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【觀念X趨勢x分析x工具】進擊吧!數位實戰力
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【觀念X趨勢x分析x工具】進擊吧!數位實戰力

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    【觀念X趨勢x分析x工具】進擊吧!數位實戰力 【觀念X趨勢x分析x工具】進擊吧!數位實戰力 Presentation Transcript

    • 【觀念X趨勢X分析X工具】 進擊吧!數位實戰力 影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力 社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力 人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力 創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力 知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力 市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力 整合超級威力 贏得壓倒性勝利 薛閔如 Regina Hsueh MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • 薛閔如 Regina Hsueh 現職: 關鍵數位行銷 客戶顧問 認證資格經歷: Google Advertising Professionals (台灣) Google Analytics Individual Qualification - US English 得獎經歷: 【2012 TiDCA台北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選 【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品 代表案例 授課經驗: <LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理 企業數位行銷內訓講師 <NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理 企業數位整合方案顧問 肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案 中國生產力中小企業數位課程講師 伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案 台灣創意中心數位WORKSHOP講師 台灣自創品牌Satana 品牌經理 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2
    • 為什麼我們坐在這裡? 網站要流量,不 知道有沒有工具 可以幫忙? 年底要交計劃, 看看有沒有秘技? 老闆說我計畫書 沒有辦法用… 我是菜鳥,想知 道數位行銷都分 析什麼? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 3
    • 我們坐在這裡是因為… MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 4
    • 我們希望上完課可以… MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 5
    • 認識數位行銷 切入行銷布局 運用分析工具 擬訂行銷計畫 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 6
    • 洞察 數位時代新思維 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 7
    • MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 8
    • 即時:傳播管道數位化 個人:閱讀裝置數位化 互動:傳播媒介數位化 精準:資料存取數位化 創新:多元匯流數位化 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 9
    • 數位行銷,全新進化 http://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNTA5NjY4.html MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 10
    • 數位浪潮加速改變消費者生活 IBM 2012:所有年齡層都加入了現在這場數位進化, 有 82%介於18歲到64歲 全球的受訪者表示: 「我們正享受各種數位裝置互聯的便利與趣味。」 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 11
    • 55~64歲的受訪者表示:邊看電 視邊上網,或跟朋友傳簡訊 65歲以上受訪者中:49%懂得上 網,30%會傳簡訊或是APP訊息 全球16~84歲的消費者,有 82%已經擁抱數位互動裝置 Source:IBM Global 2012 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 12
    • 從AIDMA到AISAS Interest Attention 興趣 注意 認知品牌: 電視廣告為主 Attention 注意 Desire Memory 記憶 慾望 情感強化:其他廣告+媒體 EX.POSM/報紙稿/DM/廣播…等等 Interest 虛實整合,深入體驗接觸點 Action 搜尋行銷 官網 門市/服務 Share 行動 搜尋 • • • 行動 導購行動 Search 興趣 Action • • • 通路/商店 郵購 電子商務 分享 • • • 口碑、論壇 部落格 社群平台 行動階段 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 13
    • 現在,數位行銷遠遠超過AISAS了! MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 14
    • 數位時代的消費者,每天都在搜尋 Search before ONE decision Share after ONE experience MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 15
    • 搜尋是網友每天重複發生的行為 1週1次或更久 2-3天1次 使用網路搜尋頻率 % 4% 5% 1天1次 4% 1天超過10次 41% 1天數次 但少於10次 46% SOURCE:Yahoo! Presentation, Confidential 引用時請註明出處 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 16
    • 滿足每秒不間斷的搜尋需求 旅遊 法律 房地產 金融 新聞 娛樂 遊戲 藝術 工作 美容 社群 文學 運動 社會 科技 動物 購物 服飾 教育 交通工具 電子產品 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 17
    • 全球搜尋量 Volume 000,000,000 More!!! 1.7兆 000,000,000 1.3兆 000,000,000 每日搜尋量 47億次 9537億 6372億 000,000,000 V 4380億 000,000,000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 資料來源:Statistic Brain: Google Annual search statistic http://www.statisticbrain.com/google-searches/ MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 18
    • 因為,除了搜尋… 資料來源: Google提供 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 19
    • 螢幕媒體,收視權掌握在消費者  消費者每天平均花費 4.4個小時在螢幕媒體  手機、平板、電腦跟電視,佔據消費者90%的注意,10%才給報紙、廣播跟雜誌  隨時隨地都在”低頭”,每次至少使用17分鐘。 資料來源:Google, 2013.05 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 20
    • 低頭族注意力經濟大興  台灣的行動上網人數,從2011年的266萬人增加至2012年的535萬人  79%的手機用戶都會有低頭行為,使用智慧型手機者低頭行為比例超過九成  民眾看手機的情境已完全融入生活之中 分心多用! MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 21
    • 隨時隨地在搜尋  擁有智慧手機的男女消費者,隨時都在搜尋—55%是在找產品資訊  87%的行動消費者會在搜尋後,採取行動:與店家聯絡、光顧採購、分享給朋友 55% 43% 找產品 找旅行體驗 42% 找吃喝玩樂 21% 找工作 15% 找房子 94% 的智慧手機使用者搜尋過地方資訊 87% 的使用者在搜尋地方資訊後採取行動 56% 與店家聯絡 47% 直接光顧店家 20% 分享給朋友 資料來源:Google, 2013.05 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 22
    • 線上消費力大驚奇  依淘寶網12大族群消費習性報告指出,台灣網友最捨得花費,登「剁手族」之冠。  「剁手族」是重度使用者,約每2天買3次以上。剁手族一人年均消費約5萬人民幣, 海外剁手族的消費金額可超過10倍。  台灣剁手族消費力是大陸網友的3倍以上,消費次數更達980次。 台灣淘寶族 取向 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 23
    • 數位內容評價產生行動影響力 全球有近六成的受訪者表示,他們更有可能或較容易購買一項透過主動搜尋瞭解的新 產品。同時透過社群網站、網路廣告、或影音廣告獲得的產品訊息,也都有助於消費 者購買新產品時的決策。 尼爾森(Nielsen)公司針對全球58個國家的調查:  尤其在電子產品(81%)、家電 (77%)、書籍(70%)和音樂 (69%)等類別上。此外,消費性產 品如食物和飲料(62%)、個人衛 生(62%)、個人健康/成藥(61%), 和美髮(60%)為是。  亞太地區、拉丁美洲、中東及非洲地區等受訪 者在考慮新產品時,更是明顯仰賴數位意見。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 24
    • 購買,不是行銷的終點 數位時代改變了消費者決策 2 •增加品牌再過濾 •搜尋比較 •找專家評等 •YouTube介紹 •廣告在接近決策階段 時容易點擊 •較易被意見影響 評估 •先列出少數品牌 •聽朋友 •看廣告 1 3 考慮 購買 •透過社群媒體分享心得 (好的或不好的) •尋找認同的過程中,也 容易被回饋的意見影響 5 4 推薦 體驗 熱情 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 25
    • 購買,不是行銷的終點 好的數位溝通影響消費者對品牌滿意產生忠誠循環 評估 形成忠誠循環將跳過考慮與評估 購買 考慮 忠誠循環 認同 推薦 享受 資料來源:麥肯錫 消費者決策旅程 CDJ MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 26
    • 數位3.0 進化 | 消費者多螢消費體驗已然成形 Interest 興趣 Search 搜尋 Action 行動 Memory 口袋品牌 Discover 發現 Judgments 評鑑口碑 Sharing 分享 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 27
    • 數位行銷的關鍵實戰力 全新的匯流體驗 行動力 創造力 讓消費者自主創造內容 聯結力 串聯、互動、社交 調查來源:MIC 2013,05 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 28
    • 數位時代已經徹底滲透我們生活 並且不斷加快速度改變世界 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 29
    • 善用數位行銷,搶攻消費者心佔率 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30
    • 鳥瞰 數位行銷策略布局 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 31
    • 重視消費者的體驗,布局數位接觸點,建立深層關係 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 32
    • 全面思考,鳥瞰布局 去本位主義,思考各環節,是數位行銷的基礎點 互動設計 專案人員 業務推廣 行銷部門 客戶服務 產品開發 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 33
    • 與消費者建立關係 OWNED CONTENT 體驗/口碑/評價 EARNED CONTENT 短 期 計 畫 忠誠顧客 建構行銷動線,運用平 台深入接觸消費者,並 且建立客戶關係 引爆話題 利用短期計畫創造商品 或服務的新需求 中 長 期 計 畫 體驗/口碑/評價 PAID CONTENT 購買/使用/成為粉絲 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 34
    • 規畫具有一體貫徹的行銷思考 舉例:新口味餅乾的行銷思考可以-- 短期促購:活動與社群整合爆發,衝高使用者,開發名單  中期經營:廣告流量回饋到自有媒體(官網、粉絲)的SEO對策&使者好感活動經營  長期粉絲:將使用者變成VIP MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 35
    • 想像自己是消費者:思考與設計行銷腳本 Offline Web/Platform Website Spread 產 品 頁 資 料 頁 通路 到達頁面 行 動 完 成 頁 A 搜尋引擎 SEO/SEM B TVCF 首 頁 網路廣告 C AD D 活動 E 通路/商店 新聞媒體/ 入口網站 社群&口碑媒體 社群 口碑 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 36
    • 掌握三大關鍵步驟,制定數位行銷布局 1.思考消費者的動機 2.思考腳本的目的與消費者接觸點 3.規劃具體的動線 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 37
    • 數位行銷整合面面觀 數位行銷平台整合訊息 亦可同時扮演活動平台 通路/店家     店頭展示 通路陳列 通路活動 家外廣告 行動裝置 I Search 就是要搜! 官網、官方社群、活動網站 電子報、簡訊行銷 品牌廣告  APP、電子書etc 官方數位平台 電視/影片廣告  數位廣告  平面廣告  家外廣告  廣播廣告 WIKI、論壇、新聞群組、聊天 室、電子布告欄etc 公關     媒體發布 各式活動 研討會&會議 展場活動 線上口碑 Consumer-way 分享 Online-way Offline-way MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 38
    • CASE STUDY Burberry 擁抱數位的經典品牌 Burberry 也在 2011 被紐約大學的流行研究智庫 LuxuryLab 在全球 49 個流行 品牌中評選為「最具數位競爭力的奢華品牌」,肯定 Burberry 提供給消費者 從吸引、感受到互動的完整數位體驗。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 39
    • 集客 數位行銷腳本設計 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 40
    • 數位集客力:流量→轉換→再行銷 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 41
    • 集客力計畫的行銷步驟  關鍵思考:每一個點擊從哪裡來,從哪裡離開,再去哪裡?要完成甚麼? 設 定 轉 換 設 定 目 標 導流量 進入網站 目標客戶如何發現? 目標客戶如何搜尋? 目標客戶如何接觸? …etc. 品牌/服務/商品 行動 社 群 經 營 客戶服務 轉換VS引導設計: 1.留下資料 2.馬上購買 3.參加體驗…etc MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 42
    • 俯瞰:集客力四大階層 大眾媒體 社群媒體 O2O的體驗 公司網站 UGC平台/ 使用者部落格 企業網站 搜尋引擎 媒體 活動 網站 新聞媒體 裝置/應用程式 數位網絡 手機原生 APP 電子郵件 離線 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 43
    • 數位集客力內容P.O.E Paid Content 讓更多人發現、了解 Brand Content 維運及深化顧客關係 Earned Content 贏得粉絲,創造口碑 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 44
    • 接觸/認識 數位集客力策略對照 EARNED 有影響力的 第三者策略 WEB PR 社群媒體 低 完 成 度 OWNED 網路廣告 EDM 異業結盟 互聯網絡 高 完 成 度 關鍵字廣告 SEO PAID 集客 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 45
    • 集客力計畫的兩種腳本 使用者腳本 行銷腳本 從消費者/使用者的想法與行動過程中,思考接觸點與媒體 以接觸點與行動的時間軸上訂定策略&組合媒體分配 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 46
    • 使用者腳本規劃 【房仲業推出新的數位找房服務,如何接觸消費者】 範例一 以區域、 街道去搜 尋資料 消費者透過【搜尋】找房子 找到有興 趣的房子 物件的介 紹頁 評估房子 的資料與 狀況 去別的網 站比較類 似條件的 房子 回訪網站 再次了解 與確認資 料 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 47
    • 使用者腳本規劃 【房仲業推出新的數位找房服務,如何接觸消費者】 範例二 從電視 廣告了 解新網 站 因為看到廣告所以上網找房子,下載相關資訊,然後去找房仲詢問 透過搜尋 &廣告找 到網站 查找自己 想要的房 子與訊息 選擇數個 自己喜歡 的物件 到仲介公 司去洽談 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 48
    • 集客行銷腳本規劃 範例:【數位找房服務】的行銷腳本 8月 9月 10月 11月 12月 傳統旺季/結婚旺季 Q3獎金季 電視廣告 PR 造勢記 者會 宣傳記 者會 議題置 入操作 促銷記 者會 Display AD 入口網站、多媒體聯播網網站廣告 SEM 熱銷報 導發布 關鍵字廣告 ONLINE 口碑體驗 RAPUTATION 網站 社群經營 電子報 年度活動網站 官網 通路 新品廣宣 活動廣宣 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 49
    • 掌握關鍵的思考  使用者的動線不會只有一種,集客的策略跟行動 也不會只有一種  使用者腳本的行動會有無限多種可能,請聚焦大 方向,交叉反詰,鎖定3~5種可能性,才不失焦  集客行動腳本的規劃重點,請把握:      火力集中:讓預算集中 執行重疊性策略 設定可達成的目標,一定要能達到集客數 在搜尋引擎撒網(SEO) 運用社群媒體,做好CRM MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 50
    • RECAPE 認識各式各樣數位集客手法 搜尋引擎行銷 搜尋引擎行銷 SEM 關鍵字廣告行銷 搜尋引擎優化 (SEO) 網站聯盟行銷 內容行銷 成效媒體行銷 社群行銷 部落客行銷 電子郵件行銷 線上活動行銷 網站聯播行銷 簡訊行銷 SOLOMO行銷 行動行銷 即時通訊行銷 To Be Continued MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 51
    • 定位 數位行銷關鍵字 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 52
    • 搜尋行銷 + 口碑行銷 + 體驗行銷 = 整合爆發力 影音廣告 公關活動 社群媒體 網路活動 體驗分享 口碑傳播 粉絲黏性 搜尋行銷 精準行銷+大量擴散 好評傳播+好感經營 售前 售中 主顧客管理 VIP再行銷 社群擴張 內容創新與經營 品牌打造+VIP粉絲 售後 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 53
    • 搶攻心佔率的第一哩:給予消費者喜愛的內容 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 54
    • 定位:要問自己的四件事 要滿足甚麼客戶? 要刺激甚麼需求? 該怎麼服務他們? 有高質量的內容? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 55
    • 定位實戰分析 https://ifttt.com/ MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 56
    • 定位實戰分析 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 57
    • 定位實戰分析 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 58
    • 定位:實戰分析 要服務甚麼客戶 數位工具重度使用者 (全球) 要刺激甚麼需求 數位商品/服務/APP的購買 (數位生活) 該怎麼服務客戶 方便省時、提升效率、優化生活 (行為、興趣) 有質量高的內容 社群分享 掌握關鍵 Behavior Data、UX、APP、Mobile、Social、 Blog、”Intention/Predict” MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 59
    • 定位:實戰練習 以【7-11】為例: 要服務甚麼客戶 隨時隨地有購物需求的客戶,不分年紀、男女老幼 要刺激甚麼需求 生活大小事,一站滿足 該怎麼服務客戶 便利生活上所有的購物行為,食衣住行育樂通通納入 有質量高的內容 通路為王---至2013年7月11日止,臺灣各縣市共設有 4,861家「7-ELEVEn」門市 掌握關鍵字 顧客情境式行銷、虛實整合、代收代付、物流、複合商場 生活情境行銷(康是美、星巴克) MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 60
    • 實戰 數位分析工具應用 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 61
    • 了解數位時代的消費者行為 找答案、找品牌、找服務、找店家、找商品 觀察期 行動期 提供分享機制 A ttention I nterest S A earch ction S 體驗口碑 D esire E xperience MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 hare
    • 工具的價值:找到機會 uick Mapping ser behavior nformation 機會 情報 ompetition nowledge 資訊 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 63
    • 知己,更要知彼! 市場趨勢 網站流量 品牌優勢 網頁內容 消費者需求 訪客動線 體驗者評論 目標轉換 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • 工具的價值:優化 Revenue DMO (Digital marketing Optimization) OMO (Online marketing Optimization) Content Optimizatio n Digital media Strategy ORM (online reputaiton Management) Mapping MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 65
    • 數位行銷策略基礎比對架構 • 社群行銷力分析 •搜尋行銷力分析 •品牌/競品搜尋趨勢 •品牌TOP5關鍵字搜尋 量/排名分析 • 行動行銷力分析 •App競爭分析 •行動官網優化指標分析 數位行銷競爭力 • 品牌口碑聲量分析 •社群經營指標分析 • 網站行銷力分析 • Basic-SEO分析 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 66
    • Check-list:檢視數位行銷競爭力 搜尋競爭力 品牌與競品一年內搜尋熱門度與趨勢? 與品牌推廣或銷售最直接且熱門的TOP5關鍵字及搜尋量? TOP5關鍵字在Yahoo以及Goolge前三頁有無排名? 社群競爭力 品牌的口碑熱門度,有無正負評價?若有?在哪產生? 品牌有無經營粉絲團?品牌粉絲團的聲量與發展曲線為何?離業界標準差多少? 行動競爭力 手機App的競爭者為何?評價與下載數比較? 有無行動官網?行動官網的優化程度如何? 網站競爭力 網站有無Sitemap? 網站轉址設定是否正確? 品牌網站被Google或Yahoo收錄的網頁數量? 品牌網站被Google或Yahoo收錄的外部連結數量? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • 工具箱檢視 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 68
    • 分析品牌熱門度、競爭力 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 69
    • 分析社群媒體工具使用行為 社群口碑監測 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 70
    • 分析行動裝置使用行為 監控APP熱門度與競爭力 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 71
    • 優化網站效能、能見度 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 72
    • 分析結果 你自己 競品1 競品2 競品3 搜尋競爭力 O x x x 社群競爭力 x O x x 行動競爭力 x x O x 網站競爭力 x O O x MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • 練習題:<總鋪師>裡面誰最紅? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 74
    • 從情報中找機會 Q.總鋪師的演員,誰最紅? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 75
    • 還有更多工具… 請上網搜尋 “dcplus數位行銷實戰家” MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 76
    • 認識 數位行銷工具 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 77
    • 認識集客流量的成效廣告 精準、擴散、收割 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 78
    • What is SEM? 圖片來源:http://www.clickvisionmedia.co.uk/wp-content/uploads/2011/09/Click-Vision-Media-Keyword-Cloud.png MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 79
    • 開始搜尋… MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 80
    • SERP PPC SEO MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 81
    • 集客從搜尋第一秒開始! SOURCE:http://tw.emarketing.yahoo.com/ysm/class9-1.php MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 82
    • Media Plan & Buy Flow 流量的來源:廣告 Optimization Brief Performance Media Buy KPI Strategy Media Planning MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 83
    • 掌握138億元的操盤手 資料來源:台北市數位行銷經營協會,2013/3, http://www.iama.org.tw/upload/ResourceTrend/20130325035256917.pdf MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 84
    • 掌握流量:數位廣告媒體規劃思考 找誰說? 怎麼說? 說了之後? 什麼時間上網? 用什麼載具? 上哪些網站? 做什麼事情? 使用時間和頻率? 哪些媒體適合我? 用什麼樣的素材溝通? 能引發TA互動嗎? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 85
    • 武功祕笈:數位媒體資料庫 載具 媒體屬性 溝通形式 計價方式 圖片來源:電影《功夫》 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 86
    • 載具是接觸廣告的媒介 移動中 7-9 辦公室 9-12 午餐 辦公室 移動中 家裡 12-14 14-19 19-20 20~ Computer Mobile Tablet DOOH Smart TV MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 87
    • 各載具媒體特色 移動中 辦公室 午餐 辦公室 移動中 家裡 7-9 9-12 12-14 14-19 19-20 20~ Computer 觸及率廣 Mobile 使用頻率高 Tablet 黏著度深 DOOH 品牌體驗 Smart TV 娛樂整合 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 88
    • 關鍵字廣告 1.點擊付費 2.入門成本低 3.競標制 大特色 4.直接刊登 5.反應快速 6.需求導引搜尋,精準導流 7.容易驗證效果 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 89
    • 關鍵字廣告整合策略 SEM-Match Ads 引發隱性TA需求 量 流量 質 SEM-Search Ads 精準鎖定顯性TA UP MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 90
    • Google v.s YAHOO Yahoo & Google 關鍵字廣告 哪裡不一樣? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 91
    • 關鍵字廣告媒體執行策略 Google 精準Search 分眾Match Yahoo 精準Search Search Match 搜尋文字配對 導引購買意願 Sales Leads 搜尋文字配對 增加訪客流量 Traffic 內容文字配對 提升銷售 REVENUE Search Content Match 圖片配對 增加會員 CRM Image Match 優化管理 Optimize 再行銷 Remarketing MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • Google v.s YAHOO 掌握不同媒體的特色,分配關鍵字跟預算 SOURCE:Yahoo! Presentation, Confidential 引用時請註明出處 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 93
    • 掌握關鍵:媒體屬性找目標族群  媒體提供Profile  工具檢索.掌握關鍵 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 94
    • 競爭分析工具:行銷人不可或缺的Bookmark dcplus數位行銷實戰家 www.dcplus.com.tw 利用工具,找到自己的競爭力: 品牌搜尋力、社群討論力、行動競爭力、流量/網站競爭力 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 95
    • 找到目標族群所在的媒體接觸點 聯播網 搜尋行為比對 搜尋行為比對Search SEM (Google / Yahoo) 網頁內容比對Match Behavior Targeting Site Targeting Blog 點擊行為比對 瀏覽行為比對 Affiliate (CPS) Mobile 購買行為比對 再行銷 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 96
    • 在對的地方使用對的溝通形式 Text Image Rich Media 文字廣告 展示型廣告 影音廣告 關鍵字搜尋廣告 EDM 應用軟體工具 圖文式廣告 關鍵字廣告 內容置入型廣告 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 97
    • 關鍵字搜尋廣告 搜尋需求導向關鍵字:買冷氣 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 98
    • 關鍵字廣告 新聞網站配對-文字Contextual MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 99
    • 關鍵字廣告 財經網站配對-文字+圖 Banner MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 100
    • 關鍵字廣告 購物網站配對-影音 Video MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 101
    • 不論是甚麼樣的廣告、媒體… 集客式行銷,一定要有「關鍵字策略」 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 102
    • 善用媒體規劃 發揮長尾效益 媒體策略 顯性需求 = 你的A+客戶 隱性需求 = 你的潛在客戶 曝光 Banner 高曝光量 吸收新會員 Mobile 低點擊成本 掌握品牌客 FB BT SEM MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 點擊率
    • 案例:關鍵字長尾操作策略 以「醫美保養品」為例 關鍵字建議 顯性需求 = 吸引A+客戶 隱性需求 = 吸引潛在客戶 廣泛: 保濕/美白 活動: 活動/好康 高曝光量 高點擊量 高點擊率 高成交率 低點擊成本 產品功能: 控油/抗痘 產品功效: 低敏保養 競品 核心USP: 醫學美容 指定品牌 產品 品牌 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • 成效媒體規劃實例分享 品牌+流量+銷售 目標 形式 展示型廣告 (知名/招攬新客源) 類別 入口 網站 剩餘 流量 入口: TA體驗廣 入口: 成本較低 裝置:電腦/手機 用戶比對 PPC+BT+Mobile 精準 掘金 品牌 群組 社群導流 Social Ads 興趣 行銷 搜尋行為比對 搜尋行為比對Search 網頁內容比對Match 精準 把握目標(希望消費者完成的事) 目的:正面接 目的:低成本 集中 點擊行為比對 媒體類型(消費者所到達的平台) 觸TA的品牌 且大量品牌和 優化 瀏覽行為比對 曝光+搜尋檢 產品曝光+提 媒體接觸點(消費者所看到的廣告) 質量並重 索優化 升新用戶註冊 購買行為比對 打造集客是流量,以及有效的轉換目標! 再行銷 品牌 回購 社群: 粉絲+粉絲朋友 目的:社群擴散 +品牌認同 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 105
    • 掌握搜尋優化的關鍵 精準、擴散、收割 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 106
    • 因為,除了搜尋… 資料來源: Google提供 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 107
    • 集客行銷的關鍵:內容為王 內容是用戶與新時代技術、媒體所有互動的總和 只有透過內容,人們才知道行銷要傳遞什麼,溝通些什麼樣的訴求 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 108
    • 品牌,在線上怎麼被看待? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 109
    • 不可忽略的SEO&SERPO 1.位於首頁第一名的連結,帶來33%的點擊流量。 2.位於首頁前三名的連結,帶來63%的點擊流量。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 110
    • 不可忽略的SEO&SERPO 位於首頁的資訊,會帶來91.5%的高流量 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 111
    • 不可忽略的SEO 優化網站內容 讓消費者好好找  擬定關鍵字策略  提供關聯性高的內容 (到達頁面)  持續優化流量  提升搜尋結果頁排名 SOURCE:http://blog.epromotor.info/ MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 112
    • 提前一哩整合內容:SERPO 找答案、找品牌、找服務、找店家、找商品 觀察期 行動期 提供分享機制 A ttention I nterest S A earch ction S hare 體驗口碑 D esire E xperience MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 113
    • 特製化搜尋口碑首頁 案例:遠傳「搜好康」 http://bit.ly/12B0aNi 好好找 – 在兼具廣度及深度的關鍵字搜尋中 不斷曝光增加消費者印象 好好看 – 在搜尋曝光後 以各種良好的描述 與消費者作每一次優質的溝通 好好聽 – 在搜尋結果放滿正面訊息和好評 搶佔消費者對品牌好感度佔有率 有效點擊 – 吸引消費者進入網站做深度溝通 (LPO, PCO) MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 114
    • 內容為王 讓客戶有更好體驗 精準、擴散、收割 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 115
    • 內容,是數位行銷之本 好內容,是吸引消費者眼球的第一要素,抓住眼球了,消費者才有意願繼續深入挖掘; 也只有透過內容,消費者才會知道你要“行銷”、“溝通”甚麼。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 116
    • 三大內容&轉換目的 Paid Content 讓更多人發現、了解 Brand Content 維運及深化顧客關係 Earned Content 贏得粉絲,創造口碑 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 117
    • 認識三大內容 Paid Content Brand Content Earned Content 內容的加料者 內容的提供者 內容的回饋者 分眾溝通、精彩巧思 提升分享度 正確、精準、有用 培養信賴與參與 滿意、喜愛、自發 培養粉絲 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 118
    • 認識三大內容 Paid Content 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 關鍵字廣告 廣告聯播聯播網 廣告交換 部落客寫手 內容頻道上架(Yutube) 媒體採購(線上線下) EDM專發單位 品牌活動合作 戶外媒體 平面媒體(文章或廣告) Brand Content 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 官方網站 產品網站 活動網站 品牌粉絲頁 品牌社群專區 官方EDM 官方電子刊物 官方數位型錄 客戶服務Mail 官方視頻Vedio Earned Content 1. 討論區主動討論分享 2. PTT討論與分享 3. Facebook 4. Weibo/Twitter/Google + 5. 6. 7. 8. 9. 10. LINE/Wechat 新聞報導 部落客主動分享心得 網友分享延伸創作 網友成立粉絲頁 網友拍攝影片推廣 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 119
    • 內容成功的關鍵 1.BRAND CONTET 要多元有料 2.PAID CONTENT 要無縫接軌 3.EARNED CONTENT要動之以情 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 120
    • 內容為王,整合為魂,互動為神 發展行銷內容定位與溝通策略,整合三大內容形式,持續不斷地搶攻消費者的眼球, 更別忘了最終目的:互動! MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 121
    • SHARE 【Fiesta Movement】 福特送出100輛Fiesta免費試駕6個月 挑戰: 6個月100個特派員600項任務 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 122
    • SHARE 同場加映 【有車真的帥10倍?】 日本Nissan「帥男冏男大人氣」 這樣做帶來甚麼樣的溝通? 網友說:「證明人帥真好」、「開NOTE當然把不到妹」… MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 123
    • 三大內容的關鍵轉換目標 Earned Content 消費行為 口碑行為 品牌價值 Paid Content 媒體效益 投資效益 Brand Content 流量分析 內容分析 訪客分析 轉換追蹤 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 124
    • 擴大社群,培養主力顧客 精準、擴散、收割 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 125
    • SHARE 小米手機 慾望+社群 抓住年輕人 微博行銷 貼近市場 定時定量 飢餓搶購 深度體驗 忠誠米粉 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • SHARE Dunkin’ Donuts “我們的社群媒體管道不是屬於我們的,那是屬於粉絲的。” DD在2010年的粉絲數量接近200萬人,在兩年內增長到超過800萬人。 創造體驗 聆聽&真 誠回應 本週粉絲 HIT! 創造與產 品相關的 內容 社群遊戲 黏著互動 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 127
    • 認識社群行銷與經營 不等於 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 128
    • 認識社群行銷與經營 社群是:一群人 共同的關注或興趣 發展出人際關係 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 129
    • 社群媒體影響購買行為的關鍵數據  91%的人會因為線上體驗而去實體店面 (資料來源: Marketing Land)  89%的消費者會用搜尋引擎去進行調查 (資料來源: PR Newswire)  62%的消費者會在線上調查後,最後才在實體店面完成購買決策 (資料來源: Marketing Land)  72%的消費者對於網路上的產品評價的信任度,與親友推薦相仿 (資料來源:Search Engine Journal)  78%的消費者認為,企業在社群媒體上的貼文會影響他們的購買 決策 (資料來源:Search Engine Journal) MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 130
    • 經營社群的關鍵指標 口碑 品牌 流量 導購 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 131
    • 品牌提供的內容幾乎跟朋友的一樣重要 81%的消費者認為,朋友在社群媒體上的貼文會影響他們的購買行為 創造可以被傳播、分享的內容 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 132
    • 掌握社群內容的多元性,組合最佳方案 論壇 部落格 BBS 線上相 社群 粉絲專 簿 行銷 頁 遊戲互 動 微博 即時通 訊 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 133
    • 正確而有效的經營您的社群 <1>最忌毫無章法,掌握P.D.C.A <2>天下沒有白吃的午餐,社群廣告投 資是必要的 <3>切勿自吹自擂,給消費者非”讚” 你不可的理由 <4>請了解FEO(Facebook EdgeRank Optimization)社群邊際效益優化很重要 <5>與其找代理商,不如用心訓練自己 的社群經理 SOURCE:http://www.dcplus.com.tw/article-detail.php?id=375#.Ud3gJG02PEc MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 134
    • 實戰:社群經營檢核表 項目 說明 經營社群目的 社群溝通的對象 是否有意見領袖 有,是: 沒有,可能是: 競爭對手 經營社群使用策略 度社群經營推廣計 畫和所需資源 工具使用比重 部落格: % 粉絲團: % 微網誌: % 衡量成果的方式 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 135
    • 掌握 數位行銷成效關鍵 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 136
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve Gulf News是杜拜數一數二的報紙,從紙本 邁入數位化,它希望可以透過一個全新的 行銷手法,增加1.5%網路會員,以及提升 25%線上閱讀流量---怎麼做? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve 根據調查>> 人們習慣在早上喝咖啡 的時光看報紙 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve 日報 ?讀者 咖啡 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 139
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve 答案是…杯套? MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 140
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 141
    • CASE STUDY Gulf News – Headline News Cup Sleeve 善用創新(QR Code、杯套列印)+行動+ 社群 創造虛實整合、通路和消費者三贏的數位行銷  Tim Hortons咖啡店可藉此獨特免費的搭配服務,吸引更多 的客人上門消費  Gulf News提升網站流量(+41%)、Twitter上的追隨者 (+2900人)和實體訂閱戶(+2.8%)。 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 142
    • 流量成長關鍵 – Search, Match, Share Inbound Marketing 動員集客 創造有效曝光 提升精準流量 發揮口碑影響 Content Marketing Optimization 內容整合行銷優化 激發需求(Desire) 引發行動(Action) 累積好感(Share) 分析規劃 目標及KPI設定 關鍵字策略 搜尋口碑 - 內容整合優化 多元素材 適地溝通 精準行銷工具運用 流量管理 分析優化 Experiential Marketing 體驗集客 體驗 行動 官方網站 活動網站 社群網站 EC 功能 CS 系統 分眾溝通 議題行銷 創造市場 社群共同經營策略 入境行銷 行為投遞 情境管理 流量管理 消費者才是主角 消費者經驗優化 分享 推薦 多次銷售 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 143
    • 掌握關鍵,數位行銷力加倍奉還! 會員需求 (服務) 品牌口碑 (社群) 價格核心 (認同) 行銷內容 (分享) 廣告體驗 (整合) 流量參與 (互動) 活動分析 (優化) 誘因興趣 (個人) 成交信任 (安全) KPIWhat (目標) MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 144
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    • Thank You 薛閔如 Regina regina@minmaxdc.com 上網搜尋: MMdc 關鍵數位行銷 上網搜尋: dcplus 數位行銷實戰家 MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 146