Perfil del consumidor
Segmentación de mercados                           Teóricamente un comprador representa un merc                           ...
Segmentación                                         Los grupos deUn segmento es un                      mínimo contenido ...
Grupo objetivo, son los clientes a los que una compañía dirige todos sus esfuerzos de                                     ...
Análisis de la oportunidad                             Analiza al individuo, su poder adquisitivo y el deseo de gastar    ...
Beneficios                     Desventajas                                El costo de producción aumenta, Identifica la ne...
¿Qué es segmentar?
Es el proceso mediante el cual clasificamos los      consumidores de manera homogénea teniendo en cuenta susdeseos, necesi...
Geográfica                      DemográficaSegmentación                       Sicográfica               Relacionada con el...
Segmentación geográficaNacional   Regional         Departamental       Local   Barrios
Segmentación                                                                 demográfica                                  ...
Segmentación sicográfica          Fuerzas sociológicas                                      Fuerzas sicológicasCultura    ...
Segmentación relacionada con el producto    Beneficios                                      Tasa de utilización    deseado...
ClasesClases de segmentos                      Segmento    Segmento                      Adecuado o                       ...
Estrategias para el manejo de                                                           Estrategias         segmentos     ...
“El perfil psicográfico describe las características y las resPerfil del consumidor                                   indi...
Personas con el mismo perfil demográfico pueden pre               psicográficos muy distintos
Estilo de vidaComo estructurar un perfil del                 consumidor                                                   ...
•Establece la clase de                                                        productos que adquiere el                   ...
•Es una cualidad que el individuo                                                o un grupo de individuos                 ...
•Proceso nervioso que permite a                                                  través de los sentidos recibir,          ...
Investigación                                                      cualitativa como                                       ...
Motivaciones profundas quepueden llevar a una persona a desear o no un producto   Entender qué imagen    tienen de la marc...
Se describe el consumidor                                Identificar claramente las         resaltando los valores que la ...
Para comercializar un producto o servicio es necesario co                              consumidor, entender como piensa, c...
Fuerzas socialesy                                    Fuerzas                                   de grupos:                 ...
El perfil del consumidor      colombiano
Cómo es el perfil del consumidor         Colombiano                              Ahora                             nosotro...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Perfil del consumidor

66,703

Published on

perfil del consumidorr

2 Comments
22 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
66,703
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1,090
Comments
2
Likes
22
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Perfil del consumidor

  1. 1. Perfil del consumidor
  2. 2. Segmentación de mercados Teóricamente un comprador representa un merc necesidades propias y el poder adquisitivo para pero como el mercado se compone, mínimo d individuos, hay que enfocar los esfuerzos a la ag homogénea, para facilitar la comunicación
  3. 3. Segmentación Los grupos deUn segmento es un mínimo contenido Un nicho de grupo de son llamados mercado, es un individuos que pequeño grupo de células o celdas, responden de son mercados individuos másforma similar a los altamente especializado, que estímulos que especializados, puede ser parte de proporciona un generalmente no un segmento satisfactor son usados por su alto costo
  4. 4. Grupo objetivo, son los clientes a los que una compañía dirige todos sus esfuerzos de marketing para captar su atenciónPautas para la segmentación de mercados El mercado debe ser compatible con los objetivos de la compañía Desde la planeación estratégica evalúa las oportunidades de mercado Se deben buscar mercados poco explotados Realizar una investigación detallada para conocer el segmento plenamente Los segmentos de mercado deben ser accesibles y medible Cada segmento debe tener un tamaño adecuado al producto, para que sea rentable
  5. 5. Análisis de la oportunidad Analiza al individuo, su poder adquisitivo y el deseo de gastar Analiza la distribución del ingreso y el patrón de gasto del consumidor Analiza el comportamiento de compra
  6. 6. Beneficios Desventajas El costo de producción aumenta, Identifica la necesidad del debido a la exclusividad de los consumidor productos Las empresas diseñan Aumenta los costos de marketing ,productos que vayan acorde debido a enfoque especifico que con la demanda maneja Se optimizan los medios publicitarios Se obtiene un mayorcrecimiento de las compañías por su enfoque
  7. 7. ¿Qué es segmentar?
  8. 8. Es el proceso mediante el cual clasificamos los consumidores de manera homogénea teniendo en cuenta susdeseos, necesidades, poderadquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares paraofrecerles productos hechos a su medida El objetivo principal de la segmentación:“aumentar la precisión en la estrategia de mercadotecnia
  9. 9. Geográfica DemográficaSegmentación Sicográfica Relacionada con el producto
  10. 10. Segmentación geográficaNacional Regional Departamental Local Barrios
  11. 11. Segmentación demográfica Ciclo de vida Distribución del Edad Sexo familiar ingresoNiños Adolescentes Adultez Madurez Parejas Etapa de Etapa de Madres y Parejas de Etapa de Etapa de Personas Divorciad edad soltería jóvenes nido lleno nido lleno nido vacio maduras padres os sin hijos I II solteros media sin hijos Tempra Pre Tardía na Tardía
  12. 12. Segmentación sicográfica Fuerzas sociológicas Fuerzas sicológicasCultura Clase social Grupos de Experiencias Personalidad Actitudes Creencias referencia de aprendizaje
  13. 13. Segmentación relacionada con el producto Beneficios Tasa de utilización deseadosEnfoca al mercado Enfoca el mercado en el tipo de hacia la frecuenciautilidad que brinda un producto de uso No usuarios Usuarios débiles Usuarios medios Usuarios fuertes
  14. 14. ClasesClases de segmentos Segmento Segmento Adecuado o Saturado vacio insatisfecho atractivo
  15. 15. Estrategias para el manejo de Estrategias segmentos Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia indiferenciada diferenciada concentrada personalizada
  16. 16. “El perfil psicográfico describe las características y las resPerfil del consumidor individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasivi apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.) Los d vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cot consumo o la apariencia física.” http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20C onociendo%20al%20Consumidor.PDF
  17. 17. Personas con el mismo perfil demográfico pueden pre psicográficos muy distintos
  18. 18. Estilo de vidaComo estructurar un perfil del consumidor Motivos Personalidad Características propias de un perfil Valores Creencias y actitudes Percepción Aprendizaje
  19. 19. •Establece la clase de productos que adquiere el Estilo de consumidor según sus gustos vida y preferencias. Determina el estilo, forma o modo en queClases de perfiles de consumidor se entiende la vida •Estímulos que incentivan a un individuo a realizar una Motivos acción. Genera el impulso a realizar algo •Tiene una estrecha relación con la voluntad y el interés •Conjunto de características o patrón de sentimientos, emociones y pensamientos Personalidad ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos y la conducta de cada individuo
  20. 20. •Es una cualidad que el individuo o un grupo de individuos atribuye a un objeto, influyendoClases de perfiles de consumidor en el comportamiento y Valores actitudes hacia dicho objeto o situación •Los establece el consumidor de acuerdo a sus creencias •Es el estado en la mente de un individuo el cual tiene como Creencias verdadero el conocimiento o la experiencia de alguna cosa o suceso
  21. 21. •Proceso nervioso que permite a través de los sentidos recibir, elaborar la información de su entorno y de si mismo. •Como es un proceso autónomo permite que sea un procesoClases de perfiles de consumidor único en cada individuo Percepción •Proceso que permite que se adquieran o modifiquen habilidades, destrezas, conocimientos, conductas y valores resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación Aprendizaje
  22. 22. Investigación cualitativa como base de recopilación de Investigación datos etnográfica¿Cómo encontrar perfiles? El neuromarketing permite conocer los gustos reales del consumidor Perfil del consumidor
  23. 23. Motivaciones profundas quepueden llevar a una persona a desear o no un producto Entender qué imagen tienen de la marca Conocimiento del consumidorComo sienten, usan y viven el productoEn que los ayuda o beneficia
  24. 24. Se describe el consumidor Identificar claramente las resaltando los valores que la decisiones de marketing que se empresa puede aprovechar para afectan al segmentar establecer estrategias de marketing¿cómo identificar perfiles? Desarrolla un instrumento que permita revelar su perfil psicográfico, hábitos de uso, Se analiza la accesibilidad de los lealtad, imagen, actitudes, segmentos de mercado beneficios buscados, estilos de vida, reacciones hacia la publicidad, etc. Realizar un análisis detallado de Descripción de los segmentos de las variables que favorecen para crear un perfil mercados a profundidad
  25. 25. Para comercializar un producto o servicio es necesario co consumidor, entender como piensa, cuales son sus mot impulsa a la compra, que factores influyen para que tom compra, que espera del producto emocional y mentalme nuestra marca¿Para qué crear perfiles?
  26. 26. Fuerzas socialesy Fuerzas de grupos: sicológicas: Cultura Motivación Subcultura Percepción Clase social PROCESO DE DECISIÓN Aprendizaje DE COMPRA Personalidad Grupos deProceso de decisión de compra referencia 1. Reconocimiento de la Actitud Familia y hogar necesidad 2. Elección del nivel de participación 3. Identificación de las alternativas Información: 4. Evaluación de las Factores situacionales : alternativas Cuando compran los Fuentes 5. Decisión consumidores comerciales Donde compran los 6. Comportamiento consumidores posterior a la compra Porque compran los consumidores Condiciones bajo las Fuerzas sociales que compran los consumidores
  27. 27. El perfil del consumidor colombiano
  28. 28. Cómo es el perfil del consumidor Colombiano Ahora nosotros construyamos
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

×