SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
  ONLINE A NA FACEBOOKU
ŠTEFAN VADOCZ, NEOPUBLIC PORTER NOVELLI, 2011
TAK ČO,
MÔŢEME
ZAČAŤ ???
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
ČO VŠETKO KOMUNIKUJEME
 VECNÝ OBSAH
 VZŤAH
 SEBAOTVORENIE
 VÝZVU
PETER ŠEBO
1.    Má psa?
2.    Je ţenatý?
3.    Má deti?
4.    Chodí na dovolenku na Slovensko?
5.    Hrá často počítačové hry?
6.    Počúva rád Fun rádio?
7.    Neznáša seriál Tisíc a jedna noc?
8.    Rád jazdí na bicykli?
9.    Preferuje pivo pred vínom?
10.   Povaţuje sa za kreatívneho človeka?
ČO JE ODLIŠNÉ V ONLINE KOMUNIKÁCII?
•   ABSENCIA NEVERBÁLNYCH ZLOŢIEK
•   VOPRED DEFINOVANÝ PROCES DISKUSIE
•   VYŠŠIA AGRESIVITA



                               Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO SA URODÍ V DISKUSIÁCH NA FB
       Monológ
                 Debata
     Konverzácia
         Dialóg
ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII?
Krátkodobé motívy:
•   Pomoc s problémami
•   Prístup k expertíze
•   Dôvera k pozývateľovi
•   Zábava s kolegami
•   Zmysluplná práca
                            Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII?
Dlhodobé motívy:
•   Osobný a profesionálny rozvoj
•   Profesná identita
•   Networking
•   Moţnosť zviditeľniť sa a dostať sa na trh s ideami

                                      Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO VEDIE ZÁKAZNÍKOV ČO ZÁKAZNÍCI OČAKÁVAJÚ
K INTERAKCII SO     PODĽA ZÁSTUPCOV FIRIEM?
ZNAČKAMI NA FB?

1. Získavanie zliav (61%) 1. Informácie o produktoch (73%)
2. Nákup (55%)            2. Všeobecné informácie (71%)

                                http://blogs.hbr.org/cs/2011/09/social_medias_impending_flood.html
ČO CHCEME DOSIAHNUŤ?

•   INFORMOVAŤ? (Aby niečo vedel)
•   PRESVEDČIŤ? (Aby niečomu veril)
•   MOTIVOVAŤ? (Aby bol spokojný)
•   ZMENIŤ SPRÁVANIE? (Aby niečo urobil)


                                           11
EFEKTÍVNA ARGUMENTÁCIA
AJ ARISTOTELES MÁ FAN PAGE!
... A CESTY ARGUMENTÁCIE
                           LOGOS
                           ETHOS
                           PATHOS
Ako postaviť dobrý argument?
1. Emočný dôkaz – príhoda, osobná skúsenosť
2. Logický dôkaz – vysvetlenie
3. Emočný dôkaz – analógia
4. Logický dôkaz – experti, citácie
5. Moje tvrdenie




                   AAAAAA                     14
Bráňte sa proti faulom

1. Nenechajte sa opľuť
   Partner vám uvedie nepravdivé tvrdenie, ktoré vám pripíše na
   vrub a potom ho vyvracia.

2. Odolajte paľbe
   Partner neférovo radí polopravdy a nepravdy v rýchlom slede za
   sebou, takţe v odpovedi ich nie je moţné všetky vyvrátiť.

3. Nenechajte vtiahnuť pozorovateľa
   Partner zameriava pozornosť na tretiu stranu a kaţdý váš
   „víťazný“ argument interpretuje ako nevhodný útok.

                                                                  15
16
EFEKTÍVNY VPLYV
ČO CHCEME DOSIAHNUŤ?

• ZLEPŠIŤ VZŤAHY?
• ZNÍŢIŤ NEISTOTU?
• MOTIVOVAŤ K AKTIVITE?
ZLEPŠENIE VZŤAHOV
•   RECIPROCITA – Ak dostaneme darček, cítime
    potrebu ho splatiť
•   PODOBNOSŤ – Ak sa nám niekto podobá,
    spolupracujeme s ním radšej


                                       Image courtesy: http://jess3.com/projects/
ZNÍŢENIE NEISTOTY
•   KONSENZUS – Ľudia sa rozhodujú na základe
    pozorovania konania väčšiny
•   AUTORITA – Ak je niekto expert alebo populárny má
    vplyv na rozhodovanie ľudí


                                         Image courtesy: http://jess3.com/projects/
MOTIVÁCIA K AKTIVITE
•   KONZISTENTNOSŤ – Ľudia majú tendenciu
    nekonať v rozpore so svojim predchádzajúcim
    správaním
•   NEDOSTATOK – Ak je niečo limitované, chceme to
    mať
3 ZÁKLADNÉ PILIERE PRE BUDOVANIE VPLYVU V
DISKUSIÁCH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH

1. PRÍTOMNOSŤ V SOCIÁLNYCH SIEŤACH A SLEDOVANIE KOMUNIKÁCIE
   Pochopenie 4 aspektov komunikácie
   Sledovanie toho, čo nám chce zákazník povedať


2. VYTVORENIE A POUŢÍVANIE PROTOKOLU NA REAKCIE
   Platforma racionálnej argumentácie
   Sledovanie toho, čo zákazníkom hovoríme


3. PODPORA RACIONÁLNEJ ARGUMENTÁCIE ZÁSADAMI VPLYVU
   Zefektívnenie procesu presviedčania
   Rýchlejšie uzatváranie diskusií
CASE STUDY CITYLIFE
KONTAKT


                     ŠTEFAN VADOCZ
          NEOPUBLIC PORTER NOVELLI
                 PRAHA | BRATISLAVA

                     +421 903 705 144

                  STEFANV@NEO.SK
                 WWW.NEOPUBLIC.SK

More Related Content

Similar to Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz

Ako uspieť na sociálnych sieťach | Hype
Ako uspieť na sociálnych sieťach | HypeAko uspieť na sociálnych sieťach | Hype
Ako uspieť na sociálnych sieťach | HypeMarek Didák
 
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajn
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajnPersuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajn
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajnAndrea Hrckova
 
Prezentacne zrucnosti
Prezentacne zrucnostiPrezentacne zrucnosti
Prezentacne zrucnostiBrano Frk
 
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interviewAko viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interviewIvana Miklovic
 
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurz
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurzObchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurz
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurzMartin Prodaj
 
Z nuly na 100 cez sociálne siete
Z nuly na 100 cez sociálne sieteZ nuly na 100 cez sociálne siete
Z nuly na 100 cez sociálne sietePeter Bolebruch
 
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír JágrFero Volar
 
Financovanie miestnych projektov
Financovanie miestnych projektovFinancovanie miestnych projektov
Financovanie miestnych projektovIgor Polakovic
 
Socialne media nie su zadarmo
Socialne media nie su zadarmoSocialne media nie su zadarmo
Socialne media nie su zadarmoMichal Dragan
 
Sales skills and coaching
Sales skills and coachingSales skills and coaching
Sales skills and coachingMartin Prodaj
 
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webe
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webeAndrea Hrčková: Persuazívne techniky na webe
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webeKISK FF MU
 
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne siete
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne sieteONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne siete
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne sieteKatarína Molnárová
 
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?COMM-PASS
 
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdy
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdyAko na internete rozoznať pravdu od nepravdy
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdyAndrea Hrckova
 

Similar to Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz (17)

Ako uspieť na sociálnych sieťach | Hype
Ako uspieť na sociálnych sieťach | HypeAko uspieť na sociálnych sieťach | Hype
Ako uspieť na sociálnych sieťach | Hype
 
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajn
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajnPersuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajn
Persuazivita v prostredí internetu: technológie a dizajn
 
Prezentacne zrucnosti
Prezentacne zrucnostiPrezentacne zrucnosti
Prezentacne zrucnosti
 
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interviewAko viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
 
Komunikačné TAI CHI
Komunikačné TAI CHIKomunikačné TAI CHI
Komunikačné TAI CHI
 
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurz
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurzObchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurz
Obchodnícke zrucnosti ppt prezentacia pre kurz
 
Z nuly na 100 cez sociálne siete
Z nuly na 100 cez sociálne sieteZ nuly na 100 cez sociálne siete
Z nuly na 100 cez sociálne siete
 
Firemná kultúra, hodnoty a komunikácia
Firemná kultúra, hodnoty a komunikáciaFiremná kultúra, hodnoty a komunikácia
Firemná kultúra, hodnoty a komunikácia
 
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr
10 tipov ako robiť Facebook ako Jaromír Jágr
 
Financovanie miestnych projektov
Financovanie miestnych projektovFinancovanie miestnych projektov
Financovanie miestnych projektov
 
Je na vás, ako hlboko pôjdete (v mori informácií)
Je na vás, ako hlboko pôjdete (v mori informácií)Je na vás, ako hlboko pôjdete (v mori informácií)
Je na vás, ako hlboko pôjdete (v mori informácií)
 
Socialne media nie su zadarmo
Socialne media nie su zadarmoSocialne media nie su zadarmo
Socialne media nie su zadarmo
 
Sales skills and coaching
Sales skills and coachingSales skills and coaching
Sales skills and coaching
 
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webe
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webeAndrea Hrčková: Persuazívne techniky na webe
Andrea Hrčková: Persuazívne techniky na webe
 
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne siete
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne sieteONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne siete
ONLINE KLUB - Matej Nuhlíček, Forward & Forward Sociálne siete
 
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
 
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdy
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdyAko na internete rozoznať pravdu od nepravdy
Ako na internete rozoznať pravdu od nepravdy
 

More from rulezz-sk

Ako funguje digital signage na Slovensku?
Ako funguje digital signage na Slovensku? Ako funguje digital signage na Slovensku?
Ako funguje digital signage na Slovensku? rulezz-sk
 
OOH inspiracie
OOH inspiracieOOH inspiracie
OOH inspiracierulezz-sk
 
Digital signage pre Slovensko
Digital signage pre SlovenskoDigital signage pre Slovensko
Digital signage pre Slovenskorulezz-sk
 
EPICA - The best of European outdoor
EPICA - The best of European outdoorEPICA - The best of European outdoor
EPICA - The best of European outdoorrulezz-sk
 
Čo funguje na spotrebiteľov?
Čo funguje na spotrebiteľov?Čo funguje na spotrebiteľov?
Čo funguje na spotrebiteľov?rulezz-sk
 
Ako funguje OUTDOOR ?
Ako funguje OUTDOOR ?Ako funguje OUTDOOR ?
Ako funguje OUTDOOR ?rulezz-sk
 
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?rulezz-sk
 
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?rulezz-sk
 
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovensku
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na SlovenskuPlatenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovensku
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovenskurulezz-sk
 
SMS´s not dead!
SMS´s not dead!SMS´s not dead!
SMS´s not dead!rulezz-sk
 
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?rulezz-sk
 
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendy
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendyMobilný internet a reklama - vývoj a trendy
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendyrulezz-sk
 
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelone
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v BarceloneHOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelone
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelonerulezz-sk
 
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!rulezz-sk
 
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...rulezz-sk
 
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"rulezz-sk
 
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezorulezz-sk
 
Martinus.sk na FB - Case study - Michal Mesko
Martinus.sk na FB - Case study - Michal MeskoMartinus.sk na FB - Case study - Michal Mesko
Martinus.sk na FB - Case study - Michal Meskorulezz-sk
 
Dievca leta na FB - Case study - Peter Sebo
Dievca leta na FB - Case study - Peter SeboDievca leta na FB - Case study - Peter Sebo
Dievca leta na FB - Case study - Peter Seborulezz-sk
 
Voices na FB - Case study - Ivan Jezik
Voices na FB - Case study - Ivan JezikVoices na FB - Case study - Ivan Jezik
Voices na FB - Case study - Ivan Jezikrulezz-sk
 

More from rulezz-sk (20)

Ako funguje digital signage na Slovensku?
Ako funguje digital signage na Slovensku? Ako funguje digital signage na Slovensku?
Ako funguje digital signage na Slovensku?
 
OOH inspiracie
OOH inspiracieOOH inspiracie
OOH inspiracie
 
Digital signage pre Slovensko
Digital signage pre SlovenskoDigital signage pre Slovensko
Digital signage pre Slovensko
 
EPICA - The best of European outdoor
EPICA - The best of European outdoorEPICA - The best of European outdoor
EPICA - The best of European outdoor
 
Čo funguje na spotrebiteľov?
Čo funguje na spotrebiteľov?Čo funguje na spotrebiteľov?
Čo funguje na spotrebiteľov?
 
Ako funguje OUTDOOR ?
Ako funguje OUTDOOR ?Ako funguje OUTDOOR ?
Ako funguje OUTDOOR ?
 
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?
Ako sa dá odmerať OUTDOORová reklama ?
 
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?
Mobilné aplikácie - biznis či samopaš marketérov?
 
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovensku
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na SlovenskuPlatenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovensku
Platenie mobilom - budúcnosť mikroplatieb už aj na Slovensku
 
SMS´s not dead!
SMS´s not dead!SMS´s not dead!
SMS´s not dead!
 
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?
Viete čo nosia vo vrecku vaši zákazníci?
 
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendy
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendyMobilný internet a reklama - vývoj a trendy
Mobilný internet a reklama - vývoj a trendy
 
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelone
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v BarceloneHOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelone
HOT MOBILE NEWS! Novinky z festivalu MWC v Barcelone
 
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!
Mobil nie je ilúzia - spoznajte jeho možnosti už dnes!
 
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...
Ako a prečo motivovať ľudí, aby používali mobil a zapájali sa do vášho market...
 
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"
Výsledky prieskumu "Ako používame mobily?"
 
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo
5 klamstiev o reklame na FB - Radovan Grezo
 
Martinus.sk na FB - Case study - Michal Mesko
Martinus.sk na FB - Case study - Michal MeskoMartinus.sk na FB - Case study - Michal Mesko
Martinus.sk na FB - Case study - Michal Mesko
 
Dievca leta na FB - Case study - Peter Sebo
Dievca leta na FB - Case study - Peter SeboDievca leta na FB - Case study - Peter Sebo
Dievca leta na FB - Case study - Peter Sebo
 
Voices na FB - Case study - Ivan Jezik
Voices na FB - Case study - Ivan JezikVoices na FB - Case study - Ivan Jezik
Voices na FB - Case study - Ivan Jezik
 

Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz

  • 1. EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA ONLINE A NA FACEBOOKU ŠTEFAN VADOCZ, NEOPUBLIC PORTER NOVELLI, 2011
  • 4. ČO VŠETKO KOMUNIKUJEME VECNÝ OBSAH VZŤAH SEBAOTVORENIE VÝZVU
  • 5. PETER ŠEBO 1. Má psa? 2. Je ţenatý? 3. Má deti? 4. Chodí na dovolenku na Slovensko? 5. Hrá často počítačové hry? 6. Počúva rád Fun rádio? 7. Neznáša seriál Tisíc a jedna noc? 8. Rád jazdí na bicykli? 9. Preferuje pivo pred vínom? 10. Povaţuje sa za kreatívneho človeka?
  • 6. ČO JE ODLIŠNÉ V ONLINE KOMUNIKÁCII? • ABSENCIA NEVERBÁLNYCH ZLOŢIEK • VOPRED DEFINOVANÝ PROCES DISKUSIE • VYŠŠIA AGRESIVITA Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
  • 7. ČO SA URODÍ V DISKUSIÁCH NA FB Monológ Debata Konverzácia Dialóg
  • 8. ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII? Krátkodobé motívy: • Pomoc s problémami • Prístup k expertíze • Dôvera k pozývateľovi • Zábava s kolegami • Zmysluplná práca Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
  • 9. ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII? Dlhodobé motívy: • Osobný a profesionálny rozvoj • Profesná identita • Networking • Moţnosť zviditeľniť sa a dostať sa na trh s ideami Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
  • 10. ČO VEDIE ZÁKAZNÍKOV ČO ZÁKAZNÍCI OČAKÁVAJÚ K INTERAKCII SO PODĽA ZÁSTUPCOV FIRIEM? ZNAČKAMI NA FB? 1. Získavanie zliav (61%) 1. Informácie o produktoch (73%) 2. Nákup (55%) 2. Všeobecné informácie (71%) http://blogs.hbr.org/cs/2011/09/social_medias_impending_flood.html
  • 11. ČO CHCEME DOSIAHNUŤ? • INFORMOVAŤ? (Aby niečo vedel) • PRESVEDČIŤ? (Aby niečomu veril) • MOTIVOVAŤ? (Aby bol spokojný) • ZMENIŤ SPRÁVANIE? (Aby niečo urobil) 11
  • 13. AJ ARISTOTELES MÁ FAN PAGE! ... A CESTY ARGUMENTÁCIE LOGOS ETHOS PATHOS
  • 14. Ako postaviť dobrý argument? 1. Emočný dôkaz – príhoda, osobná skúsenosť 2. Logický dôkaz – vysvetlenie 3. Emočný dôkaz – analógia 4. Logický dôkaz – experti, citácie 5. Moje tvrdenie AAAAAA 14
  • 15. Bráňte sa proti faulom 1. Nenechajte sa opľuť Partner vám uvedie nepravdivé tvrdenie, ktoré vám pripíše na vrub a potom ho vyvracia. 2. Odolajte paľbe Partner neférovo radí polopravdy a nepravdy v rýchlom slede za sebou, takţe v odpovedi ich nie je moţné všetky vyvrátiť. 3. Nenechajte vtiahnuť pozorovateľa Partner zameriava pozornosť na tretiu stranu a kaţdý váš „víťazný“ argument interpretuje ako nevhodný útok. 15
  • 16. 16
  • 18. ČO CHCEME DOSIAHNUŤ? • ZLEPŠIŤ VZŤAHY? • ZNÍŢIŤ NEISTOTU? • MOTIVOVAŤ K AKTIVITE?
  • 19. ZLEPŠENIE VZŤAHOV • RECIPROCITA – Ak dostaneme darček, cítime potrebu ho splatiť • PODOBNOSŤ – Ak sa nám niekto podobá, spolupracujeme s ním radšej Image courtesy: http://jess3.com/projects/
  • 20. ZNÍŢENIE NEISTOTY • KONSENZUS – Ľudia sa rozhodujú na základe pozorovania konania väčšiny • AUTORITA – Ak je niekto expert alebo populárny má vplyv na rozhodovanie ľudí Image courtesy: http://jess3.com/projects/
  • 21. MOTIVÁCIA K AKTIVITE • KONZISTENTNOSŤ – Ľudia majú tendenciu nekonať v rozpore so svojim predchádzajúcim správaním • NEDOSTATOK – Ak je niečo limitované, chceme to mať
  • 22. 3 ZÁKLADNÉ PILIERE PRE BUDOVANIE VPLYVU V DISKUSIÁCH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH 1. PRÍTOMNOSŤ V SOCIÁLNYCH SIEŤACH A SLEDOVANIE KOMUNIKÁCIE Pochopenie 4 aspektov komunikácie Sledovanie toho, čo nám chce zákazník povedať 2. VYTVORENIE A POUŢÍVANIE PROTOKOLU NA REAKCIE Platforma racionálnej argumentácie Sledovanie toho, čo zákazníkom hovoríme 3. PODPORA RACIONÁLNEJ ARGUMENTÁCIE ZÁSADAMI VPLYVU Zefektívnenie procesu presviedčania Rýchlejšie uzatváranie diskusií
  • 24. KONTAKT ŠTEFAN VADOCZ NEOPUBLIC PORTER NOVELLI PRAHA | BRATISLAVA +421 903 705 144 STEFANV@NEO.SK WWW.NEOPUBLIC.SK