El documento presenta el resumen curricular de Rubén Jacob D., quien posee títulos de pregrado y posgrado en diseño industrial y de productos de universidades chilenas y españolas. Actualmente se encuentra realizando un doctorado en diseño, fabricación y gestión de proyectos industriales en la Universidad Politécnica de Valencia, España.

2. Rubén Jacob D.
 Diseñador Industrial, Licenciado en Diseño (1999)
Universidad de Valparaíso, Chile
Máster en diseño, gestión y desarrollo de nuevos productos (2003).

 Máster en diseño y fabricación integradas asistidas por computador (2010).
Universidad Politécnica de Valencia, España.
 Diplomado en animación tridimensional (2007)
Universidad de Santiago, Chile
 Actualmente Doctorando en Diseño, Fabricación y Gestión de Proyectos Industriales
(2013).
Universidad Politécnica de Valencia, España.

3. recuerdos
deseos
experiencia previa
ingeniería afectiva
placer ingeniería emocional
diseño emocional
cultura
diseño de experiencias
experiencia
ingeniería kansei
conexto
diseño de interacción
sensaciones
percepciones
branding emocional
emociones
neuromarketing
user experience

4. diseño emocional
interdisciplina
“Diseño, enfocado en la relación usuario-objeto,
creador de productos que además de cumplir con
sus funciones prácticas esperables, tienden a
provocar una respuesta emotiva en las personas, a
través de la interacción sensorial, generando
una experiencia de uso más placentera e íntima,
”
creando un vínculo más allá de la simple utilidad de
los objetos.

5. ¿De qué se trata?

6. “ El Diseño Koziol posee un “se
siente como“ una temperatura
de 37 Cº.
En pocas palabras, que irradia una
sensación de felicidad.
Hápticamente, porque se siente
bien en la mano.
Ópticamente, ya que es agradable
a la vista.
Emocionalmente, ya que enciende
las emociones en lugares donde de
otra manera la gente no
”
experimenta sentimientos.

7. ¿De qué se trata?
diseño centrado en las personas
diseño de la interacción (uso)
diseño de la experiencia
diseño de las sensaciones
diseño de la percepción (calidad)
diseño del significado de los productos
diseño de la personalidad de los productos

8. ¡¿otra vez?!

10. Pimenteros SAMBA
Diseño: Ingrid Ruegemer
Fabricante: Absolute Appetite
Londres, UK

11. ¿por qué funciona?
somos únicos
especiales
singulares
originales

12. ¿somos realmente tan
diferentes?
test …si ya lo hizo, … shhhhhhhhhh…

13. 15 + 16 =

14. 3 + 56 =

15. 89 + 2 =

16. 12 + 53 =

17. 75 + 26 =

18. 63 + 32 =

19. no son cálculos taaan difíciles…
¿verdad?
solamente un par más…

20. 123 + 5 =

21. ¡ RÁPIDO !
¡ PIENSE EN UNA HERRAMIENTA Y EN
UN COLOR !

22. ¡ NO LO CAMBIE !
…
mantenga lo primero que pensó

23. martillo rojo
¿fue lo primero
que pensó?...
¡reconózcalo!

24. raro… ¿no?
el 98% de la gente piensa al menos en “martillo” o
en “rojo”

25. Hablemos del cerebro

26. Hemisferio Izquierdo Hemisferio Derecho
Lógico Fortuito
Racional Intuitivo
Secuencial No secuencial
Parcial Holístico
Analítico Sintético
Objetivo Subjetivo
Comprende “las partes” Comprende “el todo”

27. zonas del cerebro
determinadas zonas del cerebro procesan
determinado tipo de información.
En la mayoría de los individuos la distribución
se mantiene similar
“pensamos” de forma similar, y por lo
tanto resulta posible el desarrollo de
productos que nos “agraden” a todos.

28. zonas del cerebro
las imágenes de resonancia magnética funcional
(IRMF) muestran al cerebro en plena actividad.
Marketing
El neuromarketing usa IRMF para determinar las
preferencias de los consumidores ante ciertos
estímulos
primera impresión 50 milisegundos
decisión de compra 2,5 seg.

29. emociones

30. universales
Paul Ekman
emociones
microgestos
universalidad de las
emociones

31. da lo mismo ser…

32. da lo mismo ser…
las emociones primarias son
innatas y universales

33. da lo mismo ser…
las emociones primarias son
innatas y universales

34. da lo mismo ser…
las emociones primarias son
innatas y universales

35. da lo mismo ser…
las emociones primarias son
innatas y universales

36. da lo mismo ser…
las emociones primarias son
innatas y universales

37. las emociones básicas son, para los humanos…
universales e
innatas

38. Paul Ekman emociones básicas
(Ekman, 1972) (Ekman,1999) Alivio
Satisfacción
Repugnancia Diversión Placer Sensorial
Felicidad Desprecio o desdén Vergüenza
Ira Complacencia o Ira o rabia
Miedo contento Repugnancia, asco
Sorpresa Bochorno o repulsión
Tristeza Entusiasmo o Miedo o temor
excitación Felicidad
Culpa Sorpresa
Orgullo Tristeza

39. ¿y…en el campo del diseño…?

40. ¿de qué hablamos cuando
hablamos de
funciones

41. prácticas, directas, básicas, …
indicativas, de uso, señales, de referencia…
simbólicas, significado, intangibles, estéticas…
cortar
limar
atornillar
medir
aumentar
destapar
abrir
punzar
apretar
3 tipos de funciones

42. prácticas, directas, básicas, …
indicativas, de uso, señales, de referencia…
simbólicas, significado, intangibles, estéticas…
delimitación
contraste
estructuras superficiales
formación de grupos
orientación
estabilidad
ajustabilidad
manejo
precisión
relación con el cuerpo humano
3 tipos de funciones

43. prácticas, directas, básicas, …
indicativas, de uso, señales, de referencia…
simbólicas, significado, intangibles, estéticas…
mostrar
emocionar
transmitir
representar
simbolizar
gustar
impactar
ostentar
pertenecer
¿Sólo 3 tipos de funciones?

44. entonces…
…las emociones
sí…pero las emociones…
provocadas
por los
productos

45. Pieter Desmet
Designing Emotions (2000)
emociones
significativas
provocadas
por los productos…

46. ira
uso

47. frustración
uso

48. desesperación
uso

49. guatón…
tómate un

50. orgullo posesión…capacidades
curiosidad presencia

51. amorposesión

52. asombrocontemplación

53. alegría
uso…

54. diversión
…uso

55. Emociones Placenteras Emociones Desagradables
Deseo Indignación
Sorpresa Placentera Desprecio
Inspiración Asco
Diversión Sorpresa desagradable
Admiración Insatisfacción
Satisfacción Decepción
Fascinación Aburrimiento
…emociones significativas y placenteras
provocadas por los productos…

58. estímulo
externo percepción
mediante los
sentidos
valoración
respuesta corporal
inmediata
interpretación de
las respuestas
emoción
intelectualización
¿qué son las emociones?
resultado
¿cómo las experimentamos?

59. estímulo externo

60. ¿Estás buscando el código HTML y el enlace al archivo de la foto? Consulta esta pregunta frecuente
valoración tres opciones:
huir
quedarse quieto
luchar
transducción
percepción
reconocimiento
mediante
los sentidos.

61. respuesta
opción 1
opción 2

62. opción 3

63. interpretación

64. emoción
miedo
ira confrontacional

65. resultado 1

66. resultado 2

67. estímulo aproximarse
externo búsqueda de contacto
percepción
alejarse
mediante los
producto rechazo
sentidos
valoración
respuesta corporal
visión inmediata
tacto
me gusta interpretación de
oído
no me gusta las respuestas
olfato
bonito
gusto
feo positiva
interesante emoción negativa
indiferente precio
necesidad intelectualización
solvencia
experiencia emocional contexto resultado
compra
con los productos intención de compra
deseo por el producto

68. ¿…y qué es la experiencia?
(Arhippainen y Tähti, 2003)
experiencia del
usuario usuario producto
valores, emociones, usabilidad, funciones,
expectativas, experiencias tamaño, peso, lenguaje,
previas, características físicas, símbolos,características
funciones motoras, interacción estéticas, utilidad,
personalidad, motivaciones, reputación, adaptividad,
habilidades, edad, etc. movilidad, etc.
factores sociales factores culturales contexto de uso
presión temporal, presión de sexo, moda, hábitos, normas, tiempo, lugar,
éxito o fracaso, lenguaje, simbolos, religión, personas acompañantes,
requerimientos explícitos e etc. temperatura, experiencia
implícitos, etc. posterior, etc.

69. Ya…
las emociones experimentadas
con los productos
¿pero cómo?

70. ¿Cómo las emociones nos hacen escoger?
¿Cómo diseñar para emocionar?
 significado de materiales y productos
 personalidades de los productos
 antropomorfismo
 3 niveles de diseño
 4 tipos de placer
 diseño de experiencias
 personalización de los productos
 diseño de interacción
 usabilidad
 percepción de la calidad

71. ¿Cómo las emociones nos hacen escoger?
¿Cómo diseñar para emocionar?
Kansei Engineering (Nagamachi)
Ingeniería Afectiva
Ingeniería Emocional
Funology (Overbeeke)
 Joy Engineering (Hassenzahl)

72. Materiales
…y su personalidad…

73. Ritual
sobriedad, nobleza, elegancia, calidez
“Los materiales tienen
significado por sí mismos”.
(Mike Ashby, 2003)

74. Ecopod
¿te enterrarías en uno de éstos?

76. plastic coffin
¿ataúd o caja?

77. ataúd
plástico madera
•dura más tiempo •se deteriora rápido
•es más liviano •es pesado
•es hérmético •es difícil de sellar
•es más barato •es muy costoso
•se puede personalizar •pocas opciones de personalización
•se pueden escoger colores •los colores son pocos
•es de una sola pieza y material •necesita procesos de acabado
mmm…si…pero…

78. …y en uno así?
¿cómo adquieren su significado los
materiales ? (Elvin Karana, 2010)
significado

79. “ Vemos las cosas no
como son, sino como
”
somos nosotros
Inmanuel Kant
personalidad
carácter

80. Carácter del producto Mike Ashby
Personalidad del producto M. Hassenzhal, R. Mugge…
Agresivo Sexy Masculino
Pasivo Torpe Informal
Clásico Extravagante Honesto
Clínico Femenino Falso
Astuto Formal Serio
Delicado Humorístico Formal
Elegante Informal Adorable
Amistoso Irritante Juvenil
Inocente Maduro Futurista
Exclusivo Nostalgico Alegre
Simple Restringido Feliz
Duradero

81. Antropomorfismo

82. antropomorfismo…
anthrōpos = humano
morphē = forma
“Atribución de características humanas
(formas, conductas) a los animales o las
cosas materiales e inanimadas”

83. animismo
¡¡no es lo mismo!!

84. simpático
preocupado
serio
sabio

85. náufrago

86. wilson…
…wilsooon…wiiiilllsoooooooooooon!!!!

87. causas del antropomorfismo…
Carencias sociales
Necesidad de sentirnos en control de los objetos
Comprensión del entorno en “nuestros términos”
Volver familiar lo desconocido o no comprendido
La “mejor apuesta”
Predecir conductas
Comunicarnos con el entorno

88. ¿por qué hablamos
con nuestro
computador?
¿…y para qué?

89. Increparlo, insultarlo

90. rogarle, interrogarlo

91. amenazarlo
negociar

92. agradecerle
felicitarlo

93. ¿ Qué otros productos
promueven la conducta
del antropomorfismo?

94. tierno

95. adorable

97. interesante

98. mmmmm…

99. eeehhhh…

100. valle inquietante
masahiro mori

102. ¿ Qué otros productos
promueven la conducta
del antropomorfismo?

103. mini cooper
irmf

104. ¡¡no falles ahora %&@#... !!

106. antropomorfismo y
objetos con nombre
¿ A qué objetos le damos
nombre con más
frecuencia?

107. “Discovery”

108. “la mexicana”

109. Lucille

110. objetos con nombre
¿ Que tienen en común
estos objetos?

111. forman equipo con nosotros
para realizar la tarea.
son complejos de utilizar y al
comienzo parecen mandar ellos
requieren precisión y control

112. son objetos
“compañeros”

113. atribución de género
¿ y mi objeto…es macho o
hembra?
en el momento en que le damos
nombre a un objeto también debemos
definir su género

114. ¿auto o “auta”?
¿carro o “carra”?

116. ¿qué edad tiene?
¿cuál es su carácter?

118. ¿y éste…?

119. 10 normas para aplicarlo al Diseño
(Joran Damsteeg, Koert van Mensvoort and Hendrik-Jan Grievink)
Toda asociación que pueda ser hecha... será hecha
Diferentes personas antropomorfizan diferente
Mantener las cosas abstractas, simples y sutiles
Productos complejos promueven antropomorfismo
Considerar el zoomorfismo como alternativa…

120. …
Conocer las expectativas de las personas
Respetar los estándares sociales y la ética
humana
Considerar el ecosistema al que se ingresa
Realzar la experiencia humana, no reemplazarla
No usar el antropomorfismo sin un propósito

121. Roomba…
considerar el ecosistema

123. “Roomba dog”

124. “Roomba cat”

125. vistiendo al robot

126. propósitos…realidades

127. propósitos
¿para qué?

128. valle inquietante

129. ética, estándares sociales

130. abstracto – simple - sutil

131. provocar emociones

132. Donald Norman
“ Los objetos atractivos
”
funcionan mejor
www.jnd.org

133. 3 niveles de diseño
visceral conductual reflexivo

134. visceral
belleza deseo pasión

136. $300 $1000 $2800
0,6 lt 0,35 lt 0,4 lt

138. conductual
uso interacción eficiencia

139. ¿cuál funciona mejor?
“los materiales tienen significado por sí mismos”

140. “los materiales tienen significado por sí mismos”

141. ¿cuál funciona mejor?
“los objetos atractivos funcionan mejor”

142. filosofía para un buen diseño
conductual…
KISS
Keep it simple…stupid!

143. reflexivo
+ amplio
mensaje significado evocación

144. carga cultural, evocación

145. pertenencia
pertenencia, significado

146. espíritu, valores

147. estética, estilo

149. estética, estilo
estacionamiento
sólo propietarios
de productos
Apple
Los infractores serán
destruídos

151. Patrick W. Jordan
“ No es adecuado sólo entender y conocer a los usuarios
desde afuera, deben conseguirse sus reales sentimientos
”
viviendo sus vidas.
www.patrickwjordan.com

152. Cuatro tipos de placer
fisioplacer – socioplacer - psicoplacer – ideoplacer
(Lionel Tiger, 1992)
…con los productos…
(Patrick Jordan, 2000)

153. fisioplacer
sentidos, sensaciones físicas

154. psicoplacer
expectativas, logros

155. socioplacer
sociedad, pertenencia, comunicación

156. ideoplacer
autoimagen, ideales, valores

159. Resumiendo
el diseño emocional tiene que ver con …
 La interacción con los objetos…
 …a través de los sentidos
 La experiencia y el contexto de utilización
 Las funciones “emocionales” (intangibles, hedónicas, etc.)
 La personalidad y significado de los materiales y productos…
 El Antropomorfismo.

160. …Los tres niveles de diseño:
visceral – conductual – reflexivo
Los cuatro placeres con los objetos:
fisioplacer – psicoplacer – socioplacer – ideoplacer
Las situaciones de interacción con los productos
exhibición-preuso-uso-descanso-mantenimiento-
limpieza-movilidad-descarte
La percepción de la calidad mediante los sentidos


161. y eso damas y caballeros…sería todo
espero les haya gustado
¿les gustó?

162. ¡bien!

163. gracias por su atención
¿preguntas?