta enchendo minha timeline". Fiquei chateado e não respondi... Fica a dica que tudo em excesso é chato e que você também nunca conseguirá agradar a todos. 04. Autopromoção em excesso  Se você só enviar tweets sobre você, sobre sua marca, exaltando suas qualidades, prêmios, produtos em oferta e como você tem o menor preço a todo tempo, você (ou seja, sua marca) será considerado um chato e, pior, desvalorizará sua marca/produto perante seus clientes/seguidores. Tome cuidado, responda perguntas sobre seu produto por mensagens diretas (DM), utilize boas maneiras e seu bom comportamento será
  15. 15. percebido entre seus seguidores. Um ou dois tweets sobre seus produtos entre dez ou quinze será aceitável. Uma outra dica é assumir e indicar com uma hashtag quando estiver fazendo uma promoção, algo do tipo , #oferta ou, dependendo do caso, uma específica com o nome ou mote da promoção. 05. Estabeleça diálogos  Pode ser tentador para uma empresa que acabou de entrar no Twitter enviar muitos tweets falando unicamente da empresa e de seus projetos, como se assim justificassem o investimento, no caso de designar um profissional apenas para mídias sociais. Vá com calma, escute o que seus seguidores têm a dizer e converse. Responda às perguntas, lembre-se de que a dúvida de um frequentemente será a de outros. Demonstre interesse no que seus seguidores falam e, o mais importante, não demore mais de um dia para responder. Responder em algumas horas é um bom diferencial, demonstra que você tem o Twitter para sua empresa planejado, que existe alguém para cuidar disso. Ah, e o seu "sobrinho" não serve. Costumo sempre citar este exemplo do sobrinho... A pessoa que estiver por trás do Twitter deve estar a par de tudo o que acontece na empresa. Responder pelo Twitter que vai passar para o setor responsável de pouco ou nada adianta. 06. Não ajudar os outros  Agir como um conector ou se dispor a resolver problemas que talvez nem sejam pertinentes à sua empresa ou cargo pode lhe trazer seguidores fiéis. Seja simpático, ajude no que puder. Se sua empresa não tem determinado produto ou serviço, indique quem o tenha. Ou alguém que saiba do assunto. Haja como uma ponte, faça a intermediação desse contato. Essa é a parte mais difícil de se fazer. Mas se você resolver ou ajudar a pessoa naquele momento, ela se lembrará de você, com certeza. Eu já fiz muito isso e, garanto, traz resultados. Se não souber, seja sincero e diga na hora, não fique enrolando. 07. Não misture negócios com prazer  Misturar negócios com prazer pode dar certo depois que sua empresa estiver muito bem estabilizada. A princípio, não faça isso. Tenha uma conta pessoal e defina os assuntos particulares ou de lazer para esta conta. Todo o resto que for sobre negócios, envie pela conta corporativa. Senão você estará assumindo que não consegue separar sua vida pessoal dos negócios, e isso pode afetar sua credibilidade. 08. Avatar impessoal  Sim, a marca e o nome da sua empresa são importantes, mas o Twitter (e as mídias sociais) são sobre pessoas. As pessoas, quando vão falar com uma marca, gostam e precisam saber com quem estão falando. Crie um avatar com uma imagem pessoal do responsável pela conta. Ou descreva na Bio quem é o responsável por aquela conta corporativa.
  16. 16. 09. Não desperdice o espaço do seu background  O Twitter permite que você use os espaços ao lado da sua timeline. Nela você pode acrescentar outras redes sociais que a empresa participa, um email de contato, um telefone. Utilize este espaço com sabedoria. 10. Acompanhe seu Twitter com regularidade  De nada adianta você ter uma conta no Twitter da sua empresa e demorar uma semana para responder à dúvida de um cliente. O prazo máximo para as demandas que chegam pelo microblog deve ser de um dia. Crie uma rotina e siga à risca. Quando não puder cumpri-la, avise aos seus seguidores. Eu, sinceramente, não consigo estar no notebook, conectado à internet, sem estar logado no Twitter. O Twitter fica aberto direto. Claro que quando o assunto não é urgente, ou no caso de um followfriday, por exemplo, normalmente espero acumular alguns para responder a todos num tweet só. Escolher um bom cliente de Twitter ajuda nessa tarefa. 11. Ofereça vantagens aos seus seguidores  Mas cuidado!! O sorteio de prêmios e brindes para metas de seguidores é uma faca de dois gumes. Existem muitas maneiras de se mensurar o sucesso de uma ação no Twitter. Tome cuidado em pensar apenas nos números. As pessoas podem criar perfis falsos apenas para participar de promoções e ganhar os brindes. Isso trará nenhum valor para sua conta corporativa. Acho bacana ações em que os seguidores interagem com a marca. Sugestões de pautas para o blog, concursos culturais com frases, vídeos ou fotos causam merecimento no prêmio. Pesquisas interativas, como a escolha da gravata do @realwbonner, são muito mais efetivas para o relacionamento com o cliente/seguidor, pois você também passa a ouvi-los. 12. Use o Twitter para pesquisa  Dê um search pelo nome da sua marca, ou pelo produto que você vende, e saiba o que estão falando. Às vezes dicas muito úteis podem surgir para você neste simples ato. Pergunte o que pode ser melhorado em seu produto. Não fique apenas pedindo elogios, se tudo estiver certo demais, fique preocupado. 13. Retuite  Leia sua timeline, opine sobre a questão que seus seguidores estão comentando. Tome cuidado apenas para não expressar uma opinião muito polêmica, pois sua opinião representará a da marca ou empresa. Seja responsável. Mas se você ler um tweet com o qual concorda, retuite. Acrescente uma opinião. Lembre-se do conteúdo, que foi citado anteriormente.
  17. 17. 14. Compartilhe informação  Se você estiver participando de alguma palestra ou evento, tuite frases que lhe chamam mais a atenção. A ideia de compartilhar informação é um excelente uso do Twitter. Da mesma maneira, se você descobriu algum macete bacana, ou algum programa que facilite suas tarefas diárias, compartilhe, pode ser útil para outras pessoas também. 15. Cite sempre suas fontes  Peço licença pra citar uma frase que minha mãe sempre me falava, que ela ouvia da mãe dela, minha avó, e que você também já deve ter ouvido muito: mentira tem perna curta! Na internet, especialmente. Jamais tente se apropriar de um tweet, post em blog, ideia. Inevitavelmente, uma hora ou outra, alguém vai descobrir. Seja transparente. Errou? Assuma o erro, se possível na hora. É melhor saberem do erro por você do que ouvirem falar de um outro alguém... você evita o buzz e as más consequências, que podem ser catastróficas. O link do artigo original eu vi em um tweet do Diego Remus. Siga-me no Twitter, @idegasperi. E não deixe de comentar aqui, vamos ampliar essa discussão. Fontes consultadas: http://www.slideshare.net/sitanabe/por-que-investir-em-marketing-digital- 3256047 Imaster http://info.abril.com.br/noticias/internet/facebook-esta-longe-do-orkut-veja- ranking-24032010-40.shl http://www.comscore.com/por/ http://www.youtube.com/watch?v=sNoJJj-Y_h4&feature=player_embedded http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1253972-6174,00- FACEBOOK+LANCA+DESAFIO+PARA+PROGRAMADORES+BRASILEIROS.html

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