Dirección eficaz de equipos de trabajo RM

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Dirección eficaz de equipos de trabajo RM

  1. 1. Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo “Gestionando Intangibles”
  2. 2. INTRODUCCIÓN ¡PRESENTACIONES!Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  3. 3. INTRODUCCIÓN CONCEPTOS BÁSICOS ANTES DE EMPEZAR: DIRIGIR: PROFESIÓN + ARTE + RESPONSABILIDAD Los empleados no se van de las empresas, se van de sus jefes •Hacerlo todo uno mismo •Hacerlo a través de Saber qué es lo que se quiere lograr otros: Mostrar cómo hacerlo -Método P.H Dejar que lo intenten - Método P.L Observar el rendimiento Medir los progresosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  4. 4. @RubenMontesinos
  5. 5. INTRODUCCIÓN TIPOS DE JEFES: Jefe Veleta: que va según le sopla el viento Jefe Bombero: que siempre está apagando incendios Jefe Turbo: que siempre anda a 200 kilómetros / hora Jefe Todo pasa por mí: el imprescindible Jefe Correo: un recadista que , inclusive, echa la culpa al de arriba cuando la orden no es grata para sus colaboradores. Jefe Desertor: nunca se sabe dónde está Jefe Colega: yo, uno más con los de abajo. Le molesta que le presenten como el jefe Jefe Puenting: que se salta toda relación estructural y da órdenes a personas que no dependen directamente de él. Puentea a diestro y siniestro Jefe Paralítico: incapaz de tomar decisiones Jefe Decibelios: la importancia de la orden está relacionada con a intensidad de sus gritosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  6. 6. INTRODUCCIÓN TIPOS DE JEFES: Jefe Vampiro: que te chupa toda la sangre que puede en su beneficio. Jefe Tapón: que te impide promocionar o mejorar en tu desarrollo profesional Jefe Sordo: incapaz de escuchar nada que proceda de los colaboradores Jefe Anguila: que se escurre por todas partes Jefe Divino: que levita y discursea a todo el que puede. Le gusta oírse a sí mismo y se siente omnipotente Jefe Montaña Rusa: según el día, se come el mundo, es cordial y afectuoso o está hundido y te habla en tono irritado y despectivo Jefe Soñador: más que visión tiene sueños de grandeza imposibles de alcanzar Jefe Pavo Real: lo único que le gusta y hace es figurar en bodas, festejos y funerales Jefe Paloma: sólo hace ruido y donde se posa la cagaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  7. 7. INTRODUCCIÓN TIPOS DE JEFES: Jefe ESFÉRICO Jefe TÓXICODirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  8. 8. INTRODUCCIÓN CONCEPTOS BÁSICOS ANTES DE EMPEZAR: 1.- Es lograr objetivos a través de los otros. Ejemplo Pep Guardiola DIRIGIR: 2.- Es hacer que otros coordinen sus esfuerzos, su inteligencia y su voluntad para obtener resultados , que solos o con el esfuerzo aislado no serían posibles 3.- Es obtener el máximo aprovechamiento de los recursos (escasos) disponibles 4.- Es “Hacer Hacer” siendo responsables de lo que hagan otros 5.- Es servir a los colaboradores para que logren unas metas previamente establecidas 6.- Es la acción de crear y ejecutar el cambioDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  9. 9. INTRODUCCIÓN CONCEPTOS BÁSICOS ANTES DE EMPEZAR: EQUIPO: Def1. Es un grupo de personas organizado para un servicio determinado o para alcanzar un objetivo común Def2. Comprende a cualquier grupo de 3 o más personas unidas con un objetivo común (una investigación o un servicio determinado). Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo wikipedia GESTALT: El todo es mayor que la suma de sus partesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  10. 10. + mucho Arte……
  11. 11. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1.- ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA DIRIGIRSE A UN AUDITORIO 2.- PREPARAR UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO 3.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA 4.- LA NEGOCIACIÓN @RubenMontesinos
  12. 12. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1.- ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA DIRIGIRSE A UN AUDITORIO @RubenMontesinos
  13. 13. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN COMUNICACIÓN Es el proceso a través del cual dos o más sujetos intercambian mensajes con capacidad de respuesta a través de unos medios o signos concretos expresados en un tiempo y lugar determinadosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  14. 14. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL = 25% NO VERBAL = 75%Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  15. 15. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN VERBAL Mensaje Código Referente Canal EMISOR RECEPTOR Contexto Ruido FeedbackDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  16. 16. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN VERBAL El profesor Albert Mehrabian de la Universidad de UCLA midió el peso que tiene cada uno de los aspectos que se utilizan en el habla, en la credibilidad del mensaje. El contenido de lo que se transmite, ASPECTO VERBAL 7% es decir las palabras ASPECTO VOCAL 38% La entonación de la voz el ritmo ASPECTO VISUAL 55% Los gestos, la mirada 100%Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  17. 17. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN LEYES BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN Lo verdadero no es lo que dice “A” sino lo que entiende “B” Cuando “B” interpreta mal un mensaje de “A”, el responsable siempre es “A”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  18. 18. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN VERBAL Puntos clave para ser un… Buen Emisor Buen Receptor • Organizar el mensaje • Contacto Visual • Adaptar el mensaje al receptor • Interrumpir • Congruencia entre el mensaje • Evitar prejuicios y valoraciones verbal y no verbal • Evitar actitudes defensivas • Evitar estereotipos y prejuicios • Prestar Atención • Escoger el momento y el lugar • Demostrar interés “Escucha adecuado Activa” • Captar la atención del receptorDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  19. 19. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN NO VERBAL La CNV expresa nuestras emociones y pueden contradecir lo que estamos diciendo verbalmente, hay que aprender a dominarla y hacer consciente lo que nuestro inconsciente hace Componentes del lenguaje no verbal • Mirada • Las manos • Pupilas • Los pies y piernas • Expresión facial • La distancia • Sonrisa • Contacto físico • Movimiento de cabeza • Apariencia física • Posición corporalDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  20. 20. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN NO VERBAL Componentes no verbales del habla • Volumen • Énfasis • Tono • Fluidez • Timbre • Pausas • Claridad • Vacilaciones • Velocidad Sincronización Gestual Los movimientos del cuerpo deben estar en sintonía con que estamos diciendo.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  21. 21. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 2.- PREPARAR UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO @RubenMontesinos
  22. 22. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Ejercicio: Preparar una intervención en público 5 minutos para hacer una exposición del tema que queramosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  23. 23. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 3.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA @RubenMontesinos
  24. 24. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA La comunicación en el ámbito empresarial es un elemento básico que determina en qué grado el personal logra trabajar coordinadamente en equipo y alcanzar los objetivos 1. Comunicación Interna 2. Comunicación ExternaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  25. 25. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Comunicación Interna 1.1 Comunicación Formal Descendente Ascendente Horizontal 1.2 Comunicación Informal El Rumor 1.3 Otras formas de comunicación en la empresa CI Individual CI Colectiva Comunicaciones Escritas Comunicaciones electrónicasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  26. 26. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Comunicación Interna Formal Está compuesta por todos los canales previamente definidos por la empresa que facilitan la comunicación y la transmisión de información Plan de ComunicaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  27. 27. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Comunicación Interna Formal DESCENDETE La comunicación descendente se utiliza principalmente para transmitir : -Políticas de empresa - Estrategias - Objetivos de la empresa o departamentales - Instrucciones de trabajo - Procedimientos o procesos operativos - Formación - Información - Motivación - EvaluaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  28. 28. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Comunicación Interna Formal ASCENDENTE La comunicación ascendente se utiliza principalmente para transmitir : - Informaciones - Aportar Ideas - Opiniones - Deseos - Aspiraciones - Sugerencias - Quejas - Problemas - MejorasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  29. 29. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Comunicación Interna Formal HORIZONTAL La comunicación horizontal se utiliza principalmente para : -Fomentar Relaciones Profesionales - Compañerismo - Resolver problemas interdepartamentales - Potenciar la coordinación interna -Evitar malos entendidos - Lograr metas globalesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  30. 30. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 2. Comunicación Interna Informal Es aquella que se origina fuera de los cauces oficiales de la comunicación formal, por sistemas habitualmente anárquicos. Radio PatioDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  31. 31. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 2. Comunicación Interna Informal EL RUMOR La comunicación informal trata normalmente a cerca de: - Temas salariales - Horas extraordinarias - Cambios en procesos productivos - Traslados - Despidos - Pérdidas y ganancias - Chismes - AmoríosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  32. 32. Los factores queconducen al rendimientoexcelente, están siemprerelacionados con QUIEN yel CÓMO se dirige alEquipo, y ahí está ladiferencia: la mayoríamanda, algunos gestionany unos pocos lideran
  33. 33. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 5 minutos para hacer una exposición del tema que queramosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  34. 34. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 1. Tiene 5 minutos (ni más, ni menos) 2. Tiene que estar plantado y mirando al público El que habla 3. No puede leer constantemente 4. Puede moverse por el espacio habilitado 5. Puede utilizar medios audiovisuales 1. Práctica la escucha activa 2. Prohibido reírse e interrumpir 3. No se puede salir del aula hasta que El que escucha termine la persona que está exponiendo 4. Puntúa del 1 al 5 al orador 5. Aplaude efusivamente…Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  35. 35. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 4.- LA NEGOCIACIÓN @RubenMontesinos
  36. 36. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN NEGOCIACIÓN “Proceso de Comunicación por el que dos o más partes interdependientes y con intereses diferentes sobre uno o varios temas, tratan de alcanzar un Acuerdo, aproximándose por medio de concesiones mutuas”.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  37. 37. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN NEGOCIACIÓN “El acercamiento de dos o más partes, con intereses opuestos, que tratan de confluir hacia una posición mutuamente aceptable”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  38. 38. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 2 Tipos Básicos de Negociación 1. Negociación Distributiva o de “Pastel Fijo” • Competitiva: Ganar / Perder • Acomodativa: Perder / Ganar 2. Negociación Integrativa o de “Pastel Variable” • Colaborativa: Ganar / Ganar 3. Negociaciones Evitativas: Perder / PerderDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  39. 39. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN 3 Formas de Negociar 1. Suave 2. Dura 3. Por principios * MaterialesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  40. 40. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Herramientas para una negociación efectiva 1. BATNA 2. Precio de Reserva 3. ZOPA  P.M.F. Punto Más Favorable 4. Creación de Valor mediante IntercambiosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  41. 41. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Herramientas para una negociación efectiva 5. El Tiempo El que tiene el dominio del tiempo tiene un as en la manga: • Prisas = precipitación en el acuerdo • Levantarse el último de la mesa • Planifica el momento de la negociaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  42. 42. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Planificación de la Negociación 1. Puntos a conseguir 2. Escucha Activa 3. Empatía 4. Feed-backDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  43. 43. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Partes de una Negociación 1. Preparación o Apertura: La clave 2. Desarrollo 3. CierreDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  44. 44. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Errores clásicos a evitar en una Negociación • Escasa preparación • Objetivos mal definidos o mal planteados • Aparición prematura de posturas firmes e inflexibles • No escuchar • No saber revelar los datos y la información que disponemos de forma progresiva, gradual y en el momento oportuno • Predominio de la emotividad sobre la racionalidad • No recapitular los preacuerdos o acuerdos logrados en la medida que se van obteniendo • Pensar en términos de vencer, de ganar a costa de la otra parte (Ganar- Perder)Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  45. 45. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Consejos para negociar con éxito 1. Si no tenemos necesidad de negociar, no negociemos 2. No negociar nunca con intermediarios 3. Tener un plan de negociación 4. Tener siempre en el pensamiento los objetivos que se persiguen 5. El que pregunta dirige, domina la situación 6. Tratar de que el número de miembros de ambas partes este equilibrada 7. Escuchar y observar muy atentamente 8. Evitar a toda costa llegar a acuerdos sobre temas aislados. Visión GlobalDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  46. 46. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN Consejos para negociar con éxito 9 . No efectuar nunca ninguna concesión sin obtener algo a cambio 10. No perder nunca la calma, no sirve de nada 11. En toda negociación hay que efectuar siempre una cesión de nuestras posiciones 12. Un intento de cierre prematuro puede suponer arriesgar la posibilidad de cerrar 13. No alardear jamás del éxito obtenido en una negociación 14. No creas que todo ha concluido una vez firmado el acuerdo 15. Aprender de los erroresDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  47. 47. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO 1. Qué es el Trabajo en Equipo 2. Modelos grupales y técnicas para dinámicas de grupoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  48. 48. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO 1. Qué es el trabajo en EquipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  49. 49. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO El ser humano precisa unirse a otros para conseguir alcanzar determinados fines que a él solo le resultaría imposibles. Este hecho hace que de la complementariedad una necesidad si quieren lograrse metas cuyas exigencias no pueden ser satisfechas por las posibilidades individuales.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  50. 50. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO Un equipo surge cuando: 1. Es la mejor manera de alcanzar un objetivo 2. Existe un reto de rendimiento excepcional que no pude ser alcanzado de forma individual 3. Existe el reto de que trabajando en equipo se logra un mejor resultado que de forma individualDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  51. 51. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO DIRIGIRDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  52. 52. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO CONCEPTOS BÁSICOS DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUPO GRUPO EQUIPO • Cada uno va a lo suyo • Tienen un objetivo común • Son independientes • Son interdependientes • Responsabilidad individual • Responsabilidad individual y colectiva • Control individual • Control individual y colectivo • Jefe: enfoque colaborador • Jefe: enfoque equipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  53. 53. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO EQUIPO 1. Entre 5 y 9 personas (mejor impar) 2. Grupos homogéneos o heterogéneos 3. Polivalencia de sus miembros Personas 4. Personalidad compatible 5. La razón de ser un equipo es conseguir que un grupo de personas no extraordinarias produzcan resultados extraordinarios. José Antonio MarinaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  54. 54. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO EQUIPO 1. Existe un líder 2. Cada miembro tiene una misión dentro del mismo 3. Hay interdependencia entre los componentes Organización 4. Hay un tiempo y un plazo para lograr los objetivos 5. Método + sistema de medición + indicadores 6. Se comparte la información y las experiencias 7. Las metas son globales y compartidas por todosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  55. 55. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO EQUIPO 1. Tener una misma meta es lo que une a un equipo, es lo que produce una sinergia de voluntades e intereses. Fin Común 2. Todos Ganan o todos pierdenDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  56. 56. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Tipos grupos en las organizaciones Grupos Permanentes Dimensión Temporal Grupos Temporales Formales Nivel de Formalidad InformalesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  57. 57. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Tipos grupos en las organizaciones Producción Desarrollo de productos y/o servicios Finalidad Toma de decisiones y solución de problemas Solución de conflictos, etcDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  58. 58. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Tipos grupos en las organizaciones Niv. Estratégico Línea Diferenciación Vertical Niv. Funcional Staff Niv. Operativo Nivel Jerárquico Diferenciación Horizontal Servicios especializadosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  59. 59. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Los 2 pilares del Trabajo en Equipo Viene determinada por el logro o La Eficiencia superación de los objetivos previamente establecidos al menor coste posible Es lo que hace que, ante las La Cohesión dificultades y problemas que puedan surgir en cualquier momento, los miembros del equipo estén dispuestos a buscar remedios para superarlos. Mantenerse juntos y de acuerdoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  60. 60. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Vídeo: El Vuelo de los GansosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  61. 61. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Este ejemplo de la naturaleza nos muestra muchos elementos esenciales y consecuencias del trabajo en equipo: • Mayor eficacia • Reparto de fuerzas • Liderazgo compartido • Motivación • Solidaridad y apoyo entre los miembrosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  62. 62. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO La garantía de éxito de un equipo reside en la convicción por parte de cada miembro de pertenencia a un YO colectivo formado por varias opiniones individuales El papel que adopta cada miembro influye sobre el desarrollo eficaz del grupo. La actitud de su conducta y la aptitud adquirida por cada uno de ellos garantiza la creación de un TODO estructurado, homogéneo y consolidadoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  63. 63. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO 7 Características básicas que pueden influir en la eficacia del equipo de trabajo: 1. Objetivo común 2. Capacitado y facultado 3. Relación y comunicación 4. Flexibilidad 5. Resultados óptimos 6. Reconocimiento y aprecio 7. Orgullo de pertenenciaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  64. 64. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Fases de evolución de los equipos de trabajo Se describen en función de la 1. Madurez profesional (productividad) combinación de las siguientes variables 2. Madurez grupal (compromiso) Fase 1. Iniciación Fase 2. Orientación 4 FASES Fase 3. Clarificación Fase 4. IntegraciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  65. 65. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 1. Observación 1. Contenido 2. Proceso 2. Habilidades de diagnóstico 1. Fase de orientación 2. Fase de insatisfacción 3. Fase de Resolución 4. Fase de Producción 5. Fase de FinalizaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  66. 66. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 1. Observación CONTENIDO: - ¿Qué objetivos persigue? - ¿Cómo toman las decisiones? Por poder, por mayoría, por consenso… - ¿Cómo es el liderazgo? Formal, informal - ¿Cómo se definen las metas y roles? Responsabilidades, eficacia y límites - ¿Cómo es el comportamiento individual de cada miembro? Evaluación del desempeñoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  67. 67. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 1. Observación PROCESO: - ¿Cómo funcionan? - ¿Cómo se comunican y participan? Participan, se quedan al margen… - ¿Cómo son los conflictos que surgen? Repetitivos, se resuelven, personales, desmotivación, cansancio.. - ¿Cómo emergen las normas informales? Comportamientos, descansos - ¿Cómo es el clima o ambiente de trabajo? Recelo, confianza, innovaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  68. 68. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 2. Habilidades de diagnóstico 1. Fase de Orientación: - Productividad ↓ y las metas no son claras - Motivación ↑ y también las expectativas - Las habilidades y el conocimiento del equipo aún no se ha desarrollado - Los miembros sienten ansiedad por el proceso de trabajoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  69. 69. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 2. Habilidades de diagnóstico 2. Fase de Insatisfacción - Aumenta lentamente la productividad del equipo - La motivación ↓ porque no es tan fácil trabajar en equipo, surgen sentimientos de Frustración, Competitividad, Confusión, Conflictos interpersonales - Pueden aparecer reacciones negativas ante el líder o los miembros del equipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  70. 70. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 2. Habilidades de diagnóstico 3. Fase de Resolución - La Productividad ↑, los conocimientos ↑, las habilidades ↑, y la coordinación del grupo también ↑ - Las metas se perciben más claramente e incluso han sido definidas. - La motivación ↑ porque el grupo desarrolla métodos para trabajar juntos, se resuelven sentimientos negativos y hay cohesiónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  71. 71. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 2. Habilidades de diagnóstico 4. Fase de Producción - Se trabaja bien en grupo ya que hay Sentimiento de Pertenencia - Se van consiguiendo los resultados deseados, se reconocen los logrosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  72. 72. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo: 2. Habilidades de diagnóstico 5. Fase de Finalización - En general, el rendimiento del grupo disminuye - Puede existir sensación de pérdida - Estas cinco fases no se presentan siempre en estado puro, ni tienen una duración temporal idéntica.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  73. 73. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Desarrollo de un equipo de trabajo: Para administrar eficazmente un equipo de trabajo hay que: • Definir el ambiente de trabajo • Administrar los límites dentro del equipo • Dar espacio suficiente a los miembros para que asuman su rol • Dejar claro los objetivos básicos • Dotar de los recursos suficientes para asumir el rol • Conocer cómo está funcionando el equipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  74. 74. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Desarrollo de un equipo de trabajo: Y para conseguirlo necesitamos 3 tareas: • Establecer una estrategia y filosofía operativa • Ofrecer feed-back • Negociar los recursosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  75. 75. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO ¿Cómo boicotear el trabajo en equipo? Formas más habituales de boicoteo del trabajo en equipo: 1. Ante una propuesta, presentar siempre la opuesta, para concluir que el término medio representa la mejor opción 2. Indicar que vamos demasiado deprisa, que hay que ir más despacio, que no se puede digerir lo que estamos realizando… 3. Pedir más, y más, y más información, con la finalidad de entretener y dar largas al planteamiento. Esta forma es muy habitual 4. Poner la situación en duda con expresiones tales como “no lo vemos muy claro” o haciendo preguntas valorativas que hagan dudar al grupo 5. Defender el que se establezca un comité.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  76. 76. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO ¿Cómo boicotear el trabajo en equipo? Formas más habituales de boicoteo del trabajo en equipo: 6. Evitar la discusión del problema, argumentando que el asunto no está lo suficiente maduro, que faltan elementos de juicio o que su implantación podría originarnos múltiples problemas 7. Posponer la decisión hasta consultar a un experto. Cuando tengamos la opinión del experto, utilizarla según nuestra conveniencia 8. Agradecer efusivamente al que ha presentado un proyecto o efectuado una propuesta, pero no hacerle ni caso. Aparcar la situación 9. Dejar para una próxima reunión… que no se tratará nunca 10. Formar coalición con otros que colaboren con nuestra postura contra la propuesta presentadaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  77. 77. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Gestión de Equipos: Existen 2 elementos básicos que marcan el funcionamiento cotidiano de cualquier equipo de trabajo: • La comunicación • El tratamiento de conflictosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  78. 78. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Gestión de Equipo: LA COMUNICACIÓN PARTE DE UNA Conocido de uno No conocido por PERSONA mismo uno mismo Ventana de JOHARI Conocido por otros No conocido por otrosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  79. 79. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Gestión de Equipo: TRATAMIENTO DE CONFLICTOS En un equipo es inevitable que surjan conflictos, los individuos, experimentan conflictos cuando sus opiniones, valores, necesidades o acciones se oponen a las de otros. Hay que aceptar el conflicto y gestionarlo de forma que resulte eficaz para el desarrollo del trabajoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  80. 80. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Definición de Conflicto Es el enfrentamiento, latente o explícito, entre individuos o grupos que surge cuando una de las partes percibe que los objetivos, valores, decisiones o acciones de la otra dificultan o impiden la consecución de las metas propiasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  81. 81. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO ¿Cuando surgen los conflictos? 1. Hay posiciones enfrentadas (distinta percepción 6 o 9) 2. No hay una autoridad lo suficientemente fuerte y capaz de evitarlos, al menos de una forma visible. 3. Las partes adoptan posiciones firmes y dicen “no” 4. Las partes creen que pueden imponer su posición y están seguros de ganarDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  82. 82. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Aspectos NEGATIVOS del conflicto 1. Hay un coste emocional 2. Rompen la armonía de las partes (tensiones y fricciones) 3. Bloquean iniciativas 4. Distraen de la actividad ordinaria 5. Disminuyen el rendimiento del equipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  83. 83. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Aspectos POSITIVOS del conflicto 1. Clarificar las posiciones (obligan a establecer posiciones claras) 2. Refuerzan y consolidan las ideas mejor concebidas 3. Refuerzan el crecimiento personal y del equipo (gran esfuerzo) 4. Estimulan la creatividad 5. Fomentan la cohesión 6. Fortalecen los sentimientos de identidad y estimulan a la acciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  84. 84. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Aceptándolo y viéndolo como una “oportunidad” 2 formas diferentes de entender el Conflicto Resistiéndose a el y viéndolo como una “amenaza”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  85. 85. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Hay que tener en cuenta en un conflicto… La intensidad del conflicto La interdependencia de las partes La gravedad de los daños El grado de poder relativo de las partes La potencialidad del conflicto El número de las partes afectadas La urgencia en resolverlo La comunicación entre las partes La autoridad resolutoria La representatividad de las partesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  86. 86. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Herramientas de Análisis de Problemas 1. Técnica de los porqués en secuencia 2. Diagrama de las seis palabras 3. Esquema de los ocho interrogantes básicos 4. Diagrama causa – efecto 5. El diagrama CEDAC 6. Diagrama de flujo 7. Brainstorming 8. Diagrama de ParetoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  87. 87. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Reunión del Equipo de Trabajo El encuentro de varias personas predispuestas a colaborar en el logro de Reunión uno o varios objetivos en un clima de intercambio integral de contenidos y relajado en las formasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  88. 88. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Reunión del Equipo de Trabajo 4 Elementos fundamentales para su éxito El ambiente en el cual se desarrolla El proceso seguido en la reunión El contenido de la reunión La evaluación de la reunión y el seguimiento a las conclusiones y compromisosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  89. 89. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Ambiente de una reunión Ambiente Físico: -Cómodo -Aseado -Bien ventilado -Aislado, para permitir la concentración del grupo -Dotado con los elementos necesarios La atmósfera psíquica (basada en:) -Un clima de confianza y credibilidad -Una atmósfera de apertura -Un ambiente positivo para recibir información (críticas constructivas) -Una atmósfera de sinceridad (que permita expresarse libremente) -Una actitud de lealtad y compromiso con los objetivos del equipoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  90. 90. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Proceso seguido en la reunión Es la forma como se desarrolla la reunión y la manera como actúa cada uno de sus integrantes 1. Qué todos conozcan la agenda de la reunión 2. Nº limitado de temas a tratar PLANIFICACIÓN (importancia y tiempo) 3. Disciplina en el cumplimiento de horarios DIRECCIÓN El éxito de la reunión depende del “coordinador”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  91. 91. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Contenido de una reunión Son los temas que se tratan y los resultados que se obtienen Contenido general de toda reunión: 1. Informaciones del director de la reunión a los participantes 2. Información ascendente de los miembros del equipo al coordinador 3. Balance de la reunión anterior (si procede) 4. Plan de trabajo para la siguiente reunión (si procede) 5. Temas generales que requieren ser tratados por el grupoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  92. 92. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Evaluación y seguimiento de una reunión 1. Se analiza lo realizado 2. Aspectos positivos y negativos 3. Registro de asistencia y temas tratados EVALUACIÓN SEGUIMIENTO 4. Registro principales conclusiones y compromisos adquiridos 5. Responsables asignados y tiempo ejecución 6. Redactar un acta y enviar a cada participante 7. Seguimiento por parte del director de la reunión de la evolución de las asignaciones 8. Informar de las acciones ejecutadas y resultados obtenidosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  93. 93. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ORGANIZAR Y DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO 1. Fase de Apertura 2. Fase de Análisis y discusión Fases de una reunión 3. Fase de Toma de decisiones 4. Fase de cierre y acuerdosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  94. 94. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO 1. El liderazgoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  95. 95. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Liderazgo: Dirigir a un grupo o grupos de personas en una determinada dirección, sin recurrir a métodos coercitivosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  96. 96. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Liderazgo: Es la capacidad de algunas personas para influir de forma positiva en los grupos, y que estos lo sigan voluntariamente por las características que le atribuyenDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  97. 97. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La capacidad de liderazgo consiste en que una persona sea capaz de: 1. Concebir una visión de la empresa que suponga un avance considerablemente en volumen y rentabilidad 2. Definir una estrategia que creíblemente sea capaz de materializar esa visión, y que tenga en cuenta los cambios organizativos necesarios 3. Disponer de un grupo selecto de colaboradores fuertemente motivados 4. Conseguir el apoyo de los empleados mejor dotados 5. Conseguir el apoyo de los grupos fácticos de poderDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  98. 98. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LÍDER LÍDER JEFE • Centrado en la visión • Centrado en la gestión • Marca el camino • Sigue el camino • Promotor del cambio • Ejecutor del cambio • Sirve a las personas • Sirve a la organización • El poder se lo dan los colaboradores • El poder se lo da la organización • Compromete • Ordena •Estimula • Exige / Presiona • Orientado a los resultados • Orientado a la tarea • Centrado en la eficiencia • Centrado en la eficacia • Centrado en las oportunidades • Centrado en los problemas • Centrado en el largo plazo • Centrado en el corto plazoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  99. 99. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Funciones del LÍDER 1. Promover el cambio 2. Marcar el camino 3. Establecer prioridades 4. Movilizar a los seguidores 5. Resolver tensiones y conflictos 6. Mantener y fortalecer la cohesión 7. Conseguir los fines propuestos 8. Hacer nuevos líderesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  100. 100. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO 1. Lideres coercitivos 2. Lideres autoritarios 3. Lideres afiliativos Estilos de liderazgo: 4. Lideres democráticos 5. Lideres marcapasos 6. Lideres coachDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  101. 101. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: COERCITIVOS •Se caracterizan por demandar de sus colaboradores el acatamiento inmediato de las ordenes que impone •Orientados al logro y con buen autocontrol •Obtiene sus mejores resultados en crisis, cuando hay que reestructurar o tratar con empleados problemáticos. •Impacto negativo en el clima laboralDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  102. 102. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: AUTORITARIOS •Útil cuando tratamos de mover a la gente hacia una nueva dirección •Buena habilidad para promover el cambio, son muy empáticos •Debe ser un buen generador de visión y no enturbiar el climaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  103. 103. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: AFILIATIVOS •Buscan su comportamiento en la persona •Para ellos lo más importante es crear lazos afiliativos dentro de la organización •Muy útil cuando hay un problema con el clima laboral y para motivar a la gente en situaciones de estrés.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  104. 104. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: DEMOCRÁTICOS •Fomentan la comunicación dentro de la organización •Escuchan la opinión de los demás •Lideran los equipos de forma excelente y son muy hábiles para crear consensos o para obtener datos de un determinado empleado •El clima laboral se refuerzaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  105. 105. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: MARCAPASOS •Se consiguen estándares de rendimiento muy altos •Basan su comportamiento en que el colaborador haga lo que hace el líder •Son necesarios para obtener rendimientos de equipos con poco tiempo •Impacto negativo en el clima laboralDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  106. 106. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: COACH •Muy útil para desarrollar a la gente de cara al futuro •Con su empatía contribuyen a la formación de los demás •Ayudan a desarrollar fortalezas para sacar proyectos adelante. •Impacto muy positivo para el clima laboralDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  107. 107. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: LIDERAZGO SITUACIONAL En el modelo situacional de Hersey y Blanchard se manifiesta la conveniencia de que los líderes modifiquen su preferencia por una u otra conducta a fin de adaptar su liderazgo a la situación, solo que en este se añada la dimensión de la madurez de los seguidores a la situación del liderazgo (madurez como la capacidad de los individuos de asumir la responsabilidad de dirigir su propia conducta)Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  108. 108. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: LIDERAZGO SITUACIONALDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  109. 109. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: LIDERAZGO SITUACIONAL Dirección. Los líderes definen los roles y tareas de su seguidor y los supervisan de cerca. Las decisiones las toma y las comunica el líder Coaching. El líder define roles y tareas, pero pide ideas y sugerencias a sus seguidores. Las decisiones las toma el líder pero la comunicación es de dos vías. Apoyo. El líder deja las decisiones del día a día a sus colaboradores. El líder facilita y toma parte de las decisiones pero ejerce el control con el colaborador. Delegación. Los líderes están involucrados en la resolución de problemas y toma de decisiones pero el control lo ejerce el colaborador. El colaborador decide cuando y como el líder se involucrará.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  110. 110. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: LIDERAZGO SITUACIONAL D4. Alto nivel de competencia/Alto nivel de compromiso. Tiene experiencia en su puesto y se siente cómodo con sus habilidades. Quizás tenga más habilidades que el propio líder D3. Alto nivel de competencia/Compromiso variable. Tiene experiencia y es capaz pero quizás le falte un poco de confianza para hacerlo solo o la motivación para hacerlo bien y rápido D2. Alguna competencia/Bajo compromiso. Quizás tiene algunas habilidades relevantes pero no será capaz de hacer el trabajo sin ayuda. La tarea o la situación quizás sean nuevas para él D1. Baja competencia/Bajo compromiso. Falta de habilidades para realizar el trabajo y carencia de confianza y/o motivación para abordarloDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  111. 111. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Estilos de liderazgo: LIDERAZGO SITUACIONALDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  112. 112. “ El liderazgo es unadecisión que tútomas, no el lugardonde te sientas”
  113. 113. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Los 5 niveles del liderazgo 5. PERSONALIDAD La gente te sigue por lo 4. DESARROLLO que eres y por lo que ¡Hay que DE PERSONAS representas aspirar a llegar aquí! Las personas te siguen por lo que has hecho por ellas. Tienes el compromiso 3. PRODUCCIÓN por desarrollar líderes Las personas te siguen por lo que has hecho por la empresa. Aquí es donde las personas perciben el éxito. 2. PERMISO Ellos te aprecian a ti y lo que haces Las personas te siguen porque desean hacerlo. Las personas te 1. POSICIÓN seguirán más allá de tu rango de autoridad Las personas te siguen porque tienen que hacerlo. Tú influencia no irá más allá de los límites de tu puestoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  114. 114. “Trata a tu inferior comoquieres ser tratado por tu superior” Seneca
  115. 115. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Los 7 mitos del liderazgo 360º 1. El mito de la posición: “No puedo dirigir si no estoy en la cima” 2. El mito del destino: “Cuando llegue a la cima, aprenderé a dirigir 3. El mito de la influencia: “Si estuviera en la cima, la gente me seguiría” 4. El mito de la inexperiencia: “Cuando llegue a la cima, tendré el control” 5. El mito de la libertad: “Cuando llegue a la cima, no tendré límites” 6. El mito del potencial: “No puedo alcanzar mi potencial si no estoy en la cima” 7. El mito del todo o nada: “Si no puedo llegar a la cima, entonces no intentaré, siguiera, dirigir”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  116. 116. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO “El 99% de todo el liderazgo no se da desde la cima, sino desde los cargos intermedios de una organización”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  117. 117. Nelson Rolihlahla Mandela (nacido en Mvezo, el 18 de julio de1918), conocido en su país como Madiba, abogado y político, fueel primer presidente de Sudáfrica elegido democráticamentemediante sufragio universal así como el líder del Umkhonto weSizwe, el brazo armado del Congreso Nacional Africano (CNA).En 1962 fue arrestado y condenado por sabotaje, además deotros cargos, a cadena perpetua. Estuvo 27 años en la cárcel, lamayoría de los cuales estuvo confinado en la prisión de RobbenIsland. Tras su liberación el 11 de febrero de 1990, Mandelalideró a su partido en las negociaciones para conseguir unademocracia multirracial en Sudáfrica, cosa que se consiguió en1994 con las primeras elecciones democráticas por sufragiouniversal. Mandela ganó las elecciones y fue presidente desde1994 hasta 1999, dando frecuentemente prioridad a sureconciliación.
  118. 118. El Equipo de Ernest Shakelton
  119. 119. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO 2. CoachingDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  120. 120. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Diferentes definiciones de CoachingDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  121. 121. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Definición El coaching es una metodología de desarrollo que consiste en un proceso interactivo a través del cual un coach (entrenador) asiste al coachee (cliente que recibe el coaching) a obtener lo mejor de sí mismo. El coach ayuda a la persona a alcanzar ciertos objetivos fijados, utilizando sus propios recursos y habilidades de la forma más eficaz. El coach no enseña, sino que ayuda al coachee a reflexionar y lograr un aprendizaje de síDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  122. 122. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Definición ❷ “Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de objetivos” Escuela Europea de CoachingDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  123. 123. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Definición ❸ “El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle” John WhitmoreDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  124. 124. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO El proceso de Coaching requiere de 5 pasos: 1. Observar: La observación será fundamental para que el Coachee encuentre soluciones 2. Toma de conciencia: La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El Coach centrará al coachee en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente. 3. Determinación de objetivos: Es esencial para todo proceso de Coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones. 4. Actuar: Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El Coach acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica 5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  125. 125. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Decálogo para convertirse en un buen Coach 1. Conoce a tu coachee: La intervención tiene que adaptarse a cada cliente 2. Elige las herramientas adecuadas para usar en cada proceso. Conoce el aquí y el ahora del cliente aunque para ello debas recurrir a parte de su pasado: la entrevista autobiográfica, la trayectoria de vida, su historia profesional y personal matizados por la lente del aprendizaje. 3. Maneja adecuadamente los tiempos de las sesiones y entre ellas. Ni muy espaciadas ni muy juntas, tiene que tener tiempo para la reflexión pero sin llegar a desconectar de la última sesión.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  126. 126. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Decálogo para convertirse en un buen Coach 4. Plantea las sesiones combinando los elementos de manera inteligente para que el coachee vaya registrando sus aprendizajes. Céntrate en tu cliente, habla lo justo y necesario, haz preguntas que le remuevan, plantéale retos, comparte algunas de tus experiencias con él, ayúdale a diseñar las acciones de mejora. No tienes que demostrar que eres un buen profesional ni que sabes más que él. 5. Cuida el inicio del proceso. La empatía es condición fundamental, junto con la confidencialidad para ganar la confianza del cliente.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  127. 127. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Decálogo para convertirse en un buen Coach 6. El núcleo central de la sesión de coaching. Cuida el momento, la situación, el contexto. Debes mantener la visión global del proceso y los objetivos marcados desde el inicio. 7. El cierre de una sesión prepara la siguiente. La forma en la que se cierra cada sesión y el proceso es fundamental. Ayuda al coachee a que identifique sus insights, los aprendizajes conseguidos, y las acciones exitosas, cotejando todo ello con los criterios de éxito cifrados en las primeras sesiones.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  128. 128. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Decálogo para convertirse en un buen Coach 8. Dispón siempre de un repertorio de trucos para salvar ciertos obstáculos que puedan presentarse en las sesiones. Hay que permitir que el coachee pueda salvar la cara, cuando haya de hacer alguna rectificación sobre posiciones anteriores. Es probable que requiera tiempo para hacer reelaboraciones tras un insight, además del consabido feedback positivo que le permita disfrutar de la información referida a tareas y acciones bien desarrolladas. 9. Reconoce los logros del coachee siempre que se produzcan. El coach habrá de reconocer los pequeños logros conseguidos, sin perder de vista que habrá de centrar la sesión en analizar los posibles fracasos.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  129. 129. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO Decálogo para convertirse en un buen Coach 10. Uno de los objetivos más importantes del proceso es conseguir que el coachee pueda prescindir del coach. El coach ha de tratar que el coachee consiga ser independiente al final del proceso, aun cuando éste se muestre satisfecho de lo conseguido con la ayuda del coach. La autonomía del coachee se conseguirá cuando él sea capaz de analizar los problemas y plantear cursos de acción para su satisfactoria solución.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  130. 130. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO “El Coach hace de espejo para que el coachee pueda verse a través de él”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  131. 131. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La Responsabilidad Social CorporativaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  132. 132. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La Responsabilidad Social Corporativa “ La cultura de la empresa está marcada por la acción de sus líderes y directivos”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  133. 133. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La Responsabilidad Social Corporativa “ Se permite el fracaso pero se exige aprender de él” “La cultura del fracaso; la empresa no aprende se dedican a ocultar errores pero se siguen cometiendo”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  134. 134. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La Responsabilidad Social Corporativa “La organización es un histórico de cicatrices emocionales”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  135. 135. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO La Responsabilidad Social Corporativa “La dirección intinerante” Estar cerca del cliente externo e interno. Conocer el negocio y a los trabajadores. Ejemplo Inditex: ZaraDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  136. 136. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTODirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  137. 137. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO “Dirigir no es más que motivar a las personas en una determinada dirección” Lee IacoccaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  138. 138. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO MOTIVACIÓN Es un proceso que impulsa a una persona a que actúe de una determinada manera o por lo menos da lugar a una propensión hacia un comportamiento específico PENSAMIENTO MOTIVACIÓN ACCIÓNDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  139. 139. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO CLASES DE MOTIVACIÓN •Positiva → ZANAHORIA (reforzar) 1. MOTIVACIÓN EXTERNA •Negativa → PALO (evitar o corregir ) 2. MOTIVACIÓN INTERNA Automotivación 3. MOTIVACIÓN TRANSCENDENTEDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  140. 140. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Ciclo Motivacional Inicio Homeostasis Necesidad Estímulo Comportamiento Tensión FinDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  141. 141. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO • Empleados que lleven la camiseta de la empresa. CONTRATO INTANGIBLE C • Que sientan los colores corporativos • Que saquen voluntariamente lo mejor de si mismos en beneficio de la organización • Formación •Retos •Ambiente de trabajo C SALARIO EMOCIONAL •Conciliación •Flexibilidad •ReconocimientoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  142. 142. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Principales Teorías sobre Motivación 1. Jerarquía de las necesidades de Maslow 2. Teoría bifactorial de Herzberg 3. Teoría de la existencia, relación y progreso de Alderfer 4. Teoría de la expectación de Vroom 5. Teoría de la equidad de Adams 6. Motivación de logro de McClelland y Atkinson 7. Teoría del condicionamientoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  143. 143. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 1. Jerarquía de las necesidades de Maslow Autonomía, independencia, autocontrol Autorrealización Respeto, status, prestigio, poder, reconocimiento social Necesidades de Ego Necesidades de Sociales Pertenencia al grupo, familia, amigos… Propiedad, empleo Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas Básicas Condiciones mínimas de subsistenciaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  144. 144. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 1. Jerarquía de las necesidades de Maslow •Las necesidades NO satisfechas influyen en el comportamiento de las personas, aquella necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno. •Las necesidades fisiológicas nacen con el hombre, el resto de necesidades surgen con el transcurso del tiempo •Las necesidades más elevadas no surgen hasta que las más bajas van siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las básicas predominan sobre las superioresDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  145. 145. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 1. Jerarquía de las necesidades de Maslow Autorrealización = 40% Se van activando las necesidades Ego o Estima = 40% conforme vamos cubriendo las Sociales = 50% anteriores, aunque no estén cubiertas al Seguridad = 60% 100% Fisiológicas = 80%Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  146. 146. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 1. Jerarquía de las necesidades de MaslowDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  147. 147. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 2. Teoría bifactorial de Herzberg Herzber se centra en la motivación en el trabajo, y esta motivación viene siempre de factores externos a la persona Suponen las condiciones mínimas para que la persona no se sienta insatisfecha Factores Higiénicos en su trabajo: Salario, condiciones de trabajo, trato del superior, etc No implican motivación Condiciones de realización, reconocimiento, respon Factores Motivacionales sabilidad, promoción, planes de carrera, etc Implican motivaciónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  148. 148. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Factores de Motivación F. HIGIÉNICOS F. MOTIVADORES Son aquellos cuya ausencia o mal Son aquellos cuya presencia produce funcionamiento producen satisfacción, mientras que su ausencia no insatisfacción, mientras su presencia motiva. motiva escasamente •Condiciones de trabajo •Necesidades de realización y •Compañeros, jefes… logro •Calificación laboral •Necesidades de reconocimiento •Status o categoría •Participación •Salario, vacaciones, •Delegación •Seguridad laboral •Promoción •Desarrollo profesionalDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  149. 149. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 2. Teoría bifactorial de Herzberg Problema de semántica: Lo opuesto a Satisfacción es Insatisfacción y viceversa FALSO •Satisfacción; lo opuesto es “Ausencia de Satisfacción” •Insatisfacción; lo opuesto es “Ausencia de Insatisfacción”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  150. 150. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 3. Teoría de la existencia, relación y progreso de Alderfer Alderfer hace una revisión de la Teoría de las necesidades Maslow Crecimiento Teoría ERG (Grow) Relación ExistenciaDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  151. 151. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 3. Teoría de la existencia, relación y progreso de Alderfer Se diferencia de la Teoría de Maslow en: • La Teoría ERG no considera una estructura rígida de necesidades, en donde debe seguirse un orden correlativo para su satisfacción. Ejemplo Teoría ERG Japoneses • Alderfer considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparece una necesidad de orden inferior (FRUSTRACIÓN-REGRESIÓN) • Pueden operar al mismo tiempo varias necesidadesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  152. 152. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 4. Modelos de expectativas de Vroom MOTIVACIÓN = Valencia x Expectativa x Instrumentalidad Valencia: nivel de deseo, la atracción hacía una meta (-1 a 1) Expectativa: probabilidad de ocurrencia del resultado deseado (o a 1) Instrumentalidad: el juicio de la persona de que la empresa valorará el trabajo y lo recompensará (o a 1) “La satisfacción en el trabajo refleja el grado en que una persona encuentra que su trabajo le resulta deseable, en cuanto le permite alcanzar sus metas personales”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  153. 153. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 4. Modelos de expectativas de Vroom MOTIVACIÓN = Valencia x Expectativa x Instrumentalidad Tu percepción y estimación de la probabilidad de ocurrencia influye de manera importante en tu comportamiento . Funciona mejor con incentivos sencillos Si conoces las valencias asignadas por los trabajadores a las recompensas, puedes influir sobre sus conductasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  154. 154. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 5. Modelo de Stacy Adams “las personas hacemos comparaciones con el ambiente interno y externo que nos rodea” Aportes = ESFUERZOS Internamente EQUIDAD (comparamos) y Externamente Resultados = RECOMPENSAS Depende de cómo tú percibas en la relación aporte/resultados en comparación con otras personas, así te sentirás y actuarásDirección Eficaz de Equipos de Trabajo
  155. 155. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 5. Modelo de Stacy Adams Ejemplo: INTERNAMENTE EQUITATIVO SALARIO EXTERNAMENTE COMPETITIVODirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  156. 156. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 6. Motivación de logro de McClelland y Atkinson “Las personas somos distintas en nuestra motivación de logro” Tomar riesgos (controlados) La Motivación Conocer el resultado del trabajo de logro se caracteriza: Asumir responsabilidadesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  157. 157. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 6. Motivación de logro de McClelland y Atkinson “Las personas somos distintas en nuestra motivación de logro” • Las personas con más “motivación de logro” trabajan más y mejor! • A partir de 30-35 años es muy difícil aumentar la motivación de logro • La prueba para medir la motivación de logro es el T.A.T (Test de Apercepción Temática)Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  158. 158. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 7. Teoría del Condicionamiento Clásico y Operante C. Clásico Pavlov Un estímulo neutro (EN) que señala otro estímulo no condicionado (ENC) empieza a producir una respuesta (RC) que se anticipa y se prepara para el estímulo no condicionado (ENC)Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  159. 159. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 7. Teoría del Condicionamiento Clásico y Operante C. ClásicoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  160. 160. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 7. Teoría del Condicionamiento Clásico y Operante C. Operante Skinner Aprendizaje asociativo según el cual el sujeto asocia comportamientos con sus consecuencias. Este tipo de aprendizaje aumenta si viene seguido por un refuerzo o disminuye si le sigue un castigoDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  161. 161. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO 7. Teoría del Condicionamiento Clásico y Operante C. OperanteDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  162. 162. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador El directivo tiene que estar motivado: AUTOMOTIVADO La motivación no se puede delegar. No puedes motivar a nadie si tú no estás motivado!Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  163. 163. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador Si no sabes motivar…por favor… ¡NO desmotives! Si tus trabajadores celebran que hoy no has ido a trabajar… y para más inri… ese día rinden más… cuestiónate tu liderazgo y tu habilidad para motivarDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  164. 164. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador FORMA A TUS COLABORADORES • Planes de carrera • MentoringDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  165. 165. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador AYUDAR A TUS COLABORADORES • Proporcionar las herramientas adecuadas • Condiciones adecuadas de calidadDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  166. 166. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador COMUNICACIÓN EFICAZ • Bidireccional • Eliminar temoresDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  167. 167. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador TRABAJO EN EQUIPO • 2+2=5 • Eliminar Reinos de TaifasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  168. 168. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO El Papel del directivo en la motivación del trabajador MEJORAR LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDADDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  169. 169. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Equipos de alto rendimiento Es el equipo que alcanza los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  170. 170. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Comunicación como motivación • EMPATÍA • ASERTIVIDAD • ESCUCHA ACTIVADirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  171. 171. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA DELEGACIÓNDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  172. 172. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA “La autoridad que se delegue debe estar siempre en consonancia con la responsabilidad que se asigne” Lester R.BiellDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  173. 173. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA Si efectuando una buena gestión de nuestro tiempo no llegamos a realizar las tareas asignadas: Eliminas Tareas 2 opciones DelegasDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  174. 174. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA La DELEGACIÓN es una herramienta esencial para el trabajo en equipo que a su vez contribuye también a optimizar la gestión del tiempo Aunque al principio exige un tiempo extra de: 1. Formación 2. Preparación 3. Puesta en marcha 4. SupervisiónDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  175. 175. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA DELEGAR “Un buen Directivo es el aquel que toma un trabajo, lo transforma en rutina, lo delega y vuelve a tomar otro”Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  176. 176. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA Definiciones de Delegar Delegar es confiar a un colaborador la realización de un trabajo marcándole unos objetivos, pero dejándole libertad en la elección y empleo de los mediosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  177. 177. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA Definiciones de Delegar Delegar es ceder a otra persona la facultad de tomar decisiones dentro de un cierto ámbito, de acuerdo con ciertos criterios y estableciendo lo oportunos controlesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  178. 178. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA Definiciones de Delegar Delegar es la labor que realiza el directivo de asignar funciones, atribuir autoridad a los demás y otorgar responsabilidades adicionales por los resultadosDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos
  179. 179. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMO DELEGAR CON EFICACIA Conceptos Básicos DELEGACIÓN = PARTICIPACIÓN Delegar: es dar a otro la facultad de decidir o de realizar una tarea con responsabilidad Participar: dar la posibilidad a alguien a colaborar en la toma de decisionesDirección Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos

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