XIII Regional EACD Lisbon Debate over the topic "Doing Good, Doing Great: creating long term value through Corporate Citizenship and CSR", 28th october 2014, presentation by Carlos Pires, Montepio

1. COMUNICAÇÃO
DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
Gabinete de Relações Públicas Institucionais
28 outubro de 2014

2. 2
Mutualismo, ADN de Responsabilidade Social
> O Montepio, enquanto mutualidade…
» Perspetiva as suas práticas de responsabilidade corporativa como uma
decorrência lógica da sua natureza mutualista
> O seu código genético e missão convergem, de forma natural, com os
princípios de sustentabilidade e…
» Promovem o desenvolvimento económico, a coesão social e a prevenção dos riscos
Como tal,
A prossecução de uma estratégia de responsabilidade social não está
dissociada da sua estratégia de negócio, entendida, em si mesma, como
negócio social, de prevenção da qualidade de vida dos seus associados.

3. 3
Como gerimos a estratégia Walk the Talk
> No Montepio, sabemos que…
» As escolhas esclarecidas de cidadãos e consumidores depende da informação de que
dispõem – É essencial ser, fazer e dizer… Walk the Talk
» A sociedade civil dará o seu apoio às organizações que demonstrem preocupação com a
satisfação e o bem-estar da comunidade
» A sustentabilidade é uma vantagem competitiva
» Boas práticas, bem comunicadas, propiciam retorno social, fortalecem a relação com os
stakeholders, potenciam a marca, fomentam a lealdade de associados e clientes, o
reconhecimento público, a auto-estima e a motivação dos colaboradores
» Ao darmos conta do que fazemos, mediante a execução de estratégias de comunicação que
se desenvolvem no interior e no exterior da Organização, tornamos o mercado num círculo
virtuoso, que resgata a cidadania e promove a mudança comportamental

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Como respondemos aos principais desafios
DESAFIOS
1. Impacto das alterações
climáticas
2. Rutura social
3. Sustentabilidade
económica
MEDIDAS
1. Promoção de
comportamentos amigos do
ambiente
2. Redistribuição dos
proveitos pelos mais
vulneráveis
3. Medidas de combate à
exclusão e ao sobre-
endividamento

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Fundação Montepio
> FINALIDADE
» Promover o mutualismo, a economia social
e todas as manifestações de solidariedade
social em Portugal e nos países de língua
oficial portuguesa
» Instituição autónoma. Pessoa coletiva de direito
privado e utilidade pública
» 1,6 milhões de euros doados em 2013 (um
dos maiores investidores sociais do País)
> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
» Valorizar a imagem junto dos associados e demais
stakeholders, criando sinergias positivas e carregando
a marca com o valor das suas ações

6. 6
Projetos da Fundação | Comunicação
> FROTA SOLIDÁRIA
» + 3 milhões euros consignados (e devolvidos à sociedade)
» 7 edições (início em 2008)
» + 140 viaturas entregues

7. 7
> PRÉMIO VOLUNTARIADO JOVEM
» Fundação Montepio + Lusitania – Companhia de
Seguros
Objetivos
- Reconhecer, promover e divulgar o voluntariado
jovem e as suas atividades
- Estimular a apresentação de projetos
inovadores de voluntariado jovem
- Apoiar a continuidade de projetos de
voluntariado jovem
- Promover e apoiar ações ou atividades
destinadas a eliminar os obstáculos ao exercício
dos direitos por parte dos cidadãos
Projetos da Fundação | Comunicação

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> PRÉMIO ESCOLAR MONTEPIO
» Fundação Montepio
Objetivos
- Premiar projetos escolares, do Ensino
Público, que de destaquem pela inovação,
disseminação de boas práticas, orientação
para a melhoria das condições de
aprendizagem e interligação das áreas de
aprendizagem, das ciências às tecnologias,
passando pelo Português, Matemática e o
Inglês.
Projetos da Fundação | Comunicação

9. 9
> PROGRAMA DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA
» Fundação Montepio
Objetivos
- Promover a formação financeira e social das
crianças
- Facultar algumas noções financeiras
e conceitos económicos que possibilitem
estimular a necessidade de poupança
e de prevenção do endividamento
Projetos da Fundação | Comunicação

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Edução Financeira
> PORTAL Ei – Educação, Informação (ei.montepio.pt)

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Comunicação associativa
> COMUNICAÇÃO SEGMENTADA
Revista Montepio – 430 000 exemplares
Jornal Montepio Jovem – 58 000 exemplares
Revista Clube Pelicas – 32 000 exemplares
E-newsletter mensal – mais 140 mil
> ESTRATÉGIA
» O Associado no centro das publicações
» O valor da marca, os produtos, serviços
e soluções são apresentados pelos
próprios associados e clientes
» Os suportes de comunicação incluem
canais destinados à audição, ao diálogo
e à medição do grau de satisfação dos
associados (suporte físico, electrónico e SMS)

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Comunicação associativa
REVISTA MONTEPIO
- DAR VOZ AOS PARCEIROS
> ESTRATÉGIA
» Gerar valor e referência das práticas
de gestão socialmente responsáveis
desenvolvidas
» Abrir as portas aos parceiros através
de entrevistas ou páginas de publicidade
> OBJETIVO
» Dar visibilidade
» Abrir caminho à divulgação dos projeto e a novos apoios

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Comunicação associativa
» Revelar a estratégia de criação de
valor junto de quem avalia:
- o desempenho financeiro
- o desempenho ético
- o relacionamento/os compromissos
que desenvolvemos/assumimos
com a comunidade e com as demais
partes interessadas
> DAR VOZ AOS PARCEIROS
PERMITE…

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Comunicação interna
> Em Direto
» Dirigida a mais de 4 mil colaboradores do Grupo
» Periodicidade bimestral (28 páginas)
Capa
Spread

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» Reporta ações, notícia projetos
» Coloca o colaborador no centro da publicação
» Promove uma cultura inclusiva e um círculo virtuoso de comunicação
» Gera feedback, motivação, valor, proximidade e identidade para as equipas
Os colaboradores são incentivados a…
 Criar e inovar
 Desenvolver habilidades interpessoais (liderança, trabalho em equipa…)
> OBJETIVO
 Criar um clima organizacional positivo que fomenta o sentimento de pertença e a autoestima
Comunicação interna

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Programa de Voluntariado Corporativo
» Lançado em dezembro 2006
» Reúne 1 200 colaboradores
» Permite o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais adicionais
» Aumenta os níveis motivacionais e a identificação com a organização
» Estimula a visão holística do colaborador e a criação de respostas e projetos
dirigidos à conciliação das dimensões profissional e familiar e à descoberta de talentos

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> E-newsletter “Voluntariado em Ação”
E-newsletter mensal dirigida a todos os colaboradores –
voluntários do Grupo (notícias, calendário, novos
projetos, desafios...)
Comunicação interna | Voluntariado Corporativo

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> Portal Intranet
Área dedicada ao Programa de Voluntariado
Corporativo, comunicando iniciativas, projetos, boas
práticas…
Comunicação interna | Voluntariado Corporativo

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Reportagem na revista “Em Direto” | Dia do Voluntariado do Grupo
Comunicação interna | Voluntariado Corporativo